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崗位職責 1.?制訂瑞斯麗酒店集團成員酒店預訂部管理規(guī)范并不斷予以優(yōu)化，并指導成員酒店預訂的具體工作。 2.?始終應對市場環(huán)境變化，預測不同地區(qū)市場需求，及時調(diào)整價格策略，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據(jù)市場劃分，指導成員酒店結(jié)合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略，適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預訂部及相關人員提供每日/周/月的銷售戰(zhàn)略和指導。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 6.?協(xié)助集團籌措發(fā)展商業(yè)計劃和成員酒店預測計劃。 7. 負責瑞斯麗酒店集團會員體系及會員系統(tǒng)管理。 崗位要求 1、5年以上酒店群預訂部或收益經(jīng)理工作經(jīng)驗，有國際品牌酒店工作經(jīng)驗； 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件； 3、具有良好的團隊協(xié)作能力和管理能力； 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。； 7、英語口語及書寫良好。

崗位職責 ?? ? ????定期組織培訓確保團隊成員熟悉了解酒店產(chǎn)品知識以及相關活動，熟知服務標準及要求。 ???????協(xié)助商務發(fā)展總監(jiān)/收益經(jīng)理完成酒店預算及預測。 ???????實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ???????每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 ???????每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確?？腿诵畔ⅲ枨?，價格等信息準確無誤。 ???????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 ???????發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 ???????關注主要業(yè)務來源及市場變化，并有關的任何趨勢變化及時反饋給收益管理經(jīng)理或商務發(fā)展總監(jiān)。 ???????確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ???????確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 ???????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ???????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ???????遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ???????根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ???????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ???????確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 ???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 ????????大學專科以上學歷。 ????????具有至少五年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 ????????良好的中英文讀寫能力。 ????????較強的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 ????????擁有較強團隊合作精神 ????????能在強壓下勝任工作。 ????????具有領導，指導和發(fā)展員工的能力。 ????????具備處理危機的知識和能力。 ????????創(chuàng)新及自我激勵。