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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐飲部行政管理工作,制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營(yíng)的所有計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保賓客得到滿(mǎn)意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷(xiāo)策略，督促員工做好食品飲料的推銷(xiāo)工作，提高餐飲銷(xiāo)售收入。 7、建全物資管理制度，對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、精通本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、大堂吧的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過(guò)程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)餐飲 部各級(jí)管理人員的積極性。

工作地點(diǎn)：集團(tuán)旗下酒店 Duties & Responsibilities: 1. Qualityassurance according to SOP’S. ? ? 嚴(yán)格遵守酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序 2. Responsible for assisting the General Manager in the running of the hotel by ? ? undertaking the overall direction and operations of all food and beverage ? ? outlets in thehotel and for ensuring the effective co-ordination of activities ? ? between them.Accountable for the achievement of the overall goals and ? ? objectives of theF&B Division and for the hotel meeting its F&B financial and ? ? guestsatisfaction objectives ? ? 制定并管理餐飲部的預(yù)算，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。增加銷(xiāo)售額，控制成本及提高利潤(rùn) 3. Directsand controls all subordinate Food and Beverage staff to ensure that ? ? all day-to-day operational matters are handled on time and guests ? ? ? expectations are met ? ? 監(jiān)督和指導(dǎo)員工的日常工作，確保日常運(yùn)作能夠正確處理的同時(shí)又能夠滿(mǎn)足 ? ? 客人的需要和要求 4. Contributesto the morale and team spirit of the hotel by building and ? ? maintaining supportive and effective relationships with colleagues and ? ? associates,instilling confidence and demonstrating “chemistry” with key ? ? constituents ? ? 與員工和同事間建立良好的合作關(guān)系，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和士氣，使其充 ? ? 分認(rèn)識(shí)到自己是酒店的一份子，從而為酒店做出盡可能多的貢獻(xiàn) 5. Maintainsan efficient administration within the Food and Beverage division ? ? preparing andsubmitting operational reports on time ? ? 維持有效的餐飲行政工作，并且能夠及時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)情況做出報(bào)告 6. Ensuresthat the standards of Food and Beverage meet or exceed expectations ? ? by overseeing the quality, consistency and presentation in all outlets and ? ? makingsure that they conform to the hotel’s requisites at all times ? ? 確保食品和飲料的出品能夠按照酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出品，并且保證其在任何時(shí)候都能符 ? ? 合酒店的要求 7. Prepares,communicates and implements, in conjunction with the Executive Chef, ? ? an annualFood and Beverage promotion for all restaurants and assists Sales ? ? ? &Marketing in designing the advertising material for such promotions ? ? 與行政總廚針針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣瑓f(xié)助銷(xiāo)售部對(duì)餐廳的餐飲做出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃

崗位職業(yè)： 1.在符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利潤(rùn)率和獨(dú)立的利潤(rùn)部門(mén)的前提下，確保所有小部門(mén)，會(huì)議及宴會(huì)的正常運(yùn)營(yíng)。 2. 確保所有的小部分具有完善的管理團(tuán)隊(duì)（餐廳經(jīng)理/廚師長(zhǎng)）對(duì)收入利潤(rùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任。 3. 在符合年度商務(wù)計(jì)劃規(guī)則的前提下，明確的核算運(yùn)營(yíng)預(yù)算并決定部門(mén)應(yīng)達(dá)到的收入、花費(fèi)、人力、營(yíng)運(yùn)設(shè)備及固定資產(chǎn)。市場(chǎng)策劃的關(guān)鍵和推動(dòng)收入的舉措將對(duì)核算運(yùn)營(yíng)預(yù)算起到輔助作用。 4. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供準(zhǔn)確的和切合實(shí)際的預(yù)測(cè)及更新的預(yù)期變化。 5.?確保供應(yīng)商與采購(gòu)部門(mén)聯(lián)絡(luò)并得到贊助，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)定價(jià)。 6.監(jiān)督成本并提出可衡量的控制成本的建議。 7.確保嚴(yán)格遵守部門(mén)的營(yíng)運(yùn)預(yù)算范圍。 8.根據(jù)已建立的概念陳訴，有效的管理各個(gè)部分和宴會(huì)部門(mén)。 9.密切留意員工的能力，如果有必要作出及時(shí)的調(diào)整。 10.?監(jiān)督部門(mén)休假計(jì)劃。 11.監(jiān)督并確保最少數(shù)量的加班。 12.?確保堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到營(yíng)運(yùn)指南的設(shè)立的水準(zhǔn)。 13.在符合品牌標(biāo)準(zhǔn)和部門(mén)需求的前提下，維持服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容并作適當(dāng)?shù)男薷摹?14.和餐廳經(jīng)理，宴會(huì)經(jīng)理及各區(qū)域廚師長(zhǎng)在必要時(shí)采取糾正行動(dòng)。 15.處理客人投訴和關(guān)于各種在食品，飲料及服務(wù)方面的需求。已確定的程序和草案需要詳細(xì)的解釋說(shuō)明并一貫的執(zhí)行。 16.負(fù)責(zé)維護(hù)和修訂部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)政策和程序，以避免含糊不清。 17.和客人建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 18.?在符合年度商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的前提下建立市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃。此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)適當(dāng)?shù)膹V告宣傳和推廣活動(dòng)的預(yù)算范圍來(lái)完成。 19.確保完成所有關(guān)于餐飲的專(zhuān)業(yè)報(bào)表并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)的部門(mén)。 20.例行月度部門(mén)經(jīng)理交流會(huì)和例會(huì)。 21.合同事及其他部門(mén)保持良好的同事關(guān)系。 22.充分的理解員工手冊(cè)內(nèi)容并確保員工執(zhí)行各項(xiàng)條款。 23.培訓(xùn)并發(fā)展餐廳經(jīng)理，使他們能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的部門(mén)。 24.?建立并實(shí)施部門(mén)經(jīng)理的發(fā)展計(jì)劃。 25.和培訓(xùn)部經(jīng)理及部門(mén)培訓(xùn)主管共同完成員工培訓(xùn)計(jì)劃。 26.通過(guò)與餐廳經(jīng)理，行政廚師長(zhǎng)和公關(guān)部經(jīng)理的密切合作來(lái)發(fā)展餐飲部的各種推廣活動(dòng)。 27.為餐廳經(jīng)理做年度評(píng)估，并確保餐廳經(jīng)理使用同樣的方法給員工做評(píng)估。 28.確保所有員工準(zhǔn)時(shí)出勤，工服整潔并配帶名牌。 29.充分理解并堅(jiān)持執(zhí)行酒店關(guān)于防火，衛(wèi)生和安全方面的方針。 30.是食品安全系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人。 31.確保關(guān)注9項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)方針，健康和安全是最重要的。 32.?確保健康安全系統(tǒng)很好的維持，并指出不足之處加以完善。?? 33.輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)員工福利，安全和發(fā)展的工作。 34.確保員工每時(shí)每刻位客人提供禮貌的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 35.為員工提供培訓(xùn)，確保他們有足夠的技能來(lái)很好地完成工作。 36.確保員工充分理解并遵守酒店關(guān)于衛(wèi)生，健康和安全方面的規(guī)定。 37.進(jìn)行兩次年度營(yíng)運(yùn)設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)。 38.在九項(xiàng)能力資格認(rèn)證中, 人員管理溝通和計(jì)劃安排為強(qiáng)項(xiàng)。 39.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 40.確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 41.?如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 42.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

