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【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃2、定期對公共區(qū)域進行深度清潔，確保地面、墻面、玻璃等設施保持整潔光亮 3、及時補充公共區(qū)域的客用品（如紙巾、洗手液等），并做好記錄4、正確使用和保養(yǎng)各類清潔設備與工具，發(fā)現設備故障及時報修 5、按照酒店標準處理垃圾收集與分類工作，保持環(huán)境整潔 6、發(fā)現公共區(qū)域設施損壞或安全隱患時及時上報 7、配合完成上級安排的其他臨時性清潔任務 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-50周歲 2、身體健康，能適應站立工作及體力勞動 3、具備基本的清潔工作知識，有酒店PA工作經驗者優(yōu)先 4、工作認真負責，注重細節(jié)，有良好的服務意識 5、能適應早晚班輪班工作制 6、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排 7、具備團隊合作精神，能與同事良好配合

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加不同的培訓 31、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 32、整理員工車中有污損的布草 33、將員工車中的垃圾清除 34、完成樓層主管交給的額外任務 35、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

崗位職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有兩年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，聲音甜美。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與相關部門協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區(qū)域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，具有一定的抗壓能力

崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1、有1年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有兩年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，聲音甜美。

崗位職責 1. 負責所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準備.計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2. 對所轄區(qū)域員工的各項操作進行現場輔導.培訓，使所轄區(qū)域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率； 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4. 具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質的個性化服務； 5. 完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營； 6. 對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設備保養(yǎng)工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉； 9.每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關物資申領及二級倉庫物資管理。 任職條件 1. 高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有至少1年星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業(yè)務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 該職位勞動合同與外企德科簽署，該崗位為上海籌備酒店項目招聘，工作地點在上海-青浦區(qū)。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 崗位要求 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

主要職責Main Responsibilities： 1、To ensure good interdepartmental communication, network andteamwork. ? ? ? 確保與各部門的正常溝通與合作。 2、Ensure that he/she is aware with in-house facilities for thepurpose of assisting guests.? ? ? ?為了更好的服務客人必須對房間內的各種器具設備清楚了解。 3、Responsible for controlling of Housekeeping/ Laundry Keys,lost and found and babysitting service according to hotel procedure. ? ? ?依照酒店標準妥善保管管家部與洗衣房等區(qū)域的鑰匙，處理客人的遺失物品，負責酒店提供的保姆服務。 4、Ensure telephone calls are answered and messages aredistributed and followed up according to hotel standards. ? ? ? 依照酒店要求電話的正確接聽與信息的正確傳達。 Follows up on, guest comments/complaints, out of order roomsand any discrepancies appearing in the hotel computer system and reports to AssistantExecutive Housekeeper or Director of Housekeeping. 5、跟進客人的投訴意見和電腦系統(tǒng)中的差異，及時準確匯報給行政副管家或行政管家。 ? ? ?Prepares housekeeping requisitions and distributes to otherdepartment. ? ? ?提供維修保養(yǎng)申請并傳達給工程部。 6、Handles mini bar and guest laundry according to hotelstandard procedure. ? ? ? 按照酒店程序正確處理MINI BAR消費和客人的洗衣。

-?????? 3年以上5星級酒店相關工作經驗-?????? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質量-?????? 以身作則，幫助并帶領員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質量意識-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

崗位職責 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 1.?當班時負責所有分配的樓層和客房； 2.?與前臺密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)； 3.?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 4.?負責鑰匙的嚴格控制； 5.?對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 6.?維持樓層布草房的干凈和整潔； 7.?檢查樓層員工的儀表、個人衛(wèi)生和形象； 8.?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，至少具有一年樓層管理的工作經驗； 2.?具有良好的樓層日常操作方面的知識； 3.?良好的管理及溝通能力； 4. 能從電腦上讀懂房態(tài)。

【崗位職責】 1、負責客房部日常工作的分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力。

【崗位職責】 1、協調客房部的文書工作，包括考勤、領料、盤點等工作。 2、負責接聽客房部的電話，確保樓層與辦公室的溝通。 3、負責存貨、物品的核算工作。 4、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 5、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發(fā)生。 6、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 7、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 8、以及部門負責人交辦的其他工作等。

