【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)美容門店的日常運營管理工作,包括人員調(diào)配、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶滿意度提升;
2、制定并執(zhí)行門店銷售目標(biāo)與業(yè)績計劃,監(jiān)督團隊完成月度、季度及年度業(yè)績指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核及團隊建設(shè),提升整體服務(wù)水平;
4、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴與反饋,建立長期穩(wěn)定的客戶資源;
5、監(jiān)督門店衛(wèi)生、安全及耗材管理,確保符合行業(yè)規(guī)范及公司標(biāo)準(zhǔn);
6、分析市場動態(tài)與競爭對手情況,提出營銷策略建議并落地執(zhí)行;
7、定期向上級匯報經(jīng)營數(shù)據(jù)、問題及改進方案。
【崗位要求】
1、熱愛美業(yè),對美容護膚、養(yǎng)生項目有濃厚興趣或相關(guān)經(jīng)驗;
2、具備較強的團隊管理能力與執(zhí)行力,能有效調(diào)動員工積極性;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立處理客戶關(guān)系及突發(fā)問題;
4、目標(biāo)導(dǎo)向,熟悉銷售數(shù)據(jù)分析及業(yè)績提升方法;
5、工作細致負(fù)責(zé),注重服務(wù)細節(jié)與客戶體驗;
6、有美容院管理經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者可培養(yǎng)。