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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 4、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好； 5、聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

Managing Housekeeping Operations and Budgets 管理客房部日常運(yùn)作和目標(biāo) Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 檢查所有員工的對(duì)客服務(wù)以及日常運(yùn)作中的需求和成本控制 Provides feedback to individuals based on observation of service behavior. 準(zhǔn)備所有崗位的員工對(duì)客服務(wù)禮儀 Ensures guestrooms, public space and associate areas are cleaned and maintained according to operating standards. 確?？头?，公共區(qū)域和員工區(qū)域干凈整潔，日常維掮護(hù)中達(dá)到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn) Collaborates with the Director of Rooms on ways to continually improve departmental performance. 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)管理提高部門的表現(xiàn) Ensures that all associates have the proper supplies and equipment. 確保所有員工都有足夠了的物品和設(shè)備使用 Inventories stock to ensure adequate supplies. 定期盤點(diǎn)物資 Ensuring Exceptional Customer Service 確保卓越的客戶服務(wù) ?Empowers ladies and gentlemen to provide excellent customer service. 賦予淑女紳士提供卓略的賓客服務(wù)。 Strives to improve service. 努力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Handles guest problems and complaints effectively. 高效的解決客人的問題和投訴。 Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner. 與前臺(tái)保持良好的溝通確?？头繝顟B(tài)及時(shí)更新

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1. 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核； 2.定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 3. 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； 4. 協(xié)助建議運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 5.協(xié)助財(cái)務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)； 6.建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團(tuán)隊(duì)成員的完整； 7.根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； 8. 制定次月或次年的客房營(yíng)運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購(gòu)計(jì)劃； 9.確保固定資產(chǎn)正常運(yùn)行及數(shù)額正確； 10.制定和檢查月度的客房和PA大清計(jì)劃； 11. 根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃； 12.建立、完善和保管公共衛(wèi)生場(chǎng)所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； 13. 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）； 14.執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； 15.準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅； 16. 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、清潔服務(wù)、 布草保養(yǎng)、 公共區(qū)服務(wù)； 17. 保持對(duì)全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解； 18.協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場(chǎng)房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； 19. 管理客人遺留物品； 20. 執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，建立最低倉(cāng)庫(kù)量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會(huì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。

崗位要求 星級(jí)酒店優(yōu)先考慮； 需要管理能力超強(qiáng)。 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

有酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)、萬豪品牌優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施完好； 5、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、控制客房用品及清潔耗材的采購(gòu)、庫(kù)存及成本，避免浪費(fèi)； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問題； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系； 3、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及必要的加班安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備務(wù)實(shí)肯干的工作態(tài)度。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助老板完成門店前臺(tái)接待和客房保潔日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、衛(wèi)生檢查等 。 2、負(fù)責(zé)門店員工培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能 。 3、監(jiān)督食材驗(yàn)收及庫(kù)存管理，確保食品安全與成本控制，把控自助早餐出品質(zhì)量，以及顧客滿意度 。 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店良好形象 。 5、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，協(xié)助達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo) 6、執(zhí)行公司營(yíng)銷活動(dòng)方案，提升門店?duì)I業(yè)額7、負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)報(bào)修及日常耗材管理 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店單店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn) 。 3、熟悉OTA運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和流程，具備成本管控意識(shí) 。 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理能力 。 5、年齡25-45歲，身體健康，能適應(yīng)駐店工作。 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 7、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 此崗位為宜春市樟樹市單體酒店代招崗位，需要應(yīng)聘者具有同崗位工作經(jīng)歷。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 2、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的管理能力； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠高效處理突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，能勝任一定強(qiáng)度的體力工作。

