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Coordinate and manage the implementation of hotel training in line with DoubleTree and Hotel Policy and Procedure. Develop and maintain training resources and implement systems that promote growth and development and ensure we deliver the promise to all stake holders. Assist the Director of HR in creating an effective and efficient operation of Training Department. 根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進(jìn)發(fā)展及保證向股東提供承諾。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。 1. Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 2． Organize reward and certification programs. 組織獎勵及證書計劃。 3． Keep records of each individual TM on every training he/she attended of the hotel. 保存每位員工的參加培訓(xùn)記錄。 4. Organize in coordination with Director of HR and Department Heads’ approved cross-training . 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 5. Coordinate departmental cross-training. 協(xié)調(diào)部門間交叉培訓(xùn)。 6. Facilitate total quality management. 實行全面質(zhì)量管理。 7. Manage training and development. 管理培訓(xùn)和發(fā)展。 8. Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 發(fā)展關(guān)于確定酒店宗旨和人力資源關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展的政策的戰(zhàn)略。 9. Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 10. Design and maintain hotel training records or legislative on a regular basis. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。 11. Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 12. Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標(biāo)。 13. Take part in the preparation and planning of Training Department goals and objectives. 參與準(zhǔn)備和計劃部門目標(biāo)。 14. Monitor the implementation of quality management systems. 監(jiān)督實施質(zhì)量管理體系。 15. Assist with the management of department cost control. 協(xié)助管理部門成本控制。 16. Prepare and manage Training Department budgets. 準(zhǔn)備和管理部門預(yù)算。 17. Monitor, analyze and report variations from the budget. 監(jiān)督、分析和報告預(yù)算的變動。 18. Coordinate work operations within the department. 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作。 19. Develop performance standards for operations in the Training Department. 建立部門內(nèi)部工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。 20. Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 評估工作表現(xiàn)，在必要時制訂調(diào)整計劃。 21. Facilitate multiskilling. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 22. Manage TMs training and development using the Hilton and DoubleTree Human Resources Management System. 運(yùn)用希爾頓及逸林品牌人力資源管理體系管理員工培訓(xùn)及發(fā)展。 23. Manage the planning and delivery of orientation programs. 計劃及實施入職培訓(xùn)計劃。 24. Implement TMs performance appraisals. 執(zhí)行員工工作表現(xiàn)評估。 25. Provide ongoing advice and support to team members under your supervision. 為下屬員工提供建議和支持。 26. Implement appropriate management practices that provide team members motivation and communication. 實施適當(dāng)管理方法以激勵員工并促進(jìn)溝通。 27. Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實際情況與團(tuán)隊成員共同設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)。 28. Maintain personal presentation to hotel and Hilton& DoubleTree standards. 根據(jù)酒店及希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。 29. Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保證按時完成所有報告和服務(wù)。 30. Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在進(jìn)行的培訓(xùn)報告。 31. Provide information as required regarding training records and attendance. 需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 32. Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要時協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。 33. Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 34. Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 35. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 36. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 37. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 38. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 39. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程的制定與完善，建立并執(zhí)行質(zhì)量管理體系，定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查與評估； 2、統(tǒng)籌酒店各部門培訓(xùn)工作，制定年度培訓(xùn)計劃，組織實施新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及管理層專項培訓(xùn)； 3、分析質(zhì)檢及賓客反饋數(shù)據(jù)，針對服務(wù)短板設(shè)計改進(jìn)方案并跟蹤落實效果； 4、主導(dǎo)星級評定、第三方暗訪等重大質(zhì)量檢查的迎檢籌備與整改跟進(jìn)； 5、建立員工培訓(xùn)檔案，評估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)課程及考核機(jī)制。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或人力資源管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉高星級酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，掌握ISO9001等質(zhì)量管理體系者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的培訓(xùn)授課能力與課程開發(fā)經(jīng)驗，能獨(dú)立完成PPT課件制作； 4、邏輯清晰，擅長數(shù)據(jù)分析與報告撰寫，熟練使用Excel等辦公軟件； 5、責(zé)任心強(qiáng)，具備跨部門協(xié)調(diào)能力與問題解決意識。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，CET-6，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位要求 1.人力資源管理、酒店管理、教育學(xué)、英語相關(guān)專業(yè)； 2.有酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.專業(yè)技能： - 具備良好的語言表達(dá)能力和授課能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)會會務(wù)工作 - 具有良好的英語口語表達(dá)能力，能夠流暢的進(jìn)行英語交流 - 熟練運(yùn)用PPT等各類辦公軟件 - 具備較強(qiáng)的文字寫作能力，能夠編寫培訓(xùn)教材和試卷； 4.個人素質(zhì)： - 性格外向有感染力，喜歡或擅長主持，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際理解能力 - 團(tuán)隊意識強(qiáng)，肯吃苦耐勞，擅長與不同行業(yè)打交道 - 具備良好的職業(yè)操守和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境。 崗位職責(zé) 1.制定培訓(xùn)計劃： - 根據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的需求，制定年度或季度培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性 - 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，了解員工的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計劃提供依據(jù)； 2.實施培訓(xùn)課程： - 負(fù)責(zé)組織和實施各類培訓(xùn)活動，包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)等 - 講授培訓(xùn)課程，包括公共外語、服務(wù)禮儀、溝通技巧、銷售技巧等，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 3.評估培訓(xùn)效果： - 對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)與評估，收集員工的反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程和方式 - 定期提交培訓(xùn)優(yōu)化報告，為酒店的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)提供有力支持； 4.建立培訓(xùn)體系： - 協(xié)助上級進(jìn)行培訓(xùn)體系的搭建和標(biāo)準(zhǔn)化梳理，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性 - 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理和歸檔，建立完善的培訓(xùn)檔案管理系統(tǒng)； 5.跨部門協(xié)作： - 與人力資源部門緊密合作，確保培訓(xùn)計劃與人力資源戰(zhàn)略相一致 - 與其他部門保持良好溝通，了解各部門的培訓(xùn)需求，提供針對性的培訓(xùn)支持。

