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  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度,處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績效管理,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 5、審核并管理前臺(tái)賬目、報(bào)表及入住數(shù)據(jù),確保財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性; 6、定期組織前臺(tái)員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí); 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排,確保前臺(tái)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn); 3、年齡22-30歲,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí); 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、抗壓能力及問題解決能力; 6、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 7、英語口語流利者優(yōu)先考慮。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到較高出租率,獲取較高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大?;蛏蠈W(xué)歷,有洲際酒店集團(tuán)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有同品牌酒店籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 前臺(tái)接待

    4.5千-5.5千
    上海-寶山區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    精品酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】月休6天?。?! 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范; 4、掌握西軟系統(tǒng)優(yōu)先考慮。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a?Guest Relations Officer?to join our Front Office team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Front Office Department, The?Guest Relations Officer?reports to the Front Desk Manager. As?Guest Relations Officer?you will be?responsible?for the following duties: The Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service. As Guest Relations Officer, we?expect?from you:? Hotel Management School Graduate 2 years hotel experience in an administration role of guest services within a hotel of similar deluxe standing. Business Centre experience in a hotel of similar deluxe standing. Must possess a good verbal command of the English language ?? Able to multi-task Computer Knowledge Good knowledge of MS office software Knowledge of Business equipment The ability to work well in a team environment Must possess good verbal and written knowledge of Mandarin and English Language Possess a pleasant and outgoing personality? Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找賓客關(guān)系主任加入我們的前廳部團(tuán)隊(duì)。 您是精雕細(xì)琢的大師嗎?您想在一個(gè)共同榮耀的團(tuán)隊(duì)中茁壯成長,在盡心盡責(zé)的同時(shí)彰顯誠信與尊重嗎?您擁有成長思維嗎?我們邀請(qǐng)您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團(tuán),也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運(yùn)營者,同時(shí)擁有豐富的開發(fā)渠道。集團(tuán)因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務(wù),同時(shí)代表最前沿的奢華體驗(yàn),而受到越來越多的認(rèn)可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心,將時(shí)尚風(fēng)范、舒適和服務(wù)完美集于一身。我們對(duì)酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計(jì)倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點(diǎn)位于上海浦東文華東方酒店,在前廳部,賓客關(guān)系主任向前臺(tái)經(jīng)理匯報(bào)。 作為賓客關(guān)系主任,您將負(fù)責(zé)以下職責(zé): 賓客關(guān)系主任需根據(jù)公司準(zhǔn)則,通過提供高效禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到并超越客人期待的標(biāo)準(zhǔn)。 作為賓客關(guān)系主任,我們對(duì)您的期望: 酒店管理學(xué)院畢業(yè)生 2年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),在類似的奢華酒店從事客戶服務(wù)工作。 具有類似豪華酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)。 必須具備良好的英語口語能力 具備多任務(wù)處理能力 熟練使用辦公軟件 商務(wù)設(shè)備知識(shí) 能夠很好地在團(tuán)隊(duì)中工作 必須具備良好的普通話和英語口頭和書面知識(shí) 性格外向開朗 我們對(duì)您的承諾 學(xué)習(xí)與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個(gè)階段制定獨(dú)特的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃,讓您不斷成長。 MOstay (同事住宿福利)。當(dāng)您像我們的同事一樣工作非常努力,那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily(文華東方大家庭)的一員,無論您身在何處,都可以入住我們的酒店。 MOstay 計(jì)劃為您和您的親人提供免費(fèi)住宿和優(yōu)惠房價(jià)。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要,您的健康對(duì)我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計(jì)劃(工作6個(gè)月后可享有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn))。 有競爭力的薪酬和福利待遇,提供優(yōu)越的四人間宿舍,擁有獨(dú)立衛(wèi)浴,獨(dú)立洗衣機(jī)和冰箱,免費(fèi)高速Wi-Fi,免費(fèi)健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動(dòng)。 支持集團(tuán)全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計(jì)劃。 我們是粉絲。您呢?