JOB PURPOSE職權范圍: Providesupervision for the execution and co-ordination of all housekeeping services toachieve a level of comfort and satisfaction that exceeds Residents’ expectationand which is cost effective and operationally viable. 監(jiān)督、檢查客房服務的實施，保障優(yōu)質、高效的服務并降低成本 KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好，努力實現零投訴 2.Check on reports of defects, deficiencies and pests and to ensure that they have been carried out. 檢查需維修、改進項目，并跟進處理結果 3.Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4.Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設備、物品的有效使用。 5.Conduct training e.g. OJT, chemical and equipment usage etc. and to counsel staff when performance does not reach the required standards 組織在職培訓（例如：清潔劑、設備的使用），幫助工作不達標的員工 6.Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation, through courtesy calls and Resident contact time, liasing with CRE, Sales and marketing and to communicate these needs. 預見住客的需要，并完美實現。通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息7.Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務品質檢查（公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運） 8.Ensure the room status 更新房態(tài)

1. 區(qū)域管理與監(jiān)督 - 負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、餐廳外公共區(qū)域、會議室等）的清潔、維護和保養(yǎng)工作的日常管理與監(jiān)督，確保這些區(qū)域始終保持高標準的清潔和衛(wèi)生狀況。 - 制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃和時間表，合理安排人員和工作任務，以滿足酒店運營的需要，同時避免對客人造成不必要的干擾。 - 負責公共區(qū)域內的模型，積木以及所有樂高產品的盤點維護工作 2. 團隊管理 - 領導和管理公區(qū)服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 - 定期檢查公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生質量，包括表面清潔度、氣味、設施設備的完好程度等，及時發(fā)現問題并采取糾正措施。 - 監(jiān)督清潔用品和設備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運營成本。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 - 負責公共區(qū)域清潔用品、設備和工具的采購申請、庫存管理和盤點工作，確保物資的充足供應，同時避免積壓。 - 維護公共區(qū)域的設施設備，如發(fā)現損壞及時報告工程部進行維修，并跟進維修進度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監(jiān)測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗 - 至少 2年以上酒店客房或公共區(qū)域清潔管理工作經驗。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 熟悉酒店公共區(qū)域清潔和維護的流程和標準。 - 掌握基本的安全和環(huán)保知識，能夠確保工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業(yè)精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節(jié)，追求卓越，能夠為客人提供優(yōu)質的服務。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力。

工作職責1. 客房管理 - 監(jiān)督客房服務員的日常工作，確?？头壳鍧崢藴史暇频暌?。 - 檢查客房的清潔狀況、設施設備的完好程度，及時發(fā)現并解決問題。 - 負責客房用品的管理和補充，確保客房用品充足、擺放整齊。 - 處理客人的投訴和問題，確?？腿藵M意度 2. 團隊管理 - 領導和管理客房服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監(jiān)測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗 - 具有一定的酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程和標準。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業(yè)精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節(jié)，追求卓越，能夠為客人提供優(yōu)質的服務。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力

崗位職責： 1.根據公司總目標，制定詳細酒店客房拓展計劃并落實執(zhí)行； 2.負責招聘酒店客房所需人員，管理公司客房團隊； 3.負責團隊日常管理，業(yè)績指標考核，定期與領導溝通業(yè)績達成情況； 4.負責該區(qū)域客房項目的開發(fā)，積極拓展和維護該區(qū)域合作方良好合作關系。 崗位要求： 1.從事客房1-2年，有一定的人脈及經驗； 2.熟悉行業(yè)動態(tài)，熟悉市場情況； 3.優(yōu)良的市場開拓能力，具有團隊精神； 4.較強的責任心、耐心、客戶服務意識、應變能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、 根據上級要求檢查公區(qū)衛(wèi)生情況。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1. 指導監(jiān)督客房部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準； 2. 確保所有區(qū)域都達到了清潔標準； 3. 平衡協調淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本； 4. 巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，確保清潔度； 5. 和工程部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)； 6. 與前廳部協調配合，關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售； 7. 每天參加樓層會議，告知當天預抵的VIP的相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等； 8. 進行月度客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法； 9. 確?？头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄盗?，監(jiān)督和安排各種物品存貨； 10. 監(jiān)督洗衣房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性； 11. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求 1. 高中及以上學歷，具有五至七年相關工作經驗； 2. 具備良好的客房專業(yè)知識； 3. 對文化敏感，具備良好的中英文讀寫能力； 4. 具有良好的領導能力和人員管理能力，附加培訓技能。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務。 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 15、每日與客房部經理會面交流。 16、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 18、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、至少1年的公共區(qū)域管理經驗。 3、具備一定的領導能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力，熟悉酒店常用英語。 6、身體健康，能夠適應長時間工作。