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    崗位職責 1、收集網(wǎng)絡預定客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、做好OTA的評分及好評。 3、落實”O(jiān)TA預到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預測客房現(xiàn)有的和未來的預訂情況,制作預測報表,制定方案,提高營業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 注:崗位薪酬為:底薪+提成+福利機制
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    1、 預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 Predict market demand and seize key market opportunitiesfor the hotel. 2、 協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize itsprofits, increase its market share and achieve better profits. 3、 與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 Work closely with the hotel company reservations andsales team to drive targeted revenue, and always maintain high standards ofcustomer service in individual and group reservations. 4、 始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 Always be able to compete against the environment andoptimize average revenue per available room. 5、 相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 With corresponding keen insight, lead the team with arevenue management strategy perspective in the company. 6、 適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 Makes appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue,performs according to standards and records. 7、 監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 Monitor each hotel company'sroom booking traffic, price display during holidays, specific time periods, OTAplatforms, etc., and ensure that the operating system is consistent withcompany standards. 8、 具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 Ability to formulate overall business objectives and action plans that areconsistent with the subordinate hotel companies. 9、 負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 Responsible for tracking andanalyzing the booking process, team traffic, paying special attention to andstrengthening the management of team reserved rooms, and better reducing theteam's volume to maximize revenue. 10、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Make an analysis based on the revenue situation of each subordinatehotel company, hold a revenue information meeting every week, and hold arevenue management analysis meeting for each subordinate hotel company everymonth.
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    KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Monitor pickup andbooking pace daily and adjust and communicate daily selling strategies. 監(jiān)督每日的訂房情況并且及時商量銷售策略 2.Provide regularanalysis on the state of business and push for revenue improvements during highand low demand periods. 提供有效的數(shù)據(jù)分析并根據(jù)淡,旺季制定有效的促銷計劃 3.Ensures all staffoperates with a sales attitude and are aware of sales opportunities to maximizerevenue. 確保所有員工都有一個良好的銷售狀態(tài),抓住機會實現(xiàn)收益最大化 4.EnsuresReservations associates are adhering to Standards & Procedures for theirjob tasks, and are delivering high levels of customer satisfaction. ?確保預訂部員工按時按程序進行工作,以此提高客人滿意度 ?5.Undertakesregular coaching and feedback for all staff. 安排日常培訓員工并保持反饋 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 精通該職位所需的工作要求及水平。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相關的緊急應變程序。 3.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解有關規(guī)則和條例。 4.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司、酒店及它所在的環(huán)境。 5.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解安全安保方面的相關程序。
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    1. 分析酒店收入發(fā)展趨勢,以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個通過商業(yè)情報和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案,關注并分析酒店所有利潤產(chǎn)出部門,并增強成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業(yè)趨勢,協(xié)助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門將收入最大化,關注酒店機遇,確保不斷進行商業(yè)情報數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價和分銷策略,將數(shù)據(jù)適當保存,送達相關部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協(xié)助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.
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    【崗位職責】 1、 預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、 協(xié)助酒店收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、 與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、 始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、 相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、 適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、 監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、 具備制訂符合酒店總體營收目標及行動方案的能力。 9、 負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析,召開收益信息會和收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星級酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先。 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀。 