亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責 1. 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 2. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 任職要求： 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 2.相貌端正，身體健康，外語口語良好。 3.有高星級酒店前臺實習或工作經(jīng)驗。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，有一定的運營基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合項目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務(wù)，負責房間管控。 4、督導(dǎo)前臺領(lǐng)班完成本職工作。 5、負責前臺培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 7、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 8、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 9、負責公寓VIP客戶接待。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

**懂日語韓語優(yōu)先！！！ 前臺主要職責﹣(職務(wù)的主要工作) ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·?負責并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關(guān)工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·?保持對標準預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標準，尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 *懂日語韓語優(yōu)先！??！

【崗位職責】 1、配合項目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺日常管理工作，督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務(wù)。 2、負責房間管控，督導(dǎo)前臺領(lǐng)班完成本職工作，負責前臺培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 3、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 年齡32周歲以下，女身高165以上，男身高175以上，***親和力強； 具有較強的管理能力； 同等崗位經(jīng)驗2年以上 【工作時間】 8小時做六休一 提供住宿（需均攤水電費）

Ensure all guest information are keyed in Public Security Bureau computer and transmitted to PSB every morning without fail 確保所有客人的信息輸入到公安局的電腦系統(tǒng)，并在規(guī)定時間將信息正確無誤的發(fā)送到公安機關(guān)。 ? Chinese guest check in with ID card, PSB attendant should assist receptionist to scan the guest ID card, and input the room No. and Departure date. 客人持身份證登記入住，PSB系統(tǒng)文員需將身份證掃描，并輸入客人的房間號碼及離店日期。 ? PSB attendant print name list of departure guest and checked out guest in PSB system in time. 每日打印一份離店客人名單，在公安局出入境管理系統(tǒng)中及時將離店客人退房。 ? PSB attendant should modify and update the information in scanner and transfer to PSB system. PSB系統(tǒng)文員及時將掃描儀中的信息修改并轉(zhuǎn)入到公安局出入境管理系統(tǒng)。 ? PSB attendant should enter in the PSB system again and ensure that if the information is transferred successful and update correctly in time. PSB系統(tǒng)文員要根據(jù)RC單（持身份證登記的客人）再次進入公安局出入境管理系統(tǒng)，查詢確認是否成功轉(zhuǎn)入。 ? Foreign guest check in with passport or other valid certification, PSB attendant input the information directly to the PSB system and transfers in time. 持護照及其它有效證件登記的客人，PSB系統(tǒng)文員及時將信息按標準輸入公安局出入境管理系統(tǒng)，并檢查后及時上傳。 ? PSB staff should sign each RC which has been inspected and input to the system. The afternoon shift leader should make sure the equality of the No. of RC and total arrived guest. The supervisor will check 30 records at random, and signature is requested. The FOM or AFOM should check and monitor frequently every day. 每一張檢驗及輸入進公安局出入境管理系統(tǒng)的RC單，PSB系統(tǒng)文員要簽字確認。中班前臺領(lǐng)班核對當日共到店客人人數(shù)與RC單張數(shù)是否一致，主管每天從Opera系統(tǒng)中打出in house 報表選其中30間在PSB系統(tǒng)中復(fù)查后在上傳記錄本上簽字。前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理也將每天到前臺抽查公安局出入境信息上傳情況。 ? ? Ensure to modify guest profile accurately in PMS by guest ID or Passport information after check-in. 在客人入住登記之后，依據(jù)客人證件或護照信息，更新系統(tǒng)中賓客資料。

【工作時間】 8小時做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強； 【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、 男女不限，32歲以下，男身高170以上，女身高160以上 5、 形象佳，溝通良好，親和力強 6、 具有較強的服務(wù)意識 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、女性身高不低于162 5、 形象佳，親和力強 6、 具有較強的服務(wù)意識 提供住宿和工作餐，做六休一 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路

崗位職責 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 誠摯友好的問候客人，快速的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級； 時刻關(guān)注總機房各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常；? 關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人； 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，擅長說滬語，有一定溝通能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，基礎(chǔ)的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.工作地點在上海市閔行區(qū)浦錦路360號三和園酒店。

【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.高中以上文化程度，懂得英語，會opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統(tǒng)； 4. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。