韓餐廳經(jīng)理 職責(zé)描述 作為韓餐廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理酒店韓餐廳的運(yùn)營(yíng)，確保高質(zhì)量的餐飲服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)?意度。 主要職責(zé) 一、運(yùn)營(yíng)管理 1. 監(jiān)督韓餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，確保高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。 2. 規(guī)劃菜單設(shè)計(jì)，確保菜品多樣性和創(chuàng)新性。 3. 控制食品和飲料的成本，提高盈利能力。 4.?處理客人關(guān)于餐飲服務(wù)的投訴和請(qǐng)求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5. 與廚師團(tuán)隊(duì)合作，確保菜品的質(zhì)量和一致性。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1. 制定并執(zhí)行韓餐廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和改進(jìn)建議。 3. 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。 三、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 1. 分析韓餐廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提高效率。 2. 優(yōu)化韓餐廳服務(wù)流程，減少等待時(shí)間，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 3. 監(jiān)控庫(kù)存和采購(gòu)，確保食材的新鮮和充足。 四?、預(yù)算與成本控制 1. 編制和管理韓餐廳的預(yù)算，控制成本。 2. 定期審查食品和飲料的采購(gòu)需求，確保供應(yīng)充足且經(jīng)濟(jì)合理。?任職資格 一?、學(xué)歷情況 1. 酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少5年以上的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年在管理層。 2. 有國(guó)際五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 有開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、專(zhuān)業(yè)技能 1. 熟悉食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2. 具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。 3. 熟悉餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 四?、領(lǐng)導(dǎo)能力 1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識(shí) 1. 秉持以客戶(hù)為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識(shí)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語(yǔ)能力 1. 第二外語(yǔ)為韓語(yǔ) (具備工作所需水平)。

職責(zé)描述 作為西餐廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理酒店西餐廳的運(yùn)營(yíng)，確保高 質(zhì)量的餐飲服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn) 意度。 主要職責(zé) 一、運(yùn)營(yíng)管理 1.監(jiān)督西餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，確保高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。 2.規(guī)劃菜單設(shè)計(jì)，確保菜品多樣性和創(chuàng)新性。 3.控制食品和飲料的成本，提高盈利能力。 4.處理客人關(guān)于餐飲服務(wù)的投訴和請(qǐng)求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意 度。 5.與廚師團(tuán)隊(duì)合作，確保菜品的質(zhì)量和一致性。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1.制定并執(zhí)行西餐廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì) 量。 2.定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和改進(jìn)建議。 3.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。三、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 1.分析西餐廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提高效率。 2.優(yōu)化西餐廳服務(wù)流程，減少等待時(shí)間，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 3.監(jiān)控庫(kù)存和采購(gòu)，確保食材的新鮮和充足。 四、預(yù)算與成本控制 1.編制和管理西餐廳的預(yù)算，控制成本。 2.定期審查食品和飲料的采購(gòu)需求，確保供應(yīng)充足且經(jīng) 濟(jì)合理。任職資格 一、學(xué)歷情況 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 二、工作經(jīng)歷 1.至少5年以上的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年在管理 層。 2.有國(guó)際五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.有開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、專(zhuān)業(yè)技能 1.熟悉食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。 3.熟悉餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 1.具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 2.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識(shí) 1.秉持以客戶(hù)為中心的思維及服務(wù)精神。 2.具備較高的道德意識(shí)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語(yǔ)能力 1.第二外語(yǔ)為英語(yǔ)（具備工作所需水平）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐飲部行政管理工作,制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營(yíng)的所有計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保賓客得到滿(mǎn)意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷(xiāo)策略，督促員工做好食品飲料的推銷(xiāo)工作，提高餐飲銷(xiāo)售收入。 7、建全物資管理制度，對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理。 【崗位要求】 1、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、精通本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過(guò)程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)餐飲 部各級(jí)管理人員的積極性。