3、具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘相關知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具。 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力與解決問題的能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    職責描述: 1、制定銷售工作的收益管理策略及標準; 2、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃; 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標; 4、制定各細分市場(公司/團隊/散客)的價格體系,監(jiān)督并調(diào)整各細分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率,實現(xiàn)收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作,指導酒店優(yōu)化線上合作 ? 6、分析現(xiàn)階段市場需求,協(xié)調(diào)所有預定確保增加客房預訂量及客房收益; 7、報告主要市場策略相關事宜,包括各銷售渠道產(chǎn)量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數(shù)據(jù)準確無誤。 8、收集整理各項經(jīng)營業(yè)務數(shù)據(jù)及同行競業(yè)的每日調(diào)查報告并形成報表,包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù),以便及時準確了解經(jīng)營與銷售狀況 9、對銷售數(shù)據(jù)的分析及預測評估,對潛在風險的防范,提供數(shù)據(jù)及信息支持; 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業(yè)績完成情況,提供預警提示; 11、對酒店整體營收做監(jiān)控并給出合理化建議,對行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭對手進行分析研究,為酒店經(jīng)營決策提供參考; 12、開拓外圍關系,與大型公司合作簽訂訂房協(xié)議,與中介合作策劃市場活動,以提高酒店的收益,并進行酒店品牌的推廣。 任職要求: 1、大專及以上學歷,旅游經(jīng)濟、精算化等相關專業(yè);了解酒店的價格體系制定、客源構成和市場細分。 2、具備銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和經(jīng)營收益分析能力; 3、有3年以上星級酒店前廳、預訂、收益管理或市場銷售部門的管理經(jīng)驗,并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益,或有酒店事業(yè)部收益管理經(jīng)驗優(yōu)先; 4、具備全面收益管理知識,至少3-5年的五星級酒店收益管理經(jīng)驗,擁有國際酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。
  • 亳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責 (一)落實市場調(diào)研,關注市場最新動向,預測市場需求,尋找潛在收益機會; (二)維護并拓寬銷售渠道,靈活調(diào)整產(chǎn)品與推廣方式,定期評估渠道效果,做好成本控制,擴大品牌影響力; (三)制定預定流程、預定規(guī)范、預定策略,支持公司完成業(yè)績指標; (四)建立并及時完善顧客檔案、客戶歷史、營銷數(shù)據(jù)庫,關注簽訂協(xié)議的有效性,處理顧客投訴,評估顧客消費潛力; (五)及時監(jiān)控、整理、分析銷售數(shù)據(jù),跟蹤銷售計劃,制作各類報表,提出合理化建議; (六)督促員工及時、準確、高效地處理預定信息,落實產(chǎn)品銷售價格標準; (七)搭建會員系統(tǒng)框架,制定相關管理制度; (八)培訓指導下屬員工按照流程規(guī)范工作,做好員工職業(yè)規(guī)劃指導,合理獎懲; (九)確保預定部保持敏銳的銷售意識,把握任何銷售機會; (十)在多技能員工和多重工作安排原則的基礎上,通過靈活的班次安排,開發(fā)高效的資源分配; (十一)完成上級領導交辦的其他任務。 崗位要求: 大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè); 1年以上預定工作經(jīng)驗; 了解酒店定位和定價策略,良好的酒店產(chǎn)品銷售技巧,良好的交際技巧。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 500-999人
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    核心職責: 1、負責結合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃; 2、負責貫徹并制定收益行動計劃,確保能夠完成收益指標; 3、負責監(jiān)控市場動態(tài),及時反饋價格信息,為公司價格策略調(diào)整提供專業(yè)建議。 任職要求: 1、大專及以上學歷,酒店管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、五年以上星級酒店收益、預訂及相關崗位工作經(jīng)驗,具備度假型酒店、國際品牌酒店、酒店集團/酒店群工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟練使用辦公軟件; 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性。
  • 湖州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    根據(jù)市場劃分,結合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略,適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 職責義務: Duties & Responsibilities: 1.預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 ?Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 ?Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 專業(yè)知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.相同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 ?Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.對市場不斷變化較有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英語聽說讀寫能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.
  • 上海-閔行區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、制定銷售工作的收益管理策略和標準,結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、深入了解業(yè)務,制定各細分市場(公司/團隊/散客)的價格體系,監(jiān)督并調(diào)整各細分市場的價格策略和房量分配,分析收益和出租率,實現(xiàn)收益最大化。 3、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預警機制,提供決策支持。 4、負責外部信息采集,就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究,包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù),為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結合業(yè)務,建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理,保證收益最大化。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀; 3、具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責酒店整體收益管理策略的制定與實施,優(yōu)化房價體系及房態(tài)控制,提升酒店整體收益水平; 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,定期進行市場分析,調(diào)整定價及銷售策略; 3、統(tǒng)籌管理酒店預訂渠道,協(xié)調(diào)銷售、前廳、運營等部門,確保收益最大化; 4、制定并執(zhí)行收益管理相關報表及數(shù)據(jù)分析,為管理層提供決策支持; 5、兼任總裁助理,協(xié)助處理日常行政事務,協(xié)調(diào)跨部門溝通及項目推進; 6、參與酒店年度預算編制,并對收益相關指標進行跟蹤與評估。 【崗位要求】 1、具備酒店收益管理或相關領域工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營及市場動態(tài); 2、熟練掌握收益管理工具及數(shù)據(jù)分析方法,能獨立完成市場調(diào)研及策略制定; 3、邏輯思維清晰,具備較強的數(shù)據(jù)敏感度及商業(yè)分析能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效推動跨部門協(xié)作; 5、抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作環(huán)境,能靈活應對突發(fā)情況; 6、具備總裁助理或類似崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    協(xié)助市場銷售部總監(jiān),制定執(zhí)行酒店收益管理策略,助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理:掌握市場及競對動態(tài),制定執(zhí)行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營:帶領預訂部優(yōu)化 OTA 平臺產(chǎn)品,提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團隊管理:負責預訂部日常工作,優(yōu)化流程,培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析:定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷,40歲以下,5年以上酒店收益管理經(jīng)驗。 2、具備敏銳市場洞察力,擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理及抗壓能力,能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
