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  • 客服

  • 禮賓專員
    3千-4千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，提供熱情周到的迎送服務，協(xié)助賓客辦理入住和離店手續(xù) 2、為賓客提供行李寄存、運送及保管服務，確保行李安全無遺失 3、解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務及周邊旅游信息的咨詢，提供準確的指引和建議 4、協(xié)助維持大堂秩序，及時處理賓客的投訴和特殊需求，確保服務品質(zhì) 5、配合前臺、客房等部門完成賓客服務銜接工作，提升整體服務效率 6、負責大堂區(qū)域的日常巡查，確保環(huán)境整潔及設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn) 【崗位要求】 1、身高170CM以上，形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)的英語交流能力，能應對簡單的涉外服務場景 3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力，能妥善處理突發(fā)情況 4、工作細致耐心，責任心強，能適應倒班工作制 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者，駕照優(yōu)先考慮 6、身體健康，能勝任長時間站立工作及行李搬運等體力要求

  • 前臺接待
    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務及周邊旅游信息，確?？腿双@得滿意的服務體驗； 3、準確記錄并處理客人的需求、投訴及建議，及時反饋至相關(guān)部門； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務，確保賬目清晰、準確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫礁咝ы憫?； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 3、工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神； 4、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務標準。
  • 陜西 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、在酒店大堂歡迎客人，主動為有需要的賓客提供服務、解答問題； 2、及時跟蹤維護酒店VIP客人的喜好及要求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務； 3、協(xié)助前廳完成其他服務工作。 【崗位要求】 1、具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2、有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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