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崗位職責(zé) 根據(jù)上級的工作指示和酒店確定的經(jīng)營方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定房務(wù)部年度預(yù)算、經(jīng)營計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，嚴(yán)格控制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 1. 制定房務(wù)部各部門的經(jīng)營計(jì)劃，組織實(shí)施和控制，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 2. 主持建立并完善客房部和前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，并指揮實(shí)施； 3. 制定客房部和前廳部的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本和降低消耗； 4. 監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量，督導(dǎo)各部門經(jīng)理切實(shí)抓好對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 5. 負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作，督促各部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作； 6. 完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理； 7. 主持房務(wù)部工作例會(huì)，布置任務(wù)，檢查督促各部門工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題； 8. 做好與酒店各部門之間的溝通和配合工作； 9. 督導(dǎo)和考核本部門員工的工作績效，保證部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 10. 指導(dǎo)培訓(xùn)員工，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)知識和工作技能； 11. 定期巡視抽查房務(wù)部所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并做好有關(guān)記錄，收集賓客的各項(xiàng)意見和要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問題，提高服務(wù)水準(zhǔn)； 12. 處理重大投訴時(shí)間，及時(shí)采取措施，彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響，并對典型案例進(jìn)行分析和培訓(xùn)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生，提高客人滿意度； 13. 做好上級要求的其他工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 具有10年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級籌開酒店同等職位者優(yōu)先考慮。 3. 全面接受過系統(tǒng)前沿性國際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營管理知識及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房、康樂經(jīng)營管理專業(yè)知識及全面質(zhì)量管理知識，懂得成本管理與核算，具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳，了解市場營銷和公共關(guān)系知識； 4. 理解國際或國內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識和風(fēng)俗習(xí)慣； 5. 具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力； 6. 具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。

崗位職責(zé) 1. 指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)； 2. 確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)； 3. 平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本； 4. 巡視酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，確保清潔度； 5. 和工程部保持有效溝通與合作，維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)； 6. 與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售； 7. 每天參加樓層會(huì)議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等； 8. 進(jìn)行月度客房部溝通會(huì)議，聽取員工意見以更改完善管理辦法； 9. 確?？头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄?shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨； 10. 監(jiān)督洗衣房每天的正常運(yùn)作以確保對客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性； 11. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求 1. 高中及以上學(xué)歷，具有五至七年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 具備良好的客房專業(yè)知識； 3. 對文化敏感，具備良好的中英文讀寫能力； 4. 具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人員管理能力，附加培訓(xùn)技能。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

1.按照標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)λ峙涞目头窟M(jìn)行打掃和補(bǔ)給； 2.保持手推車、布草房的整潔和充分的補(bǔ)給； 3.及時(shí)上報(bào)布草/家具/固定物/裝置的丟失或損害情況。 任職要求： 1.有相關(guān)酒店崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.善于學(xué)習(xí)，盡快掌握工作知識。 福利待遇： 包食宿，五險(xiǎn)一金，帶薪年假? 每天保底12間? 綜合薪酬6000-8000

崗位職責(zé) 1、對員工考勤、考核，根據(jù)他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵(lì)； 2、掌握所管轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)與本部門的財(cái)政預(yù)算； 5、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)； 6、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 任職要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文華水平，從事同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉客房管理專業(yè)知識，熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)。 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 15、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流。 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物。 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 18、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、至少1年的公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力，熟悉酒店常用英語。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作。

崗位職責(zé)/職位描述 專業(yè)及技能 : 1）熟悉Opera酒店管理系統(tǒng) 2）擁有良好的人際關(guān)系及溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 3）客房部相同崗位2年以上工作背景優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量； 4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料； 5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會(huì)知會(huì)各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)，完成客房的衛(wèi)生清潔工作。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作 崗位要求 1、女性，初中及以上學(xué)歷。 2、有一定酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、性格開朗，能及時(shí)準(zhǔn)確的為客人提供合理的需求。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)為佳。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)夜班樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)夜班各種報(bào)表的制作 3.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有工作責(zé)任心

崗位職責(zé) 1.能夠清掃房間、服務(wù)態(tài)度好，表達(dá)能力強(qiáng)。 2.積極主動(dòng)性強(qiáng)對客服務(wù)周到、細(xì)致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學(xué)歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時(shí)，綜合工資5000-6000，包吃住。

