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崗位職責(zé): Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對(duì)客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿情緒時(shí)及時(shí)擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn) 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準(zhǔn)時(shí)上班，上班時(shí)穿著干凈，整潔的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)干洗客人衣物和員工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例會(huì)，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督導(dǎo)每日生產(chǎn)進(jìn)度和工作質(zhì)量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，并及時(shí)上報(bào)，做詳細(xì)記錄 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，控制洗滌成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根據(jù)實(shí)際消耗制定采購計(jì)劃，保證庫存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月進(jìn)行物資盤點(diǎn)，并且匯總上報(bào) 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 關(guān)愛員工思想活動(dòng)，定期與員工談話 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報(bào)告設(shè)備故障，并徹底對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，且及時(shí)上報(bào)故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 與其他部門協(xié)調(diào)以確保每個(gè)單位工作可以順利進(jìn)行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行經(jīng)理分派的其他任務(wù) 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利,并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學(xué)歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務(wù)型高星級(jí)連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn) Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識(shí) Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識(shí) Customer Service Oriented 富有服務(wù)意識(shí) Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時(shí)候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材質(zhì)及維護(hù)保養(yǎng) Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，懂英語優(yōu)先。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)督導(dǎo)各級(jí)員工的工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)前控制(如預(yù)訂情況、VIP 抵店)，及時(shí)跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進(jìn)行; 2、每日重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)早班的工作，并做出全日評(píng)估; 3、根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，如抽查區(qū)域員工各項(xiàng)部門新規(guī)定及營運(yùn)、安全知識(shí); 4、檢查計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫計(jì)劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復(fù)查前班次交班的事項(xiàng)及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對(duì)當(dāng)日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時(shí)準(zhǔn)確掌握員工思想與動(dòng)態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領(lǐng)員工做好個(gè)性化服務(wù)。 9、根據(jù)下班前的住房率適當(dāng)提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時(shí)通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對(duì)性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓(xùn)：參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)督導(dǎo)各級(jí)員工的工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)前控制(如預(yù)訂情況、VIP 抵店)，及時(shí)跟辦未盡事宜，確?？头坎康墓ぷ饔袟l不紊地進(jìn)行; 2、每日重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)早班的工作，并做出全日評(píng)估; 3、根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，如抽查區(qū)域員工各項(xiàng)部門新規(guī)定及營運(yùn)、安全知識(shí); 4、檢查計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫計(jì)劃衛(wèi)生表格的完成情況; 5、復(fù)查前班次交班的事項(xiàng)及晚班查出的衛(wèi)生問題整改情況; 6、對(duì)當(dāng)日出現(xiàn)的問題寫出案例分析; 7、及時(shí)準(zhǔn)確掌握員工思想與動(dòng)態(tài)，做好信息反饋工作; 8、親自帶領(lǐng)員工做好個(gè)性化服務(wù)。 9、根據(jù)下班前的住房率適當(dāng)提前調(diào)整第二天休息的人員比率，并及時(shí)通知到員工; 10、與其它部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)班內(nèi)本部門出現(xiàn)的問題，做針對(duì)性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓(xùn)：參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。

崗位職責(zé) 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù) 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 5.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求 1.熟知客房運(yùn)作專業(yè)知識(shí)，有萬豪客房(樓層)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé): Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對(duì)客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿情緒時(shí)及時(shí)擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn) 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準(zhǔn)時(shí)上班，上班時(shí)穿著干凈，整潔的制服 6.Laundry all guest' s and staffs uniform and in house linen. 清洗所有客人衣物和員工制服以及內(nèi)部布草 7.Ensure that appropriate separation and selection of appropriate programmes and chemicals are used. 確保衣物都分門別婁，并使用適當(dāng)?shù)某绦蚝拖礈靹┻M(jìn)行清洗 8.Take great care that no damages are done and be careful not to overload the washer. 細(xì)心處理衣物以避免破損，還要確定洗衣機(jī)不超重 9.Report any ma functioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報(bào)告所有設(shè)備故障，并且對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底清潔 10.Select detergents, sour, beach, etc and add carefully measured quantities. 選擇適當(dāng)和適合的清潔劑 11.Record all work loads that are process on daily basis. 記錄每天濕洗量 12.Coordinate with other sections to ensure good work flow 和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)以確保工作的順利進(jìn)行 13.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 任何時(shí)候都可以履行部門經(jīng)理分派的其他合理工作 14.Call supervisor if work assignment is finish early for direction. 當(dāng)工作提前完成的時(shí)候要通知主管 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利，并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學(xué)歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務(wù)型高星級(jí)連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn) Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識(shí) Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識(shí) Customer Service Oriented 富有服務(wù)意識(shí) Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時(shí)候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營指標(biāo)，嚴(yán)控房務(wù)部運(yùn)營成本，完成每月業(yè)績指標(biāo)。 2、督促指導(dǎo)房務(wù)部管理人員責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)工作政策，方針，計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部的工作，做好溝通及安排。 4、對(duì)部門提出合理的管理制度和服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹立酒店形象，?提高賓客體驗(yàn)滿意度。 5、負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作；并處理各類投訴，消除不利影響。 6、?每日批閱所屬各分部工作日志及工作匯報(bào)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并做出處理。 7、每周組織一次房務(wù)部例會(huì)，總結(jié)日常工作；并對(duì)典型案例進(jìn)行分析及培訓(xùn)。 8、確保客房房間狀態(tài)保持真實(shí)性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店實(shí)時(shí)情況準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)。 9、不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門的競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)。? 10、制定各分部操作程序，明確各分部的工作目標(biāo)與要求、并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作。 11、參與制定計(jì)劃，并協(xié)助落實(shí)接待由酒店組織的宴會(huì)或其他活動(dòng)。 12、組織和督導(dǎo)客房、公共區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；? 2、星級(jí)酒店同等崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉房務(wù)部的工作流程及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)； 4、具有很強(qiáng)的組織能力，管理能力，協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力及銷售能力。

