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星級(jí)酒店，需要前臺(tái)形象好氣質(zhì)佳，女生身高162cm以上，男生172cm以上條件優(yōu)異者薪資可談 有意者可電聯(lián)15901603155王經(jīng)理，誠(chéng)邀您的加入 一.崗位要求： 年齡18-40歲，做五休二，身高1.62以上，形象好氣質(zhì)佳；有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，接受實(shí)習(xí)生以及應(yīng)屆畢業(yè)生包吃住 二.地址：金港路318號(hào)上海富豪金豐酒店 三.工作時(shí)間： 班次7:00-16:00或15:30-24:00無(wú)夜班，每周雙休 四.薪資： 5000元-6000元+提成，晉升機(jī)會(huì)多，另有提成加班費(fèi)，節(jié)假日三薪，條件優(yōu)異者薪資可面談 工作內(nèi)容： 基本熟練使用電腦，為客人辦理入住退房。

The primary responsibility of the Doorman / Bellman is to assisting the guests with their arrival and departure experience; making necessary deliveries to and pick- ups from guest rooms, transporting hotel packages, faxes, envelopes and parcels. To ensure a superior guest experience and adherence to hotel service standards.? 門童/行李員的主要職責(zé)是協(xié)助客人到達(dá)和離開(kāi)酒店；為客人提供必要的送件和取件，運(yùn)送酒店包裹、傳真、信封和包裹。確保卓越的客人體驗(yàn)并遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and write?simple?English 能夠讀寫簡(jiǎn)單英語(yǔ) High School. 高中 1 year experience in guest service or as a Doorman. 擁有1年賓客服務(wù)或門童的工作經(jīng)驗(yàn)。

職位描述： 1、熟悉品牌并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù) 2、熟悉前廳部所有分部門營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和隨時(shí)準(zhǔn)備提供合適服務(wù) 3、熟悉發(fā)票系統(tǒng)、PMS和PSB系統(tǒng)的操作 4、愿意接受輪班工作 5、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方 6、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)、管理行李房 任職要求： 1、有禮賓服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2、工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 對(duì)您的承諾： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系； 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂(lè)的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛(ài)的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、準(zhǔn)確解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢 3、協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù)，及時(shí)響應(yīng)賓客需求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理 4、維護(hù)禮賓臺(tái)及大堂區(qū)域的整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn) 5、記錄并反饋賓客特殊需求及投訴，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，舉止得體 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)（掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)對(duì)話者優(yōu)先） 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力 4、有酒店前臺(tái)/禮賓實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 5、工作積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能嚴(yán)格遵守服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村，國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位職責(zé) 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并匯報(bào)上級(jí)；? 3.?確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)； 6.?確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等； 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無(wú)誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷； 2.?兩至三年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)； 4. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1.高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)，會(huì)opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1. 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 2. 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 任職要求： 1.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2.相貌端正，身體健康，外語(yǔ)口語(yǔ)良好。 3.有高星級(jí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.有同等四星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，有一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

Qualifications & Skills Essential: 資格和技能要求： Passion for Guest service. 對(duì)賓客服務(wù)有熱情。 Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills. 有良好的口語(yǔ)及書寫能力 One year Front of the house working experience. 需要至少一年的對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure. 能夠在高壓下調(diào)整自己 Bilingual in Mandarin & English 雙語(yǔ)能力 Ability to work independently and priorities responsibilities 有獨(dú)立工作能力 To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history. 成為文化和歷史的酒店大使。并且接受相關(guān)培訓(xùn)。 Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard.. 維持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。其中還包括對(duì)話時(shí)的目光接觸，溫和的笑容以及積極的肢體語(yǔ)言。 To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook. 明白并且嚴(yán)格遵守員工守則上的規(guī)則。 Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel. 理解并積極參與服務(wù)附加計(jì)劃，立志做服務(wù)之星。 To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time. 接受靈活的工作安排來(lái)滿足客人的需要。每時(shí)每刻保持和客人的積極溝通。

**懂日語(yǔ)韓語(yǔ)優(yōu)先?。。?前臺(tái)主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?始終以一種友好而樂(lè)于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個(gè)機(jī)會(huì)禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ·?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 ·?隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助解決則將問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)主管 ·?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 ·?實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 ·?值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等。 ·?負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無(wú)誤。 ·?保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹(shù)立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對(duì)工作的熱誠(chéng)及對(duì)工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓 *懂日語(yǔ)韓語(yǔ)優(yōu)先?。?！

崗位職責(zé) 1、培訓(xùn)員工辦理賓客入住和退房手續(xù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 4.工作地點(diǎn)在上海市閔行區(qū)浦錦路360號(hào)三和園酒店。

