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1.Handle external and internal call.? 接聽內(nèi)外線電話 2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft).? 用spa soft 給客人和團(tuán)隊(duì)做好相關(guān)的預(yù)定 3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services.? 打電話跟客人確定預(yù)定信息包括日期，護(hù)理類型，時(shí)間及喜好等 4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service.? 回答客人水療可提供服務(wù)的時(shí)間并讓客人選擇正確的護(hù)理 5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft).? 通過Spa soft 查找客人的名字來(lái)給預(yù)定的客人做簽到 6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation).? 通知理療師臨時(shí)到店或突然增加護(hù)理的安排（不同的服務(wù)，不同的客人和取消等） 7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations.? 客人到達(dá)時(shí)，為客人提供spa引領(lǐng)服務(wù)，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day.? 根據(jù)客人的預(yù)定和取消信息及時(shí)更新預(yù)定系統(tǒng) 9.Answer questions about general property information and amenities.? 回答關(guān)于水療的信息和設(shè)施設(shè)備的問題 10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.? 通過與主管和經(jīng)理的溝通和協(xié)商解決客人到店而沒法提供服務(wù)的問題。 11.Finished spa daily report?? 完成水療每日?qǐng)?bào)表 12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary.? 獲取和處理客人支付水療、沙龍服務(wù)的方式，如現(xiàn)金、信用卡、禮券、微信支付，支付寶賬戶、客房賬戶等 13.Count and secure bank at end of shift.? 下班前清點(diǎn)所有的付款 14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting.? 找零，辨認(rèn)真假并和會(huì)計(jì)核對(duì) 15.Accept and log cash tips for employees.? 為員工接收和記錄現(xiàn)金小費(fèi) 16.Promote and sell spa/salon services.? 促銷水療/沙龍的服務(wù)項(xiàng)目 17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs? 填寫所有維修單并跟工程不跟進(jìn)工程問題 18.Report spa incident ? 報(bào)告水療安全事故 19.Ensure that hourly employees are trained on company core ? ? ?values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.? 確保員工都接受公司的核心價(jià)值，工作職責(zé)，以及技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn) 20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution. 運(yùn)用簡(jiǎn)單、有效的方法緩解客人的情緒并解決客人的投訴，確保客人滿意 21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.? ? ? ? 宣傳和推廣所有的服務(wù)，增加產(chǎn)品的銷售量，努力達(dá)到水療的營(yíng)業(yè)目標(biāo) 22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift.? 每個(gè)班次要做好日常的工作安排; 23.Successfully? complete the training / certification process.? 按時(shí)地完成培訓(xùn)計(jì)劃; 24.Review? in-house guest list and be familiar with guest names and room locations. 了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房間的位置 25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.?? 確保每天的信息都輸入電腦，最大限度地增加每日的收入 26. Audit spa cash and revenue report? 負(fù)責(zé)收銀的帳目審核

主要職責(zé) Main Duties 1.達(dá)到客人的服務(wù)期望，確?？蛥^(qū)順暢有效的運(yùn)營(yíng)。 To ensurethe smooth and efficient running of the guest services areas with exceptionguest relations, service and communication.? 2.確保保持工作環(huán)境的五星級(jí)水準(zhǔn)，并為所有客人留下積極的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment andpositive first impression for all guests.? 3.始終根據(jù)凱悅酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)提供禮貌、專業(yè)、高效、靈活的服務(wù)。 To provide a courteous, professional, efficient and flexibleservice at all times, following Hyatt Regency ?Standards of Performance. 4.確保所有的服務(wù)員,救生員及服務(wù)員始終提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 Ensure all Services Officers, Life Guard andFitness Attendant provide a courteous and professional service at all times. 5.必須確保賓客服務(wù)員,健身教練,救身員遵守預(yù)約時(shí)間表提供服務(wù)。 Must ensure that the Guest Service Officer, FitnessTrainer, Life Guard adhere toappointment timings. 6.全面掌握酒店健身中心的服務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，具備促銷的能力。 Tohave a thorough understanding and knowledge of Hotel Fitness Center services and products and the ability to up sellalternatives. 7.全面了解工作知識(shí)，能夠根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬的工作起到監(jiān)督，糾正和示范作用。定期回顧主要工序并根據(jù)最新發(fā)展趨勢(shì)、顧客期望和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)思想進(jìn)行相應(yīng)修改。 To have a full working knowledge and capability tosupervise, correct and demonstrate tasks to subordinates to the standard set.Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular basesreflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies.

