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College degree Fluent in written and spoken English Min. 5 years relevant working experience in international hotels Strong communication and problem solving skill Strong leadership and management skills Service-oriented and passionate

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計(jì)劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務(wù)； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等情況，及時(shí)處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費(fèi)，確保物資供應(yīng)充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，營造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺(tái)、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的問題； 7、定期提交運(yùn)營報(bào)告，分析樓層服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理工作，制定并執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督和指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)日常工作，合理分配任務(wù)，確保工作效率和質(zhì)量。 3、定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、負(fù)責(zé)清潔用品的采購、庫存管理及設(shè)備維護(hù)，確保物資充足且設(shè)備正常運(yùn)行。 5、培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，確保員工遵守酒店規(guī)章制度。 6、處理客人對(duì)衛(wèi)生問題的投訴，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體環(huán)境衛(wèi)生與運(yùn)營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、了解清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，熟悉清潔設(shè)備與用品的操作。 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動(dòng)。 6、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制。

崗位職責(zé)： 1、按工作需求安排員工上班，為清掃工作分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域，處理所有清潔方面緊急事件。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流。 11、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物。 12、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 崗位要求： 1、良好的工作態(tài)度。 2、能夠適應(yīng)倒班工作。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、兩年以上同崗位星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作（8小時(shí)）。

職責(zé)描述 作為樓層主管，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理所轄樓層的客房服務(wù)，確?？头康那鍧嵑途S護(hù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 主要職責(zé) 一、客房管理 1. 監(jiān)督所轄樓層的客房服務(wù)員的工作，確保所有房間按時(shí)清潔。 2. 制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 3. 定期檢查所轄樓層的清潔和維護(hù)情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 4.?處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和請(qǐng)求，提高客戶滿意度。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1. 制定并執(zhí)行所轄樓層客房服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2. 定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和改進(jìn)建議。 3. 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。 三、運(yùn)營優(yōu)化 1. 分析所轄樓層的客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提高效率。 2. 優(yōu)化所轄樓層的客房清潔和維護(hù)流程，減少工作時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。 3. 監(jiān)控所轄樓層的客房用品的庫存和消耗，確保供應(yīng)充足。? 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的?？茖W(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少3年以上的客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年在管理層。 2. 有國際五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉客房清潔和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。 2. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。 3. 能夠適應(yīng)輪班制工作，具備良好的體力和耐力。 四?、領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識(shí) 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識(shí)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險(xiǎn) 4、豐富的員工活動(dòng) 5、專業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假期6天

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有1-2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報(bào)有可疑行為的客人； 12、匯報(bào)房間遺失物品； 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表； 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務(wù)； 23、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等； 24、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風(fēng)機(jī)等； 26、參加不同的培訓(xùn)； 27、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務(wù)； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務(wù)主要包括清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好。

【崗位職責(zé)】 檢查房態(tài)并記錄 將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 清潔并整理客房洗手間里的客用物品 為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 清理已退的房間 將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 匯報(bào)有可疑行為的客人 匯報(bào)房間遺失物品 上交給樓層主管拾到物品 為客房做清理后的最后檢查 填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 清理窗戶內(nèi)部 發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 清理沖洗樓梯及樓梯口 參加不同的培訓(xùn) 檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 整理員工車中有污損的布草 將員工車中的垃圾清除 完成樓層主管交給的額外任務(wù) 填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù). Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 Informs other operating departments of housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估。如有必要，可直接采取糾正措施。 Appraise appearance, discipline, and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. 跟進(jìn)日常所提及的其他需要跟進(jìn)的客房部的日常事務(wù)。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation. 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 Management of all incoming and outgoing calls. 分配客房。 Perform Room allocations. 檢查客房。 Perform Room inspections. 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories). 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.做好日?？头繖z查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 崗位要求 1.有酒店客房樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.掌握熟悉客房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.性格開朗，工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