1.檢查員工儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生情況。 2.安排員工工作任務(wù)，督促樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確?？头糠?wù)質(zhì)量。 3.按要求檢查房間，認(rèn)真填寫好查房表格，并將查房情況及時(shí)報(bào)告給客房辦公室，以便出租。 4.檢查預(yù)抵貴賓房間情況，以確保萬無一失。 5.檢查樓層服務(wù)員開夜床服務(wù)的情況。 6.負(fù)責(zé)每周清潔用品、客房用品和客用布草、小酒吧盤點(diǎn)工作，并根據(jù)工作間存量和損耗量做好申領(lǐng)工作。 7.檢查客房設(shè)施及清潔機(jī)器情況，做好報(bào)修工作。 8.及時(shí)報(bào)告樓面的異常情況，保證客人和飯店的安全。 9.保管好鑰匙，辦好萬能鑰匙及通訊工具的交接手續(xù)。 10.定期對員工進(jìn)行工作評估和培訓(xùn)。 11.檢查服務(wù)員的每日工作單，簽名后交辦公室存檔。 12.檢查員工紀(jì)律，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級分配的其他工作。

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質(zhì)量。 2.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預(yù)抵客人和住店客人提供開夜床服務(wù)。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內(nèi)用餐后的清潔和服務(wù)等工作。 5.檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時(shí)向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進(jìn)行維修。 6.認(rèn)真填寫好服務(wù)員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機(jī)械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設(shè)備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務(wù)。 1.職校學(xué)歷。 2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經(jīng)歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識。 4.能獨(dú)立處理日常工作。 5.飯店外語C級。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、在洗衣房主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服及其他客房，餐飲，棉織品的洗滌工作； 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備； 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 4、嚴(yán)格按照洗滌標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)、定量、加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量； 5、掌握水洗機(jī)、烘干機(jī)、壓平機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作； 6、工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障及時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不得離崗； 7、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，并分析原因采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施； 8、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全； 9、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1、50歲以內(nèi)，初中以上學(xué)歷；2、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)，兩年以上同星級酒店洗衣房干洗工/水洗工/制服房服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉本崗位專業(yè)知識； 4、身體健康，相貌端正，精力充沛。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量，掌握所轄客房的狀況。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 5. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，能有條不紊布置與安排工作。 福利待遇： 法定假期、帶薪年假、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/聚餐；節(jié)假日員工福利；額外的員工醫(yī)療保險(xiǎn)；健全的獎(jiǎng)金福利體系；美味的員工餐等

崗位職責(zé) 1．嚴(yán)格執(zhí)行庫房管理制度，有效地管理庫房，保證各種物品的及時(shí)收發(fā)。 2．每日收發(fā)放物品，必須適時(shí)開具入出庫單，及時(shí)記帳，做到賬務(wù)日清，月末編制物資收發(fā)存明細(xì)表。 3．定期清掃庫房，擦貨架、整理物品、食品合理碼放，并用標(biāo)簽標(biāo)名，保持庫房的清潔衛(wèi)生。 4．堅(jiān)持盤點(diǎn)制度做到帳物、帳實(shí)相符。 5．嚴(yán)格執(zhí)行食品檢驗(yàn)法及質(zhì)量監(jiān)督局的有關(guān)規(guī)定，不得粗心大意，對三無產(chǎn)品拒絕簽收。 6．掌握食品，酒水的儲存方法，使用期限，懂得食品的特殊要求，進(jìn)口食品、酒水必須有防偽標(biāo)志和中文標(biāo)識。 7．確保食品、物品質(zhì)量，做到防潮、防腐，防鼠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 8．負(fù)責(zé)理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計(jì)保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼。發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。 9．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)水平，積極主動(dòng)熱情為一線服務(wù)。 10．完成上級分配的其他工作。 崗位要求 1.     具有高中及以上文化程度，從事庫房管理或相關(guān)工作一年以上。 2.    熟悉倉庫進(jìn)出貨操作流程，具備物資保管專業(yè)知識和技能；熟練操作物資管理系統(tǒng)；熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。 3.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；能吃苦耐勞、承受一定的工作壓力

