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一、人力資源管理職責(zé) 1. 人力資源規(guī)劃與招聘 - 根據(jù)俱樂部經(jīng)營需求，制定年度人力資源規(guī)劃，優(yōu)化組織架構(gòu)； - 負責(zé)各部門的招聘工作，確保人員及時到崗； - 建立人才儲備庫，優(yōu)化招聘渠道（校園招聘、社會招聘、獵頭合作等）。 2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展 - 制定員工培訓(xùn)計劃（新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)等）； - 監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行情況，評估培訓(xùn)效果，提升員工服務(wù)水平和專業(yè)能力； - 搭建內(nèi)部晉升機制，培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才（如主管、經(jīng)理等）。 3. 薪酬福利與績效管理 - 制定具有競爭力的薪酬體系，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； - 管理員工考勤、薪資核算、社保公積金及商業(yè)保險； - 設(shè)計績效考核方案，推動各部門執(zhí)行，優(yōu)化激勵政策。 4. 員工關(guān)系與企業(yè)文化 - 處理員工投訴、勞動糾紛，確保合規(guī)，降低用工風(fēng)險； - 組織員工活動（團建、節(jié)日福利、生日會等），提升員工滿意度； - 維護良好的勞資關(guān)系，減少員工流失率。 二、行政管理職責(zé) 1. 行政后勤管理 - 負責(zé)辦公用品、員工制服、宿舍等后勤保障工作； - 監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、消防安全及設(shè)施維護； - 管理車輛調(diào)度、差旅安排等行政事務(wù)。 2. 制度與流程優(yōu)化- 制定和完善人事行政管理制度（考勤、獎懲、安全等）； - 優(yōu)化行政工作流程，提高運營效率； - 確保各項政策符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 會議與文件管理 - 組織會議，記錄并跟進會議決議； - 管理各類文件、合同、檔案的存檔與保密工作； - 負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)（政府、行業(yè)協(xié)會、供應(yīng)商等）。 三、任職要求學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 經(jīng)驗：8年以上人力資源工作經(jīng)驗，3年以上人力資源經(jīng)理工作經(jīng)驗，酒店、會所、餐飲等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

銷售戰(zhàn)略與目標(biāo)管理： 1.制定年度、季度銷售計劃及預(yù)算，分解營收目標(biāo)至團隊和個人； 2.分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整銷售策略； 3.監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，定期向管理層匯報業(yè)績； 4.會員卡客戶的開發(fā)、銷售及辦理 客戶開發(fā)與維護： 1.主導(dǎo)客戶的談判與簽約； 2.維護長期客戶關(guān)系，定期回訪重點客戶，提高客戶黏性； 3.開拓新市場（如大客戶、代理商等），挖掘潛在商機； 團隊管理： 1.組建、培訓(xùn)并激勵銷售團隊，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)； 2.監(jiān)督團隊日常銷售活動，確保目標(biāo)達成； 3.協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的協(xié)作； 市場推廣與品牌建設(shè)： 1.制定俱樂部營銷方案（如促銷活動、套餐設(shè)計、數(shù)字營銷等）； 2.與媒體、行業(yè)協(xié)會、本地商圈等建立合作關(guān)系； 其他： 1.審核銷售合同條款，確保合規(guī)性和利益； 2.處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護俱樂部聲譽； 3.關(guān)注行業(yè)新技術(shù)（如CRM系統(tǒng)、收益管理工具），優(yōu)化銷售流程；

1、?認同并帶頭執(zhí)行公司文化，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度， 2、?基于充分科學(xué)的市場調(diào)研，完成新產(chǎn)品的開發(fā)及老產(chǎn)品改良，保障公司達成經(jīng)營指標(biāo)； 3、新產(chǎn)品研發(fā)管理 3.1通過報紙和雜志收集新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的資料；統(tǒng)計新產(chǎn)品在市場的發(fā)展情況，進行市場預(yù)測； 3.2根據(jù)公司總體規(guī)劃和生產(chǎn)需要，挑選可行性較高的新產(chǎn)品作為開發(fā)對象，提出開發(fā)立項； 3.3撰寫新品研發(fā)的可行性報告，并提交總經(jīng)理審批； 3.4結(jié)合公司設(shè)備設(shè)計新產(chǎn)品的工藝，確定重點和難點，確定新產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、方法和手段； 3.5對新產(chǎn)品工藝中的難點進行實驗，確定并不斷修改具體實驗方法，提出制造輔助工具及工裝、夾具的方案以及所需購買的設(shè)備、儀器清單，確定項目所需的原材料并認定供應(yīng)商； 3.6進行綜合性的全線制造實驗，并不斷改善工藝及制造方法； 3.7負責(zé)跟蹤前期生產(chǎn)，指導(dǎo)監(jiān)督全部生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)中遇到的問題； 3.8產(chǎn)品完全成熟后，移交整套工藝性文件，指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)系統(tǒng)人員進行生產(chǎn)，向市場部提供有關(guān)加工能力及價格的信息； 3.9參與售后服務(wù)，向客戶解答產(chǎn)品出現(xiàn)的問題；負責(zé)已確立新產(chǎn)品開發(fā)項目的市場開發(fā)； 3.10完成上級委派的其他任務(wù)。 4、產(chǎn)品評價與改進（新品 & 老品） 4.1新產(chǎn)品投產(chǎn)后，根據(jù)市場需求及新品上市后的反應(yīng)，及時組織對產(chǎn)品進行經(jīng)濟效益的專業(yè)評價，編寫評價報告上報上級； 4.2老產(chǎn)品投產(chǎn)后，根據(jù)市場反饋、競品情況，及時提出產(chǎn)品改進、創(chuàng)新方案并上報領(lǐng)導(dǎo)；

