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1.?根據(jù)房務(wù)部總監(jiān)的工作指令和要求，制定本部門工作計(jì)劃，并全面貫徹落實(shí)，具體的貫徹落實(shí)計(jì)劃，確保管家部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?監(jiān)督管理各分部培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)，使員工工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)和高效率。 3.?負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境，確保清潔、優(yōu)美舒適、安全，服務(wù)良好。 4.?按本部門的組織架構(gòu)，并將職責(zé)明確分工到每一個(gè)層次。 5.?掌握酒店經(jīng)營(yíng)情況并據(jù)此安排好本部門的各項(xiàng)工作。 6.?加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作與良好溝通，發(fā)揚(yáng)集體協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 7.?加強(qiáng)對(duì)本部門所有員工安全、健康的管理和關(guān)注。 8.?對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)估、考核。 9.?參加酒店月度銷售會(huì)、財(cái)務(wù)分析會(huì)、安全生產(chǎn)例會(huì)、房務(wù)部服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，每天參加酒店例會(huì)、并組織部門例會(huì)的召開。 負(fù)責(zé)監(jiān)督保管部門的固定資產(chǎn)。

一、崗位名稱： 房務(wù)經(jīng)理 二、年齡要求： 35-45 三、性別要求：不限 四、工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上 五、薪資范圍： 6-8千 六、學(xué)歷要求：本科優(yōu)先 七、專業(yè)要求： 酒店管理專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求：酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上 九、主要工作內(nèi)容: 1.客房運(yùn)營(yíng)管理：確保客房清潔、維護(hù)、布置及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶入住體驗(yàn)。 2.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 3.成本控制：管理客房用品、清潔物資的采購(gòu)與庫(kù)存，優(yōu)化成本支出。 4.客戶關(guān)系管理：處理客戶投訴，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 5.跨部門協(xié)作：與前廳部、餐飲部、工程部等部門緊密合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 6.本地化服務(wù)：結(jié)合唐山本地文化特色，設(shè)計(jì)并實(shí)施具有地方特色的客房服務(wù)方案。 十、任職要求: 1. 酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2. 至少5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有文旅酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 有3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)20人以上團(tuán)隊(duì)。 4. 熟悉唐山酒店市場(chǎng)及文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)/職位描述 1、完成客房部的日常運(yùn)營(yíng)和管理等日常事務(wù)。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的接待工作。  3、管控部門物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)日常管理和日常培訓(xùn)。 4、按照專業(yè)客房服務(wù)保證客人入住，跟進(jìn)客戶入住體驗(yàn)和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 任職資格： 1、大專（含）以上學(xué)歷，具備三年以上星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能。 3、熟悉操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通能力、綜合協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、日常運(yùn)營(yíng)管理 1. 統(tǒng)籌客房服務(wù)：全面負(fù)責(zé)酒店客房部（含客房、布草房、公共區(qū)域等）的日常運(yùn)營(yíng)，確保清潔、維護(hù)、服務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定工作計(jì)劃：安排客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)給等工作計(jì)劃，優(yōu)化人員排班，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3. 質(zhì)量控制：定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)及服務(wù)細(xì)節(jié)（如床品整潔度、用品擺放等），確保達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 成本管控：監(jiān)督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購(gòu)、庫(kù)存及消耗，控制部門預(yù)算，減少浪費(fèi)。 ?二、團(tuán)隊(duì)管理 1. 員工培訓(xùn)：組織客房服務(wù)員、領(lǐng)班等崗位的技能培訓(xùn)（如清潔流程、禮儀規(guī)范、安全操作），提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 績(jī)效考核：評(píng)估員工表現(xiàn)，制定獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。 3. 跨部門協(xié)作：與前廳部、工程部、安保部協(xié)調(diào)，確?？头考皶r(shí)交付、設(shè)備報(bào)修快速響應(yīng)等。 ?三、客戶服務(wù)與投訴處理 1. VIP接待：監(jiān)督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實(shí)。 2. 問題解決：處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴，提出改進(jìn)措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見，優(yōu)化服務(wù)流程（如個(gè)性化服務(wù)等）。 ?任職要求 - 學(xué)歷：酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)：3年以上聯(lián)號(hào)酒店客房部管理經(jīng)驗(yàn)。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力及抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上聯(lián)號(hào)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和維護(hù)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端及以上工作經(jīng)驗(yàn)1年，具備良好的人、財(cái)、物管理能力，培訓(xùn)能力，能夠完成酒店相應(yīng)的服務(wù)以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、能夠及時(shí)、高效的完成下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過優(yōu)秀的衛(wèi)生以及服務(wù)情況幫助酒店提升經(jīng)營(yíng)成果。 3、有出色的個(gè)人能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上取得各項(xiàng)指標(biāo)的領(lǐng)先。 4、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1.10年以上，星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.1.1.?負(fù)責(zé)客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作，并做好客房各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的控制。3.1.2.?熟練掌握開元酒店的制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保房務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。3.1.3.?制訂酒店管家部年度、月度工作計(jì)劃，按要求遞交酒店房務(wù)總監(jiān)審核，并遵從房務(wù)總監(jiān)的協(xié)調(diào)。3.1.4.?審閱管家部各崗位管理人員遞交的指定的各類工作計(jì)劃和相關(guān)分析報(bào)告，查閱并分析后上報(bào)房務(wù)總監(jiān)。3.1.5.?堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。3.1.6.?研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，周期性回顧客房服務(wù)程序、操作程序，有針對(duì)性地3.1.7.?