任 職 條 件   QUALIFICATIONS 教育背景 EDUCATION 高中或職高及以上學(xué)歷 2 、 工作經(jīng)驗(yàn) WORK EXPERIENCE 有酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3 、 基本技能和素質(zhì) SKILL & KNOWLEDGE 1 ）熟悉前臺(tái)日常工作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，談吐舉止得體。 2 ）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)表達(dá)能力；熟悉電腦操作。 3 ）良好溝通能力及自我激勵(lì)。 4 ）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 5 ）易于接受新變化及新思維。 職 責(zé) 義 務(wù) DUTIES&RESPONSIBILITIES 1 ）積極對(duì)待工作，有較強(qiáng)的自我約束力和主觀能運(yùn)性，能為下屬樹(shù)立陽(yáng)光、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的工作典范。 2 ）直接向前臺(tái)主管匯報(bào)工作，全面了解及執(zhí)行接待處各項(xiàng)工作職能，依照酒店的規(guī)定與程序，以及接待處經(jīng)理、主任的指示工作，確保賓客的最大滿意度。 3 ）履行所分配的職責(zé)，盡自己所能提高工作效率，要不斷地提高對(duì)客服務(wù)水平。 4 ）同客人建立良好的公共關(guān)系；要向客人提供最新，最準(zhǔn)確的信息。 5 ）在發(fā)生突發(fā)事件或者困難的工作情況下，要自覺(jué)自愿服從管理都的需要或者分配。 6 ）要隨時(shí)準(zhǔn)備按管理者的要求或者分配承擔(dān)其它的任何職責(zé)。 7 ）理解、支持、鼓勵(lì)和幫助所有的同事；同酒店的所有的同事和員工保持良好的工作關(guān)系。 8 ）服從工作安提成，準(zhǔn)確高效地為賓客提供熱情、周到、細(xì)致的接待服務(wù)。 9 ）熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，積極地為客人介紹酒店的設(shè)施，熱情的接受客人的訂房要求，并妥善處理和跟進(jìn)。 10 ）掌握酒店當(dāng)天在店宴會(huì)和會(huì)議的信息，主動(dòng)的為客人提供酒店內(nèi)的推廣活動(dòng)，以及本地區(qū)的市內(nèi)旅游、購(gòu)物等咨訊服務(wù)。 11 ）嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范做好代客留言并及時(shí)送達(dá)客人。 12 ）掌握當(dāng)天客人抵離店情況和接待服務(wù)要求，積極、主動(dòng)、熱情幫助客人辦理入住及退房手續(xù)。 13 ）住房客滿時(shí)，委婉向要求住宿的客人說(shuō)明情況，并主動(dòng)問(wèn)詢相關(guān)酒店，為客聯(lián)系住宿。 14 ）接受客人的換房、續(xù)房要求并準(zhǔn)確的做好相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)修改電腦記錄。 15 ）填報(bào)各類營(yíng)業(yè)報(bào)表，熟悉酒店客房的種類、數(shù)量、分布、價(jià)格等，掌握酒店最新房?jī)r(jià)制度。 16 ）努力促銷酒店客房，以獲得最大的收入，同時(shí)必須讓客人滿意。 17 ）遵守員工紀(jì)律和行為規(guī)范，提高自身技能。 18 ）系統(tǒng)了解酒店的員工手冊(cè)并遵守其中包含的規(guī)章制度。 19 ）全面了解酒店并遵守酒店關(guān)于消防急救，衛(wèi)生，健康和安全的政策。 20 ）通過(guò)培訓(xùn)可熟練掌握及操作前臺(tái)系統(tǒng)，為客人提供快速及標(biāo)準(zhǔn)和入住及退房等服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目； 2、負(fù)責(zé)賓客預(yù)定工作，為客人辦理入住登記及離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放回收房卡； 3、向客人介紹酒店會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)； 4、按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送； 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)； 6、為客人提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得透露住店客人信息； 7、耐心接受客人投訴，及時(shí)向當(dāng)班主管及經(jīng)理反應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話；（做六休一） 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康，五官端正，形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷； 5、活潑、友好有親和力的性格。

崗位職責(zé)： 1、為抵離客人提供行李寄存、搬運(yùn)服務(wù)； 2、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)； 3、協(xié)助保持前廳區(qū)域清潔和整齊； 4、協(xié)助賓客接待中心完成其他服務(wù) 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話； 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康、五官端正、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷，活潑、友好親和力的性格。

【崗位職責(zé)】 1、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺(tái)日常管理工作，督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)房間管控，督導(dǎo)前臺(tái)領(lǐng)班完成本職工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴。 3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹(shù)立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 年齡32周歲以下，女身高165以上，男身高175以上，***親和力強(qiáng)； 具有較強(qiáng)的管理能力； 同等崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上 【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 提供住宿（需均攤水電費(fèi)）

【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問(wèn)詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹(shù)立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、 男女不限，32歲以下，男身高170以上，女身高160以上 5、 形象佳，溝通良好，親和力強(qiáng) 6、 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 工作時(shí)間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地點(diǎn)：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路

【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問(wèn)詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹(shù)立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、女性身高不低于162 5、 形象佳，親和力強(qiáng) 6、 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 提供住宿和工作餐，做六休一 工作時(shí)間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 工作地點(diǎn)：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路