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Reservation Supervisor 預(yù)定部主管

5千-6千

蘇州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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蘇州昆山希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
發(fā)布于 07-16
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作為預(yù)定部主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過(guò)測(cè)試。熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。及時(shí)高效的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)定。每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，取消或變更的預(yù)定，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定確?？腿诵畔?，需求，價(jià)格等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)，并且確保每次的電話查詢(xún)，保證最大收益。確保傭金需求被正確，及時(shí)的跟進(jìn)。確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶(hù)資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿(mǎn)足運(yùn)作需求。定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)。保持辦公區(qū)域干凈整潔。遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
預(yù)訂部主管/領(lǐng)班/Reservation supervisor/Captain

3.5千-5千

玉溪 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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玉溪富康城鉑爾曼酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 14:20
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【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。【崗位要求】 1、以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰、熟練使用Opera系統(tǒng)。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。
預(yù)訂服務(wù)主管

4千-4.5千

漳州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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漳州皇冠假日酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:52
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1. 全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂流程的管理與優(yōu)化，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，為賓客提供專(zhuān)業(yè)的預(yù)訂服務(wù)； 2. 每日跟進(jìn)“預(yù)訂未到賓客”名單，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，并匯總團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況，確保接待工作順利進(jìn)行； 3. 統(tǒng)籌安排賓客服務(wù)中心員工的排班及工作調(diào)度，合理分配人力資源，保障高效運(yùn)營(yíng)； 4. 具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率； 5. 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)，并協(xié)助制定預(yù)訂相關(guān)政策和流程優(yōu)化建議。任職要求 - 2年以上酒店預(yù)訂或前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； - 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； - 責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能適應(yīng)靈活工作安排。
預(yù)訂員

3千-3.5千

福州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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福清永鴻溫泉度假酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。
收益經(jīng)理

6千-8千

泰安 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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泰安泰山麗芮酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 07-10
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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷(xiāo)售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷(xiāo)售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每月召開(kāi)酒店收益管理分析會(huì)。【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷(xiāo)售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
酒店收益經(jīng)理

7千-1萬(wàn)

南寧 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
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- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 年底雙薪
- 包吃包住
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華夏銘（深圳）酒店集團(tuán)有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 05-30
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東盟商務(wù)區(qū)舒適辦公環(huán)境適合數(shù)字敏感者的高收入OTA運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員或收益經(jīng)理（7-10K ）工作機(jī)會(huì) 華夏銘：OTA運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員或收益經(jīng)理薪資：7-10K 福利：集團(tuán)直簽專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 每周大小休五險(xiǎn) +年終獎(jiǎng) 工作時(shí)間：可自由安排，可晚上班晚起床，也可部分居家辦公，工作目標(biāo)達(dá)標(biāo)即可福利： 1、勞動(dòng)關(guān)系由集團(tuán)直簽，不是門(mén)店，更不是第三方機(jī)構(gòu)。 2、入職立即享受各項(xiàng)國(guó)內(nèi)頂尖團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為酒店行業(yè)的職場(chǎng)之路帶來(lái)無(wú)限增值空間。 3、工作時(shí)間比較自由，大小休。 4、五險(xiǎn)齊全。 5、年底還有年終獎(jiǎng)收入。 6、工作地點(diǎn)位于東盟商務(wù)區(qū)桂雅路富人區(qū)，樓下就是網(wǎng)紅咖啡廳，下班逛街也很方便，青秀簽包過(guò)。 7、集團(tuán)配備員工食堂，如果不喜歡吃，附近各類(lèi)美食高度集中。 8、別的工作有的福利基本都有，這里更有機(jī)會(huì)可以免費(fèi)獲得各大中高端精品酒店或民宿的體驗(yàn)！工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)合作酒店在OTA平臺(tái)上的數(shù)據(jù)收集及分析，提供切實(shí)可行的優(yōu)化建議，有效提升線上數(shù)據(jù)； 2、制定酒店線上運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，并監(jiān)督落地執(zhí)行，進(jìn)行階段性項(xiàng)目分析整改； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場(chǎng)競(jìng)對(duì)價(jià)格，調(diào)整自身產(chǎn)品價(jià)格及其他信息等，確保酒店收益最大化； 4、與酒店方日常溝通，共同解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的難題； 5、與各OTA業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好的溝通合作關(guān)系。崗位要求： 1、具備本科及以上學(xué)歷； 2、有相關(guān)酒店OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的流量轉(zhuǎn)化率思維；（優(yōu)秀者可放寬經(jīng)驗(yàn)限制） 3、良好的溝通能力與解決問(wèn)題的能力； 4、熟練使用office辦公軟件，掌握基本函數(shù)公式； 5、熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)工作，性格樂(lè)觀，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，善于思考總結(jié)，具備一定抗壓能力。