·? Effectively manage the restaurant by ensuring the following: ·? 有效管理餐廳的日常工作，確保日下工作正常進(jìn)行： ·? Oversee the Implementation of standards as detailed in the? ? ?departmental standards and procedures manual ·? 監(jiān)督部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)和程序手冊(cè)中列出的各項(xiàng)規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 ·? Adhere to opening and closing procedures ·? 遵守開(kāi)始營(yíng)業(yè)和結(jié)束營(yíng)業(yè)的程序。 ·? Adhere to bill paying procedures ·? 遵守規(guī)定的結(jié)賬程序。 ·? Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware? ? ?of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on? ? ? ? ?upselling certain products; etc · 有效的進(jìn)行交接班說(shuō)明會(huì)，確保所有員工了解重要客人，特殊活? ? ?動(dòng)，每日特價(jià)，重點(diǎn)是推銷(xiāo)某些產(chǎn)品等。 · Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers · 親自迎送80%以上的客人。 · Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts · 激勵(lì)在崗員工為客人提供卓越的服務(wù)。 · Share recommendations and guest comments to Chef and? ·? ·?Food and Beverage Manager to reflect current customer profile · 與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見(jiàn)和客人的建議從而反應(yīng)當(dāng)前客人的情況。 · Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant · 在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)日歷。 · Manage special event concepts · 特別活動(dòng)的概念管理工作。 · Anticipate market changes and review operations when necessary · 善于預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化情況，并在必要時(shí)審評(píng)運(yùn)營(yíng)工作。 · Conduct competitor analysis · 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。 · Create positive publicity opportunities · 創(chuàng)造良好的公眾宣傳機(jī)會(huì)。 · Manage customer database and utilize effectively · 管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)并有效的加以使用。 · Up-sell property facilities · 推銷(xiāo)酒店的設(shè)施。 · Actively pursue cost saving measures · 積極的實(shí)行節(jié)約成本的方法。 · Recycle wherever possible · 盡可能再利用能源。 · Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific · 在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中與銷(xiāo)售經(jīng)理密切合作爭(zhēng)取新的客戶(hù)；特別是餐飲部門(mén)的客戶(hù)。 · Manage wage and beverage cost · 管理工資和飲料成本。 · Forecasting · 進(jìn)行預(yù)測(cè)工作。 · Stock control · 有效的控制存貨。 ·? Analyze food and beverage statistics through point of sale system ·? 通過(guò)銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 ·? Works with Superior on manpower planning and management needs ·? 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·? Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·? 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 崗位要求 · Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·? Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·? 持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 ·? Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. ·? 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·? Good writing skills ·? 具有良好的寫(xiě)作技能 ·? Leadership Skills ·? 具有領(lǐng)導(dǎo)能力 ·? Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. · 酒店管理，餐飲或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)學(xué)歷。 · 3 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience · 3年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé)： 1、確保餐廳政策和程序與品牌標(biāo)準(zhǔn)相符并得到貫徹和執(zhí)行。 2、根據(jù)員工需求制定和實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況做出評(píng)估。 3、在制定計(jì)劃及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 4、指導(dǎo)下屬的工作以確保相關(guān)政策和程序的執(zhí)行。 5、和廚房保持及時(shí)有效溝通。 6、幫助團(tuán)隊(duì)成員指定培訓(xùn)計(jì)劃。并協(xié)助餐廳經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 7、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系。 8、能在經(jīng)理不在時(shí)執(zhí)行經(jīng)理職責(zé)。 9、有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來(lái)的工作。 10、問(wèn)候客人，解決客人提出的各種意見(jiàn)及問(wèn)題，隨時(shí)保持銷(xiāo)售意識(shí)以增加收入。 11、在客人點(diǎn)單時(shí)向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關(guān)系。 13、和相關(guān)供應(yīng)商訂貨以確保合理的庫(kù)存。 14、制定每周工作排班。 15、能相應(yīng)的對(duì)食品促銷(xiāo)等活動(dòng)提出自己的合理化建議。 16、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 17、豐富的食品飲料服務(wù)知識(shí)。 18、有靈巧的處理對(duì)客關(guān)系的技巧。 崗位要求： 1、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，工作踏實(shí)認(rèn)真，有執(zhí)行力和責(zé)任感。 3、三年以上餐飲管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、掌握基礎(chǔ)OFFICE等辦公軟件。 5、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)。 6、餐廳包房的預(yù)定，菜品的推出，吸引客源。 7、推銷(xiāo)菜品以及接受餐廳包房的預(yù)定。 8、良好的個(gè)人儀表。性格開(kāi)朗、自信。 9、很好的與各級(jí)同事溝通，能指導(dǎo)并激勵(lì)員工。