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Front Office Agent to join our Front Office team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Front Office Department, The Front Office Agent reports to the Front Office Manager. As Front Office Agent you will be?responsible?for the following duties: The Front Office Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services As Front Office Agent, we?expect?from you:? Hotel Management School Graduate Excellent overall communication skills Able to multitask The ability to work well in a team environment Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找前臺(tái)接待加入我們的前廳部團(tuán)隊(duì)。 您是精雕細(xì)琢的大師嗎?您想在一個(gè)共同榮耀的團(tuán)隊(duì)中茁壯成長,在盡心盡責(zé)的同時(shí)彰顯誠信與尊重嗎?您擁有成長思維嗎?我們邀請(qǐng)您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團(tuán),也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運(yùn)營者,同時(shí)擁有豐富的開發(fā)渠道。集團(tuán)因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務(wù),同時(shí)代表最前沿的奢華體驗(yàn),而受到越來越多的認(rèn)可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心,將時(shí)尚風(fēng)范、舒適和服務(wù)完美集于一身。我們對(duì)酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計(jì)倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點(diǎn)位于上海浦東文華東方酒店,在前廳部,前臺(tái)接待向前廳經(jīng)理匯報(bào)。 作為前臺(tái)接待,您將負(fù)責(zé)以下職責(zé): 前廳接待需根據(jù)個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),通過提供迅速有禮的前臺(tái)服務(wù)滿足和超越客人的期望。 作為前臺(tái)接待,我們對(duì)您的期望: 酒店管理學(xué)校畢業(yè)? ? 良好的交流技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 可以在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境里努力地工作 必須擁有良好的中英文口語讀寫能力 擁有基本酒店?duì)I運(yùn)知識(shí) 我們對(duì)您的承諾 學(xué)習(xí)與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個(gè)階段制定獨(dú)特的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃,讓您不斷成長。 MOstay (同事住宿福利)。當(dāng)您像我們的同事一樣工作非常努力,那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily(文華東方大家庭)的一員,無論您身在何處,都可以入住我們的酒店。 MOstay 計(jì)劃為您和您的親人提供免費(fèi)住宿和優(yōu)惠房價(jià)。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要,您的健康對(duì)我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計(jì)劃(工作6個(gè)月后可享有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn))。 有競爭力的薪酬和福利待遇,提供優(yōu)越的四人間宿舍,擁有獨(dú)立衛(wèi)浴,獨(dú)立洗衣機(jī)和冰箱,免費(fèi)高速Wi-Fi,免費(fèi)健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動(dòng)。 支持集團(tuán)全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計(jì)劃。 我們是粉絲。您呢?
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 提供住宿
    • 工作餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé): 1、熱情迎送客人,協(xié)助開關(guān)車門、引導(dǎo)客人至前臺(tái)或車輛。 2、安全搬運(yùn)行李,送至房間或車上并核對(duì)數(shù)量。 3、維持門口秩序,保障暢通與安全。 4、解答客人咨詢,提供酒店設(shè)施及周邊信息指引。 5、配合其他部門的臨時(shí)工作。 6、本崗位為輔助崗位,由主要帶班人員帶領(lǐng)其工作。 二、招用條件: 1、身體健康,形象佳,身高170cm以上;高中及以上學(xué)歷,需具備基礎(chǔ)外語能力。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),主動(dòng)熱情,遵守規(guī)章制度,責(zé)任心強(qiáng)。 3有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、上班時(shí)間:做一休一
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全流程服務(wù)監(jiān)督; 2、VIP 及特殊賓客接待; 3、賓客滿意度管理; 4、投訴與突發(fā)事件處理; 5、員工管理與考核; 6、培訓(xùn)與技能提升; 7、運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控; 8、制度與流程優(yōu)化; 9、跨部門協(xié)作等。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前廳部財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店客房部門的日常管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率; 2.監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行; 3.控制客房部成本,包括物資采購、能源消耗等,優(yōu)化資源配置; 4.處理客戶反饋,解決客房服務(wù)中的問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1.具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效管理團(tuán)隊(duì); 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴和問題; 3.對(duì)客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有深入理解; 4.