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·管理皇冠會務銷售團隊并領導該團隊的日常工作。 ·皇冠會務銷售總監(jiān)職位對有效的線索轉化程序負責，步驟包括處理詢價、報價準備工作、報價、檢查產品信息與客戶要求，以及成功執(zhí)行會務。成功執(zhí)行會務的步驟包括每一會議/活動策劃、會議/活動之前，期間和之后與酒店運營部門及客戶的協(xié)調工作。 ·該職位還要與業(yè)務拓展團隊密切合作，加強對各類/賓客需求的專業(yè)知識的了解，并與收益管理團隊密切合作，最大可能的轉化線索，驅動收益增長。 工作職責 財務回報 ·?加強對酒店主要目標部門領域的深度了解和知識，確保產品及服務領先于競爭對手，最大化線索轉化率和賓客滿意度。 ·?為會務產品開發(fā)提供有創(chuàng)意的見解，通過開發(fā)富有創(chuàng)新思想的產品和創(chuàng)收機會來保持與眾不同。 ·?確保及時的跟進并爭取與客戶和相關部門的戰(zhàn)略伙伴關系，以推動極致的轉率化和賓客體驗。 ·?積極的參與年度業(yè)務計劃和策略市場銷售計劃的匯編工作。 ·?組織和/或協(xié)助銷售團隊與客戶的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時為客戶提供總帳單并協(xié)助付款。 ·?為管理層提供預測、計劃及業(yè)務量報告。 ·?參與年度部門運營預算和財務計劃的準備工作。在使浪費最少化的同時，監(jiān)測預算和追加銷售的產品與服務，增加收益。 ·?在批準的部門預訂指南范圍內，協(xié)商餐飲價格，會務場地及酒店服務。 員工團隊 ·?主持日常會務活動、計劃及分配工作，為團隊成員制定績效目標。 ·?有效的領導會務銷售和會務運營團隊，包括按照相關的具體SOP組織活動。 ·?通過有效的溝通和配合其它部門的工作來提升團隊績效。在接待量的基礎上確保合適的員工配置。與客戶發(fā)展并保持良好的關系，最大化滿意度及銷售機會。 ·?與上級領導交流他/她所遇到的問題及其它相關信息。 ·?確保團隊在宴會銷售系統(tǒng)中準確而及時的更新所有相關記錄。 ·?組織培訓課程、每日例會和要求的其它會議；確保員工擁有開展工作的工具、培訓和設備。 ·?主持對皇冠會務銷售團隊和皇冠會務運營團隊目標的階段性正式審核。 ·?主持年度業(yè)績審核，按照IHG標準和品牌規(guī)范為團隊的每位成員制定主要績效目標和個人發(fā)展計劃。 ·?建議和/或提出工資、獎懲制度或符合酒店或公司規(guī)章制度的其它與員工/人力資源相關的活動。 ·?解決客戶、皇冠會務銷售團隊和皇冠會務運營團隊成員所有需要升級的問題并為問題提供解決方案。 賓客體驗 ·?依照具體的服務標準處理客戶詢價。 ·?為客戶編制并提供相關文件（例如報價、合同、忠誠計劃、地區(qū)景點、餐廳、設施的信息）。 ·?使團隊準備好現(xiàn)場考察、宴請、體驗之旅及可能性客戶的其它活動（必要時）并為團隊提供指導；確保會務的所有細節(jié)符合酒店標準，包括會議室布置、講臺、燈光、視聽設備、客流、菜單、裝飾、娛樂、團隊房鎖定、交通、結賬說明及貴賓服務。 ·?根據會務的要求選派適合的會務人員。 ·?在會前計劃程序中，向會務組織者咨詢以確定最佳的會議室布置，會議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協(xié)調，餐臺布置，裝飾選擇等等，以提高會務的效果與效率。 ·?確保團隊每天與每位會務組織者會面，總結當日會務，審查消費情況、賬單及協(xié)議結算之外的開支，并審核預計的最終賬單。 ·?計劃并與客戶和餐飲服務員工召開會前準備會，確定有可能提升賓客體驗的地方。 ·?對照客戶滿意度調查分析并采取行動，以提高服務質量，爭取更多的業(yè)務機會。 企業(yè)責任 ·?在當地社區(qū)中打造酒店和品牌的認知度和知名度。 ·?協(xié)調各項安全措施，確保會務在干擾和問題最少的情況下順利運行。指導并建議客戶的會議選擇，以及有可能減少浪費，節(jié)約能源，對環(huán)境影響最小的其它可替換選擇。 執(zhí)行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業(yè)或相關服務行業(yè)客戶關系和/或與會務運營相關的經驗，具有餐飲/宴會運營經驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 （一）支持并協(xié)助業(yè)務拓展部的工作，跟進商業(yè)線索，管理并及時傳遞宴會、MICE信息至相關部室； （二）與銷售團隊、相關部室以及顧客協(xié)調，確保在各環(huán)節(jié)提供一致且高水平的服務，為顧客提供富有創(chuàng)意性的建議； （三）提高顧客滿意度，通過增銷和改善服務等策略最大化創(chuàng)收，實現(xiàn)整場活動從銷售到售后再到銷售的無縫銜接； （四）匯總整理宴會、MICE相關的材料記錄，完善工作程序與標準； （五）向上級領導與相關部室提供顧客意見、市場動態(tài)，滿足顧客合理需求，保持有效溝通，發(fā)展良好顧客關系； （六）制作每周、每月數據報表，協(xié)助制定預算、價格策略，預測客房、餐飲等收入； （七）協(xié)助餐飲部、房務部衡量并合理控制經營成本； （八）完成上級領導交辦的其他任務。 崗位要求 （一）學歷要求：大專以上學歷； （二）外語水平：英語日常交流； （三）體貌要求：160厘米以上，身體健康，形象良好； （四）工作經驗：2年以上宴會統(tǒng)籌、活動策劃類崗位經驗； （五）培訓經歷：接受過銷售及前臺電腦系統(tǒng)的培訓； （六）基本素質：學習能力強，同理心，積極主動，公平公正，誠實友善，大局觀，服務意識強，具備酒店管理知識，電腦運用能力，主持與演講能力，人際關系處理能力，分析能力，計劃能力，執(zhí)行能力，協(xié)調能力，保密意識強。