吃喝玩樂(lè)餐廳（意大利特色餐廳）經(jīng)理 To assist with thedevelopment and maintenance of a detailed Department Operations Manual thatreflects policies and procedures work processes and standards of performancewithin the Division. 協(xié)助制定、保持及更新詳細(xì)的部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)。營(yíng)運(yùn)手冊(cè)要包括部門(mén)的政策及程序，部門(mén)的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。確保每年的更新要準(zhǔn)確反映任何改變。 To assists with thepreparation and regular update of the Food and Beverage Departmental Budget, inclose cooperation with Assistant Director of Food & Beverage and theDirector of Food and Beverage ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. 協(xié)助準(zhǔn)備餐飲部的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保部門(mén)目標(biāo)中全面闡述了酒店的生意目標(biāo)及員工的需要。 To participate in theformulation of the Annual Marketing Plan to established a list of marketingactivities in line with the compilation of the Annual Business Plan. 與餐飲部總監(jiān)密切配合，協(xié)助準(zhǔn)備及定期更新餐飲部的部門(mén)預(yù)算，確保達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及有效地控制成本。 To maintain the DailyLog Book 保存部門(mén)日志。 To submit thefollowing reports to the Director of Food and Beverage, in the absence of theOutlet manager arrange Assistant to do so: 協(xié)助餐務(wù)部經(jīng)理準(zhǔn)備及發(fā)出以下餐飲部文件 Weekly work schedule. 每月餐廳報(bào)告 Monthly consumptionreports of guest supplies. 每月客人用品消耗報(bào)告 Vacation schedule. 假期安排 Training forecast. 預(yù)計(jì)培訓(xùn) Beverage shortage / overagereport. 酒水短缺/ 超額報(bào)告 Guest/staff incidentreport. 員工事故報(bào)告。 To plan the outletweekly roster and work schedules to ensure that the outlet is adequatelystaffed to handle the level of business. 根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況排班，確保有足夠的人手。 To request guestsupplies according to consumption and established par stocks. 根據(jù)使用狀況和安全庫(kù)存量申領(lǐng)客人用品。 To maintain the outletbulletin board. 維護(hù)部門(mén)信息板。 To attend monthly Foodand Beverage meeting and daily operations meeting. 參加每月和每日餐飲部日常會(huì)議。 To attend all othermeetings and briefings as directed by the Director of Food and Beverage. 參加餐飲總監(jiān)主持的會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)。 To report “l(fā)oss andfound” items in line with the Hyatt Regency Dongguan’s Policies &Procedures. 根據(jù)酒店的規(guī)章制度和程序匯報(bào)客人遺留物品的情況。 To ensure that theoutlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back ofthe house. 確保部門(mén)的前場(chǎng)和后場(chǎng)區(qū)域干凈、整潔有序。 To liaise and organizewith Stewarding and Housekeeping that the established cleaning schedules arestrictly adhered to. 聯(lián)系并且協(xié)調(diào)餐務(wù)部和客房部嚴(yán)格按照清潔時(shí)間表進(jìn)行清潔。 To ensure that theoutlet is managed efficiently according to the established concept statement,providing courteous, professional, efficient and flexible service at all timesaccording to the established standards. 確保根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)部門(mén)進(jìn)行高效地管理，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供有禮的、專(zhuān)業(yè)的、高效并且富有彈性的服務(wù)。 To be a hands-onmanager and be present at all times in the outlet, especially during busyperiods. 在部門(mén)內(nèi)凡事親歷親為，特別是在工作繁忙期間。 To be flexible andadapt to rotate within the different departments, sub departments of the Foodand Beverage division or any others departments assigned by the hotel. 能夠工作得富有彈性，能夠適應(yīng)餐飲部不同部門(mén)和酒店安排的其它部門(mén)工作。 To ensure that correctoperating standards are adhered in order to achieve the level of serviceestablished in the Departmental Operations Manual. 根據(jù)部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保正確的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 To assignresponsibilities to subordinates and to check their performance periodically. 分派下屬的工作并且定期檢查下屬的表現(xiàn)。 To ensure tablereservations are taken properly in order to maximize the restaurant turnover. 確保部門(mén)以最大的接待能力接受預(yù)定。 To ensure that the parstocks for all operating equipment and supplies are strictly adhered to, andthat the outlet is adequately equipped. 確保所有的設(shè)備和用品處于嚴(yán)格的安全庫(kù)存量，并且確保部門(mén)有足夠的設(shè)備和用品的配備。 To conduct monthlyinventory checks on all operating equipment and supplies. 負(fù)責(zé)每月對(duì)部門(mén)的設(shè)備和用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 To assist incontrolling the requisitioning, storage and careful use of all operatingequipment and supplies. 協(xié)助控制所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備和物品的申請(qǐng)，儲(chǔ)存和謹(jǐn)慎使用。 To conduct dailypre-shift briefings to employees on preparation, service and menu. 從準(zhǔn)備工作、服務(wù)和菜單方面主持每日班前例會(huì)。 To liaise with theKitchen and other supporting departments on daily operation and quality. 為確保日常運(yùn)作和質(zhì)量，與廚房以及其它相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 To ensure that allbeverage orders are produced according to the established recipes and procedureset for the outlet 確保酒水的出品和服務(wù)是嚴(yán)格按照酒店確定的配方和程序。 To control therequisitioning, storage, and service/portioning of beverages 控制物品申請(qǐng)、庫(kù)存、酒水服務(wù)的量。 To control appropriatebeverage par stocks are maintained and record any spoilage and wastage 確保適當(dāng)?shù)木扑畮?kù)存，維護(hù)并且記錄酒水的報(bào)廢和浪費(fèi)。 To ensure that the barand surrounding area is kept clean and organized at all times 確保酒吧和周?chē)鷧^(qū)域隨時(shí)保持整潔。 To handle all guestcomplaints, requests and inquiries on food, beverage and service. 處理客人關(guān)于食品、酒水和服務(wù)方面的投訴、要求以及疑問(wèn)。 To ensure that theoutlet cashiering procedures are strictly adhered to. 確保部門(mén)的收銀工作按照嚴(yán)格程序進(jìn)行。 To supervise and overseethe operation and administration of the outlet. 監(jiān)督管理和檢查部的運(yùn)作和行政方面的工作。 To ensure the smoothand efficient operation of Banqueting and Convention services throughout theresort 確保宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)平穩(wěn)且高效的運(yùn)行。 To study, evaluateoperation/procedure and suggest improvements to DOFB/Assistant. 學(xué)習(xí)和評(píng)估營(yíng)運(yùn)和工作程序，向餐飲總監(jiān)或副總監(jiān)提出建議。. To act as a host tothe guests and ensure their satisfaction 對(duì)客人進(jìn)行引導(dǎo)，確?？腿藵M(mǎn)意。 To check workperformance of subordinates and their grooming. 檢查下屬的工作表現(xiàn)和儀容儀表。 To supervise, overseeand assist subordinates during busy period in the service. 在營(yíng)業(yè)繁忙期間督導(dǎo)、檢查并且協(xié)助下屬的工作。 To liaise with kitchencrew on daily operation. 在日常運(yùn)作的時(shí)候與廚房進(jìn)行緊密聯(lián)系。 To possess thoroughknowledge of menu and equipment. 具備充足的菜單和設(shè)備知識(shí)。 To work with Chef onthe menu, recipes and menu cycle concept. 和廚師長(zhǎng)一起確定菜單、配方和菜單循環(huán)更新。 To report deviationsof the Catering and food and beverage products to the Director of Food andBeverage. 向餐飲總監(jiān)匯報(bào)會(huì)議、餐飲產(chǎn)品的差異。 To fully understandand adhere to the Departmental Operations Manual. 充分理解并且執(zhí)行部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)。 To perform all tasksin accordance to the Session Plans and Task Breakdowns from the DepartmentalTraining Manual. 根據(jù)會(huì)議計(jì)劃和部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)完成任務(wù)。 To fully understandand apply the philosophy of F&B Top 20’s. 完全理解并且運(yùn)用餐飲20個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)的理念。 To fully understandand adhere to Hyatt’s Food and Beverage Vision and Mission. 完全理解凱悅餐飲部使命和愿景。

Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐廳的日常工作，確保日下工作正常進(jìn)行： Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 監(jiān)督部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)和程序手冊(cè)中列出的各項(xiàng)規(guī)范的貫徹執(zhí)行 Adhere to opening and closing procedures 遵守開(kāi)始營(yíng)業(yè)和結(jié)束營(yíng)業(yè)的程序 Adhere to bill paying procedures 遵守規(guī)定的結(jié)賬程序 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials, emphasis on upselling certain products, etc. 有效的進(jìn)行交接班說(shuō)明會(huì)，確保所有員工了解重要客人，特殊活動(dòng)，每日特價(jià)，重點(diǎn)是推銷(xiāo)某些產(chǎn)品等 Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 親自迎送80%以上的客人 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激勵(lì)在崗員工為客人提供卓越的服務(wù) Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見(jiàn)和客人的建議從而反應(yīng)當(dāng)前客人的情況 Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant 在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)日歷 Manage special event concepts 特別活動(dòng)的概念管理工作 Anticipate market changes and review operations when necessary 善于預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化情況，并在必要時(shí)審評(píng)運(yùn)營(yíng)工作 Conduct competitor analysis 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析 Create positive publicity opportunities 創(chuàng)造良好的公眾宣傳機(jī)會(huì)。 Manage customer database and utilize effectively 管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)并有效的加以使用。 Up-sell property facilities 推銷(xiāo)酒店的設(shè)施 Actively pursue cost saving measures 積極的實(shí)行節(jié)約成本的方法。 Recycle wherever possible 盡可能再利用能源。 Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中與銷(xiāo)售經(jīng)理密切合作爭(zhēng)取新的客戶(hù)；特別是餐飲部門(mén)的客戶(hù) Manage wage and beverage cost 管理工資和飲料成本 Forecasting 進(jìn)行預(yù)測(cè)工作 Stock control 有效的控制存貨 Analyze food and beverage statistics through point of sale system 通過(guò)銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算 Required Skills – 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency 持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 具有良好的寫(xiě)作技能 Leadership Skills 具有領(lǐng)導(dǎo)能力 Qualifications – 學(xué)歷 Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field 酒店管理，餐飲或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)學(xué)歷 Experience – 經(jīng)歷 4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 4年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

1. Direct and control all subordinate associate to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met  直接和協(xié)調(diào)所有下屬，確保所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)刻都按時(shí)已達(dá)到客人預(yù)期。 2. Provide guidance and assistance to the outlet employees helping them in the execution of their duties and responsibilities 提供指導(dǎo)和幫助,幫助每個(gè)部門(mén)員工執(zhí)行他們的責(zé)任和義務(wù) 3. Oversee the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations 監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保它們符合標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足所需,或超越顧客的期望。 4. Liaise with the Kitchen, Stewarding, Bars, Housekeeping and Engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility 與廚房,廳面、酒吧、客房、工程溝通,以確保運(yùn)行順利區(qū)域的共同責(zé)任。 5. Prepare duty rosters, and implement vacation and public holiday schedules.     準(zhǔn)備好排班，做好公眾假期計(jì)劃。 6. Assist in the planning and execution of promotional activities as directed 協(xié)助制定和執(zhí)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。 7. Maximize revenue in the outlet by implementing up welling procedures 每個(gè)廳面實(shí)現(xiàn)出口利潤(rùn)的最大化和促銷(xiāo)。 8. Monitor and control the financial performance of the outlet controlling costs and expenses. 監(jiān)控財(cái)務(wù)績(jī)效的出口控制成本和費(fèi)用。 9. Participate in the preparation of the outlet’s annual Departmental budget as directed. 參與指導(dǎo)部門(mén)的年度預(yù)算。 10. Assist in monitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participate in inventory taking. 協(xié)助監(jiān)控參與酒店的部分盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 11. Conduct frequent front and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming and manning levels are in order and take appropriate action where necessary. 進(jìn)行經(jīng)常性的部門(mén)前線檢查,服務(wù)程序檢查,標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生、維修和保養(yǎng),員工培訓(xùn)和指令并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 12. Assist in the maintenance of efficient administration preparing and submitting reports on time as directed. 保持一種高效的管理部門(mén)和按時(shí)提交部門(mén)運(yùn)作報(bào)告。 13. Assist in the selection, training and evaluation of subordinate employee. 協(xié)助選拔、培訓(xùn)下屬員工的以及評(píng)價(jià) 14. Coach, counsel, discipline and develop subordinate employees.    訓(xùn)練,建議,懲罰和發(fā)展下屬員工 15. Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 通過(guò)同員工維持良好關(guān)系促進(jìn)員工士氣和團(tuán)隊(duì)合作精神 16. Be fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 完全熟悉所有衛(wèi)生和安全、防火和應(yīng)急程序。 17. Maintain a high standard of personal hygiene, dress, uniform, and body language. 保持高水準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生、服裝、制服和肢體語(yǔ)言。 18. Be polite and professional in any situation where the image or regulation of the hotel is represented. 為了酒店的聲譽(yù)，在任何情況下要有禮貌和塑造專(zhuān)業(yè)的形象。

崗位職責(zé)： 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時(shí)糾正錯(cuò)誤的餐位。 保持操作臺(tái)的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間。 問(wèn)候客人，處理評(píng)論和問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)都要在用餐中提高銷(xiāo)售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫(kù)存的要求來(lái)采購(gòu)物品。 準(zhǔn)備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷(xiāo)的時(shí)候。 實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格。 全面的食品和酒水知識(shí)。 熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 崗位要求： 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理能力。 至少2年的餐飲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的運(yùn)營(yíng)和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書(shū)面和口語(yǔ)能力