崗位職責(zé) 1、全面負責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé): 1. 根據(jù)制定的執(zhí)行銷售策略，達成酒店的銷售目標(biāo) 2. 維護和拓展客戶關(guān)系，熟悉木瀆吳中區(qū)周邊公司，確?？蛻魸M意度 3. 監(jiān)控市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售方案 有木瀆附近銷售資源的優(yōu)先 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和商務(wù)談判技巧 2. 能夠獨立工作，同時具備團隊合作精神 3. 對旅游行業(yè)有深刻理解，能夠有效推廣酒店產(chǎn)品 4.對蘇州、上海、浙江客群有相關(guān)了解及接觸，需要儲備有一定客源熟悉吳中區(qū)木瀆，高新區(qū)周邊市場 崗位：上五休二，五險一金，工作餐，銷售提成，各種福利，晉升空間大 地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花花苑東路726號 地鐵5號線瀆川橋站直達（木瀆古鎮(zhèn)ROSSO酒店）

職位概述 為了完成、超越酒店的預(yù)算和銷售目標(biāo)，根據(jù)短期和長期的銷售計劃，執(zhí)行相關(guān)的銷售活動，管理和維護負責(zé)的客戶群。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????創(chuàng)建檔案并積累客戶資料 ·????????對于酒店分配的銷售任務(wù)負責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開發(fā)、維護指標(biāo) ·????????拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時完成新客戶的開發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo) ·????????創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料 ·????????按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計劃 ·????????按時完成銷售報告、總結(jié)，（包括日、周、月） ·????????管理個人的銷售成本 ·????????維護并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售經(jīng)理匯報客戶情況 ·????????定期拜訪、宴請主要客戶 ·????????參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動 ·????????協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評估工作 ·????????按時回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定 ·????????關(guān)注在店的重點客戶和大型活動 ·????????參與IBP制定過程 其他的任務(wù)和職責(zé) ·????????迎接客戶 ·????????處理酒店住店顧客或外部客戶的詢問 ·????????參加部門晨會和會議 ·????????參加銷售技巧和其他洲際酒店集團項目的培訓(xùn) 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·????????在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 ·????????有效使用Microsoft Office與Outlook ·????????良好的溝通及寫作技巧 ·????????靈活并樂觀 資格要求 ·????????酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書 經(jīng)驗 ·? ? ? ? ?3年的酒店相關(guān)工作經(jīng)驗或等同的教育及相關(guān)工作經(jīng)驗的結(jié)合

