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  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準(zhǔn)備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無誤 4、受理客人投訴及特殊需求,及時反饋并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序,保持專業(yè)服務(wù)形象 6、協(xié)助完成每日營業(yè)報表及交接班記錄 7、執(zhí)行酒店安全管理制度,做好賓客信息登記與核對 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力(酒店常用語) 2、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),節(jié)假日需輪崗 4、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先 5、形象端正,身高女160cm/男170cm以上 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓(xùn) 7、工作細(xì)致耐心,具備團隊協(xié)作精神
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程,確保入住、退房、問詢等環(huán)節(jié)高效順暢; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進(jìn)反饋,提升賓客滿意度; 4、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,定期培訓(xùn)員工,提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理賓客關(guān)系及團隊協(xié)作問題; 3、具備較強的應(yīng)變能力,能高效應(yīng)對突發(fā)情況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn); 6、能適應(yīng)倒班工作制,包括節(jié)假日值班。
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程順暢高效 2、督導(dǎo)前臺接待崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,定期組織員工培訓(xùn)提升服務(wù)水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況,協(xié)調(diào)客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目,確保賬務(wù)準(zhǔn)確性和資金安全 6、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負(fù)責(zé)前廳部物資管理及成本控制,定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力,至少1年以上酒店前廳督導(dǎo)經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力(CET-4或同等水平更佳) 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
  • 濰坊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    • 帥哥美女
    • 住房補貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程,提升服務(wù)效率與質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程; 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計劃,提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),分析運營情況并提出改進(jìn)建議; 8、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 【崗位要求】 要求有五星級酒店工作經(jīng)驗
  • 前臺接待

    2.8千-3.6千
    威海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 禮賓員

    2.8千-3.6千
    威海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保賓客服務(wù)流程順暢高效; 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決各類問題,維護(hù)酒店品牌形象; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,確??绮块T協(xié)作高效有序; 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動落實,提升整體運營效率; 7、協(xié)助完成前廳部預(yù)算編制及成本控制,合理使用資源,確保部門運營成本在可控范圍內(nèi)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)),具備較強的服務(wù)意識與問題解決能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能有效激勵員工并處理突發(fā)狀況; 5、英語口語流利,能熟練與外籍賓客溝通,具備基本的商務(wù)寫作能力; 6、工作細(xì)致耐心,抗壓能力強,適應(yīng)倒班工作制; 7、形象氣質(zhì)佳,符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。
  • 濟南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)禮賓部的日常運營管理工作,確保禮賓服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、督導(dǎo)禮賓員為客人提供高效、專業(yè)的迎送、行李寄存、交通安排等服務(wù); 3、處理客人投訴及特殊需求,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 4、制定并執(zhí)行禮賓部培訓(xùn)計劃,提升團隊服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng); 5、管理禮賓部物資設(shè)備,確保設(shè)施完好并合理使用; 6、與前臺、客房等部門保持密切溝通,確保服務(wù)流程順暢; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店禮賓工作經(jīng)驗,1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、精通禮賓服務(wù)流程,熟悉本地交通、旅游及商務(wù)資源; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力; 5、英語口語流利,能熟練與外籍客人交流; 6、形象端正,身高男性175cm以上; 7、工作細(xì)致耐心,具備較強的服務(wù)意識與團隊管理能力。
  • 濟南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、審核每日房態(tài)報表、收入賬目及交接班記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 4、組織前臺員工培訓(xùn),提升團隊業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識 5、協(xié)調(diào)客房、銷售等部門工作,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程 6、管理前臺物資儲備及設(shè)備維護(hù),控制運營成本 7、執(zhí)行VIP接待標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督重要賓客接待全流程 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店前臺工作經(jīng)驗,含1年以上管理崗位經(jīng)歷 3、精通Opera/PMS系統(tǒng)操作,熟悉公安登記系統(tǒng)使用規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的英語溝通能力(CET-4或同等水平) 5、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴化解技巧 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強 7、形象氣質(zhì)佳,具有服務(wù)意識與領(lǐng)導(dǎo)力
  • 青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 出國旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 機場板塊
    • 高級別視野
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、制定并優(yōu)化前臺工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)符合酒店品牌要求; 4、負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)能力; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時; 6、管理前臺財務(wù)及賬目,確保現(xiàn)金、票據(jù)等準(zhǔn)確無誤; 7、定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,有同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera、綠云 )及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力,能妥善處理客戶投訴; 5、責(zé)任心強,具備團隊管理能力及抗壓能力; 6、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語基礎(chǔ)良好; 7、能適應(yīng)倒班工作制。
  • 青島 | 3年以上 | 大專
    • 五險二金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.管理禮賓部工作,培訓(xùn)員工。監(jiān)督和分派工作給禮賓員 2.確保VIP客人登記完畢后,行李被迅速地送到客人房間 3.處理客人要求,并負(fù)責(zé)追蹤相關(guān)人員/部門滿足客人要求
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險二金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.檢查當(dāng)日抵店客人信息,包括VIP貴賓、常住客、團隊客人等 2.負(fù)責(zé)檢查貴賓房間,確保房間清潔并按標(biāo)準(zhǔn)布置房間 3.代表酒店管理層處理與客人相關(guān)的一切事宜,做好賓客投訴記錄并采取措施 任職要求 學(xué)歷:大專 專業(yè):不限 年齡:40歲以下 工作技能: 1.工作積極主動,適應(yīng)性強、能吃苦耐勞 2.有3年相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先
  • 威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    該職位為酒店前廳部經(jīng)理,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)前廳部工作運作。 1、夜班期間負(fù)責(zé)整個前臺的運作,完成夜班經(jīng)理需要做的report。 2、處理夜班臨時發(fā)生的問題和客訴。 3、負(fù)責(zé)夜間酒店的質(zhì)量管理工作,協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當(dāng)天發(fā)生的重要情況,并及時向上級匯報。 【崗位要求】 1、可接受長夜班,有抗壓能力。 1、專科及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前臺主管