崗位要求：一年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé)：1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管客房部全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員工作積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。 3、認(rèn)真、細(xì)致做好客人住宿等接待工作，文明禮貌、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到。 4、協(xié)助總臺(tái)辦理客人住宿登記、用餐、離宿結(jié)算工作。 5、對(duì)客房工作要做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理，嚴(yán)格一切手續(xù)，設(shè)備、物品要嚴(yán)格管理，防止丟失或損壞;如有丟失或損壞，做好記錄和登記，明確責(zé)任，照章賠償。 6、負(fù)責(zé)客房防火、防盜等安全工作，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及隱患立即向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報(bào)。 7、做好每日工作檢查、會(huì)議等重要事情記錄。 8、歷行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤儉辦事。 9、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)格管理，不私情，認(rèn)真做好客房部考勤工作。 用工地址：云南省迪慶藏族自治州香格里拉市建塘鎮(zhèn)陽塘路69號(hào)

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作； 2.負(fù)責(zé)酒店行政管理各項(xiàng)工作； 3.負(fù)責(zé)酒店人事管理各項(xiàng)工作； 4.負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)管理工作； 5.負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作； 6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)控體系建設(shè)及合規(guī)管理工作； 7.負(fù)責(zé)酒店黨建工作； 8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1.中共黨員； 2.具有3年及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.掌握人力資源管理體系各大模塊的工作流程； 4.熟悉國(guó)家和地方性的勞動(dòng)法規(guī)、政策。熟悉人力資源相關(guān)政策、制度和流程，并熟悉勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)在行政人事管理中的運(yùn)用； 5.熟悉行政管理具體內(nèi)容； 6.有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，具有一定的抗壓能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 7.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

SUMMARY 概述： ? ? ? ?負(fù)責(zé)客房部日常工作管理，計(jì)劃、組織部門各項(xiàng)工作以便達(dá)到和維護(hù)公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域、員工區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)的安全清潔環(huán)境。負(fù)責(zé)公寓各類布草的存儲(chǔ)及出入庫(kù)管理。行使人力職能包括對(duì)員工的挑選、崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、勸誡以及贊譽(yù)以達(dá)到績(jī)效大化，同時(shí)堅(jiān)持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到客戶滿意優(yōu)化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES ?職責(zé)： 1.? 監(jiān)督和控制清潔用品、客用品以及化學(xué)清潔劑的合理正確使用，避免浪費(fèi)，節(jié)約成本；指導(dǎo)操作設(shè)備的合理正確使用。 2.? 協(xié)調(diào)并監(jiān)管客房部的日常工作，完成開業(yè)籌備與客房有關(guān)的工作。 3.? 制定并維護(hù)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、程序，制定新程序提高對(duì)人力物力的使用效率。 4.? 有責(zé)任配合人力資源及行政部對(duì)員工進(jìn)行招聘及替換工作，對(duì)入職新員工和在職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)帶教、在崗培訓(xùn)等。 5.? 每周或每月召開部門全體員工會(huì)議以便部門內(nèi)的信息交流與溝通，每隔一段時(shí)間與部門的每一位員工談心，使他們樹立信心，鼓勵(lì)員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻(xiàn)精神。 6.? 注重客人的需求以及服務(wù)。 7.? 定期檢查公寓房間、走廊、布草間、制服室、公共區(qū)域、行政辦公區(qū)、員工區(qū)（如：更衣室、員工洗手間），確保所有區(qū)域干凈、整潔，符合公寓要求。 8.? 確保房間內(nèi)各類布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）潔凈，做好維護(hù)和保管工作。 9.? 確保員工制服、鞋襪（如有）等被有效的保管，存儲(chǔ)并隨時(shí)可以分發(fā)員工使用。 10. 負(fù)責(zé)制服、布草、清潔用品、操作設(shè)備的日常存貨清點(diǎn)。 11. 對(duì)員工的表現(xiàn)給予客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀員工給予及時(shí)表?yè)P(yáng)；對(duì)員工的缺點(diǎn)及時(shí)提出并督促指導(dǎo)改正。 12. 必要時(shí)與員工進(jìn)行商議。 13. 每日按工作計(jì)劃，檢查各類客房及空置房的清潔情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、客用品準(zhǔn)備情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改或報(bào)修，確保房間安全、清潔，滿足客戶要求。 14. 出席每日或每周例會(huì)以及公寓舉辦的各類會(huì)議、培訓(xùn)等。 15. 控制當(dāng)年的部門支出并制定來年的部門支出預(yù)算。 16. 確保熟知公寓緊急程序，并確?？头坎咳w員工熟知該程序。 17. 在房態(tài)方面與客服部緊密合作，在需要搶房的狀況下與前廳部經(jīng)理合作避免給客人造成不便。 18. 與工程部緊密合作，對(duì)客房、公共區(qū)域以及辦公室做必要的清潔維護(hù)和保養(yǎng)。 19. 確保無障礙物堵塞安全出口，警惕一切火警誘發(fā)因素；培訓(xùn)員工火災(zāi)預(yù)防方法，并使員工具有實(shí)操能力。 20. 安排公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域（包括員工更衣室、員工餐廳、垃圾房）的除蟲工作，確保公寓遠(yuǎn)離害蟲。 21. 嚴(yán)格監(jiān)管對(duì)部門總控鑰匙的控制工作，以確?？腿税踩?22. 密切監(jiān)管失物招領(lǐng)處的工作，以確保客人遺失的物品能得到妥善的處理和保存。 23. 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 24. 隨時(shí)聽從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。? QUALIFICATION 任職資格: 1.? 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? 擁有8年及以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)作部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；至少3年管理職位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有部門運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.? 樂于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有親和力，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。 4.? 熟練運(yùn)用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件。 5.? 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助客房經(jīng)理處理樓層、公共區(qū)域日常工作和各種突發(fā)情況； 2.帶領(lǐng)員工做好對(duì)客服務(wù)工作，給予員工工作予指導(dǎo)； 3.檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4.協(xié)助部門經(jīng)理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，做好成本把控； 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告； 6.掌握所轄客房的房態(tài)狀況，并及時(shí)進(jìn)行房態(tài)調(diào)整； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉客房、公共區(qū)域業(yè)務(wù)和操作流程，熟練操作相關(guān)系統(tǒng)； 3.良好的語言表達(dá)能力及溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專及以上同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