·?職位有效期：2025-06-03至2025-09-01? 崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Manage the laundry operations to include all guest room/suite linens and all linens for multiple outlets and catering/convention facilities, fabric repairs, and/or guest dry cleaning services to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 管理洗衣房的工作，包括所有客房和套房的布巾，所有餐飲場所和會(huì)議場所的布巾，設(shè)施，修補(bǔ)，客人的干洗服務(wù)，根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保符合所有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 組織洗前和洗后的衣物的運(yùn)送和上門送衣服務(wù)。 ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好寫作技能 Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 Strong Leadership skills in managing teams 在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. 最好擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)。

此崗位招聘洲際行政俱樂部樓層副經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)每日客房出租率，調(diào)整每日工作計(jì)劃表 2.檢查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋問題并跟進(jìn)整改，確保客人滿意度 4.管理樓層清潔用品及設(shè)備的庫存，定期盤點(diǎn)并補(bǔ)充，確保物資充足 5.協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案 6.定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率 7.配合上級(jí)完成其他臨時(shí)分配的任務(wù) 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷要求 2.具有3年以上管家部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運(yùn)作和相關(guān)部門的運(yùn)作 3.具有較強(qiáng)的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力 4.具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進(jìn)取和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神 5.具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作 6.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況

崗位職責(zé) 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施房務(wù)部的規(guī)章制度、行運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并貫徹執(zhí)行； 2、優(yōu)化客房部、前廳部的管理體系，完成房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)； 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用、節(jié)約開支； 4、定時(shí)查閱各部門的工作，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)； 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督管理部門所有人員； 8、完成總經(jīng)理安排的其他工作； 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)更佳； 2、2年以上五星級(jí)酒店或者高端精品酒店前臺(tái)和客房管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，以及團(tuán)隊(duì)管理及組織能力； 4、形象氣質(zhì)良好；

崗位職責(zé) 1.協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.協(xié)助制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向營運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有4年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或X年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運(yùn)營管理，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運(yùn)營成本預(yù)算管控工作，控制成本和支出，職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實(shí)施酒店銷售方案，確保酒店收益最大化。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導(dǎo)制定分析報(bào)表，適時(shí)建議或調(diào)整價(jià)格策略，明確前廳不同時(shí)段的銷售工作重點(diǎn)。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂板塊服務(wù)工作，包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂中心服務(wù)等。 6.對(duì)酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實(shí)施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開部門會(huì)議，對(duì)運(yùn)營中發(fā)生的問題分析復(fù)盤，制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價(jià)格，熟練撰寫客源市場分析、酒店經(jīng)營分析報(bào)告等業(yè)務(wù)文件； 2.善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽取他人意見，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 5.具有較強(qiáng)的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點(diǎn)（項(xiàng)目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項(xiàng)目