1. Achieve monthly sales target set. 完成月度銷售目標。 2. Ensure higher profitably through up selling. 爭取高賣，實現(xiàn)高利潤。 3. To be as a one-stop shop for your customer base, know how to sell the total hotel including rooms, membership in Health Club and restaurant covers and etc. main concentration should be on catering revenue, but a target for room’s sales will be set 力爭對客實現(xiàn)一站式服務，知道如何銷售酒店產品，包括房間、健身中心會員卡，以及餐廳。重點關注宴會及餐飲收入，同時應制定房間銷售目標。 4. Conduct regular competitor’s surveys on events being held at competitor hotels and follow-up with introductory plan 定期關注競爭對手的宴會會議情況，并跟進。 5. To implement the marketing plan and its proposed promotional activities 執(zhí)行市場銷售計劃以及促銷活動。 6. To assist and offer views on the design and implementation of attractive banquet packages, sales kit, etc. 協(xié)助制定并執(zhí)行宴會報價，銷售工具等。 7. Supervise and coordinate activities of catering sales coordinators with regards to his/her daily production, market coverage , planning and routing, report of activities, follow-up and guides field activities of catering sales persons. 監(jiān)督并協(xié)調宴會餐飲活動，關注銷售部門日產量、市場占有率，計劃等，跟進并指導餐飲活動。 8. Make 20 personal sales calls weekly on the account and appropriate number of telephone calls to follow-up the business 每周20個電話銷售來關注生意。 9. Submit sales call reports on a monthly basis outlining: total number of calls , result against budget and target , major business booked for that month and future 每周上交電話銷售報表：電話銷售總數量、結果，和預算及目標的差異，以及當月及未來的業(yè)務情況。 10. To entertain potential and regular clients to secure business and maintain rapport respectively 宴請潛力客戶和常來客戶，保證生意。 11. To introduce clients to our varied facilities through letters and site inspections. 通過郵件和實地拜訪向客戶介紹酒店的設施。 12. To send all correspondence to clients regarding banquet events i.e. proposal letter, confirmation/agreement letter, amendments, thank you letter, etc 向客戶發(fā)各種文件，包括建議書、確認書/合同、修改函、感謝函等。 13. To issue the in-house documents i.e. banquet event order (BEO) amendment, etc. 準備店內文件，比如BEO等。 14. To assist and learn while preparing six months forecast report, booking pace report, automated sales advanced program(FIEDILIO) 在準備半年預計報表、預定報表等中協(xié)助并學習。 15. To attend the daily banquet event order meeting, weekly catering sales other meetings as assigned. 參加每日BEO會議，每周銷售會議等。 16. To be constantly aware and consciously maintain food and beverage costing on all banqueting/meeting events. 對所有宴會及會議的食品和酒水的成本有控制意識。 17. Communicate effectively to ensure that the sales function is carried out smoothly and communicates are met. 進行有效溝通，確保銷售活動順利。 18. Build up good rapport with the other hotel departments. 和其他部門保持良好關系。 19. Dress in a manner, while is conductive to a business environment whereby first impression reflect on the hotels’ image. 大方得體的穿著，代表酒店形象。