資格 技能要求 ·?????????擁有消防中級證 ·????????擁有安全和培訓(xùn)及保安人員和執(zhí)法人員的證書。認證的CPR，救生培訓(xùn)員及接受過必要的執(zhí)法技巧培訓(xùn)。 ·????????具有本地法律，調(diào)查方法，OSHA要求和消防規(guī)范及生命安全規(guī)范的工作知識。 ·????????良好的寫作技能 ·????????精通微軟辦公軟件的使用 ·????????具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓(xùn)的能力 學(xué)歷 ·????????具有工程學(xué)位證書或等同的學(xué)位 經(jīng)驗 ·? ? ? ? ?5年的工程部經(jīng)驗，或具有與此等同的教育與工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 ·????????具有年保安經(jīng)驗和軍隊或執(zhí)法經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 職位概述 協(xié)助酒店維護與保安經(jīng)理，確保酒店物業(yè)的有效運營及其所有設(shè)備的輔助保養(yǎng)和修理服務(wù)并保護業(yè)主的資產(chǎn)。負責(zé)酒店建筑面機地面和外部設(shè)施的維護。安排員工工作并完成維修任務(wù)。 履行酒店的保安職責(zé)及程序，確?？腿?、員工及酒店和酒店資產(chǎn)的安全；管理保安部的職能，為我們的客人和員工提供一個安全的酒店環(huán)境。遵守當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，涉及OSHA、酒店應(yīng)急程序、安全和其他相應(yīng)的要求，以及品牌標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)氐恼吲c程序。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 工程主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????領(lǐng)導(dǎo)新員工的培訓(xùn)并確保維修人員合格完成任務(wù) ·????????完成部門的工作安排并確保部門內(nèi)有足夠的員工 ·????????了解通常由酒店維護與保安經(jīng)理完成的，當(dāng)他們不在時，與維修部有關(guān)的運營任務(wù) ·????????落實酒店設(shè)備的日常預(yù)防性及檢修性維護工作 ·????????制定庫存標(biāo)準(zhǔn)，訂購并監(jiān)督燃料、潤滑劑或維修部件的使用情況 ·????????檢查設(shè)備間的清潔衛(wèi)生，并保持干凈 ·????????掌握一定水平的業(yè)務(wù)知識，保證自己能夠處理本部門所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的細小問題 ·????????處理酒店所有類型的維修保養(yǎng)工作，包括酒店的新增擴建部分或酒店持有的其他資產(chǎn) ·????????維修并保養(yǎng)客房設(shè)施、燈光設(shè)施、家具及其他設(shè)備 ·????????協(xié)助執(zhí)行酒店的預(yù)防性維保及維修記錄系統(tǒng) ·????????根據(jù)管理規(guī)定及客人需求按照優(yōu)先順序安排工作 ·????????告知上級領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的維修及經(jīng)費審批情況，并提出設(shè)備合理更換的時間 ·????????記錄每日進行的服務(wù)工作，包括記錄個別設(shè)備部件更換成本及時間/人工成本 ·????????參與指導(dǎo)同事所有設(shè)備的正確運行、安全措施及清潔工作 ·????????按照規(guī)定的時間執(zhí)行設(shè)備維修計劃 ·????????在計算機系統(tǒng)內(nèi)進行并記錄設(shè)備設(shè)施的常規(guī)檢查 ·????????建立保留適當(dāng)?shù)臋n案系統(tǒng)，確保資源信息被妥善保管以備將來查詢 ·????????每日進行工作日報，記錄當(dāng)天完成的工作并檢查部門的交接本 ·????????探索并運用環(huán)保方式工作 ·????????掌握有效的資源循環(huán)利用方法 ·????????積極保持一個安全的酒店環(huán)境并根據(jù)要求提供保安協(xié)助 安保主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????培訓(xùn)新的部門小組成員，并做好培訓(xùn)存檔記錄； ·????????安排保安巡邏路線并協(xié)調(diào)巡邏期間對酒店的閉路電視監(jiān)控 ·????????完成保安員工的工作安排 ·????????協(xié)調(diào)任何員工參加多技能培訓(xùn) ·????????負責(zé)酒店賓客、員工及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作 ·????????糾正所有的酒店建筑的缺陷及安全和保安危險問題 ·????????采取行動以便迅速處理危險情況 ·????????執(zhí)行安全和緊急事件處理程序 ·????????發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)熟知并按照酒店應(yīng)急事件處理要求行事 ·????????熟悉消防報警及滅火器材的位置與操作使用 ·????????制定十分鐘培訓(xùn)內(nèi)容，并檢查各部門培訓(xùn)記錄； ·????????定期更換風(fēng)險日歷內(nèi)容； ·????????根據(jù)相關(guān)要求，制定相應(yīng)的、切合酒店實際運營的緊急預(yù)案； ·????????定期組織消防培訓(xùn)與演習(xí)； ·????????定期舉行部門例會； ·????????維護酒店安全系統(tǒng) ·????????24小時監(jiān)督客人經(jīng)常光臨及所有工作區(qū)域的安全狀況 ·????????監(jiān)督閉路監(jiān)視系統(tǒng)并通知巡邏保安人員異常情況 ·????????定期檢查火災(zāi)盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設(shè)備，確保其處于良好的工作狀態(tài)，并糾正任何的失效設(shè)備 ·????????確保酒店報警系統(tǒng)的正常運行 ·????????保持良好的業(yè)務(wù)知識，包括： 2? 酒店火警提示牌、火警警報電話及消防擴音系統(tǒng) ·????????確保事故記錄日志完整性 ·????????按照酒店制度要求定期檢查員工儲物柜 ·????????每月進行消防檢查 ·????????掌握有關(guān)酗酒及犯罪管理條理?????????????? ·????????禁止在酒店內(nèi)賭博或毀壞酒店設(shè)施的行為 ·????????確保所有未在使用或無人看管的電源插座、冰箱、廚柜等的安全 ·????????確保不受歡迎的人員不在酒店內(nèi)或酒店周圍出現(xiàn) ·????????協(xié)調(diào)與其他保安人員的工作并與他們建立良好關(guān)系??? ·????????執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，并向酒店維護與保安經(jīng)理提出改進措施 ·????????正確、安全、禮貌地處理各類違規(guī)及犯罪案件? ·????????對于異常的行李、客人或車輛保持高度警惕，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況 ·????????熟悉酒店布局、設(shè)計及出入口的情況 ·????????按照指示對酒店重要客人及重要官員提供護衛(wèi)，保證大堂及其他繁雜區(qū)域的正常秩序 ·????????確保安全控制辦公室無缺崗情況 ·????????按照要求對酒店與銀行之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)移提供護衛(wèi) 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