崗位職責(zé)/職位描述 1.全面主持童玩世界運(yùn)營(yíng)中心工作，搭建管理團(tuán)隊(duì) 2.組織建立運(yùn)營(yíng)體系，確保嚴(yán)格執(zhí)行制定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.組織編制產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)驕傲，提供游客最佳體驗(yàn)； 4.編制運(yùn)營(yíng)預(yù)算，收入和成本，完成營(yíng)銷指標(biāo)， 5.組織分析并適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保獲得最好效益； 要求： 1.45歲以下，本科及以上學(xué)歷 2.具備童玩世界，管理過Meland、奈爾寶童玩品牌的優(yōu)先考慮 3.具備一定的行業(yè)資歷和人際關(guān)系能力，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。 4.具備童玩世界運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及同崗位5年以上。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級(jí)酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo)； 3. 注重與上級(jí)和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語(yǔ)、普通話及良好的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級(jí)酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo)； 3. 注重與上級(jí)和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語(yǔ)、普通話及良好的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

- 核心職責(zé)： 基礎(chǔ)服務(wù) (20%) +藝術(shù)賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎(chǔ)服務(wù)： 承擔(dān)服務(wù)中心大堂高峰期、 餐廳營(yíng)業(yè)高峰期、 古寨高峰期對(duì)客禮儀及儀式感接待服務(wù) 工作。 主動(dòng)與客人互動(dòng)交流， 營(yíng)造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶偏好。 2.藝術(shù)賦能： 根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)在酒店指定運(yùn)營(yíng)產(chǎn)所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會(huì)廳、 古溫泉、 兒童 研學(xué)中心、 宋式中央景觀區(qū)等) 進(jìn)行才藝表演與客人進(jìn)行藝術(shù)互動(dòng)， 或參與酒店舉辦的主題活動(dòng)包 括但不限于度假村音樂會(huì)、 民俗文化展演、 節(jié)慶晚會(huì)。 或成為九龍水鎮(zhèn)的藝術(shù)教練， 為客人提供藝 術(shù)體驗(yàn)。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過直播或者短視頻的方式將藝術(shù)表現(xiàn)力融入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)， 成為九龍水 鎮(zhèn)“最美崗位代表”, 創(chuàng)造“藝術(shù)度假” 的獨(dú)特定位。

【工作內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待工作，制定個(gè)性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動(dòng)，結(jié)合酒店所在地的文化特色，豐富活動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動(dòng)體驗(yàn)。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求策劃賓客活動(dòng)。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。 5. 負(fù)責(zé)活動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)度的安排及跟進(jìn)，確保活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)，確保所策劃的活動(dòng)得到賓客的高度滿意和認(rèn)可。 【任職要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷; 2、具有5年以上五星級(jí)酒店或高端會(huì)所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、耐心細(xì)致，善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù); 4、對(duì)于俱樂部有熟練的運(yùn)營(yíng)管理能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。

職責(zé)描述： 1. 接待、帶領(lǐng)4-17歲的兒童開展室內(nèi)外活動(dòng)。 2. 開展并鼓勵(lì)兒童參加手工、體育等不同項(xiàng)目。 3. 策劃游戲并安排兒童上臺(tái)表演。 任職要求： 1.性格活潑開朗，渴望多姿多彩的生活方式。 2.男女不限，20歲以上，普通話流利（掌握英語(yǔ)及其它外語(yǔ)者更佳）。 3.有愛心，童心未泯能和兒童玩成一片。 4.有過兒童看護(hù)、夏令營(yíng)、日托相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5.掌握CPR和急救證書者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 7、負(fù)責(zé)收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