Qualifications & Skills Essential: 資格和技能要求： Passion for Guest service. 對賓客服務(wù)有熱情。 Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills. 有良好的口語及書寫能力 One year Front of the house working experience. 需要至少一年的對客服務(wù)經(jīng)驗。 Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure. 能夠在高壓下調(diào)整自己 Bilingual in Mandarin & English 雙語能力 Ability to work independently and priorities responsibilities 有獨立工作能力 To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history. 成為文化和歷史的酒店大使。并且接受相關(guān)培訓(xùn)。 Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard.. 維持高標準的個人形象和儀容儀表。其中還包括對話時的目光接觸，溫和的笑容以及積極的肢體語言。 To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook. 明白并且嚴格遵守員工守則上的規(guī)則。 Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel. 理解并積極參與服務(wù)附加計劃，立志做服務(wù)之星。 To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time. 接受靈活的工作安排來滿足客人的需要。每時每刻保持和客人的積極溝通。

崗位職責 負責當值期間領(lǐng)導(dǎo)前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務(wù)。 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統(tǒng)； 4. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。

崗位職責 督導(dǎo)行李員熱情友好地為客人提供行李服務(wù)，迎送客人及提供其他禮賓服務(wù)。 1.?監(jiān)督行李員的日常工作，并在需要時予以支持； 2.?提供各項行李服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關(guān)部門予以解決； 3.?有條理的安放和儲存客人的行李并確?？腿诵欣畹陌踩?； 4.?確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 5.?接聽禮賓臺電話，應(yīng)客人的不同需求提供服務(wù)； 6.?熟悉酒店內(nèi)部及周邊信息，解答客人各類問詢； 7.?負責報紙、郵件以及其他物件的派送； 8. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?能有效的監(jiān)督管理禮賓部員工； 3. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。

職位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務(wù)，設(shè)備及設(shè)施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭取使更多的人加入輝盛會員 6、Attending to special requests by guests認真對待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤，解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客，輝盛會員還有貴賓的聚會和社交場合并推動酒店的服務(wù) 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達人名單，包括貴賓的名單，核對房間分配，客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時申請并準備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會議，主動與同事進行交流以便提升日常的操作與運轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團的標準，特別是輝盛會員計劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關(guān)的工作和特殊計劃或項目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保輝盛會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓

崗位職責 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。 1.?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 2.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級； 4.?時刻關(guān)注總機房各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常；? 5.?關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人； 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，有一定溝通能力。

崗位職責 1.?依照酒店及部門規(guī)范，保持良好儀容儀表，維持良好的精神面貌； 2.?按程序為客人辦理入住/離店手續(xù)、房卡辦理及相關(guān)服務(wù)； 3.?熟悉酒店所有服務(wù)設(shè)施和周邊信息； 4.?向客人提供個性化的服務(wù)，滿足不同客人的需求，達到甚至超越客人的期望； 5.?處理客人電話、賬目、及推銷酒店的各項服務(wù)設(shè)施及餐飲項目； 6.?準確迅速地接受客人預(yù)訂，關(guān)注客房率情況，最大限度地提高客房率和客房收入； 7.?更新完善賓客客史檔案，完善客史喜好； 8.?確保所有財務(wù)憑證、備用金使用、賬目減免調(diào)整及現(xiàn)金業(yè)務(wù)等都按要求辦理； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?熟練操作酒店前臺系統(tǒng)； 3. 具備良好的主動服務(wù)意識，善于建立人際關(guān)系，親和力強。

崗位職責 協(xié)助禮賓部經(jīng)理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發(fā)事件。熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務(wù)。 1.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 2.?做好VIP客人的接待工作； 3.?代客預(yù)訂店內(nèi)及店外的餐廳和文娛場所；為其它代辦需求提供協(xié)助； 4.?依照酒店人員錄用及相關(guān)條例，培訓(xùn)，監(jiān)督，管理禮賓部員工； 5.?協(xié)助處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度； 6.?沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴； 7.?積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質(zhì)量的服務(wù)； 8.?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； ?? 9.?確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發(fā)； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?一至兩年高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.?掌握一定的電腦技能技巧； 4.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發(fā)狀況能積極應(yīng)對。

崗位職責 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。 1.?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 2.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級； 4.?時刻關(guān)注總機房各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常；? 5.?關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人； 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，有一定溝通能力。