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  • 客服

  • 臨沂 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視。 2、監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照。 3、通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意。 4、處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。 5、全面負責對優(yōu)悅會會員/洲際大使，重要客人，及回頭客的服務，盡量讓客人滿意。 6、組織和召開客戶關系部全體人員參加定期會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行。 7、協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標準及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。 3、具有較強的人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力。 4、條件優(yōu)秀者可適當放寬條件。

  • 賓客服務員
    3.5千-4.2千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    ·??負責所有餐飲和前廳的運營效率和服務工作。根據(jù)設定的說明和標準提供及時和專業(yè)的服務。 ·??隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人。 ·??按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·??履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·??隨時保持前臺、餐廳工作區(qū)域的整潔和有序。 ·??全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。

  • 前臺接待
    3千-4千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5. 熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8. 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1. 大專以上文化程度，英語良好。 2. 相貌端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 煙臺 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 前臺接待： 1.熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等 2.以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人 3.認真地、準確地獲取客人付款細節(jié)以及其它登記信息 4.?根據(jù)預訂及客人要求分配房間 5.準備房間鑰匙折，并寫上房間號碼、房價、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6.?把客人詳細資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。 7.按房間號碼把登記卡放到架子上存檔 8.?按飯店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務 9.為客人提供外幣兌換服務 10.?盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時向領班或者賓客服務經理匯報 11.向上級匯報客人投訴以及客人對飯店的評價 12.?維持與客房部的良好關系, 迅速將有關客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知管家部 13.?查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，?？?，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 行李員： 1.為客人提供禮貌并高效的行李服務以及向客人介紹酒店的服務設施 2.接受賓客的問詢并耐心作答，主動做好服務工作 崗位要求 1.?良好的溝通技巧 2.?良好的組織以及解決問題的能力
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    迅捷的接聽酒店內外客人的電話，準確轉接并耐心提供客人所需信息。有效的管理酒店內交流系統(tǒng)，讓客人覺得受到酒店的歡迎。保證百分之百滿意。保證客人的隱私的前提下，及時清楚的處理客人的留言信息。積極推薦酒店客房，爭取高出租率，并保證預定的準確性。熟悉Opera系統(tǒng)。

  • 前臺接待員
    3千-4.5千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 2.全面掌握諾富特品牌標準操作政策和程序方面的知識。 3.全面掌握雅高集團會員活動知識。例如樂雅會，A佳會員，諾富特家庭計劃。 4.與客人建立友好關系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實感。 5.確保賓客喜好表的記錄，收集和行動實施。 6.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理與客人的關系，并且關心客人。

  • 前臺接待
    3.5千-4.5千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    您的日常工作 ? 按照酒店的程序，為所有到達客人登記及安排房間 ? 為客人登記、結賬及更換房間，按照預定部要求，確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng) ??了解酒店所有的促銷政策，如季節(jié)性的包價，航空里程累計活動，以及洲際酒店集團的促銷政策 ??按照洲際品牌標準，維持良好的個人儀態(tài)、儀表 ??保持前臺工作區(qū)域的干凈，及正常工作秩序 ??為客人提供高標準服務，特別是洲際酒店的長期客人及重要客人的服務 我們對您的要求 ? 熟練的中英文書寫和口頭表達能力 ? 擁有相關工作或培訓經歷 ??有PSB經驗、Opera系統(tǒng)使用經驗 ??良好的組織和協(xié)調技巧，能夠堅持到底完成工作 ??精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和電子郵件 ??至少一年酒店或大公司相關工作經驗 ??具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水，實現(xiàn)最佳工作績效的各項福利(提供食宿，五險一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內最好的培訓)。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

  • 前臺主管
    3.8千-4.5千
    青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日會
    • 帶薪年假
    • 做五休二
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.檢查指導前臺接待員的職責與作用，執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到內部要求。 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。   崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉前臺的各項業(yè)務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。 5.對所處城市的位置和景點有一定了解，對酒店的產品和服務有廣泛的理解。

  • 客服管家
    3.5千-5千
    濟南 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.做好進出客人的迎送、茶水服務及指引。 2.收集賓客意見及喜好，與賓客建立良好關系。 3.做好大堂區(qū)域賓客問詢服務。 4.知曉當日會議團隊、貴賓、VIP客人入住信息。 5.指引酒店貴賓、VIP客人進入房間并介紹房間設施設備。 6.協(xié)調處理職權范圍內的客人投訴，超越權限的要及時向部門經理匯報。 7.為大堂區(qū)域賓客提供歡迎飲品。 8.協(xié)助前廳銷售酒店客房及酒店其他產品。 崗位要求： 1.大專及以上學歷。具備酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 2.人品端正、有親和力、普通話標準

  • 前臺接待員
    4.5千-6千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，爭取經濟收益 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、?？埔陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
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