Prepare and execute F&B sales and marketing plan; 制定和實(shí)施餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； To be activity involved in the Hotels VIP loyalty card, data base collection; 積極參與酒店VIP忠誠(chéng)卡數(shù)據(jù)庫(kù)的收集； Following the following highest member coverage , total revenue generated; 跟進(jìn)最高會(huì)員就餐人數(shù)產(chǎn)生的總收入； Tabulation of Individual member usage by restaurant; 單個(gè)會(huì)員使用不同餐廳的制表；?? Actively be involved in sales calls to key clients. 積極參與重要客戶(hù)的銷(xiāo)售拜訪。 Supervise, train and be responsible for the hotels F&B sales team. 管理、培訓(xùn)和負(fù)責(zé)酒店餐飲銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 Be involved in the hotels social media marketing program as it relates to F&B; 參與酒店與餐飲相關(guān)的社會(huì)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； To possess a thorough knowledge of all F&B menus, promotions and communicational activities. 透徹掌握所有餐飲菜單、促銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。 To be well versed with products and concepts of all F&B related areas of the hotel. 精通酒店所有餐飲相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和理念。 Ensure that IHG and hotel specific brand standards and policies are correctly applied to with regards to all F&B marketing related activities; 確保在所有餐飲部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的活動(dòng)中，正確應(yīng)用IHG和酒店特有的品牌標(biāo)準(zhǔn)和政策; Prepare, manage, monitor and analyze all promotional activities. 準(zhǔn)備、管理、監(jiān)督和分析所有促銷(xiāo)活動(dòng)。 Constantly obtain feedback through research from guests and colleagues and use provided information as part of the monthly SWOT analysis to increase revenues and monitor effectiveness of all promotions; 通過(guò)調(diào)研不斷獲取客人和同事的反饋信息，利用所提供的信息進(jìn)行每月的SWOT分析，從而增加收入并監(jiān)督所有促銷(xiāo)活動(dòng)的效果； To maintain an updated competitor analysis and price variance report as outlined. 制作不斷更新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和價(jià)格差異報(bào)告。 To digest analytical and creative suggestions from the restaurant’s table management system and propose new avenues of revenue stream on a monthly basis. 吸收餐廳餐桌管理系統(tǒng)的分析和創(chuàng)造性建議，每月提出收入流的新途徑。 To prepare the F&B Marketing & Communications plan; 制定餐飲部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播計(jì)劃； To maintain a strong relationship with suppliers and to solicit sponsorship for events; 與供應(yīng)商保持牢固聯(lián)系，并征求活動(dòng)贊助； To supervise any promotion as assigned by his/ her superiors; 監(jiān)督其主管分派的任何促銷(xiāo)活動(dòng)； To implement a report-based analysis that will evaluate demographics, in-house vs. outside covers etc. on a monthly basis. 每月實(shí)施一次報(bào)告式分析，對(duì)就餐人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、住店與外部就餐人數(shù)對(duì)比等進(jìn)行分析。 Required Skills – 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 具有良好的寫(xiě)作技能 Leadership Skills 具有領(lǐng)導(dǎo)能力 ?Qualifications – 學(xué)歷 Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 酒店管理，餐飲或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)學(xué)歷。? Experience – 經(jīng)驗(yàn) 4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 4年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

吃喝玩樂(lè)餐廳（意大利特色餐廳）副理 §? Assists the OutletManager to ensure that the outlet is managed efficiently according to theestablished concept statement, providing courteous, professional, efficient andflexible service at all times. 協(xié)助餐廳經(jīng)理確保根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)部門(mén)進(jìn)行高效地管理，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供有禮的、專(zhuān)業(yè)的、高效并且富有彈性的服務(wù)。 §? Is a hands-on managerand is present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 在部門(mén)內(nèi)凡事親歷親為，特別是在工作繁忙期間。 §? Establishes andstrictly adheres to the par stocks for all operating equipment, supplies,inventoried items, and to ensure that the outlet is adequately equipped. 確保所有的設(shè)備和用品處于嚴(yán)格的安全庫(kù)存量，并且確保部門(mén)有足夠的設(shè)備和用品的配備。 §? Assists in conductingmonthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 協(xié)助負(fù)責(zé)每月對(duì)部門(mén)的設(shè)備和用品進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn)。 §? In the absence ofOutlet Manager, conducts daily pre-shift briefings to employees on preparation,service and menu. 在餐廳經(jīng)理缺勤時(shí)，從準(zhǔn)備工作、服務(wù)和菜單方面主持 每日班前例會(huì)。 §? Liaises with theCulinary Department on daily operations and quality control. 為確保日常運(yùn)作和質(zhì)量，與廚房以及其它相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 §? Has a thoroughknowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and theability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 具備充足的菜單和設(shè)備知識(shí)。能夠向客人推薦和促銷(xiāo)餐飲產(chǎn)品。 §? Ensures that theoutlet is kept clean and organised, both at the front as well as the back ofhouse. 確保餐廳前場(chǎng)和后場(chǎng)都干凈，整潔有序。 §? Liaises and organiseswith Housekeeping Department that the established cleaning schedules arestrictly adhered to. 聯(lián)絡(luò)客房部嚴(yán)格按照清潔時(shí)間表進(jìn)行清潔。 §? Conducts regularinspections of the Outlet ensuring standards of cleanliness is maintained atall times. 定期巡視檢查部門(mén)，以確保衛(wèi)生情況隨時(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)。 §? Coordinates andmaintains machine maintenance reports and records. 確保設(shè)備定期維護(hù)并且認(rèn)真記錄。 §? Handles all guestrequests and inquiries on food, beverage and service. 為客人提供關(guān)于食品、酒水和服務(wù)方面的要求和咨詢(xún)。 §? Ensures that allemployees establish a rapport with guests. 確保所有員工對(duì)客人友好親善。

【崗位職責(zé)】 1、餐廳運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)餐廳的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括開(kāi)餐準(zhǔn)備、服務(wù)流程監(jiān)督、閉店收尾等，確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢。 2、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：招聘、培訓(xùn)并管理餐廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)技能和工作效率，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 3、客戶(hù)服務(wù)：親自參與或監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)，確保顧客得到熱情、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，處理顧客投訴和意見(jiàn)，提升顧客滿(mǎn)意度。 4、菜品與酒水管理：與廚師長(zhǎng)緊密合作，確保菜品質(zhì)量符合餐廳標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)管理酒水庫(kù)存，推薦搭配菜品，提升顧客用餐體驗(yàn)。 5、成本控制與預(yù)算管理：負(fù)責(zé)餐廳的成本控制，包括食材采購(gòu)、人力成本、能耗等，制定并執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，確保餐廳盈利。 6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)：參與制定餐廳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)活動(dòng)，提升餐廳知名度和客流量，增加銷(xiāo)售額。 7、衛(wèi)生與安全監(jiān)督：確保餐廳的衛(wèi)生狀況符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工遵守安全操作規(guī)程，預(yù)防事故發(fā)生。 8、業(yè)績(jī)分析與報(bào)告：定期分析餐廳的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售額、客流量、顧客滿(mǎn)意度等，制定改進(jìn)措施，并向上級(jí)匯報(bào)。 9、供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保食材和酒水的供應(yīng)質(zhì)量、價(jià)格和及時(shí)性。 10、創(chuàng)新與改進(jìn)：不斷探索新的菜品、服務(wù)方式和運(yùn)營(yíng)模式，提升餐廳的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。 【崗位要求】 1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)且能熟練使用英語(yǔ)交流者優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上西餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉西餐廳運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3、服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、領(lǐng)導(dǎo)能力：具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。 5、溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與顧客、員工和上級(jí)有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益。 6、財(cái)務(wù)知識(shí)：具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠制定和執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，控制成本。 7、市場(chǎng)意識(shí)：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 8、衛(wèi)生安全意識(shí)：熟悉食品安全法規(guī)和操作規(guī)程，能夠確保餐廳的衛(wèi)生和安全。 9、創(chuàng)新能力：具備創(chuàng)新思維，能夠不斷探索新的菜品、服務(wù)方式和運(yùn)營(yíng)模式，提升餐廳的競(jìng)爭(zhēng)力。 10、抗壓能力：能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢。