崗位職責(zé) ·????????Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the GeneralManager and Executive Committee for review ·????????分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·????????Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary ·????????使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 ·????????Ensure effective trainingprograms are in place for the following: ·????????確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： o???New Employee Orientation o???新員工入職 o???Train the Trainer o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???Customer Service Training o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???Technical job specific training(through certification of departmental standards and procedures) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???Supervisory Skills Training o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???Management Development o???管理層發(fā)展 o???Fire, Life and Safety Training o???消防和生命安全培訓(xùn) o???Selling Skills?? o???銷售技巧 o???Employee retraining o???員工再培訓(xùn) ·????????Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved ·????????監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ·????????Maintains all hotel trainingrecords ·????????保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ·????????Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development ·????????建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·????????Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective ·????????與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ·????????Attend departmental trainingsession and critique performance ·????????參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 ·????????Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc ·????????利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 ·????????Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly ·????????協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 ·????????Prepare and monitor trainingprograms for: ·????????制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實習(xí)生等 ·????????Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmesfor advanced or specialist training ·????????與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·????????Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs ·????????確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ·????????Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: ·????????為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： n??Who attended n??參加人 n??Number of people attended n??參加人數(shù) n??Duration of training n??培訓(xùn)時間 n??Who trained n??培訓(xùn)師 n??Cost of delivery (includinglabor costs) n??培訓(xùn)成本(包括人工成本) n??Anticipated return oninvestment and/or training goal n??預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???External training programsattended: o???參加的外部培訓(xùn)項目： n??Who attended n??參加人 n??Number of people attended n??參加人數(shù) n??Duration of training n??培訓(xùn)時間 n??Who trained n??培訓(xùn)師 n??Cost of delivery (includinglabor costs) n??培訓(xùn)成本(包括人工成本) n??Anticipated return oninvestment and/or training goal n??預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) ·????????Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources ·????????與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·????????Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses ·????????同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ·????????Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials ·????????更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·????????Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads ·????????為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 ·????????Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager ·????????按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·????????Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines ·????????為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·????????Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance ·????????向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·????????Regularly communicates withstaff and maintains good relations ·????????定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·????????Works with Superior? in the preparation and management of theDepartment’s budget ·????????和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并實施公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建完善的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配； 2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各業(yè)務(wù)板塊（包括服務(wù)、運(yùn)營、安全等）的培訓(xùn)需求，設(shè)計并優(yōu)化培訓(xùn)課程及內(nèi)容； 3、主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)資源質(zhì)量； 4、組織開發(fā)多樣化培訓(xùn)形式（如線上學(xué)習(xí)平臺、情景模擬、實戰(zhàn)演練等），提升員工崗位技能與服務(wù)意識； 5、監(jiān)督培訓(xùn)效果評估與反饋，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化； 6、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)資源，引入行業(yè)先進(jìn)培訓(xùn)理念及工具，推動公司人才梯隊建設(shè)。 【崗位要求】 1、具備大型景區(qū)、文旅集團(tuán)或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營流程； 2、出色的課程開發(fā)與授課能力，能獨(dú)立完成需求分析、方案設(shè)計及效果跟蹤閉環(huán)； 3、邏輯清晰，具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力，能高效整合資源推動培訓(xùn)項目執(zhí)行； 4、對員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計有實踐經(jīng)驗，擅長激發(fā)團(tuán)隊學(xué)習(xí)積極性； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能針對景區(qū)季節(jié)性需求靈活調(diào)整培訓(xùn)策略。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并組織實施員工崗位技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理能力等培訓(xùn)課程； 3、評估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量與員工能力提升； 4、統(tǒng)籌新員工入職培訓(xùn)，幫助其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 5、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊的選拔、培養(yǎng)與管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)資源利用率； 6、對接集團(tuán)或外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，推動酒店人才發(fā)展； 7、管理培訓(xùn)預(yù)算，合理控制成本，確保培訓(xùn)資源高效利用； 8、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建與課程開發(fā)； 3、具備優(yōu)秀的課程設(shè)計與授課能力，能獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析及效果評估； 4、熟練使用Office辦公軟件及培訓(xùn)相關(guān)工具，具備數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊合作意識，能有效推動跨部門協(xié)作； 6、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力； 7、英語聽說讀寫能力良好者優(yōu)先，要求英語四級以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 3、組織新員工入職培訓(xùn)，確保其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 4、評估培訓(xùn)效果，定期分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成； 5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，管理培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)工作高效開展； 6、推動酒店學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展； 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與培訓(xùn)熱情； 2、優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，能夠清晰傳遞培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行； 4、邏輯思維清晰，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計合理的培訓(xùn)方案； 5、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），具備基礎(chǔ)的課程開發(fā)能力； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 7、有培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗或酒店從業(yè)背景者優(yōu)先，但不強(qiáng)制要求。