崗位職責(zé)： 1.管理有關(guān)客人送洗物品、餐飲部布草、房間布草和員工制服的清洗工作； 2.確保所有衣物布草被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低； 3.掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解，必要的時(shí)候操作設(shè)施設(shè)備； 4.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故； 5.檢查清洗配方并在必要時(shí)進(jìn)行糾正和改進(jìn)； 6.巡視其所屬部門的工作是否符合操作規(guī)范、程序，并培訓(xùn)新員工。 任職條件： 1.50 周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷； 2.具備服裝面料方面的知識(shí)，及洗衣房工作流程、操作規(guī)范的基本知識(shí)； 3.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房工作技能和知識(shí)，有關(guān)于洗衣細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)； 4.至少三年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，具有國際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作概述： 協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)所分管部分的相關(guān)事務(wù)，保證樓層和布草房工作的正常運(yùn)作，合理安排員工工作并關(guān)心員工狀態(tài)。 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作； 3、檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 4、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作； 5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 6、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層評(píng)比工作，處理員工獎(jiǎng)罰； 7、按規(guī)定參加各類會(huì)議和培訓(xùn)； 8、協(xié)助樓層經(jīng)理定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)； 9、每日拜訪住客，做好記錄及服務(wù)的跟進(jìn)工作（酒店可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定每日拜訪客人的數(shù)量）； 10、及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即上報(bào)樓層經(jīng)理，記錄存檔各項(xiàng)投訴，作為培訓(xùn)案例； 11、與前臺(tái)保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 12、抽查客衣的洗滌質(zhì)量，處理客人關(guān)于客衣洗滌方面的投訴，檢查客衣洗滌費(fèi)的入賬情況，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作； 13、協(xié)助樓層經(jīng)理嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查房間的清潔衛(wèi)生工作及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量； 14、做好VIP和熟客房的衛(wèi)生及服務(wù)的檢查工作； 15、安排并落實(shí)樓層各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其它大型清潔工作； 16、督導(dǎo)下屬做好客衣清潔與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 17、做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，協(xié)助樓層經(jīng)理每月對(duì)樓層客用品、布草及樓層物品配備情況進(jìn)行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 18、履行物資的入庫及出庫手續(xù)，確保賬物相符； 19、協(xié)助樓層經(jīng)理做好客房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并配合物管部及時(shí)維修，確保設(shè)施、設(shè)備正常使用，跟進(jìn)并匯報(bào)未及時(shí)維修的項(xiàng)目； 20、協(xié)助樓層經(jīng)理做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營； 21、熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 22、對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全； 23、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓的房態(tài)信息，確保房間可正常入??； 2.隨時(shí)對(duì)房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、各項(xiàng)物品及服務(wù)人員進(jìn)行檢查，確保酒店客房整體工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量； 3.負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域清潔、消殺、設(shè)備保養(yǎng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，落實(shí)檢查工作，并合理安排樓層保養(yǎng)，使公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 4.跟進(jìn)當(dāng)日維修、保養(yǎng)情況，檢查壞房的維修狀況、前一天房間檢測結(jié)果的情況； 5.為員工提供詳細(xì)、精確、及時(shí)的反饋,對(duì)所轄員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和工作指導(dǎo)； 6.經(jīng)常性走動(dòng)式檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問題和不符合酒店要求的，及時(shí)指出，予以糾正； 7.處理客人投訴及其他突發(fā)事件并向上級(jí)匯報(bào)； 8.以不同的工作方式來完成任務(wù), 能迅速調(diào)整工作方式來配合不同情況；面臨多種需求和任務(wù)時(shí), 有能力應(yīng)付和區(qū)分優(yōu)先順序來處理； 9.負(fù)責(zé)客房用品管理，下單采購、庫存管理。 任職條件： 1.40周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷； 2.有酒店客房管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者； 3.熟練掌握客房樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程； 4.有客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及清潔知識(shí)； 5.具備團(tuán)隊(duì)管理能力與經(jīng)驗(yàn)； 6.較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營意識(shí)； 7.責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政治水平和思想覺悟； 8.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力； 9.熟練使用各類辦公軟件，精通普通話，具備一定的英語聽說讀寫能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

1.向行政管家提供專業(yè)咨詢和相關(guān)幫助，以及協(xié)助完成其戰(zhàn)略目標(biāo)； 2.對(duì)所有客人投訴和要求及時(shí)作出回應(yīng)； 3.完成并且更新客房部標(biāo)準(zhǔn)程序制度，確保所有的工作都符合品牌的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證要求；? ? 4.檢查VIP房間并且監(jiān)督抽查已清潔的房間；?? 5.組織回顧同事的發(fā)展和表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)并且給予突出同事職業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃； 6.實(shí)現(xiàn)和維持培訓(xùn)體系，確保同事有必要的培訓(xùn)框架和技能以讓其工作更高效； 7.主持日常部門同事會(huì)議，并確保每位同事被告知內(nèi)容；?? 8.關(guān)心賓客和關(guān)愛同事從而營造積極地工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通，以便對(duì)客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對(duì)客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評(píng)估、不時(shí)評(píng)估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊，與銷售人員或外部顧問會(huì)面，以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，10年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn)，在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級(jí)全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。