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    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
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    崗位職責(zé): 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進(jìn)團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進(jìn)行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 500-999人
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    【崗位職責(zé)】 1、確??头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督客房服務(wù)員的工作質(zhì)量與效率; 3、檢查客房衛(wèi)生狀況及設(shè)施完好度,及時處理客人的特殊需求與投訴; 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理,控制成本并確保物資充足; 5、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),提升團隊服務(wù)技能與工作效率; 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成排班、考勤及績效考核等工作; 7、定期向上級匯報工作進(jìn)展,提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與團隊管理能力,能承受工作壓力; 2、熟悉酒店客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人需求與突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,注重細(xì)節(jié)與品質(zhì); 5、能適應(yīng)倒班工作制,包括周末及節(jié)假日; 6、身體健康,無不良嗜好,符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)等; 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù),解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求; 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)清晰無誤; 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、與其他部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門以滿足客人需求; 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,主動為客人推薦酒店服務(wù)及本地旅游資訊; 7、遵守酒店安全及保密制度,妥善保管客人信息及酒店財物; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人; 2、具備基本的計算機操作能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先(Opera); 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神; 4、能適應(yīng)倒班工作制(包括夜班及節(jié)假日); 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn); 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的工作,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進(jìn)反饋,提升賓客滿意度; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn),提升團隊專業(yè)水平和服務(wù)意識; 6、監(jiān)控前廳部各項運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),定期分析并提出改進(jìn)建議; 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及標(biāo)準(zhǔn); 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理賓客關(guān)系及團隊管理; 4、具備較強的抗壓能力及應(yīng)變能力,能高效解決突發(fā)問題; 5、良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),注重細(xì)節(jié),追求卓越; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 7、具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先; 8、能適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班。
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