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    ·????????Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 緊密配合市場銷售總監(jiān)執(zhí)行方案以實現(xiàn)收入目標。 ·????????Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準確的預測機制。 ·????????Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析當前和潛在的市場/趨勢,協(xié)調(diào)所有活動,通過增加業(yè)務量和增長率來維持和增加收入。 ·????????Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預測,內(nèi)容包括客房間夜、平均房價;根據(jù)以往記錄(如特別活動、季節(jié)促銷、平均留店時間等),對下周收入計劃做出預測。 ·????????Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 對酒店的投訴及意見需在進行適當跟蹤,以保證計劃基礎不受限制。 ·????????Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 對酒店房間的供需狀況做監(jiān)測,以保證單房收益。 ·????????Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 與前廳部保持緊密聯(lián)系,監(jiān)測超額銷售及控制房間升級數(shù)量。 ·????????Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 評估銷售合同,保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化。 ·????????Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 確保酒店所有的分銷系統(tǒng)都有合適的價格體系、促銷活動、套餐和空房預留。 ·????????Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3個月內(nèi)團隊銷售的上限并保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化;需每周與銷售部保持聯(lián)系,并對此評估。 ·????????Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依據(jù)市場需求、競爭狀況及空房率,分析并建議酒店的房間價格體系。 ·????????Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 與酒店預定部緊密合作保證酒店預訂渠道的價格,符合價格管理體系。 ·????????Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 對競爭對手信息作出評估并制定銷售策略以提高收入份額的戰(zhàn)略。 ·????????Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads.? 組織每周收益會議向包括總經(jīng)理/酒店經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)及主要部門負責人匯報。 ·????????Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 與相關部門溝通銷售策略,并監(jiān)控監(jiān)督執(zhí)行情況。 ·????????Assumed other duties as request by Management. 落實管理層的其他要求。 ·????????Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作,確保酒店客房收益最大化。 ·????????Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預訂及服務中心經(jīng)理緊密合作帶領一個積極進取的團隊,確保人才積極向上,專業(yè)知識豐富,達到客人最大滿意度。 ·????????Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 確保所有收益管理預訂系統(tǒng)正常運行并確保數(shù)據(jù)的準確性。 ·????????Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者當出租率高于85%時嚴格控制酒店商務團隊、低房價、免費房和免費升級房的價格,確保團隊預留房,及時確認最終用房量。 ·????????Complete and analyses the month end reports. 每月按時完成月度報表。 ·????????Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis.?Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 與雅高酒店集團保持緊密聯(lián)系,并定期更新酒店的信息和客房信息以備銷售。TARS和GDS需時刻保持充足的房量提供給高收入階層。 ·????????Perform any reasonable task as requested by Management. 執(zhí)行任何管理層給予的任何合理的任務。
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    5年以上相關工作經(jīng)驗 Atleast 5 year similar working experience 尊重客人需求,認真對待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時刻提供專業(yè)和高水平的服務質(zhì)量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自覺主動、負責任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格開朗,能從容應對壓力 Havea bright and cheerful disposition,can contend with pressure 具有良好的團隊合作精神,全力支持并協(xié)助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的溝通及表達能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英語熟練 Proficiencyin English
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    l?負責定期將各類銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù),并據(jù)此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表,為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據(jù)。 l?結合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場信息,定期進行市場分析,為管理層提供分析報告。 l?負責通過網(wǎng)絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內(nèi)容涵蓋國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢、房地產(chǎn)市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業(yè)的動態(tài)信息。 l?參與全方位的市場調(diào)研,涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系,了解不同市場的動態(tài)、發(fā)展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理,呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數(shù)據(jù)庫。
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    該職位將負責確??头款A定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段,實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 崗位職責: 1. 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化,其中以客房促銷最為重要。 2. 完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 4. 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊,并且確保每次的電話查詢,保證最大收益。 5. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識。 6. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通,并在必要的時候反饋給收益管理經(jīng)理 。 崗位要求: 1. 具有良好的溝通技巧。 2. 擁有較強團隊合作精神。 3. 較強的人際交往能力。 4. 能在強壓下勝任工作。 5. 具有領導,指導和發(fā)展員工的能力。 6. 具備處理危機的知識和能力。 7. 大學???,良好的中英文讀寫能力。 8. 具有至少四年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。