崗位職責(zé)：1. 工作重心側(cè)重于培訓(xùn)方向。 2. 能獨(dú)立開展酒店入職培訓(xùn)及其他簡單培訓(xùn)課程。? 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理策劃各類員工活動。 4. 制作培訓(xùn)周報及月報，酒店及各部門月度培訓(xùn)計劃。 5. 定期抽查員工儀容儀表及產(chǎn)品知識。 6. 參與基礎(chǔ)的薪酬福利工作。? 7. 完成上級指派的其他工作任務(wù)? 任職要求：1.全日制本科，工商管理，人力資源部管理，行政管理專業(yè)? 2.具有酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，具籌備酒店工作經(jīng)驗為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、有萬豪國際集團(tuán)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

喜歡培訓(xùn)工作，有耐心、有責(zé)任； 有經(jīng)驗、懂英文者優(yōu)先； 女性優(yōu)先；

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.具有良好的中英文溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審閱； 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理； 確保根據(jù)《洲際酒店集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn)； 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)； 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄； 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展； 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性； 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)； 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等； 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目：管理培訓(xùn)生、?實習(xí)生等； 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)； 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對服務(wù)的支持工作； 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源； 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系； 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力； 良好的中英文溝通表達(dá)能力； 具有人力資源或培訓(xùn)的相關(guān)證書； 有洲際集團(tuán)或精品生活方式品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2.負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4.與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3.了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機(jī)。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???參加的外部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

崗位職責(zé) ： 1、收集培訓(xùn)需求并制定年度培訓(xùn)計劃，月度按照酒店實際情況進(jìn)行培訓(xùn)安排。 2、制定年度培訓(xùn)預(yù)算并按月度進(jìn)行把控。 組織新員工入職培訓(xùn)及其他希爾頓培訓(xùn)（如服務(wù)培訓(xùn)、3、培訓(xùn)師培訓(xùn)、行為面試技巧培訓(xùn)、酒店英語培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。 4、組織晉升資格認(rèn)證項目幫助優(yōu)秀團(tuán)隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團(tuán)周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續(xù)發(fā)展活動；部門交叉認(rèn)可活動；員工關(guān)愛活動等）。 7、負(fù)責(zé)人力資源審計和集團(tuán)審計培訓(xùn)部分，確保QA審計培訓(xùn)通過。? 8、負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)和活動預(yù)算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓(xùn)師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進(jìn)發(fā)展，保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。 崗位要求： 1、熱愛培訓(xùn)工作，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨(dú)立設(shè)計培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團(tuán)隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓(xùn)計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗；