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1.禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。2. 負責辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態(tài)，作好客人住店期間的服務工作。6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語言準確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴格遵守保密制度，應注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況，特別是VIP 情況。b.酒店營業(yè)客源情況。c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設施運行情況。d. 維護客人權益和通話自由，不同他人泄露通話內(nèi)容。15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關部門，堅守崗位，發(fā)揮通訊聯(lián)絡作用

【職位描述】 1. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 2.?持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3.?確保所有賬單消費的準確性，為客人提供高效快捷的結賬服務。 4.?如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求等。 5.?引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 6.?依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 7. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 8. 快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖僬_的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 【任職要求】 1. 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 2. 積極熱情，有責任心，有一定的英語口語表達能力。 3. 有酒店實習經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1.處理日常的入住，退房，預訂及接待工作； 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報； 3.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準； 4.確保正常處理開票和行政工作，包括審核賬務和歸檔工作； 5.領導交辦的其他工作； ?6.積極與團隊配合完成日常工作 ； 7.監(jiān)管部分咖啡角的工作內(nèi)容。 崗位要求： 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類專業(yè)畢業(yè); 2.具有1年以上服務公寓/星級酒店工作經(jīng)驗; 3.良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班工作制。

崗位職責 1.準備當天和次日團隊的到達和離店，與客房部和備品中心協(xié)調(diào)，以便更好地為早到的客人準備好房間； 2.高效率地辦理入住和退房手續(xù)，執(zhí)行收銀業(yè)務； 3.定時地監(jiān)督系統(tǒng)的漏帳； 4.處理失物招領時能購迅速報告并上交物品； 5.實踐和熟練掌握緊急事件處理程序； 6.確保每個班次打印報表，完成追蹤報告等； 7.與禮賓部協(xié)調(diào)換房事宜等。 職位要求 1.良好的英文口語及書寫能力，為全球客人提供良好的接待服務； 2.1年或以上五星級國際奢華酒店工作經(jīng)驗，了解前臺服務流程； 3.熟練使用Opera系統(tǒng)； 4.良好的溝通能力和服務意識。

工作地點：東莞觀瀾湖度假酒店（東莞社保） 康體部包含兒童活動中心、運動拓展、泳池、健身房、草坪營地等相關區(qū)域。 【崗位職責】 1.確保康體部每天正常的開放時間，確?？刁w所有區(qū)域清潔、安全；并監(jiān)督部門員工工作形象、操作規(guī)范，服務標準。 2.辦理會員登記和相關銷售，協(xié)助使用POS系統(tǒng)和收款；提供康體部參觀接待及相關咨詢服務。 3.配合康體部完成康體活動計劃、物資采購、方案落地及活動開展。 4.及時對經(jīng)理報告意外事件和不安全隱患，協(xié)助安全培訓。 5.協(xié)助部門考勤/盤點/報表等基礎行政工作。 【任職要求】 1.高中及以上學歷，具備兩年及以上酒店康樂接待工作經(jīng)驗（或酒店其他接待服務類工作經(jīng)驗）；2.誠信負責、良好的交流能力、職業(yè)形象，適應戶外工作環(huán)境； 3.了解基本電腦辦公操作。 【崗位資訊】 1.薪資4000~4500元/月休8天（調(diào)休），試用期三個月。 2.提供宿舍（4人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。?，餐卡充值餐費260元/月（用于員工餐廳），通勤免費班車。 3.提供五險一金，帶薪年假7天，法定節(jié)假日三薪。 4.康體部營業(yè)時間：夏季8:00-22:00/冬季10:00-22:00，工作時間每8小時/班次。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專或以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟練操作opera系統(tǒng)，有萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要: 確保持續(xù)高水平的對客服務，確?？腿说玫娇焖?、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務，確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協(xié)助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關專業(yè)優(yōu)先，1年以上國際品牌酒店經(jīng)驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng)，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應彈性工作制（含周末/節(jié)假日）

崗位要求： 1、形象氣質(zhì)好，凈身高166cm以上，有良好酒店服務意識 ； 2、性格開朗，做事穩(wěn)重，良好的溝通能力及應變能力； 3、有相關星級酒店工作經(jīng)驗，熟悉前臺軟件管理系統(tǒng)優(yōu)先； 4、笑容甜美，語氣親切，良好的服務意識； 5、電腦操作熟練，能運用office軟件； 6、具備吃苦耐勞的精神，有職業(yè)道德； 7、大專學歷以上，英語良好，能與外賓進行溝通交流。 溫馨提示：簡歷請附上本人近照一張，同時請在簡歷后方附上本人三個月內(nèi)生活照一張。無照片者一律不予回復。謝謝。 提供優(yōu)厚的員工福利： *每周帶休息日；? *每年享有7天以上帶薪假期； *享有所有法定公眾假期； *完善的社會保險福利：五險一金（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險及住房公積金）； *享受每年一次免費體檢? *享受免費住宿（全WiFi覆蓋、配備空調(diào)、電視機、洗衣機、24小時熱水、娛樂室、閱覽室、乒乓球室）； *享受1天4餐免費豐富多樣自助工作餐； *干凈整潔的更衣室、24小時熱水提供的沖涼房； *豐富多彩的員工活動：每月員工生日Party、每年的員工外出旅游、每年舉辦員工籃球、乒乓球、羽毛球比賽、每年年度表彰暨迎新年文藝匯演等各種文體活動。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷?姓名，了解酒店的所有活動。 4、向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 4.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 身高女生1.6以上，男生1.7以上，形象好。