    5千-8千
    青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 一、員工管理及培訓(xùn):負(fù)責(zé)部門班次安排、新員工培訓(xùn)帶教、班會組織及在崗狀態(tài)檢查; 二、對房控與收益負(fù)責(zé):做好房價監(jiān)控及庫存管理;帶動會員卡銷售及房型升級;發(fā)掘及有效開發(fā)酒店協(xié)議客戶并做好維護(hù); 三、賬務(wù)監(jiān)管及審核,對前臺賬務(wù)、報表準(zhǔn)確率負(fù)責(zé)。 四、通過服務(wù)創(chuàng)新、客戶回訪及VIP客戶接待跟蹤提升客戶滿意度及網(wǎng)評質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 宿舍海景房
    • 提供餐食
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    · 完成所有前臺主管的工作職責(zé),及以下工作職責(zé)。 · 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 · 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 · 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 · 對各種狀況做出反應(yīng),以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 · 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 · 對接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 · 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 · 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 · 協(xié)助客戶關(guān)系主任,迎接客人,安排客人到房間并送重要客人離開。 · 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 · 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。 · 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 · 為前廳部會議提供信息 。 · 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 · 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 · 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 · 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 · 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)。 · 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 · 夜班時,查看預(yù)期抵達(dá)客人的郵件、信息。 · 處理所有投訴。 · 夜班時,確保所有前廳接待工作的政策和程序。 · 確保有效的交接工作。 · 掌握前廳接待系統(tǒng)的知識和技能程序備份和系統(tǒng)恢復(fù)程序。 · 提供有效的登記和退房程序。 · 檢查清早叫醒程序。 · 入房帳。 · 保持正確的住客登記單。 · 更新酒店最新消息。 · 檢查到達(dá)客人報表。 · 操作通訊設(shè)備。 · 管理檢查行用卡。
  • 大堂副理