?指導(dǎo)日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，確保始終擁有人數(shù)適合的員工團(tuán)隊(duì)??? ?通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? ?教育和培訓(xùn)員工遵守國(guó)家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備? ?確?？头壳鍧嵑拖匆路?wù)始終達(dá)到卓越水平——我們制定了標(biāo)準(zhǔn)，但需要您來執(zhí)行，才能為賓客提供特別而難忘的客房體驗(yàn)? ?對(duì)所有客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上用品、公共洗手間、大堂等保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度? ?滿足普通賓客、貴賓、?？秃虸HG? Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的特別需求?? ?處理賓客提出的問題和投訴，達(dá)到高水平的賓客滿意度? ?協(xié)助制定和監(jiān)控酒店的年度預(yù)算，側(cè)重提高盈利能力?? ?保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存水平，管理每間客房的物資和人力成本，滿足普通賓客、貴賓、常客和IHG? Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的特別要求

【崗位職責(zé)/職位描述】：1.?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率； 2.?維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本； 3.?處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效； 4.?教育和培訓(xùn)員工，遵守國(guó)家、與地方的法律和安全法規(guī)； 5.?確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備； 6.?需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目； 7.?負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客滿意； 8.?滿足普通賓客、貴賓、?？秃蛢?yōu)悅會(huì)員提出的特別要求； 9.?對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，達(dá)到賓客滿意度； 10.?及時(shí)、高效訂購(gòu)各種所需物資和設(shè)備，降低浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（如：循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）； 11.?需要負(fù)責(zé)管理整個(gè)酒店內(nèi)的失物招領(lǐng)事宜； 12.?完成其它分配的任務(wù)，需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 【任職要求】： 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 3、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 5、有IHG洲際集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

有星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)