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  • 客服

  • 司機(jī)

    4.5千-5.5千
    上海 | 5年以上 | 學(xué)歷不限
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    l?Drive safely to the destinationGuest/Internal requested. 安全運送客人/酒店人員去任何他想去的目的地。 l? Document allvehicle incidents (i.e., damages, accidents) and provide reports of incidentsto Chief Concierge. 記錄所有車輛的損壞及事故,并向禮賓部經(jīng)理匯報。 l? To check andmaintain the hotel vehicle, making sure it is always clean and in good working order. 定期檢查維護(hù)酒店車輛,確保車輛的整潔與安全性。 l? OtherAssignments or Tasks delegated from Hotel Management. 完成酒店管理層交付的其他任命或任務(wù)。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年終獎
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Description 崗位描述 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Guest Services Supervisor-Concierge is responsible to provide guest services , direction and leadership at the Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Hotel. 工作中你將負(fù)責(zé)提供始終如一高標(biāo)準(zhǔn)的、卓越的客戶服務(wù)。禮賓部主管主要負(fù)責(zé)根據(jù)酒店的目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)的同時,協(xié)助完成禮賓部的各項工作。 ?Qualification 資質(zhì)要求 ?- Good appearance and disposition ?? 個人形象氣質(zhì)良好 - Be full of passion to the hotel industry ?? 對酒店行業(yè)充滿熱情 - Be able to have simple daily communication with foreigners ? ?能與外籍人士進(jìn)行簡單日常交流 - Good guest service, communications and interpersonal skills are a must. ?? 需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、與人交流能力和人際交往能力
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 任職要求: 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2.相貌端正,身體健康,外語口語良好。 3.有高星級酒店前臺實習(xí)或工作經(jīng)驗。
  • 會所主管