    5千-7千
    煙臺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 班車接送
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,英語良好溝通。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 帶薪病假
    • 集團調(diào)轉(zhuǎn)機會
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 旅行優(yōu)惠政策
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。依相關(guān)程序面試,挑選,培訓(xùn),督導(dǎo),評估,管理前廳部所有員工。留意大堂交通狀況,根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 對前臺進(jìn)行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下,作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。? 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達(dá)等。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達(dá)。 作為VIP客人最先聯(lián)系到的部門,要確保他們的個性化服務(wù)。 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 引入新的榮譽客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 協(xié)同銷售,預(yù)訂及業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 匯報最新的工作進(jìn)展,確保前廳經(jīng)理對整個部門營運狀況的了解。 確保完成行政樓層每日的任務(wù),包括核對,報告,信用額度核對,網(wǎng)上備份等。 核對入住登記表,會議及活動信息,預(yù)訂備份等。 如有要求,提供完整的報告,并及時送至所需部門。 警惕商業(yè)競爭行為,促進(jìn)積極的市場發(fā)展。 根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)物有所值的物品。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)。 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。 跟進(jìn)擔(dān)保預(yù)訂及付款方式,確保酒店收入。 確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 控制花費,節(jié)約成本。 視情況給予必要的折扣,反款和優(yōu)惠。 抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿烁惺艿轿镉兴怠?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ?如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有前臺崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    5千-7千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店 的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。 2.熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 3.致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 4.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 崗位要求: 1.良好的溝通技巧,熟練使用Opera。 2.良好的英語口語和書面表達(dá)。 3.與所有團隊成員保持良好關(guān)系。 4.較強的團隊合作意識、責(zé)任感及自我激勵能力。
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 四人間公寓
    • 美味工作餐
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上;金鑰匙會員。 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間運營管理工作,確保夜間各項服務(wù)及設(shè)施正常運轉(zhuǎn); 2、處理夜間突發(fā)事件及客人投訴,及時采取有效措施解決問題; 3、監(jiān)督夜間前臺、安保、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作流程; 4、檢查并確保夜間酒店安全,包括消防、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行; 5、完成夜間財務(wù)對賬及交接班記錄,確保賬目清晰準(zhǔn)確; 6、協(xié)助其他部門完成夜間特殊任務(wù)或臨時安排的工作; 7、定期提交夜間運營報告,提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識,能夠獨立處理夜間運營事務(wù); 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善應(yīng)對突發(fā)事件及客人需求; 3、具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、能夠適應(yīng)夜班工作制(通常為晚班或通宵班); 5、身體健康,能承受夜間工作壓力; 6、具備基本的電腦操作能力,熟悉酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
  • 禮賓司

    6千-6.5千
    威海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費班車接送
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff? ·?對行李服務(wù)臺的活動和行李服務(wù)人員實施監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·?Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail ·?負(fù)責(zé)挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件,并將無人接收的信件送返發(fā)信人。 ·?Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·?提供客人可能感興趣的關(guān)于酒店所有服務(wù)、當(dāng)?shù)孛麆?、餐館、醫(yī)生、觀光等方面的信息。 ·?Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits ·?最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所,熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時間和各自的特長。 ·?Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean ·?確保大廳始終保持整潔,煙灰缸始終干凈。 ·?Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management ·?在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認(rèn)為合適的地方協(xié)調(diào)對客人的呼叫工作。 ·?Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times ·?負(fù)責(zé)維護(hù)酒店信息簿(功能板),并確保所有信息的準(zhǔn)確性和實效性。 ·?Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·?在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下,為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日。 ·?Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently ·?確保所有行李服務(wù)人員隨時保持衣著整潔,工作守時,并且能夠快速和高效的完成任務(wù)。 ·?Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. ·?處理與客人相關(guān)的問題,在經(jīng)理助理缺席的情況下負(fù)責(zé)與各部門負(fù)責(zé)人或行政管理部門聯(lián)系。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.? ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
  • 列表
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