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    【崗位職責】 1.?結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃 2.?貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標 3.?分析現(xiàn)階段市場需求,協(xié)調(diào)所有預定確保增加客房預訂量及客房收益 4.?監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài),及時反饋價格信息 5.?組織并召開每周和每月的收益例會,完成并分析月度報表 6.?確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計 7. 監(jiān)督日常酒店客房預訂業(yè)務 8.?記錄散客驅(qū)勢,入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作 【崗位要求】 1. 擁有酒店預訂部或收益管理相關工作經(jīng)驗 2.?具有團隊協(xié)作能力和管理能力 3.?有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維 4.?出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 5.?對市場不斷變化較有很好的敏感性
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    工作職責: 1、管理客房清單,包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理; 2、跟蹤銷售計劃,促銷活動,廣告,并向相關部門提供必要的反饋; 3、監(jiān)督日常預訂業(yè)務、謹慎和適當進行收入管理工作,并通過對預訂部的有效管理增加酒店收入; 4、就內(nèi)部預定情況和酒店運作的外部大環(huán)境提供最新的準確的信息,制定地區(qū)戰(zhàn)略計劃; 5、記錄散客驅(qū)勢,入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
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    1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃,并貫徹制定收益行動計劃,確保能夠完成收益指標。 2、分析現(xiàn)階段市場需求,協(xié)調(diào)所有預定,確保增加客房預訂量及客房收益。優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益,對環(huán)境競爭保持敏銳的洞察力。 3、?監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài),及時反饋價格信息。適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 4、組織并召開每周和每月的收益例會,完成并分析月度報表。根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,定期召開酒店收益管理會議。 5、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案。 6、管理前廳部的日常運營管理及各項標準規(guī)范實施與落地,對前廳人員進行工作調(diào)配,嚴格執(zhí)行標準化服務流程。 ?7、準確掌握當天客情、房控情況,收集反饋客戶信息,保持良好的客際關系。能獨立有效地處理賓客投訴等問題,提升前廳對客服務質(zhì)量,保證客戶滿意度。
  • 莆田 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:19
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    崗位職責 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 4、監(jiān)督酒店房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 5、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 6、具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 7、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 崗位要求 1、大專及以上學歷,3年以上崗位工作經(jīng)驗。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    Primary Responsibilities主要職責 ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監(jiān)督和管理預訂收益工作。 ·監(jiān)督日常預訂收益業(yè)務,開展和實施以客房為基礎的市場活動。監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計劃并向相關部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢,入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。建立并維護客房分配方案。維護網(wǎng)上房價。 ·每月對客戶問卷調(diào)查表進行記錄和分析。確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。記錄市場代碼。編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 ·和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。和市場銷售總監(jiān)一起編制和管理部門預算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理,新員工得到了有效的對客服務及部門培訓。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經(jīng)驗 ·良好的中英文語言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運營,尤其在前廳、預定系統(tǒng)和軟件使用等方面實踐知識豐富 ·抗壓力強 ·出色的分析組織能力 ·有能力領導,激勵,培訓部門員工
  • 湖州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責總機電話轉(zhuǎn)接及酒店信息咨詢。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、與各大預定平臺保持良好關系,及時掌握市場動態(tài),預測預訂情況、客房出租情況。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 6、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。
  • 保定 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    確??倷C預訂部的運作符合公司的相關策略,正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機預訂部員工為其他部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務,工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓總機預訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機預訂部門預算的準備和定期的更新,與前廳部經(jīng)理密切合作,確保符合預算目標,有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準確一致,建立和維護系統(tǒng)相關價格代碼并跟進商務散客合同掛價。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時維護PMS和其它預訂渠道的所有預訂信息,及時合并重復的客史記錄,識別并跟進所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評估與識別新預訂的潛在生意,與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng),以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓需求并規(guī)劃培訓程序,以確保部門員工具有多種工作技能,擁有必要的業(yè)務技能以便高效的完成工作;明確培訓計劃并對團隊成員進行培訓,并確保所有的培訓都記錄存檔且及時提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.
  • 惠州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各運營部門收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督度假區(qū)房間預訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)度假區(qū)收益情況做出分析,召開收益信息會及收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店或度假區(qū)收益管理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。
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