職位概述 為了完成、超越酒店的預(yù)算和銷售目標(biāo)，根據(jù)短期和長期的銷售計劃，執(zhí)行相關(guān)的銷售活動，管理和維護負責(zé)的客戶群。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·??????????創(chuàng)建檔案并積累客戶資料 ·??????????對于酒店分配的銷售任務(wù)負責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開發(fā)、維護指標(biāo) ·??????????拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時完成新客戶的開發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo) ·??????????創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料 ·??????????按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計劃 ·??????????按時完成銷售報告、總結(jié)，（包括日、周、月） ·??????????管理個人的銷售成本 ·??????????維護并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售經(jīng)理匯報客戶情況 ·??????????定期拜訪、宴請主要客戶 ·??????????參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動 ·??????????協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評估工作 ·??????????按時回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定 ·??????????關(guān)注在店的重點客戶和大型活動 ·??????????參與IBP制定過程 其他的任務(wù)和職責(zé) ·??????????迎接客戶 ·??????????處理酒店住店顧客或外部客戶的詢問 ·??????????參加部門晨會和會議 ·??????????參加銷售技巧和其他洲際酒店集團項目的培訓(xùn) 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·??????????在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 ·??????????有效使用Microsoft Office與Outlook ·??????????良好的溝通及寫作技巧 ·??????????靈活并樂觀 資格要求 ·??????????酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書 經(jīng)驗 ·??????????3年的酒店相關(guān)工作經(jīng)驗或等同的教育及相關(guān)工作經(jīng)驗的結(jié)合

在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·??????????創(chuàng)建檔案并積累客戶資料 ·??????????對于酒店分配的銷售任務(wù)負責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開發(fā)、維護指標(biāo) ·??????????拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時完成新客戶的開發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo) ·??????????創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料 ·??????????按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計劃 ·??????????按時完成銷售報告、總結(jié)，（包括日、周、月） ·??????????管理個人的銷售成本 ·??????????維護并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售經(jīng)理匯報客戶情況 ·??????????定期拜訪、宴請主要客戶 ·??????????參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動 ·??????????協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評估工作 ·??????????按時回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定 ·??????????關(guān)注在店的重點客戶和大型活動 ·??????????參與IBP制定過程 其他的任務(wù)和職責(zé) ·??????????迎接客戶 ·??????????處理酒店住店顧客或外部客戶的詢問 ·??????????參加部門晨會和會議 ·??????????參加銷售技巧和其他洲際酒店集團項目的培訓(xùn) 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·??????????在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 ·??????????有效使用Microsoft Office與Outlook ·??????????良好的溝通及寫作技巧 ·??????????靈活并樂觀 資格要求 ·??????????酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書 經(jīng)驗 ·? ? ? ? ? 2年的酒店相關(guān)工作經(jīng)驗或等同的教育及相關(guān)工作經(jīng)驗的結(jié)合 責(zé)任 管理的員工 ·??????????直接管理??????? 無 ·??????????間接管理?????? ?無 年度經(jīng)營利潤和薪金預(yù)算 ·??????????無 主要績效指標(biāo) ·??????????產(chǎn)生的客房/入住夜次 ·??????????帶來的收益 決策職責(zé)(決策權(quán))- ·??????????酒店7級職位分配的權(quán)力之內(nèi)

嘉年華餐飲公司旗下~蘭料理日料餐廳誠聘：前廳經(jīng)理1名 崗位職責(zé) 1、協(xié)助店總管理前廳的日常運營等工作。 2、檢查各類用具的破損丟失情況，將各項易耗品費用降到最低點。 3、負責(zé)前廳員工的崗位技能培訓(xùn)，提高全員服務(wù)技能。 4、主持每日例會，開餐前準(zhǔn)備工作，檢查員工儀容儀表及衛(wèi)生情況。 5、對顧客在用餐中遇到的問題第一時間給予處理，讓顧客滿意。 6、與后廚溝通協(xié)調(diào)，保證菜品品質(zhì)控制在最好水平。 7、制定、推行和監(jiān)督本部門的各項管理制度。 8、總經(jīng)理安排的其他工作。 崗位要求 1.女性優(yōu)先，3~5年以上日本料理餐廳管理工作經(jīng)驗, 2.熟悉掌握日料餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能； 3.具有較強的組織管理能力，合理分配員工工作，督導(dǎo)各種餐飲 服務(wù)規(guī)范、菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行； 4.能妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力； 5.有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真踏實。 工作時間：09:00-14:00/16:00-21:00，月休4天 薪資待遇：月薪8000元/月以上，面議。 福利待遇：五險一金、工作餐、帶薪旅游、節(jié)日福利 工作地點：蘇州吳江區(qū)高新路西端（蘇州灣美食新天地A3棟）-蘭料理