工作職責(zé)： 1. 向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)； 2. 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)兒童俱樂部和康體設(shè)施； 3.?熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息； 4. 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全； 5.完成經(jīng)理、主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1.熱情積極，樂于助人，善于溝通; 2.有兒童樂園工作經(jīng)驗(yàn)； 3.有創(chuàng)意，有想法，能組織一些小的兒童活動(dòng)。 4.需擅長(zhǎng)吉他，尤克里里或畫畫 深圳硬石酒店，中國(guó)大陸第一家音樂主題酒店，潮牌因樂而生~? 月休8天，工作生活兩手抓；一年享受至少7天帶薪年假（轉(zhuǎn)正即可按比例休假）；? 包吃包住，每日提供水果，至少四菜一湯。地鐵直抵酒店正門，宿舍距酒店500米，步行可達(dá)；? 國(guó)際品牌系統(tǒng)培訓(xùn)，廣闊發(fā)展空間，盡情釋放你的創(chuàng)造力；? 愉悅活力工作氛圍，硬石舞臺(tái)已搭好，助你“C位出道”，開啟搖滾明星之旅！

【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、補(bǔ)充所缺的出售品。 4、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣才能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)康樂部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括健身房、游泳池、SPA等區(qū)域的設(shè)施維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行康樂部服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保為客人提供專業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)； 3、協(xié)調(diào)部門員工排班及工作分配，監(jiān)督員工服務(wù)態(tài)度及操作規(guī)范，及時(shí)處理客訴與突發(fā)情況； 4、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，確保其安全、清潔及正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)； 5、協(xié)助上級(jí)完成部門培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 6、負(fù)責(zé)康樂部耗材及用品的庫(kù)存管理，控制成本并定期提交采購(gòu)需求； 7、收集并分析客人反饋，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)客人需求； 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)員工工作并調(diào)動(dòng)積極性； 3、熟悉酒店康樂設(shè)施運(yùn)營(yíng)流程，了解相關(guān)安全規(guī)范及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店康樂部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。

崗位職責(zé) · 向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 · 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 · 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題 · 熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 · 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 · 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 · 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 · 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 · 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 · 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 · 對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 · 就游泳池和體育館的使用向客人和來(lái)訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 · 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求 · 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 高中及以上學(xué)歷 · 1年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 . 有救生員證者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助房務(wù)部中賓客服務(wù)部順暢、高效地營(yíng)運(yùn) 賓客服務(wù)員-健身中心

1.隸屬于部門主管、經(jīng)理直接管理，依照健身中心的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提禮貌及高效的服務(wù)。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護(hù)與客戶的友好關(guān)系，確?？蛻粼谑褂闷陂g，能足夠體會(huì)到舒適、溫暖及關(guān)照。負(fù)責(zé)健身中心接待和收款工作，有效的回應(yīng)客人的需求，確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應(yīng)熟悉健身設(shè)施和設(shè)備，能給予會(huì)員進(jìn)行指導(dǎo)，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務(wù)。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時(shí)直接與工程師聯(lián)系。 3.擁有操作及清理健身設(shè)備的足夠知識(shí)，必要時(shí)咨詢相關(guān)人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵(lì)。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當(dāng)?shù)姆绞绞杖】蛻舻闹Ц?、預(yù)訂及現(xiàn)金費(fèi)用，并將其轉(zhuǎn)交于會(huì)計(jì)部。 7.參與團(tuán)隊(duì)工作，保持良好的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人精神風(fēng)貌。

崗位職責(zé) 1.與客人溝通，了解他們的喜好，并予以記錄。 2.記住客人的名字，并熱情主動(dòng)歡迎客人。 3.充分了解水療護(hù)理、服務(wù)和產(chǎn)品，能夠根據(jù)客人的需要，向客人提供建議。 4.保持良好的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。 崗位要求： 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、具有工作責(zé)任心，勤奮好學(xué) 3、具有較強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)

Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors 向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 Report repairs and maintenance problems to supervisor 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information 熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。? Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained 對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure? 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來(lái)訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 Attend scheduled training 參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 Participate actively in employee activities 積極參加員工活動(dòng)。 Adhere to specified hygiene and personal appearance standards 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 Participate in activities concerning protection of environment 參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。