培訓(xùn)和回顧所有緊急操作程序，使所有安全政策和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運(yùn)行，并負(fù)責(zé)客房萬能鑰匙的管理工作。3.1.8.?負(fù)責(zé)洗衣房的管理，關(guān)注洗滌質(zhì)量及員工操作，確保布草洗滌質(zhì)量及能耗控制。3.1.9.?配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。3.1.10.?關(guān)注酒店VIP客情，協(xié)助做好接待工作。3.1.11.?負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔、報(bào)修、維護(hù)保養(yǎng)工作。3.1.12.?周期性回顧和評(píng)估所有客房設(shè)備和供應(yīng)。3.1.13.?檢查工作用具是否按照操作標(biāo)準(zhǔn)被正確使用。3.1.14.?時(shí)時(shí)接受房務(wù)總監(jiān)指派的其他任務(wù)。3.1.?溝通協(xié)調(diào)職能3.1.1.?人保持客房狀態(tài)信息的準(zhǔn)確性和正常溝通。3.1.2.?參加部門與酒店工作會(huì)議，主持管家部工作例會(huì)，布署各項(xiàng)工作安排，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作。3.1.3.?組織開展部門各項(xiàng)團(tuán)建文化活動(dòng)，提升部門團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.1.4.?協(xié)調(diào)部門之間的相關(guān)信息的交流工作，尤其是與設(shè)備部之間的信息交流。3.1.5.?與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系。3.2.?人力資源職能3.2.1.?按照酒店集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，制訂管家部所有崗位的工作說明書，并以此為指導(dǎo)，對(duì)部門人員實(shí)施有效管理。?3.2.2.?制訂和評(píng)估管家部基層管理人員的年度績(jī)效考核與檢查的標(biāo)準(zhǔn)與方法，并遞交酒店房務(wù)總監(jiān)進(jìn)行審議。3.2.3.?根據(jù)房務(wù)部制訂的人員培訓(xùn)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃做好管家部的相應(yīng)工作。3.2.4.?根據(jù)各崗位人員定編，合理調(diào)配管家部的工作，確保員工得到管理人員的關(guān)注。3.2.5.?關(guān)注管家部管理人員及員工的人員流失率，并將分析及時(shí)上報(bào)房務(wù)總監(jiān)。3.3.?其他3.3.1.?組織服務(wù)創(chuàng)新并提出改進(jìn)性建議上報(bào)房務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。3.3.2.?清楚了解客房和其他相關(guān)部門的工作和服務(wù)程序。3.3.3.?做好外包合作單位人員在店形為及工作狀態(tài)的管理。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

外派項(xiàng)目 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、與前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。 9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 11、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，受過酒店客房管理等相關(guān)培訓(xùn)或獲得相關(guān)職業(yè)資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購(gòu)工作； 2、負(fù)責(zé)完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3、針對(duì)部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計(jì)劃，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)召集和主持部門會(huì)議，布置具體工作； 5、加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)的各項(xiàng)工作； 6、做好客房部的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)； 7、營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷提高組織和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力； 8、定期總結(jié)本部門的工作情況，不斷加以完善 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有5 年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、穩(wěn)重、干練，具有較強(qiáng)的組織管理能力，能有效地督導(dǎo)下級(jí)工作； 3、善于處理人際關(guān)系，能與他人友好合作； 4、具有一定社交能力及判斷、應(yīng)變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并能妥善處理突發(fā)事件； 5、掌握酒店知識(shí)，熟悉酒店客房部管理。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)、服務(wù)等各項(xiàng)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制方案，優(yōu)化部門運(yùn)營(yíng)效率； 3、監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及用品配備情況，確?？蛻魸M意度； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)管理，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并制定預(yù)防措施； 7、定期分析客房部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作及客戶關(guān)系； 4、注重細(xì)節(jié)，具備良好的問題分析與解決能力； 5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施完好； 5、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、控制客房用品及清潔耗材的采購(gòu)、庫(kù)存及成本，避免浪費(fèi)； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問題； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系； 3、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及必要的加班安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備務(wù)實(shí)肯干的工作態(tài)度。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作，確保客房設(shè)施完好且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本； 7、與其他部門（如前廳部、工程部）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作； 2.負(fù)責(zé)酒店行政管理各項(xiàng)工作； 3.負(fù)責(zé)酒店人事管理各項(xiàng)工作； 4.負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)管理工作； 5.負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作； 6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)控體系建設(shè)及合規(guī)管理工作； 7.負(fù)責(zé)酒店黨建工作； 8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1.中共黨員； 2.具有3年及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.掌握人力資源管理體系各大模塊的工作流程； 4.熟悉國(guó)家和地方性的勞動(dòng)法規(guī)、政策。熟悉人力資源相關(guān)政策、制度和流程，并熟悉勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)在行政人事管理中的運(yùn)用； 5.熟悉行政管理具體內(nèi)容； 6.有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，具有一定的抗壓能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 7.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助客房經(jīng)理處理樓層、公共區(qū)域日常工作和各種突發(fā)情況； 2.帶領(lǐng)員工做好對(duì)客服務(wù)工作，給予員工工作予指導(dǎo)； 3.檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4.協(xié)助部門經(jīng)理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，做好成本把控； 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告； 6.掌握所轄客房的房態(tài)狀況，并及時(shí)進(jìn)行房態(tài)調(diào)整； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉客房、公共區(qū)域業(yè)務(wù)和操作流程，熟練操作相關(guān)系統(tǒng)； 3.良好的語言表達(dá)能力及溝通能力。