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作; 5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店行李服務(wù)的日常運(yùn)營管理,確保行李運(yùn)送、寄存等服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、督導(dǎo)行李員團(tuán)隊(duì),合理分配工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 3、協(xié)助賓客辦理入住及退房手續(xù),提供行李搬運(yùn)、寄存及遞送服務(wù); 4、處理賓客關(guān)于行李服務(wù)的咨詢及投訴,及時(shí)解決問題并提升賓客滿意度; 5、維護(hù)行李服務(wù)區(qū)域的整潔與安全,確保設(shè)備設(shè)施完好可用; 6、與其他部門(如前廳部、客房部)保持良好溝通,協(xié)調(diào)完成跨部門協(xié)作任務(wù); 7、定期對(duì)行李員進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全操作培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、細(xì)致的態(tài)度服務(wù)賓客; 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,有帶領(lǐng)或協(xié)調(diào)小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、身體健康,能夠勝任長時(shí)間站立、行走及搬運(yùn)行李的工作; 4、具備基本的英語溝通能力,能應(yīng)對(duì)日常賓客服務(wù)需求; 5、適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 6、有酒店行李服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理,確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢,為客人提供優(yōu)質(zhì)入住及離店體驗(yàn) 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工工作表現(xiàn),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、處理客人投訴及特殊需求,及時(shí)解決突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目等運(yùn)營數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確無誤 5、協(xié)調(diào)客房部、禮賓部等部門工作,保障跨部門協(xié)作效率 6、執(zhí)行VIP接待流程,確保重要客人獲得個(gè)性化服務(wù) 7、監(jiān)督前臺(tái)物資管理,包括房卡、備用金等物品的保管與交接 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 3、優(yōu)秀的雙語溝通能力(中英文),普通話標(biāo)準(zhǔn) 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理各類突發(fā)事件 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具有數(shù)據(jù)敏感度和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí) 6、能夠適應(yīng)輪班工作制(含夜班),抗壓能力強(qiáng) 7、良好的職業(yè)形象與親和力,符合高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽酒店內(nèi)外線電話,準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或人員; 2、處理客人的電話咨詢、預(yù)訂、投訴等需求,確保信息傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確; 3、協(xié)助前臺(tái)及其他部門完成電話溝通相關(guān)工作,確保服務(wù)高效流暢; 4、維護(hù)電話系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)上報(bào)設(shè)備故障或技術(shù)問題; 5、記錄并整理每日電話接聽情況,匯總重要信息供管理層參考; 6、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保電話禮儀規(guī)范,提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求; 3、能適應(yīng)倒班工作制(包括夜班),具備一定的抗壓能力; 4、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作,如Word、Excel等; 5、有酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗; 6、工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  • 上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更等; 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù),解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的各種需求; 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)清晰無誤; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題; 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,為客人提供個(gè)性化推薦。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 2、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、能夠適應(yīng)輪班制工作(包括夜班),具備一定的抗壓能力; 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 6、形象端正,普通話流利,具備基本英語溝通能力。
  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作,包括來訪登記、電話接聽、信息傳達(dá)等,確保服務(wù)高效、準(zhǔn)確; 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù),熟悉養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)服務(wù)流程,為住戶及家屬提供專業(yè)引導(dǎo); 3、處理住戶日常需求及突發(fā)情況,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,并做好記錄與反饋; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,資料歸檔,確保工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,耐心細(xì)致,能妥善應(yīng)對(duì)老年人及家屬的需求; 2、熟練使用辦公軟件,能快速掌握養(yǎng)老社區(qū)管理系統(tǒng); 3、適應(yīng)輪班工作制,能承受一定工作壓力; 4、有酒店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、至少5年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、流利英語 3、金鑰匙協(xié)會(huì)成員優(yōu)先考慮 4、編制與行李有關(guān)的工作程序,并確保禮賓部及車隊(duì)員工在工作中遵守工作程序 5、確保所有禮賓員工達(dá)到管理層提出的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 6、需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕?,以及城市概況,為客人提供貼心服務(wù) 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 1.?At least 5 years in five-star hotel related working experience 2.?Fluent in English 3.?Member of the Golden KeyAssociation preferred 4.?Develop all luggage related procedures and ensure that they are wellfollowed by the? ? ? concierge team member 5.?Ensure that all Concierge?team members?are up to the grooming standardsset by the? ? ? Management 6.?Understand local tourism culture and city profile to provide considerateservice to? ? ? guests 7.?Have a strong sense ofresponsibility and learning ability