資格 工程技能要求 ·????????相關(guān)的維修技能，持有電工操作證 ·????????能夠讀寫中文 安保技能要求 ·????????擁有安全和培訓(xùn)及/或保安人員和執(zhí)法人員要求的證書。認證的CPR，救生培訓(xùn)員及接受過必要的執(zhí)法技巧培訓(xùn)。 ·????????了解本地法律，調(diào)查方法，OSHA要求和消防規(guī)范及生命安全規(guī)范的工作知識。 司機技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店、品牌和公司與客戶、員工和第三方交往的能力。 ·????????擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照 學(xué)歷 ·????????職業(yè)證書或等同的證書 經(jīng)驗 ·???????工程：5年的相關(guān)工作經(jīng)驗，或具有與此等同的教育與工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 ·???????保安：具有5年的保安經(jīng)驗和軍隊或執(zhí)法經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 ·????????司機：1年賓客服務(wù)或司機的工作經(jīng)驗 職位概述 負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的日常維護，確保酒店的設(shè)備設(shè)施能夠以最高效率運行并保證賓客的滿意度。 履行酒店的安全職責(zé)和程序以確?？腿?，員工和酒店以及酒店資產(chǎn)的安全。 為客人和酒店高管提供交通服務(wù)以及其他指派的職責(zé)和任務(wù)。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 工程主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????執(zhí)行酒店設(shè)備的日常預(yù)防性及檢修性維護工作 ·????????保持設(shè)備間的清潔衛(wèi)生 ·????????掌握一定水平的業(yè)務(wù)知識，保證自己能夠處理本部門所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的細小問題 ·????????處理酒店所有類型的維修保養(yǎng)工作，包括酒店的新增擴建部分或酒店持有的其他資產(chǎn) ·????????維修并保養(yǎng)客房設(shè)施、燈光設(shè)施、家具及其他設(shè)備 ·????????協(xié)助執(zhí)行酒店的預(yù)防性維保及維修記錄系統(tǒng) ·????????根據(jù)管理規(guī)定及客人需求按照優(yōu)先順序安排工作 ·????????記錄每日進行的服務(wù)工作，包括記錄個別設(shè)備部件更換成本及時間/人工成本 ·????????參加關(guān)于設(shè)備正確使用及維護的員工會議 ·????????按照規(guī)定的時間執(zhí)行設(shè)備維修計劃 ·????????每日進行工作日報，記錄當(dāng)天完成的工作 ·????????根據(jù)酒店要求，遵守相關(guān)規(guī)定和儀容儀表要求； ·????????做到“三清”即是區(qū)域管理責(zé)任清、用料使用去向清和完工場地清； ·????????積極維持一個安全的酒店環(huán)境并根據(jù)要求協(xié)助保安工作 ·????????其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 安保主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????負責(zé)酒店賓客、員工及設(shè)備的安全保衛(wèi)工作 ·????????即時向保安小組領(lǐng)導(dǎo)/酒店維護與保安經(jīng)理匯報酒店財產(chǎn)損壞及安全或危險事件 ·????????保管酒店所有鑰匙，定期核查鑰匙的數(shù)量，并做好借用記錄； ·????????保證監(jiān)控室的安全性，禁止無關(guān)人員隨意進入 ·????????采取行動以便迅速處理危險情況 ·????????執(zhí)行安全和緊急事件處理規(guī)程 ·????????發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)熟知并按照酒店應(yīng)急事件處理要求進行工作 ·????????熟悉消防報警及滅火器材的位置及操作 ·????????維護酒店安全系統(tǒng) ·????????24小時監(jiān)督客人經(jīng)常光臨及所有工作區(qū)域的安全狀況 ·????????監(jiān)督閉路監(jiān)視系統(tǒng)并通知酒店人員異常情況 ·????????定期檢查火災(zāi)盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設(shè)備，確保其處于良好的工作狀態(tài)，并向保安小組組長匯報失效設(shè)備 ·????????確保酒店報警系統(tǒng)的正常工作 ·????????保持良好的業(yè)務(wù)知識，包括： ·????????保留事故記錄日志 ·????????每月進行消防檢查 ·????????掌握有關(guān)酗酒及犯罪管理條理?????????????? ·????????禁止在酒店內(nèi)賭博或毀壞酒店設(shè)施的行為 ·????????確保所有未被使用的電源插座、冰箱、廚柜等的安全 ·????????確保不受歡迎的人員不在酒店內(nèi)或酒店周圍出現(xiàn) ·????????與其他保安人員協(xié)調(diào)工作，并與其建立良好關(guān)系??? ·????????執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，并向酒店維護與保安經(jīng)理提出改進建議 ·????????正確、安全、禮貌地處理各類違規(guī)及犯罪案件? ·????????對于異常的行李、客人或車輛保持高度警惕，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況 ·????????熟悉酒店布局、設(shè)計及出入口的情況 ·????????按照指示對酒店重要客人及重要官員提供護衛(wèi)，保證大堂及其他繁雜區(qū)域的正常秩序 ·????????確保安全控制辦公室無缺崗情況 ·????????按照要求對酒店與銀行之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)移提供護衛(wèi) ·????????根據(jù)保安組長的規(guī)定進行酒店巡邏 ·????????其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 司機主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)? ·????????負責(zé)將客人安全送達所有指定地點 ·????????以令人愉快的態(tài)度和有效的溝通技巧贏得賓客的滿意，并且始終主動問候客人 ·????????熟知城市路線、地點和酒店設(shè)施 ·????????知曉航班時間，并按客人的要求協(xié)助其搬運和裝載行李 ·????????保持個人衛(wèi)生， 隨時保持個人形象并穿著整潔 ·????????盡力熟知客人的姓名，特別是熟客和長包房的客人，注意觀察情況并及時為客人提供協(xié)助 ·????????在沒有工作任務(wù)時協(xié)助代客泊車及入口停車管理 ·????????熟知酒店設(shè)施和服務(wù)情況，并以此向客人介紹酒店服務(wù)內(nèi)容 ·????????了解所在城市的近期的活動，如發(fā)現(xiàn)可能影響駕駛時間或路線的情況，應(yīng)向管理層匯報 ·????????負責(zé)載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對車輛進行維護 ·????????履行營運經(jīng)理指派的其他工作職責(zé) ·????????完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·????????負責(zé)有效控制酒店車輛的運營成本 ·????????通過一專多能成為保安部,工程維修部或營運部的一名員工 ·????????能夠應(yīng)對酒店或客人提出的緊急出車任務(wù) 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職責(zé)/職位描述 1.有2年以上品牌酒店旗下廚師工作經(jīng)驗 2.負責(zé)早餐廳的工作，包括食材準(zhǔn)備、烹飪和菜品擺放等。 3.負責(zé)食品成本控制，確保菜品質(zhì)量和工作效率。 4.與顧客進行溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。 5.員工餐和宴會、自助餐出品提供菜單，有中廚/西餐廚師經(jīng)驗優(yōu)先。 任職要求: 1.具備良好的團隊合作精神，能夠與廚師和其他員工協(xié)作。 2.具備良好的溝通能力，能夠與顧客進行有效的互動。 3.具備創(chuàng)新思維，能夠不斷改進工作方法和菜品。 崗位：上六休一，五險一金，工作餐，各種福利，晉升空間大 地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花苑東路726號地鐵5號線瀆川橋站直達（木瀆古鎮(zhèn)ROSSO酒店），住木瀆附近優(yōu)先