工程部文員崗位職責(zé) 職責(zé)描述 作為工程部文員，主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門日常運(yùn)營管理，承擔(dān)文件資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、信息傳遞協(xié)調(diào)等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術(shù)人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責(zé) 一、文件與檔案管理 1.負(fù)責(zé)工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術(shù)資料、合同協(xié)議、維修報(bào)告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作 1.收集、整理工程部設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報(bào)表(如設(shè)備維護(hù)報(bào)表、能源消耗報(bào)表、維修成本報(bào)表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結(jié)報(bào)告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術(shù)人員與外部供應(yīng)商、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等工作。 2.匯總各班組工作進(jìn)展、問題及需求。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程管理基礎(chǔ)流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與部門內(nèi)外人員有效交流。 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠積極配合完成部門各項(xiàng)工作任務(wù) 五、服務(wù)意識(shí) 1.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力。 2.具有良好的保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語能力 1.基本的英語聽說讀寫能力(如有)

崗位職責(zé)： 根據(jù)客房樓層的運(yùn)營程序，協(xié)助樓層總督導(dǎo)計(jì)劃和組織客房樓層的運(yùn)營管理工作

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4、保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5、保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6、負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1、有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚等清潔工具清理地毯、家具等； 3、清潔大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯、辦公室及其它工作區(qū)域； 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 6、清理窗戶、洗滌地毯； 7、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn)； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力較好； 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責(zé) 1.掌握所轄客房的狀況 2.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率 3.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo) 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告   崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷，擁有酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2.有較好的組織能力及協(xié)調(diào)能力 3.從事樓層主管工作2年以上 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險(xiǎn) 4、豐富的員工活動(dòng) 5、專業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假6天 其他要求 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先 計(jì)算機(jī)能力：良好 年齡要求：30-40歲

§? Reports complaints orproblems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報(bào)。 §? Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)。 §? Ensures a high levelof product knowledge of hotel in order to promote/ upsells F&B outlets andother facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 §? Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 §? Ensures the AssistantManager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers orother departments. 確保將來自客人或其他部門的意見持續(xù)不斷的反饋給客房副理 §? Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 §? Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 §? Ensures thecleanliness of public areas meet hyatt brand standards. 確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures proper storageand issues of guest and daily supplies. 確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用或日常用品。 §? Manages inventory ofstock to ensure adequate supplies. 管理儲(chǔ)存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 §? Inspects Back ofHouse, outside areas of the Hotel, restaurants and Lobby to determine need forrepairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations toHousekeeping Manager. 檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists inassigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 §? Inspects corridors,staircases, service areas, Lobby, and other public areas for cleanliness andorderliness. 檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 §? Reports to EngineeringDepartment all items and fixtures requiring maintenance or repair. 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 §? Submits requisitionsfor room supplies, furniture, and equipment. 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的事項(xiàng)。 §? Carries out all Outletcleaning and special projects. 協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項(xiàng)目。 §? Issues, inspects, andcontrols all cleaning products and equipment. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 §? Ensures guestwashrooms supplies being replenished as per the Department Operations Manualrequirements. 確保按照部門運(yùn)營手冊(cè)的要求補(bǔ)齊客人衛(wèi)生間的用品。 §? Reports missing anddamaged hotel property. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。

職位描述 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)洗衣房日常運(yùn)營管理，確保布草、制服等洗滌工作高效有序進(jìn)行 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備操作流程，嚴(yán)格把控洗滌質(zhì)量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、接收、登記、分類賓客送洗衣物（干洗、水洗、熨燙等），檢查衣物狀態(tài)并記錄瑕疵。 4、核對(duì)洗衣單信息，確保房號(hào)、服務(wù)類型（加急/普通）、特殊要求（如去漬、折疊方式）準(zhǔn)確無誤。 5、跟蹤洗滌進(jìn)度，確保按時(shí)送回。 6、培訓(xùn)員工熟悉面料識(shí)別、去漬方法、高端衣物處理技巧 7、處理突發(fā)設(shè)備故障及洗滌質(zhì)量問題 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房客衣工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉各類紡織面料特性及專業(yè)洗滌程序 3、掌握工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī)等設(shè)備操作規(guī)范 4、能適應(yīng)工作環(huán)境，體力良好

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、高職畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房的清潔工作。 2.?與前臺(tái)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的準(zhǔn)確。 3.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制部門所有的鑰匙。 4.?負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的工程保修及檢查。 5.?確保所有工作間的干凈整潔。 崗位要求 1.?高中及以上學(xué)歷 2.?有兩年以上同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 3.?熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟悉使用電腦 4.?熟悉客房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作； 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)； 3.身體健康； 4、有星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。