作為公共區(qū)域服務員,您將應以最高標準完成以下任務:
·????????確保所安排適當?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。
·????????了解各主要的出口的位置和其它設施, 以便在需要時正確地引導客人。
·????????確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內充足的客用品。
·????????恰當?shù)貑柡蛩械目腿瞬⒚鎺θ荨?·????????盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題。
·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。
·????????維持工作間整潔,井井有條。
·????????要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。
·????????及時匯報并跟進急修事宜。
·????????提供高品質的對客服務。
·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。
·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
·????????遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
·????????如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。
·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。