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【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、XXX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗XXX年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、著裝整潔、守時，禮貌、參加班組例會，服從上級指揮。 2、依照餐廳制定的標準程序和方法為賓客提供優(yōu)質的酒水服務。 3、熟悉餐廳制定的標準程序和方法為賓客提供各類優(yōu)質的酒水飲料的原料、制作、價格和所配相應的杯具，積極向客人推銷。 4、負責吧臺酒水的申領，補充和日常保管工作。 5、負責吧臺的日常和月盤點工作，并填寫銷售盤點表。 6、做好吧臺設備、用品的保養(yǎng)使其正常運轉。 【崗位要求】 1、有從事吧員工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 2、熱愛本職工作，有責任心，能吃苦耐勞。 3、身體健康，儀表端莊。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、處理客人關于客房服務的投訴和請求，提高客戶滿意度。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 7、此崗位不是商洛皇冠假日酒店崗位，工作常駐地點為陜西商洛市山陽縣天竺山景區(qū)。 【崗位要求】 1、2年以上酒店房務管理經(jīng)驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益良好。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確、高效的登記服務。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度，維護酒店良好形象。 3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，準確向客人推薦并完成銷售任務。 4、管理前臺現(xiàn)金及賬目，確保賬目清晰、資金安全，按時完成交接班記錄。 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應。 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保設備（如電腦、打印機、電話等）正常運行。 7、協(xié)助完成夜間審計工作（如適用），確保數(shù)據(jù)準確無誤。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有前臺接待經(jīng)驗者可放寬條件。 2、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠熟練使用普通話，會試用電腦辦公軟件。 3、形象端正，舉止得體，具備較強的應變能力和抗壓能力。 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班。 5、無不良從業(yè)記錄，具備團隊合作精神，服從工作安排。 6、英語口語要求可與客人正常溝通。

【職責內容】 提供專業(yè)美容美體、生活美容服務。離家近；工作環(huán)境好、收入可觀！ 崗位職責： 1、為顧客提供皮膚護理、美容服務； 2、按照專業(yè)儀器操作要求、程序進行護理操作； 3、保持工作環(huán)境的干凈整潔； 4、學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能； 5、指導美容助理工作。 任職資格： 1、在18到40歲之間，優(yōu)秀人才年齡可放寬； 2、有美容美體/纖體，儀器操作經(jīng)驗的優(yōu)先； 3、溝通理解能力強、技術手法好，有服務意識； 4、具有親和力和團隊精神，有上進心； 5、有美容師資格證術或者中醫(yī)證書優(yōu)先考慮。 上班時間： 8:30-11:30 13:30-19:00 晉升路徑：美容師--美容顧問--店長--區(qū)域總監(jiān)--合伙人

·負責酒店新媒體平臺賬號日常運營，確保內容更新頻率與調性統(tǒng)一 ·熟悉各平臺算法與規(guī)則，制定差異化運營策略 ·策劃酒店相關的圖文、短視頻、直播等內容 ·聯(lián)系旅行博主、本地生活達人探店合作·套餐設計 ·與集團對接，保證品牌一致性輸出任職資格 ·本科及以上學歷，營銷/數(shù)字媒體相關專業(yè)優(yōu)先 ·1-3年新媒體運營經(jīng)·精通文案/設計/剪輯（PS/AI/剪映等工具 ·具備跨部門溝通能力 ·酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)

·全面負責餐廳廳面及后廚的日常運營管理工作，包括排班、服務流程優(yōu)化及現(xiàn)場突發(fā)事件處理 ·負責會議及宴會的接待、協(xié)調，確保接待質量 ·監(jiān)督并提升服務質量，確保顧客用餐體驗·協(xié)調前廳及后廚的協(xié)作，保障菜品出餐效率 ·管理前廳物資的申領、使用及損耗，定期盤點·處理顧客投訴及意見反饋任職資格 ·中專及以上學歷 ·3年以上餐廳管理經(jīng)驗，30-45歲，具備較強的溝通能力及團隊管理能力 ·精通餐飲服務標準流程，掌握基礎成本控制及庫存管理方法 ·有責任心，抗壓能力強

該崗位為后廚服務員，負責制作米線、籠籠肉夾饃和調涼皮。 具體職責如下： 1.米線：煮米線、加湯和配菜。 2.籠籠肉夾饃：熱饃夾肉。 3. 涼皮：調味，拌勻裝盤。 4.其他：備料補貨、保持衛(wèi)生、配合出餐，確保高效干凈。

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崗位職責 1、負責迎接客人，引導客人入座，為客人介紹場所設施和服務項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務。 3、協(xié)助客人點歌、調節(jié)音響設備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調與其他服務員或工作人員的工作，確保服務的連貫性和高效性。 6、確保場所內的消防安全，熟悉消防設備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進行結賬，確保賬單準確無誤。 崗位要求 1、服務意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質服務。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關設備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

做事認真，做事靠譜，會點菜.打掃衛(wèi)生.