1. 統(tǒng)籌酒店現(xiàn)有“智空間”自助早餐日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化成本、服務(wù)及品質(zhì)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2.定期分析早餐運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、滿(mǎn)意度、成本率等），制定改進(jìn)方案并落地執(zhí)行； 3.?負(fù)責(zé)酒店三樓露臺(tái)休閑餐飲項(xiàng)目全周期籌備及搭建：從市場(chǎng)調(diào)研、定位策劃到落地的全流程工作，輸出可行性報(bào)告及實(shí)施方案；負(fù)責(zé)空間設(shè)計(jì)、菜單開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)及團(tuán)隊(duì)組建及服務(wù)流程搭建，確保項(xiàng)目符合酒店品牌調(diào)性；制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)項(xiàng)目快速盈利；? 4.?聯(lián)動(dòng)各部門(mén)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升餐飲客源轉(zhuǎn)化率及品牌影響力； 5.制定開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)方案，協(xié)同銷(xiāo)售部完成品牌包裝、定價(jià)策略及預(yù)售推廣。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.3年以上酒店/高端餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有完整新項(xiàng)目（從0到1）籌建案例; 3.抗壓能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作.

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店餐廳的日常運(yùn)營(yíng)管理 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意度 - 監(jiān)督餐廳員工，保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠有效管理餐廳運(yùn)營(yíng)，確保順暢服務(wù) - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐飲部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門(mén)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成營(yíng)收及利潤(rùn)目標(biāo)。 2、優(yōu)化餐飲服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督菜品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及衛(wèi)生安全，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3、負(fù)責(zé)成本控制，包括食材采購(gòu)、庫(kù)存管理及人力配置，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案。 4、策劃并執(zhí)行節(jié)假日促銷(xiāo)、主題活動(dòng)及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，提升品牌影響力與復(fù)購(gòu)率。 5、管理并培訓(xùn)餐飲團(tuán)隊(duì)，包括前廳、后廚及后勤人員，建立高效協(xié)作機(jī)制與考核體系。 6、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，精通成本控制、營(yíng)銷(xiāo)策劃及團(tuán)隊(duì)管理，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能高效處理突發(fā)問(wèn)題。 4、持有食品安全管理員證或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求。

崗位職責(zé)： 1.對(duì)餐廳的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有責(zé)任，計(jì)劃，指導(dǎo)，控制統(tǒng)籌餐廳的所有員工。 2.協(xié)助餐廳經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)工作。 3.整個(gè)酒店保持良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。 4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生、整潔、美觀的備餐臺(tái),并適當(dāng)維護(hù)操作設(shè)備和固定資產(chǎn)。 5.和成本控制經(jīng)理緊密合作，負(fù)責(zé)完成酒水預(yù)算和成本控制。 6.處理餐廳現(xiàn)有的投訴。 7.與賓客建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 任職要求： 1.有餐飲運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)。 2.有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.良好的中英文溝通能力。

崗位描述： 1.? 保證出品質(zhì)量：熟練掌握各類(lèi)經(jīng)典雞尾酒以及創(chuàng)意特調(diào)飲品的調(diào)制方法和標(biāo)準(zhǔn)配方制作，精準(zhǔn) ? ? ? 把控酒品的配方、口感、色澤和外觀，確保每一杯的出品都能達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 2.? 研發(fā)創(chuàng)新酒品：結(jié)合當(dāng)季食材、流行趨勢(shì)、顧客反饋以及酒吧特色等，發(fā)揮創(chuàng)意研發(fā)新的特色 ? ? ? 雞尾酒或飲品。 3.? 吧臺(tái)與庫(kù)存的管理遵循5S原則 4.? 熱情友好地接待顧客，耐心解答顧客關(guān)于酒水地疑問(wèn)，主動(dòng)與顧客溝通，了解其飲酒偏好和需 ? ? ?求，提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的酒水推薦。 5.? 與顧客保持良好互動(dòng)，適時(shí)介紹酒品的特色、釀造工藝、酒文化等知識(shí)， 營(yíng)造輕松愉悅的飲酒 ? ? ?氛圍，增強(qiáng)顧客對(duì)酒吧的好感度與忠誠(chéng)度。 6.? 協(xié)助酒吧或餐廳舉辦各類(lèi)主題活動(dòng)，如酒水品鑒會(huì)、雞尾酒會(huì)、節(jié)日派對(duì)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的? ? ? ?酒水提供與服務(wù)工作，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。 7.? 與同事密切配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)流程順暢，高效完成服務(wù)工作，提高酒吧的收益。