[崗位職責(zé)] 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔走道、大堂、洗手間、電梯以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 6、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 7、熟系多種化學(xué)洗滌劑，正確使用和保養(yǎng)，清潔機(jī)械設(shè)備。 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求] 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、肯吃苦耐勞。 做六休一，有夜班

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.良好的溝通能力。 4.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房； 2.?與前臺密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3.?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 4.?負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制； 5.?對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 6.?維持樓層布草房的干凈和整潔； 7.?檢查樓層員工的儀表、個(gè)人衛(wèi)生和形象； 8.?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，至少具有一年樓層管理的工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?具有良好的樓層日常操作方面的知識； 3.?良好的管理及溝通能力； 4. 能從電腦上讀懂房態(tài)。

To have knowledge of the hotels Quality Standards, Service Standards and Group Specifications. ?? 了解酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)規(guī)范。 - To have knowledge of? standard operating policies and procedures. ?? 了解 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定和流程。 Supervises and conducts training on a regular basis. ?? 督導(dǎo)培訓(xùn)，并定期開展培訓(xùn)。 -? Monitors the progress of various training programmers on their effectiveness. 監(jiān)察各種培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行和進(jìn)展的情況。 -? Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. ? 創(chuàng)建一個(gè)積極的和有活力的工作環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神。 -? Utilizes and develops communication tools and channels for the dissemination of information and workflow in all sections. ?? 利用各種溝通渠道傳達(dá)信息和分配工作。 -? Is responsible for keeping all linen closets neat, cleaned and stocked. ?? 負(fù)責(zé)布草儲存柜清潔、整齊、貨物充足。 -? Is responsible for maintaining the cleanliness and neatness of service areas. 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的清潔和整齊。 -? Inspects rooms daily, including check-out, vacant and make-up rooms for cleanliness and that rooms are defect free. 每天檢查客房，包括離店房、空房、需打掃。 Inspects all VIP rooms prior to arrival. 在貴賓抵達(dá)前檢查貴賓房。 -? Maintains a daily logbook of Service Associates – Guest Room assignments, maintenance deficiencies and prepares work order. 堅(jiān)持填寫值班日志，包括分房情況，維修問題和工作票。 -? Reports to the Service Associate –Rooms Controller/Order Taker maintenance deficiencies that require immediate attention and follow up on their status. 向客房監(jiān)控員報(bào)告需要立即維修的問題并及時(shí)跟進(jìn)。 -? Ensures that all vacant / clean rooms and stay over rooms status have been updated. 保證及時(shí)更改房態(tài)。 -? Ensures proper care and use of equipment, carts, baskets, cleaning and guest room supplies. 確保對設(shè)備、車輛、籃子、清潔用品和客用品的正確維護(hù)和使用。 -? Ensure that all Lost and Found items are forwarded to the Lost and Found Department according to establishes procedures. 確保所有的客人遺留物根據(jù)既定流程上報(bào)給失物招領(lǐng)部門。 -? Reports to the Service Manager – Guest Floor any loss or damage of furniture, fixture or equipment. 向樓層經(jīng)理匯報(bào)所有的損失或家具、固定物、設(shè)備的損害 -? To constantly install ownership in staff to maximize Rooms Profit. 強(qiáng)調(diào)主人翁精神，使客房獲得最大限度的利潤。???? -? Ensure supplies and stocks are maintained. 確保用品儲備充足。 -? Ensures the highest level of safety and security by facilitating effective training programmes that delivers a high degree of awareness amongst staff. ? 利用有效的培訓(xùn)方案，提供員工高度的安全意識。 -? Checks and maintains that all hygiene rules and regulations are strictly adheres to. 監(jiān)督和檢查，確保嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生條例和規(guī)章制度

1、身體健康，相貌端正。 2、有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

擁有1年及以上國際品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel. 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，清理和維護(hù)客房與走廊。 Cleans and maintains guest rooms, guestcorridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. 補(bǔ)充客用品。 Replenishes guest supplies. 確保對客服務(wù)能被督導(dǎo)認(rèn)可，對客人提供及時(shí)有禮的服務(wù)。 Ensures guest services specified by superiors andguests requests are promptly and courteously met. 維護(hù)房間質(zhì)量，報(bào)告房間狀態(tài)。 Maintains a section room report.