    8千-1萬
    上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供住
    主要工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹會所經(jīng)理指示,積極落實各項工作任務(wù)。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)會所的日常運營,包括員工排班、服務(wù)提供和活動策劃。 負(fù)責(zé)成本管理,合理調(diào)配資源,降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進(jìn)處理所有賬目,確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 帶領(lǐng)會所團(tuán)隊積極有效進(jìn)行銷售活動,包括但不僅限于雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 協(xié)助團(tuán)隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌360等活動主題。 熟悉會所各項設(shè)備的安全使用要求,熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查和改進(jìn)。 熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),積極配合政府部門的各項檢查。 熱情、謙和,與客人建立良好的關(guān)系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。 妥善及時地處理好客人投訴。 及時將客人的意見和建議反饋給會所經(jīng)理,以改進(jìn)工作。 抓好會所的清潔衛(wèi)生工作,保持會所的環(huán)境衛(wèi)生。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 監(jiān)控和評估員工績效,提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。 每日檢查會所公共區(qū)域工程維修問題,及時報修跟進(jìn)。 每日按照審計要求檢查會所區(qū)域。 負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 有餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    To oversee the daily operations of all Welcome Desk andWhatever/Whenever talent. To pro-actively drive and promote consistently highlevels of friendly, unscripted, real and connected customer service andrecognition through full implementation of all W HIDs. To foster a positiveworking environment by using solution-based approaches.? 確保每天迎賓前臺以及隨時隨需英才的運營情況,嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程來提供友好,真誠的待客服務(wù)。解決英才或客人所遇到的問題,培養(yǎng)積極的工作環(huán)境。 Observingoperations in the Living Room, at the Welcome Desk and Whatever/ Wheneverensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all talents handleguests courteously and professionally. All financial and legal procedures areadhered to and ongoing operations are monitored with any incidents reported inthe correct manner. 觀察前區(qū),前臺以及隨時隨需的日常運營,確保所有工作流程順利進(jìn)行。保證每位英才能夠?qū)I(yè),親切的對待每一位客人。正確操作前臺財務(wù)以及法律流程,對于任何突發(fā)事件能夠進(jìn)行正確的處理及匯報。 Being an activerole model for all Welcome Desk and Whatever/Whenever talent; working,breathing and living W Core Values. 為迎賓前臺及隨時隨需的英才提供積極向上的角色榜樣,使用酒店語言和酒店核心價值觀。 Ensuring thatWelcome operations run effectively at all times and are correctly prepared forupcoming groups / WHO arrivals. 確保前廳部全時段的高效運營并正確的對于團(tuán)體以及WHO客人抵達(dá)做出完善的預(yù)估及準(zhǔn)備。 Controlling roomtype availability, room count and rate category accuracy in collaboration withthe Welcome Manager to maximize revenues, occupancy and rate. 協(xié)同迎賓總監(jiān)最大化控制可售房型,房間數(shù)量以及房間價格以達(dá)到利益、入住率最大化。 Assisting the Directorof Welcome to analyze and review the monthly Profit & Loss Statement. 協(xié)助迎賓經(jīng)理分析月度利潤和虧損狀況。 Understandingthe team’s strengths and weaknesses and in doing so, foster a workingenvironment where all talents are able to build on constructive feedback. Toencourage the use of direct and indirect feedback to improve talent’sself-awareness and development in growing with Marriott. 意識到團(tuán)隊中的優(yōu)勢及劣勢,對于英才給予的反饋進(jìn)行改善以達(dá)到自我意識的完善和發(fā)展。鼓勵使用直接和間接的告知方式讓英才了解自我并且和萬豪一起發(fā)展。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺運作 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個前臺的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理工作,熟知前臺服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 上海 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展計劃
    • 員工活動
    • 免費工作餐
    • 入職培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.為所有與客人互動的運營部門提供支持性的職能協(xié)助。確??腿藵M意并記錄部門員工的工作表現(xiàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)理提供的工作細(xì)節(jié),在私人管家部門的日常運營中滿足客人的需求。 3.指導(dǎo)大堂和樓層的活動,確保達(dá)到既定的質(zhì)量和賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4.遵守政府有關(guān)酒店應(yīng)急程序、安全或其他合規(guī)要求,以及品牌標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。 5.提供獨特的賓客體驗,并將品牌帶到生活中。 任職條件: 1. 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 2. 擁有至少5年以上的奢華國際五星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(同崗位的經(jīng)驗)。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4. 具有較高的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 5. 有客戶基礎(chǔ)資源或有各種客戶資源渠道。 6. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 7. 培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系和歸屬感,以及將成員和團(tuán)隊聯(lián)系起來的能力。 8. 對于處理問題有豐富的知識和經(jīng)驗,并擁有處理問題的能力。 9. 具備良好的中英文會話和寫作能力。 10. 抗壓能力強(qiáng)
  • 上海 | 8年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展計劃
    • 員工活動
    • 免費工作餐
    • 入職培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 定期檢查服務(wù)中心的工作質(zhì)量,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行,對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行及時糾正。 2. 合理調(diào)配資源,控制服務(wù)中心的運營成本,提高運營效率。 3. 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、評估和激勵服務(wù)中心的員工,確保團(tuán)隊成員具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的工作態(tài)度。 4. 監(jiān)督并優(yōu)化客戶接待流程,確保客人從入住到退房的每個環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5. 及時響應(yīng)和處理客人的投訴、建議和反饋,確??腿说膯栴}和需求得到妥善解決。 6. 通過定期的溝通和服務(wù),建立和維護(hù)與客人的良好關(guān)系,提升酒店的客戶滿意度和忠誠度。 7. 為團(tuán)隊成員分配工作任務(wù),明確各自的工作職責(zé),確保服務(wù)中心的工作有序進(jìn)行。 8. 根據(jù)酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)和市場需求,制定服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 任職條件: 1.具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科以上文憑。 2.擁有至少8年以上的奢華國際五星級酒店管理工作經(jīng)驗,3年以上同等崗位經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(同等崗位的經(jīng)驗)。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 5.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 6.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn),掌握場所所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。 7.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 8.有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題
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