  • 上海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、任務(wù)分配及日常監(jiān)督,定期組織服務(wù)規(guī)范和應(yīng)急處理培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體效率。 確保前臺(tái)服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)處理客人投訴與特殊需求,維護(hù)高水準(zhǔn)賓客滿意度。 與客房、銷售、財(cái)務(wù)等部門緊密溝通,協(xié)調(diào)房間狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)接待及賬務(wù)核對(duì),保障運(yùn)營順暢。 審核每日入住/退房記錄、現(xiàn)金收支及賬單,定期匯總經(jīng)營數(shù)據(jù)(如入住率、客源分析)并上報(bào)。 制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案(如系統(tǒng)故障、客人糾紛),快速響應(yīng)并妥善處理,降低負(fù)面影響。 崗位要求 3年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn),熟悉綠云iHotel系統(tǒng)。 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、多任務(wù)處理能力及客戶服務(wù)意識(shí),能高效應(yīng)對(duì)高峰期壓力。 形象端正,普通話流利;工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和問題解決能力。
  • 上海-普陀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    我們熱情,不僅對(duì)客人 我們規(guī)范,不僅于制度 和我們一樣,帶著夢(mèng)想 即刻起,點(diǎn)贊你的生活,從這一份工作開始! 只要你有才,虛以待位,只等你來! 無限的發(fā)展空間,我們的成長邀請(qǐng)你一同參與!
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、 3年以上奢華品牌酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、 能有效的用英語溝通交流 3、 擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題 4、 對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題 5、 關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作 6、 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 7、 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持區(qū) ? ? ? ?域整潔 8、 了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便 9、 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 10、確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意 1.? At least 3 years FO related working experience in luxury hotels 2.? Fluent?English to communicate effectively with guests 3.??Able to effectively deal with internal and external customers, some ofwhom will? ? ? ?require high levels of patience to defuse anger,collect and??analyze?accurate? ? ? ?information and resolve conflicts 4.??Manage the Front Officeteam, resolve guests’ concerns, and implement resolutions? ? ? ?by using discretionand judgment 5.??Review VIPreservations and ensure the proper handling of VIPs and groups,? ? ? ?administeringamenity orders 6.??Promote Hilton Honorsand its associated benefits to guests who are not already? ? ? ?enrolled in theprogram, ensuring that existing Hilton Honors members receive? ? ? ?personal andprofessional service? 7.??Ensure that the FrontDesk equipment and systems are functioning at all times, and? ? ? ?that the area ismaintained clean 8.??Up to date withinformation on facilities, attractions, places of interest, sights and? ? ? ?activities in and around the hotel 9.? ?Adhere to the hotel’ssecurity and emergency policies and procedures 10.?Pass on informationeffectively, ensuring that all necessary details are communicated? ? ? ? to theintended person and that any pending action is completed and guest? ? ? ? satisfactionis confirmed
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、兩年以上國際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) 2、掌握希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。按照品牌要求管理客服中心 3、熟悉電話系統(tǒng),OnQ PM系統(tǒng),F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作 4、以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見,跟進(jìn)并向客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù) ? ? ?經(jīng)理報(bào)告,并從中學(xué)習(xí) 5、記錄保持客人歷史記錄,以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 6、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息,確保顧客隱私 7、確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理,同時(shí)在每日高峰期給予他人幫助 8、及時(shí)地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問,正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息 9、了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便 10、積極的工作,友好的為客人提供服務(wù) 1.?Minimum 2 years of experience in the same position in a 5-starinternational branded? ? ? hotel or comparable industry related experience 2.?Knowledgeable of Hilton’sdepartmental standards and run the communication? ? ? centreas a MAGIC centre according to brand standards 3.?Familiar with operating thetelephone, FCS, OnQ PM and Micros system 4.?Positively deal with andlearn from customers’ complaints and comments with follow- ? ? up and feedback tothe related Manager /Guest Service Manager 5.?Maintain guest historyrecords to assist with returning guests? 