崗位職責(zé)
1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房
2.與接待部門密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)
3.?確保所分配的區(qū)域的高度清潔
4.?確?!罢?qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重
5.?監(jiān)督夜床服務(wù)
6.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序
7. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域
8.?即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)
9.?確保遵循失物招領(lǐng)程序
10.?保持樓層布草房的整潔
11.?監(jiān)督單元工作效率
12.?避免和調(diào)解抱怨
13.通過匯總客人的意見匯總,,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)
崗位要求
具有良好的管家部樓層日常操作方面的專業(yè)知識(shí)。