崗位職責(zé) 確保餐廳政策和程序與品牌標(biāo)準(zhǔn)相符并得到貫徹和執(zhí)行。 ?根據(jù)員工需求制定和實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況做出評(píng)估。 ?在制定計(jì)劃及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?指導(dǎo)下屬的工作以確保相關(guān)政策和程序的執(zhí)行。 ?和廚房保持及時(shí)有效溝通。 ?幫助團(tuán)隊(duì)成員指定培訓(xùn)計(jì)劃。 ?協(xié)助餐廳經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 ?保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系。 ?嚴(yán)格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 ?問(wèn)候客人，解決客人提出的各種意見(jiàn)及問(wèn)題，隨時(shí)保持銷(xiāo)售意識(shí)以增加收入。 在客人點(diǎn)單時(shí)向他們推薦餐廳的食品及飲料。 ?保持并不斷拓展與客人的良好關(guān)系。 ?和相關(guān)供應(yīng)商訂貨以確保合理的庫(kù)存。 制定每周工作排班。 ? 能在經(jīng)理不在時(shí)執(zhí)行經(jīng)理職責(zé)。 ?有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來(lái)的工作。 ?能相應(yīng)的對(duì)食品促銷(xiāo)等活動(dòng)提出自己的合理化建議。 ?制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 ?豐富的食品飲料服務(wù)知識(shí)。 ?有靈巧的處理對(duì)客關(guān)系的技巧。 ?有相關(guān)的管理資質(zhì)證書(shū)。 崗位要求 1.有餐飲運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn) 2.有同等職位工作經(jīng) 3.良好的個(gè)人儀表 4.性格開(kāi)朗、自信 5.良好的溝通能

崗位職責(zé) 1、營(yíng)運(yùn) 按照經(jīng)理的檢查表來(lái)開(kāi)始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問(wèn)題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿(mǎn)意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序。 理解和教導(dǎo)授權(quán)原則，以確?？腿说臐M(mǎn)意度。 運(yùn)用崗位的輪換制，來(lái)確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來(lái)激勵(lì)我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過(guò)使用記錄，菜單以及適當(dāng)?shù)膮⒖际謨?cè)對(duì)新加入的員工實(shí)施有效率的培訓(xùn)課程。 通過(guò)所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來(lái)激勵(lì)員工解決問(wèn)題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭(zhēng)取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對(duì)待的政策，建立公平和一致的輔導(dǎo)及紀(jì)律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過(guò)日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通。 確定并推薦獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，新的主意和方法。 積極推動(dòng)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。 崗位要求 必須有1年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 精通英語(yǔ)和中文 至少大專(zhuān)畢業(yè)

1. Direct andcontrol all subordinate associate to ensure that all day to day operationalmatters are handled on time and guest expectations are met 直接和協(xié)調(diào)所有下屬?gòu)N房確保所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)刻都按時(shí)已達(dá)到客人預(yù)期。 2. Provide guidanceand assistance to the outlet employees helping them in the execution of theirduties and responsibilities 提供指導(dǎo)和幫助 , 幫助每個(gè)部門(mén)員工執(zhí)行他們的責(zé)任和義務(wù)。 3. Oversee theservice standards in the outlet ensuring that they conform to the requisitestandards and meet or exceed customer expectations. 監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) , 確保它們符合標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足所需 , 或超越顧客的期望。 4. Liase with theKitchen, Stewarding, Bars, Housekeeping and Engineering to ensure that theoperation runs smoothly in areas of joint responsibility. 與廚房 , 廳面、酒吧、客房、工程溝通 , 以確保運(yùn)行順利的共同責(zé)任。 5. Assist in theplanning and execution of promotional activities as directed 協(xié)助制定和執(zhí)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。 6. Maximise revenuein the outlet by implementing upselling procedures 每個(gè)廳面實(shí)現(xiàn)出口利潤(rùn)的最大化和促銷(xiāo)。 7. Assist inmonitoring and controlling the financial performance of the outlet controllingcosts and expenses 協(xié)助監(jiān)測(cè)和控制部門(mén)的成本和開(kāi)支的控制顯示財(cái)政業(yè)績(jī)。 8. Assist inmonitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participate ininventory taking 協(xié)助監(jiān)控參與酒店的部分盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 9. Conduct frequentfront and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures,standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee groomingand manning levels are in order and take appropriate action where necessary 進(jìn)行經(jīng)常性的部門(mén)前線檢查 , 服務(wù)程序檢查 , 標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生、維修和保養(yǎng) , 員工培訓(xùn)和指令并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 10. Assist in the maintenanceof efficient administration preparing and submitting reports on time asdirected 保持一種高效的管理部門(mén)和按時(shí)提交部門(mén)運(yùn)作報(bào)告

1.Direct and control all subordinate associate to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met 直接和協(xié)調(diào)所有下屬確保所有運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)達(dá)到客人預(yù)期。 2. Provide guidance and assistance to associates helping them in the execution of their duties and responsibilities 提供指導(dǎo)和幫助,幫助每個(gè)部門(mén)員工執(zhí)行他們的責(zé)任和義務(wù)。 3. Oversee the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations 監(jiān)督員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)符合滿(mǎn)足所需或超越顧客的期望。 4. Liase with the Kitchen, Stewarding, Bars, Housekeeping and Engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility 與廚房、廳面、酒吧、客房、工程溝通,以確保運(yùn)營(yíng)順利。 5. Assist in the planning and execution of promotional activities. 協(xié)助制定和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)。 6. Maximise revenue in the outlet by implementing upselling procedures 在廳面實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃確保利潤(rùn)最大化。 7. ?Assist in monitoring and controlling the financial performance of the outlet controlling costs and expenses? 協(xié)助監(jiān)督和控制部門(mén)的成本和開(kāi)支確保收入表現(xiàn)良好。 8. Assist in monitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participate in inventory taking 協(xié)助監(jiān)督并參與酒店的盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 9. Assist in the maintenance of efficient administration preparing and submitting reports on time as directed 保持一種高效的管理部門(mén)和按時(shí)提交部門(mén)運(yùn)作報(bào)告。 10. Assist in the selection, training and evaluation of subordinate?associates 協(xié)助選拔、培訓(xùn)下屬員工的評(píng)價(jià)。 11. Coach, counsel, discipline and develop subordinate associate 訓(xùn)練,建議,懲罰和發(fā)展下屬員工。 12. Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 通過(guò)同員工維持良好關(guān)系促進(jìn)員工士氣和團(tuán)隊(duì)合作精神。 13. Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的普遍改善作出適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)和建議。 14. Be fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 完全熟悉所有衛(wèi)生和安全、防火和應(yīng)急程序。 15. Maintain a high standard of personal hygiene, dress, uniform, and body language. ?? 保持高水準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生、服裝、制服和肢體語(yǔ)言。 16. Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的培訓(xùn)。 17. Interact with guests actively soliciting feedback 征求客人積極的反饋信息。