6.?Handle and deliver allmessages in a private and confidential manner, ensuring privacy? ? ? for guests 7.?Make sure all customerrequests and queries are responded to promptly and? ? ? effectively while assistingon the floor during peak periods each day 8.?Handle all internal andexternal guest enquiries promptly with minimal delay, directing? ? ? them to thecorrect parties with which they wish to speak to and provide information? ? ? wherenecessary 9.?Be up-to-date withinformation on facilities, attractions, places of interests, sights and? ? ? activities in and around the hotel 10.?Take on an active role inthe team by being kind, cooperative, and helpful and never? ? ? ? forgetting theperson behind the guest
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、至少兩年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng) 3、依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對(duì)預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào),確保入住登 ? ? ? 記表的完整性及付款方式安全有效 4、引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 5、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng) 6、了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便 7、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部,財(cái)務(wù)部 8、確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序 9、收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定 10、在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難問題 1. At least 2 years related experience in five-star hotels 2.?Able to access and accurately input information using a moderatelycomplex? ? ? computer?system, including Hilton property management systems 3.?Check-in guests in accordance with their reservation details, ensuringthat the? ? ? registration cards are completed, reservation information confirmed,Hilton Honors? ? ? and Frequent Flyer numbers enquired, and method of payment issecured 4.?Promote Hilton Honors and its associated benefitsto guests who are not already? ? ?enrolled in the program, ensuring that existingHilton Honors members receive? ? ?personal and professional service that recognizesthem as important guests and that? ? ?their benefits are received 5.?Ensure that guests' profiles and information is input into the Police Report system in a? ? ? timely andaccurate way 6.?Up to date with information on facilities, attractions, places ofinterest, sights and? ? ? activities in and around the hotel 7.?Ensure communication,coordination and cooperation between the front desk and? ? ? other operatingdepartments, specifically Housekeeping, F&B and Accounting 8.?Ensure that the front deskis kept stocked and maintained with requisitions and that? ? ? par levels are maintained,and stock tracked 9.?Adhere to the company’scredit policy at all times when handling cash, credit card? ? ? transactions, cityledgers, providing currency exchange services, LPO and third-party? ? ? payments forrooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by? ? ? guests 10.?Assign and instruct Guest ServiceAgents in the details of work, observing their? ? ? ? performance and encouraging improvements
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 員工生日禮物
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    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、一年以上奢華酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、溫暖,熱情,微笑以及令人愉快 3、較強(qiáng)的溝通及組織協(xié)調(diào)能力 4、在日?;A(chǔ)上,找出客人的偏好和協(xié)調(diào)與其他部門發(fā)現(xiàn)超越客人的期望 5、始終關(guān)注顧客至上情況,確保提供量身定制的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1.?Above 1 year experience with an international luxury hotel brand ina similar role 2.?Warm, welcoming, always smiling and pleasant 3.?Good communication, organization and coordination skills 4.?On a daily basis, find out guests’ preferences and coordinate thefindings with other? ? ? departments to exceed guests’ expectations 5.?Always liaise with the CRM system and comments to ensure delivery ofbespoke? ? ?service to achieve targets
