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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)酒店客房的清潔、整理及布草更換，確保房間達到衛(wèi)生標準； 2. 補充客房用品（如洗漱用品、礦泉水等）； 3. 檢查房間設(shè)施是否完好，及時報修故障； 4. 協(xié)助處理客人的合理需求（如加送物品等）； 5. 維護工作車及清潔工具的整潔。 任職要求： 1. 年齡18-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2. 吃苦耐勞，責(zé)任心強，有服務(wù)意識； 3. 無經(jīng)驗可培訓(xùn)，有酒店保潔經(jīng)驗者優(yōu)先； 4. 要求提供健康證。 福利待遇： - 提供崗前培訓(xùn)； - 包工作餐/員工宿舍（根據(jù)酒店情況填寫）； - 雙休、法定節(jié)假日及生日津貼； - 晉升機會（如：晉升領(lǐng)班或主管）。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé) ? 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ? 持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ? 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ? 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ? 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ? 如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 ? 引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ? 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ? 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 ? 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 ? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ? 與各部門進行有效的溝通合作。 ? 確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ? 節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 ? 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 ? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ? 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳实幕卮鸷蛻?yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ? 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ? 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ? 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ? 管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ? 按照相應(yīng)制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 ? 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。 ? 了解健康食品的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh。 ? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ? 在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務(wù)標準。 ? 清洗相應(yīng)當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ? 展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 ? 微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 ? 保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ? 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 ? 及時無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 ? 在當班開始前，檢查各個使用設(shè)備，確保運作狀態(tài)正常，如有需要及時和工程部聯(lián)系。 ? 確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 ? 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ? 將服務(wù)客人放在首位。 ? 在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ? 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ? 向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 崗位要求 ? 大專及以上學(xué)歷 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 ? 1-2年酒店餐飲或前臺工作經(jīng)驗。 ? 具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ? 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ? 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 學(xué)習(xí)能力強，能在強壓下勝任工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品（如毛巾、洗漱用品、茶包等），并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按要求更換床單、被套、枕套，并進行床鋪整理； 4、發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)設(shè)施故障或損壞時，及時上報維修； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域的安全與整潔； 7、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細致、認真負責(zé)； 3、有團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、普通話良好

Guest room 客房 1.?Cleans up to 12 rooms in an?8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy. 在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的標準。 2.?Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 3.?Ensure master keys are kept secure at all times. 隨時保證萬能鑰匙的安全。 4.?Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推車的整潔和充分的補給。 5.?Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整潔和井井有條。 6.?Keep all linenareneat, tidy and no damage. 維持所有對客布草的干凈和整潔以及無破損。 7.?Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Service Support Supervisor. 向服務(wù)支持主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 8.?Attendant training to improve work and service skill. 認真積極的參與培訓(xùn)以提高工作和服務(wù)技能。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.?Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PAdaily operation. 具有良好的管家部樓層或PA日常操作方面的知識。 2.?Flexible ?with ?working ?hours, able ?to ?work ?morning ?shift, evening ?shift, week – ends ?and ?public ?holidays. 能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.?Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 Required Qualifications必要的資歷要求： 1.?Minimum 1 year in Housekeeping Department?or PA. 至少具有一年的樓層或者PA工作經(jīng)驗。 2.?Graduate from high school and skill training school. ? 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1. 參加客房每日班前會，規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，操作時做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。 2. 遇見賓客微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。 3. 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每日安排的工作。 4. 在客房寶中如實填報“客房打掃統(tǒng)計“和“客用品統(tǒng)計“信息，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時匯報 給經(jīng)理/領(lǐng)班。 5. 嚴格執(zhí)行“雙撤”，并實施杯具、恭桶、家具等客人直接接觸物品和設(shè)施的清潔消毒工 作。 6. 按標準檢查退客房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品并及時報告前臺。 7. 按要求執(zhí)行每日大清潔項目和單項清潔項目。 8. 清掃客房和樓層公共區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞立即報修。 9. 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。 10. 中班按要求提供夜床服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。 11. 及時執(zhí)行前臺傳遞的賓客服務(wù)需求并反饋結(jié)果，努力滿足賓客的合理需求。 12. 實施布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工 具和客用品。 13. 及時滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍及時上報請示。 14. 掌握客房各項應(yīng)急預(yù)案的處理流程，根據(jù)要求做出相應(yīng)處理并及時報告上級。 15. 樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。 16. 完成上級安排的其它工作

【崗位職責(zé)】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、清理已退的房間 5、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 6、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品以及需要維修的問題 7、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗1年以上

【崗位職責(zé)】 1：作為客房部內(nèi)部以及與前臺、工程部、餐飲部等其他部門溝通的重要橋梁，確保信息準確、及時傳遞。 2：負責(zé)客房部各類文件、表格、報告、通知的整理、歸檔、收發(fā)、打印和復(fù)印工作。維護文件系統(tǒng)的有序性。 3： 負責(zé)客房部辦公區(qū)域的文具、表格、印刷品等用品的申領(lǐng)、發(fā)放、登記和庫存管理。 4：接收前臺或房務(wù)中心發(fā)來的最 新房態(tài)信息（入住、退房、維修房、清潔狀態(tài)等），錄入系統(tǒng)或更新房態(tài)表，確保信息準確無誤。 5：根據(jù)要求統(tǒng)計每日/每周/每月的客房清潔數(shù)量、維修房數(shù)量、布草洗滌量、客用品消耗量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 6：協(xié)助記錄和更新迷你吧物品、客用品（如牙刷、洗發(fā)水）、布草等的使用和申領(lǐng)數(shù)據(jù)。 7：接收客房服務(wù)員上交的客人遺留物品，進行詳細登記（房號、物品描述、拾獲時間、拾獲人等），并按規(guī)定流程移交前廳部或相關(guān)部門。

【崗位職責(zé)】 1.日?？头窟\營管理。清潔質(zhì)量督導(dǎo)：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標準（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設(shè)備（空調(diào)、電視）是否正常運行，及時報修故障。工作分配：安排服務(wù)員每日清潔任務(wù)（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對客服務(wù)與溝通：響應(yīng)客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點并提交申購計劃。控制布草損耗率，避免人為浪費。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團隊管理與培訓(xùn)。培訓(xùn)新人：指導(dǎo)服務(wù)員操作標準（鋪床技巧、消毒配比、服務(wù)禮儀）?？己思睿河涗泦T工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務(wù)員經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗（星級酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標準及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。

主要工作職責(zé) 負責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 負責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 負責(zé)部門安排的各項計劃清潔項目及大清潔工作。 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中。 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 資質(zhì)需求 有客房工作經(jīng)驗。 有責(zé)任心，做事認真細致，誠實可靠。 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神。. 具有良好的理解能力、表達溝通能力。 能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

工作職責(zé)： 1.清潔客房，保證客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序； 2.保持樓層衛(wèi)生的干凈整潔； 任職資格： 具有客房保潔工作經(jīng)驗優(yōu)先；熟悉保潔流程及洗滌劑、清潔工具使用等。

1、具有良好服務(wù)意識，工作認真負責(zé)。 2、熟悉客房夜班對客服務(wù)，工作認真負責(zé) 3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排 4、工作時間11:00-次日7:30

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 負責(zé)每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作，包括布草房、后臺區(qū)域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù) 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標準打掃所有被安排的客房 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況， 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關(guān)上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整潔的，具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度 2.?At least 5year’s experience 至少5年的工作經(jīng)驗 3.?Honest 為人誠實

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔地面、家具、衛(wèi)生間等，確?？头空麧崱⑹孢m。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修，確保客房設(shè)施正常使用。 3、補充客房內(nèi)的日常用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，確?？腿诵枨蟮玫綕M足。 4、按照酒店衛(wèi)生標準進行消毒和除味處理，保證客房衛(wèi)生符合行業(yè)規(guī)范。 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加床、更換物品等，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，確?？头糠?wù)高效運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認真細致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能接受彈性工作時間，包括節(jié)假日和周末排班。 4、有酒店保潔經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、服從管理，具備團隊合作精神，能高效完成工作任務(wù)。

崗位描述： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協(xié)助樓層主管查房。