【崗位職責】? ?1、負責餐廳日常服務工作，包括但不限于點單、上菜、餐具擺放、酒水服務等； ?2、保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、桌椅及其他設施擺放有序； ?3、主動了解顧客需求，提供熱情、周到的服務，及時處理顧客反饋； ?4、協(xié)助餐廳運營工作，包括備餐、收銀、庫存整理等；? ?5、遵守餐廳服務標準及衛(wèi)生規(guī)范，確保食品安全與服務品質； ?6、配合團隊完成上級安排的其他臨時性工作。? ? 【崗位要求】? ?1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠耐心、細致地對待顧客；? ?2、身體健康，能適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏（包括站立、走動等）；? ?3、具備團隊合作精神，服從工作安排，責任心強；? ?4、無經(jīng)驗可培訓，有餐飲服務經(jīng)驗者優(yōu)先； ?5、能適應早晚班輪換及節(jié)假日工作安排。

·??????Responsible for market development to increaseand retain customers. ? ? ? ? 負責市場開發(fā)，增加并保留客源。 ·??????Establish and maintain good customerrelationships to increase sales revenue. ? ? ? ? 建立并維護良好的客戶關系以增加銷售額。 ·??????Complete the entire sales process, includingsales tracking, scene investigation,? ? ? ? ? price? ?negotiations, contract preparationand signing. ? ? ? ? 完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現(xiàn)場勘查，價格談判，合約準備與簽訂。 ·??????Serve customers, understand their needs and tryto satisfy their requirements. ? ? ? ? 服務客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 ·??????Create and participate in various sales eventsto enhance customer relationships. ? ? ? ?設計并參與各項銷售活動來增強客戶的關系。 ·??????Prepare and analyze sales reports. ? ? ? ? 準備，分析銷售報表。

【崗位職責】 1、負責管事部日常運營管理，確保餐具、廚具及設備清潔、消毒、存放符合衛(wèi)生標準 2、制定并執(zhí)行管事部工作流程與標準操作程序，優(yōu)化部門工作效率 3、監(jiān)督洗碗機、消毒柜等設備的維護保養(yǎng)，及時報修故障設備 4、管理管事部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)技能 5、控制清潔用品及耗材庫存，定期盤點并制定采購計劃 6、配合廚房及其他部門需求，保障運營高峰期餐具供應效率 7、嚴格執(zhí)行食品安全及HACCP體系相關規(guī)范 【崗位要求】 1、熟悉酒店管事部工作流程及衛(wèi)生管理標準 2、具備餐具分類、清潔消毒專業(yè)知識及設備操作經(jīng)驗 3、能承受高強度工作壓力，適應倒班制工作安排 4、優(yōu)秀的團隊管理能力與跨部門協(xié)調能力 5、注重細節(jié)，對衛(wèi)生標準有嚴格要求 6、持有食品安全相關證書者優(yōu)先 7、具備成本控制意識及基礎庫存管理能力

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供新的和準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、指導和監(jiān)督餐廳的日常工作，保證經(jīng)營業(yè)務的正常進行。 2、負責制打服務質量標準與服務程序。巡視檢查各項工作的具體實施，糾正不符合規(guī)范的行為，改進服務方法與態(tài)度。 3、組織安排員工的工作，監(jiān)督制定排班表，招聘新員工，制訂培訓計劃。 4、評估員工的工作表現(xiàn)，保證執(zhí)行各項規(guī)章制度，解決有關問題。 5、發(fā)展良好的客際關系，為客人進行特殊服務，處理客人投訴。 6、負責營業(yè)額、經(jīng)費及勞動成本的預算工作。 7、撰寫菜肴推銷方案，利用純熟的推銷技巧做好促銷工作。 8、協(xié)調餐廳與廚房之間的關系，及時反饋信息，建立以客人為中心的服務意識。 【崗位要求】 1、具有餐飲行業(yè)的從業(yè)背景，對該領域發(fā)展有深刻理解； 2、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經(jīng)驗。

管理直銷渠道 實施并監(jiān)控策略以通過直銷渠道為酒店帶來流量。 IHG 網(wǎng)站及 App。 HCM 內容平臺的表現(xiàn)審計和內容刷新。定期審閱酒店在HCM 內容平臺的介紹、圖片、以及視頻等信息，以確保自然搜索相關性及預定流內的轉化。 IHG 會議微信小程序 – 確保相關內容及時更新。 IHG尚悅會微信小程序–提升尚悅會小程序在酒店相關部門的認知度。確保相關客戶及銷售人員使用此工具。確保信息的完整和準確。 IHG 微信商城。 產(chǎn)品提交 – 與收益管理、餐飲等相關部門通力合作設計產(chǎn)品確保競爭力和并符合酒店定價體系。 產(chǎn)品上架與下架。 訂單管理、核銷管理。 私域流量(酒店粉絲群等)運營。 業(yè)績分析與回顧。 遵循IHG支持中心年度的營銷日歷 （包括會員相關、品牌相關、及目的地相關）。 參與 ‘Ignite’ 數(shù)字營銷項目，定期與支持中心的商務及營銷團隊共同優(yōu)化酒店相關關鍵詞。 根據(jù)酒店的需求參與‘boost’數(shù)字化營銷項目，針對直銷渠道進行進一步引流。 與區(qū)域營銷團隊和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店線上營銷。 直播、內容平臺(抖音及小紅書等)， 及‘KOX’合作 對平臺、KOX 及供應商準確傳遞酒店不同品類產(chǎn)品的賣點。 與相關部門，如收益管理、運營等部門協(xié)同，負責產(chǎn)品生成。 設計酒店跨渠道的轉化漏斗設計，不僅限于一次性收益，同時也注重長期的跨平臺的效應。 與KOX及供應商協(xié)調內容生產(chǎn)，包括但不限于文章、直播、短視頻等，與上述轉化漏斗設計相協(xié)同。 本地生活渠道（如點評）的內容生成、餐飲相關產(chǎn)品的上傳。線上評價管理。 商務洞察與數(shù)據(jù)分析 每月及每季度提供跨渠道的數(shù)據(jù)分析、下一周期預測以及對關鍵數(shù)據(jù)進行生意回顧。 定期的競品分析以確保在競爭群中保持競爭優(yōu)勢。 引入可行實踐，標準以及創(chuàng)新，識別并利用新機遇。