崗位職責概述： 1.友好熱情的對客服務，正直的工作操守，專業(yè)的工作技能，適時提供如客人預定、團隊接待、登記入住、退房離店、接線總機、禮賓服務及其他被需要的幫助； 2.保持對酒店產(chǎn)品、服務、部門標準與程序、財務政策的熟知，以便向客人提供服務； 3.落實登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結賬程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都正確及完整地輸入酒店客房管理系統(tǒng)中； 4.負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤； 5.在當班期間根據(jù)前臺運營情況，進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； 6.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度，并確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 7.完成領導交辦的其他工作。 任職條件： 1.35周歲以下，大專（含）以上學歷 2.具有同崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店前廳部崗位工作經(jīng)驗1年者優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件，精通普通話，較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優(yōu)先。 4.具有較強的靈活性和應變能力，良好的心理承受能力，積極的工作態(tài)度； 5.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 6.高度的服務意識；良好表達技巧； 7.良好的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力； 8.懂商務接待禮儀及VIP接待禮儀優(yōu)先。 工作地點：深圳市寶安區(qū)沙井街道濱江大道66號灣區(qū)會展國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同

主要職責﹣(職務的主要工作) 1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名。 2、根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)。 3、保持對部門標準與程序的熟知。 4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。 5、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤。 6、隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容。 7、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求。 8、了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。 9、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管。 10、落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象。 11、值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 12、負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 13、努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。 14、幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務。 15、完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的假日酒店團隊成員。 【職位要求】 1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 2、基礎的計算機應用技能，有興趣學習另外的語言技巧。 3、性格外向開朗，樂于學習。

崗位職責 1.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、續(xù)住或退房手續(xù)。 6.負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守前臺工作制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 8.聽從部門領導安排。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。男170cm以上，女158cm以上。

工作職責 1、為客人辦理入住登記離店結賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； 3、向客人介紹、邀請客戶加入優(yōu)悅會會員； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理； 其他：1、男女不限/高中以上學歷/電腦操作熟練/ 形象較好/溝通能力強/反應能力強 2、薪資架構：基本工資+補貼（解釋權歸公司所有） 3、月休6天、三班倒 職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)培訓、包住、包吃

Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根據(jù)已建立的程序和標準訪問電腦系統(tǒng)的所有功能。 Process all guest check-ins according to established hotel requirements.???????? 根據(jù)酒店的政策和程序為所有客人辦理入住。 Confirm reservation in system and review all noted information. 在系統(tǒng)里確認所有預定信息。 Uploading guest information to PSB system appropriately. 向公安系統(tǒng)準確上傳住店客人的身份信息。 For guests without a reservation, sell a room type according to guest preference. 為沒有預定的客人銷售酒店的房間。 Register guest in PMS and generate a registration card. 在系統(tǒng)里為客人做登記并生成入住登記單。 Verify registration card information with guest. 跟客人確認入住登記單上的信息。 Obtain back-up information for guest credit/payment method and put into PMS; collect cash when designated. 獲取客人信用卡信息并輸入系統(tǒng)；收取足夠的現(xiàn)金押金。 Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. 協(xié)調(diào)重要客人的預抵情況并安排專人指引及禮遇派送。 Process express check-outs throughout the shift. 辦理快速退房。 Check out guest in PSB system. 將退房的客人及時的在公安系統(tǒng)里面退宿。 Handle requests for late checkouts according to established hotel procedures 根據(jù)酒店程序處理客人延遲退房的需求。 Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures. 根據(jù)酒店程序辦理團隊入住和退房。

【特別說明】 1.要求有酒店前臺接待崗位一年及以上經(jīng)驗 2.工作地址：深圳市南山區(qū)蛇口招商街道工業(yè)八路260號晗山悅海A座（地鐵12號線四海站E出口）深圳南山睿景酒店?? 3.聯(lián)系人：李先生?????郵箱：335346102@qq.com? 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大?；蛞陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟練操作opera系統(tǒng)，有萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、 高中以上文化程度，流利的英語口語優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。