崗位職責(zé):
1.提供對(duì)客行李服務(wù), 信件, 報(bào)紙, 郵包, 協(xié)助門童工作, 完成及處理客人要求并以滿足其要求為己任
2.幫助抵店客人卸行李
3.在需要時(shí)幫助客人把行李運(yùn)到大廳
4.了解酒店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識(shí),以確保正確回答客人的提問(wèn)
5.識(shí)別貴賓、旅享家顧客、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人等并提供個(gè)性化的服務(wù)
6.與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系等
崗位要求:
1.有基本的英文溝通能力
2.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生