·?In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 ·?Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 ·?Supervise cash handling and banking procedures 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports 編制每日存款和流動資金報告。 ·?Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 ·?Deal with irregular payments 處理異常的付款情況。 ·?Supervise the maintenance of service equipment 監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護保養(yǎng)。 · Monitor standards of guest facilities and services 監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Control stock and monitor security procedures 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation 協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計工作。 ·?Supervise functions 監(jiān)督各項職能。 ·?Supervise outlet service 監(jiān)督餐廳的服務(wù)。 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 ·?Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 ·?Supervise cash handling and banking procedures 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports 編制每日存款和流動資金報告。 ·?Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 ·?Deal with irregular payments 處理異常的付款情況。 ·?Supervise the maintenance of service equipment 監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護保養(yǎng)。 · Monitor standards of guest facilities and services 監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Control stock and monitor security procedures 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation 協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計工作。 ·?Supervise functions 監(jiān)督各項職能。 ·?Supervise outlet service 監(jiān)督餐廳的服務(wù)。 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助廚師長管理廚房團隊，確保熱廚房日常運營高效有序，包括人員排班、工作分配及流程優(yōu)化。 2、嚴格監(jiān)督廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查廚師儀容儀表、個人衛(wèi)生及操作規(guī)范，確保符合食品安全 4、落實廚房成本管控體系，監(jiān)控食材損耗、能源使用及庫存管理，定期提交運營數(shù)據(jù)報告。 5、參與菜單研發(fā)與更新，根據(jù)季節(jié)或活動需求設(shè)計自助餐、宴會及零點菜單，提升菜品競爭力。 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)初級廚師，提升團隊專業(yè)技能，維護標(biāo)準(zhǔn)化烹飪流程與出品質(zhì)量。 7、及時處理廚房設(shè)備報修與維護需求，確保工作環(huán)境安全及工具正常運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，西餐烹飪或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有健康證及廚師資格證。 2、5年以上西廚熱房工作經(jīng)驗，其中至少2年團隊管理或副廚崗位經(jīng)歷，熟悉星級酒店廚房運作模式。 3、精通西餐熱菜烹飪技法（如煎、烤、燴等），掌握醬汁調(diào)配及擺盤藝術(shù)，能獨立完成高端西餐出品。 4、具備扎實的食品安全知識，熟悉HACCP體系及廚房5S管理標(biāo)準(zhǔn)。 5、執(zhí)行力強，能適應(yīng)高強度工作，具備突發(fā)情況應(yīng)急處理能力與抗壓能力。 6、年齡25-40歲，身體健康，無不良嗜好，需提供過往工作業(yè)績證明或推薦信。