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    1、至少2年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、金鑰匙協(xié)會(huì)成員優(yōu)先考慮 3、確保貴賓及希爾頓榮譽(yù)可會(huì)會(huì)員得到完善招待,其它客人得到機(jī)場接送服務(wù) 4、需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕?,以及城市概況,為客人提供貼心服務(wù) 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 1.?At least 2 years related working experience in five-star hotels 2.?Member of the Golden Key Association preferred 3.?Ensure proper reception of VIP / Hilton Honors members as well as othercustomers at? ? ? the airport for both arrival and departure 4. Good Knowledge in??local tourism culture and city profile to provide considerate? ? ? service to guests 5.?Follow-up on other tasks assigned by your superior
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 2、檢查客房預(yù)訂信息及VIP客人的名單,合理安排賓客入住。 3、正確效率的為到店客人辦理入住手續(xù)和離店手續(xù),確保房帳金額準(zhǔn)確。 4、負(fù)責(zé)解決賓客的換房、變價(jià)等要求。 5、負(fù)責(zé)提前為有特殊要求的客人排房間,并在系統(tǒng)中錄入客人的喜好及要求等相關(guān)信息。 6、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。 ? 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷, 有4-5星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、可接受夜班、輪班。 3、男女不限,形象氣質(zhì)佳,英語口語流利。 4、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。具有較強(qiáng)的溝通能力及突發(fā)事件處理能力。 5、性格開朗、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店自助餐廳工作,督導(dǎo)賓客服務(wù)部為客人提供入住、就餐、離店等全程服務(wù)。 2、主導(dǎo)員工服務(wù)技能培訓(xùn),定期組織菜單品鑒及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)演練,維護(hù)希爾頓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 3、嚴(yán)格執(zhí)行成本管控,監(jiān)督酒水出品質(zhì)量、賬單核對(duì)及收銀流程規(guī)范化操作 4、編制科學(xué)排班表,合理運(yùn)用崗位輪換機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置 5、收集賓客反饋意見,定期提交服務(wù)改進(jìn)方案及員工激勵(lì)計(jì)劃 6、協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作,確保前臺(tái)、廚房、客房等部門高效銜接 【崗位要求】 1、具備1年以上國際品牌酒店行政酒廊或餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 2、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,能適應(yīng)倒班工作制
  • 上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 定期體檢
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 專業(yè)培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    軟件開發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述: 根據(jù)公司的項(xiàng)目安排、相應(yīng)的規(guī)范和技術(shù)要求,負(fù)責(zé)各軟件系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和培訓(xùn)工作,幫助客戶正確地使用系統(tǒng)及產(chǎn)品。   工作職責(zé): 1. 在項(xiàng)目實(shí)施期間結(jié)合客戶的需求,對(duì)軟件進(jìn)行部署并完成用戶使用相關(guān)的培訓(xùn); 2. 項(xiàng)目期間對(duì)任何涉及到的技術(shù)以及系統(tǒng)相關(guān)問題做出快速的響應(yīng)和適宜的處理。保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量; 3. 提供現(xiàn)場支持,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行; 4. 在非項(xiàng)目實(shí)施期間協(xié)助進(jìn)行技術(shù)支持工作; 5. 按照規(guī)范及時(shí)完成各種項(xiàng)目文件,及時(shí)反饋項(xiàng)目情況; 6. 根據(jù)公司要求不定期的完成對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn); 7. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能; 8. 積極有效的協(xié)助客戶解決問題,建立并保持良好的對(duì)客服務(wù)關(guān)系; 9. 根據(jù)公司安排,協(xié)助項(xiàng)目部參與各種項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的會(huì)議,負(fù)責(zé)可能的產(chǎn)品問題答疑; 10. 其它公司交予的任務(wù)和工作。   技能要求: 1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè); 2. 具有國際連鎖管理酒店,一線對(duì)客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店對(duì)客服務(wù)部門的工作及業(yè)務(wù)流程; 3. 英語四級(jí)以上,具備基本的口頭交流能力以及較好的書面溝通能力。   任職要求: 1. 身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常性的全國范圍內(nèi)出差; 2. 能夠保持良好的工作積極性,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和自我提升的能力; 3. 偶爾需要休息日,節(jié)假日以及夜間加班; 4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力; 5. 較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力,既能夠獨(dú)立工作也擅長團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 工作城市:北京、上海、廣州、成都、大連均可。  
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