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【崗位職責(zé)】 1.?確保每日預(yù)訂工作的準(zhǔn)確性及時(shí)效性 2.?確保預(yù)訂部員工完成規(guī)定工作 3.?協(xié)助收益經(jīng)理完成工作,并在收益經(jīng)理不在時(shí)負(fù)責(zé)預(yù)訂部工作 4.?經(jīng)常檢查預(yù)訂部的工作設(shè)備及工具以確保工作順利有效 5.?關(guān)注預(yù)訂部員工的電話技巧及促銷技巧 6.?為收益經(jīng)理提供房態(tài)數(shù)據(jù) 【崗位要求】 1. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?年及以上 2.?中英文流利, 強(qiáng)烈的服務(wù)導(dǎo)向 3. 思想靈活，活躍，心思細(xì)膩，計(jì)劃周詳

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

This is responsible for the accurate recording and processing of reservations as well as the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確保客房預(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動(dòng)的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。

崗位職責(zé)： 1.指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行。? ? ? ? ? ? ? ?? 2.能快速，有效地處理預(yù)訂要求，確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng)。? ?? 3.監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化。? ?? 4.提供未來數(shù)月的住房預(yù)測(cè)。? ?? 5.通過促銷酒店的其它項(xiàng)目及服務(wù)，使酒店房間收益最大化。? ?? 6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 崗位要求 1.大專（含）以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.良好的中英文語言技能，需具備完成英文報(bào)表的能力。 3.良好的系統(tǒng)分析和組織能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年希爾頓品牌工作經(jīng)驗(yàn)及1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 8、熟悉OTA渠道運(yùn)營，關(guān)注市場浮動(dòng)。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化； 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，確保酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 9、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 【崗位要求】 1、2年以上預(yù)定/銷售經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)或1年以上收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性。

1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)"預(yù)訂未到客人"的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日／每月／每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況，客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的受理與確認(rèn)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、與前臺(tái)、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通，確保房餐會(huì)預(yù)訂信息及時(shí)傳遞并落實(shí)； 4、跟進(jìn)預(yù)訂變更、取消等特殊情況，妥善處理客戶需求，提升客戶滿意度； 5、維護(hù)客戶檔案，定期更新預(yù)訂數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的完整性與準(zhǔn)確性； 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，為管理層提供數(shù)據(jù)支持； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保操作規(guī)范，避免客訴及潛在風(fēng)險(xiǎn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、西軟等）者優(yōu)先； 3、年齡24-28歲，音色優(yōu)美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)與溝通能力； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能力； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎(chǔ)好優(yōu)先錄用。 提供免費(fèi)食宿、底薪+績效。

Job Purpose: 工作目的 Under the general guidance of Reservation Manager, To maximize the yield of the hotel by directing, controlling and coordinating all reservation activities for Hotel. 在預(yù)訂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，控制，協(xié)調(diào)所有預(yù)訂工作，使酒店收益最大化 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time. 指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行 2. Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately for Hotel. 能快速，有效地處理預(yù)訂要求。 3. Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng) 4. Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時(shí)更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確 5. Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價(jià)及保留房實(shí)時(shí)有效 6. Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 7. Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 監(jiān)督并控制酒店超額預(yù)訂，確保它在可控制的范圍之內(nèi) 8. Organise and maintains trace and filling system for all reservations. 維護(hù)，更新所有預(yù)訂程序 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 · Fluent in both mandarin and English 良好的中英文語言技能 · Good administration skills 突出的組織和行政能力 · Ability and experience in working computers 具備商業(yè)電腦使用經(jīng)驗(yàn)和能力 · Well organised and systematic 良好的系統(tǒng)分析和組織能力

崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上。 2、具有1年以上從事星級(jí)酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂及總機(jī)操作的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況等信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。熟悉Opera系統(tǒng)。 2、普通話清晰、基礎(chǔ)英語口語對(duì)話。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 3、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 4、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 3、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 4、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作。 5、遵循集團(tuán)相關(guān)規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)園區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的管理及對(duì)接； 2、參與各種產(chǎn)品的上線、下線及測(cè)試； 3、負(fù)責(zé)各渠道訂單的處理； 4、對(duì)接渠道客戶內(nèi)二消需求； 任職資格： 1、大專或以上學(xué)歷； 2、3年以上預(yù)定經(jīng)驗(yàn)，1年以上預(yù)定管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉當(dāng)前國內(nèi)樂園預(yù)定系統(tǒng)及程序；

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 6、接聽和處理所有服務(wù)中心的電話。 7、高效、準(zhǔn)確的態(tài)度處理所有預(yù)訂詢問，房間預(yù)訂和客戶服務(wù)需要，對(duì)與庫存控制和銷售有關(guān)的戰(zhàn)略執(zhí)行負(fù)責(zé)。 8、總機(jī)工作。 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、聲音甜美，良好的對(duì)客服務(wù)能力。 3、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 5、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、制定酒店經(jīng)營策略和計(jì)劃, 并確保落實(shí)執(zhí)行； 3、通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，作出報(bào)表并提出可實(shí)施方案。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、口語及書面表達(dá)能力強(qiáng)； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

崗位職責(zé)： 1、快捷及禮貌的接收、處理和確認(rèn)所有電話、電郵、銷售部等渠道的房間預(yù)定； 2、清楚酒店所有前臺(tái)零售界、促銷價(jià)、包價(jià)等價(jià)格，確保提供給客人適合的房價(jià)； 3、負(fù)責(zé)將所有預(yù)定信息錄入OPERA系統(tǒng)； 4、盡可能地促銷房間，關(guān)注酒店入住率； 5、負(fù)責(zé)所有預(yù)定資料歸檔等工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 崗位要求： 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉預(yù)定工作流程。 福利待遇： 1、五險(xiǎn)一金，包吃住； 2、各種帶薪假期（年假、病假、產(chǎn)假等） 3、節(jié)日禮品，工會(huì)福利等； 4、領(lǐng)導(dǎo)nice，工作環(huán)境好。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理日常預(yù)訂業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、監(jiān)督并審核預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，確保信息完整無誤； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、銷售、財(cái)務(wù)等部門的溝通，確保預(yù)訂信息同步； 5、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢(shì)，為管理層提供運(yùn)營優(yōu)化建議； 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂專員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 7、協(xié)助制定預(yù)訂政策及流程優(yōu)化方案，提高部門工作效率。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺(tái)操作； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理跨部門協(xié)作問題； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下保持高效工作； 5、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意接受彈性工作安排（如旺季加班）； 6、英語基礎(chǔ)良好，能處理簡單的英文郵件及電話溝通； 7、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但表現(xiàn)優(yōu)異者可培養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價(jià)策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場趨勢(shì)、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求，定期提交收益分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整庫存分配和銷售策略； 4、與銷售、前廳、預(yù)訂等部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效落地； 5、利用收益管理系統(tǒng)（RMS）或相關(guān)工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和預(yù)測(cè)，支持決策； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標(biāo)，并跟蹤執(zhí)行情況。 【崗位要求】 1、對(duì)收益管理或數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，具備邏輯思維和數(shù)字敏感度； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能處理和分析大量數(shù)據(jù)； 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能跨部門推動(dòng)策略實(shí)施； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或收益管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門的日常運(yùn)營管理，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員完成客房、會(huì)議及其他服務(wù)的預(yù)訂工作； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化預(yù)訂策略，提高客房入住率； 5、與其他部門（如前廳、銷售、財(cái)務(wù)等）保持密切溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞； 6、制定并完善預(yù)訂部的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行； 8、定期對(duì)預(yù)訂員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及相關(guān)操作流程； 3、責(zé)任心強(qiáng)，能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化預(yù)訂策略； 5、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 7、有酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。