崗位職責(zé) 1、全面負責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

1、主要網(wǎng)絡(luò)渠道銷售經(jīng)理，銷售客房、餐飲酒店產(chǎn)品2、拓展OTA渠道的客戶，提高營收 3、完成每年的銷售目標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)渠道和酒店銷售 5、負責(zé)微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù)，高效產(chǎn)出熱點視頻內(nèi)容，提高用戶的關(guān)注度和粘性 6、吸收掌握并實時更新公司的產(chǎn)品、技術(shù)、文化及其他有價值的知識，結(jié)合時下的熱點，把其轉(zhuǎn)化成針對不同用戶實時調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播 7、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度 8、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量

崗位職責(zé) 1.根據(jù)市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

1 每日召開早、中班服務(wù)員工作例會，傳達包括抵、離店情況，貴賓用房情況，特殊客人注意事項及酒店各類文件精神、部門培訓(xùn)內(nèi)容； 2確保客房出租率最大化、房間狀態(tài)保持真實性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店管理層要求準(zhǔn)確地 提供各項報告、報表及數(shù)據(jù)； 3 通過日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，不斷提高部門員工的素質(zhì)； 4處理日常投訴和突發(fā)事件，積極向前廳經(jīng)理匯報，及時采取措施，彌補可能產(chǎn)生的不 良影響,并對典型案例進行分和培訓(xùn),避免同類問題重復(fù)發(fā)生,提高客人滿意度； 5協(xié)助前廳部經(jīng)理參與團隊氛圍的營造，協(xié)調(diào)好前臺員工內(nèi)部溝通； 6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、團隊抵達及離店信息，積極向房務(wù)經(jīng)理匯報； 7督導(dǎo)下屬員工工作，掌握客房的預(yù)訂和銷售情況，保證酒店服務(wù)質(zhì)量； 8 每月收集客人建議或意見，根據(jù)客人的意見有針對性地改進部門的服務(wù)， 最大限度的滿足客人的服務(wù)要求； 9 檢查、控制前臺各種物品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況、各類報表的管理和檔 案資料的存儲工作； 10檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，負責(zé)貴賓的房間預(yù)訂工作，并 確保貴賓房間狀況良好，特殊安排及時到位，負責(zé)貴賓在店內(nèi)的一切行程的安排，確 保貴賓接待工作順利圓滿地完成； 11 掌握了解員工的思想動向，關(guān)心員工，鼓勵員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛； 12在入住高峰時期，協(xié)助督導(dǎo)前廳完成接待和結(jié)賬工作。 13日常行政及部門間協(xié)調(diào)，酒店內(nèi)外與工作有關(guān)的相應(yīng)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)；

1.掌握中式面點制作技術(shù)，負責(zé)酒店中式面點制作與出品。 2.注重食品安全，注意食品食材成本 3.認真鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高產(chǎn)品制作水平 4.為下屬員工提供合格的培養(yǎng)培訓(xùn)計劃 5.服從總廚工作安排，認可酒店現(xiàn)有管理模式及企業(yè)文化

崗位職責(zé) 1、負責(zé)監(jiān)督和管理樓層員工的日常工作，確保工作得以順利完成。 2、根據(jù)本酒店及部門制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工工作的完成質(zhì)量。 3、負責(zé)日常的班次的交接班工作，保障交接班工作的有效進行。 4、負責(zé)樓層班組物品的管理，落實部門成本控制管理，有效記錄。 5、負責(zé)對樓層各工作間的管理，物品的歸整和員工配備物品量的檢查。 6、確保樓層及樓宇內(nèi)公區(qū)衛(wèi)生的檢查管理。 7、負責(zé)班組員工的績效管理即員工的月度工作情況。 8、進行組織本班組的培訓(xùn)工作。 9、配合前臺部門進行有效的工作溝通。 10、報告和跟進房間的維護保養(yǎng)等情況。 崗位要求 1、中專及以上，大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、年齡在25-45，（年輕者優(yōu)先考慮）。 3、對酒店客房的運作喲基本的認知（有同等星級酒店客房管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮）。 4、良好的溝通能力。 5、熟悉電腦操作，（有文檔能力者優(yōu)先考慮）。

1、管理員工食堂團隊，負責(zé)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。 2、嚴格遵守作息時間，不擅離職守，不脫崗，不竄崗，保證食堂按時開餐。 3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，作好食堂衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品。 4、廚師上崗必須工服穿戴整齊，廚房內(nèi)不得吸煙，未經(jīng)許可不得以任何動用食堂物品。 5、負責(zé)每餐劃卡統(tǒng)計，無就餐卡人員不得予以就餐。 6、負責(zé)員工食堂器具管理，維護好廚房器具，作好餐前餐后各項工作

在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 · 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 · 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 · 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 · 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 · 建立一種每個員工都關(guān)注如何能為客人創(chuàng)造“一次特殊經(jīng)歷”，提供非凡客戶服務(wù)的工作環(huán)境。 · 在服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。 · 就如何改進對客服務(wù)采取相應(yīng)的措施。 · 以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐飲部經(jīng)理。 · 在服務(wù)時間內(nèi)以積極的態(tài)度，高效、準(zhǔn)確的定位及滿足客人要求及需要。 · 當(dāng)餐廳或酒吧繁忙的時候提供必要的幫助。 · 積極主動的為客人服務(wù)，滿足客人任何合理要求，并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的需求。 · 確保在對客服務(wù)指南，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊中的所有標(biāo)準(zhǔn)都能夠在整個部門持續(xù)有效的貫徹。 · 熟悉部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 可以清楚的向其他員工解釋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估其他員工的工作表現(xiàn)。 · 確保日常部門的培訓(xùn)能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行。 · 通過反復(fù)檢查，督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施工作。 · 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 針對于工作中的不足采取必要的行動。 · 計劃，確定優(yōu)先次序，組織及控制每日餐廳的運營。 · 制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率， 特殊活動及產(chǎn)品促銷等） · 有效的與前臺及團隊領(lǐng)隊協(xié)調(diào)，盡可能的增加餐廳生意，與領(lǐng)隊保持直接聯(lián)系。 · 分配， 指派，組織授權(quán)餐廳日常的經(jīng)營工作。 · 了解酒店其他部門的經(jīng)營活動及其與自己部門的影響。 · 預(yù)先準(zhǔn)備并確保各種經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的充足。 · 有效管理部門運作，為保證服務(wù)及餐廳的正常運營采取必要的措施。 · 與客房部及工程部通力合作，保證部門設(shè)施的完好及清潔。 · 確認每個班次之間做好總結(jié)，并與下個班次進行工作交接。 · 確保崗位所需知識的更新。 · 保留餐廳活動記錄。 · 與廚房的員工建立良好的溝通渠道。 · 協(xié)助餐飲部經(jīng)理及行政總廚根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當(dāng)需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改。 · 參加餐飲部例會。 · 為團隊提供正確的信息渠道。 · 理解酒店的目標(biāo)，清楚部門在完成目標(biāo)過程中所扮演的角色。 · 與團隊溝通要達到的目標(biāo)。 · 制定團隊及成員的目標(biāo)。 · 代表團隊與酒店的其他部門溝通。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 尋找機會，增加酒店及部門的收入。 · 能夠預(yù)見營業(yè)狀況的變化。 · 經(jīng)過與餐飲部經(jīng)理商議之后，進行銷售促銷及員工獎勵活動。 · 協(xié)助餐飲部經(jīng)理，準(zhǔn)備促銷活動宣傳冊。 · 共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 · 建立一個每個人都進行促銷的工作環(huán)境。 · 在盈利預(yù)算的基礎(chǔ)上對餐廳的財務(wù)進行管理。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。 · 完成餐飲部經(jīng)理要求的財務(wù)報表及各種日常財務(wù)報表。 · 能夠作出收入及成本預(yù)算。 · 遵守酒店的各項財務(wù)制度。 · 堅決執(zhí)行各種成本制度。 · 為團隊成員解釋分析財務(wù)計劃中的異常情況。