財務回報: 參與編制部門年度經營預算和財務計劃。監(jiān)控預算，提高產品和服務的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預算收入和個人/團隊銷售目標，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務目標。 確保及時跟進和追求與客戶和利益相關者的戰(zhàn)略關系，以推動最高水平的轉化和客人體驗 為管理層完成預測、計劃和生產力報告 在批準的部門預訂指南內協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務 人員管理 指導日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團隊成員建立績效和發(fā)展目標。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標準操作規(guī)程履行職責。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調，提高團隊績效。根據客人數量確保適當的人員配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準確及時地更新所有相關記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓活動，通過培訓課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當的培訓，并擁有執(zhí)行工作職責所需的工具和設備。 提供指導、指導和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團隊成員的績效，并認可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進。 根據事件需求分配適當的指定事件人員 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產力 確保團隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關系 根據客戶滿意度調查分析并采取行動，以改善服務并發(fā)現(xiàn)進一步的商業(yè)機會 負責業(yè)務 在當地社區(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調安全和安保措施，確保會議和宴會順利進行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導和建議。 履行分配的其他職責。也可擔任值班經理。

【崗位職責】 1、負責中餐宴會市場的開發(fā)與維護，制定銷售策略并完成業(yè)績目標； 2、對接客戶需求，提供專業(yè)的宴會策劃方案，包括菜單設計、場地布置及服務流程安排； 3、協(xié)調酒店內部資源（餐飲、廚房、服務團隊等），確保宴會活動順利執(zhí)行； 4、定期跟進客戶反饋，維護長期合作關系，挖掘潛在客戶資源； 5、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，優(yōu)化銷售方案，提升市場份額； 6、完成銷售合同簽訂、賬款跟進及客戶檔案管理。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店宴會銷售或餐飲銷售經驗，熟悉中餐宴會服務流程； 3、具備優(yōu)秀的商務談判能力及客戶服務意識，能獨立開發(fā)高凈值客戶； 4、執(zhí)行力強，能高效協(xié)調跨部門合作，應對突發(fā)情況； 5、年齡23-45歲，形象氣質佳，普通話流利； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

Job Summary? 工作職能總結 Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負責為非本地小眾型規(guī)?？蛻舻臅h活動和婚禮活動提供可靠服務。聯(lián)絡并確保所有這些小中型規(guī)?；顒拥捻樌M行，它包括住房旅游活動/會議和無住房需求旅游活動/會議。該職位要求銷售主任與客戶直接聯(lián)系，并與酒店的各個部門以及其他可能需要的供應商和服務供應商進行溝通。 銷售主任還將確保所有的事件都符合財務部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關鍵角色和職責 ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協(xié)助進行電話查詢，并記錄他們的詢問分布和任務。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過準備和發(fā)送提案來回應干會團隊需求咨詢? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進并與來自干會團隊和婚禮的客人進行談判，以確保完成交易，其中可能包括現(xiàn)場參觀介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準備干會活動合同，并確保酒店和客戶雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統(tǒng)輸入預定的所有細節(jié)和估價，從勘探到初步確定，必須更新和及時準確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對于整個活動，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶和活動組織者溝通團隊客人所需的細節(jié)和安排，這可能包括住宿、用餐、會議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內部部門聯(lián)系，安排必要的工作，以滿足客戶的需求，達到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準備宴會活動表，更改團隊活動日志并和相應的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會活動會議并根據需要組織準備會議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準備和處理任何其他的文書工作，認證，根據需要準備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當團隊在現(xiàn)場時，確保所有的酒店安排都按照客戶的要求進行準備和執(zhí)行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請與客戶溝通并優(yōu)先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對任何的服務/產品交付不足時，與客戶有效的溝通，以達成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團體有變更或取消的情況，根據規(guī)定相應地收取費用。并及時需通知可能受影響的部門該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動結束時，向客戶表示感謝，并收集反饋意見。向管理層和部門反映反饋意見，以便進一步改進。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級要求履行其他職責

崗位職責： 1、負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會，等。 2、完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 3、制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的批準，按照計劃 實施對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 4、高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 操作酒店預訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進行預定。 5、及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息 6、與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。 8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成部門相關部分的預算制定，并積極參與預測及市場計劃的制定。 9、定期給員工進行培訓，確保團隊熟悉酒店產品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務。 10、定期分析客戶產量及客源市場結構，預判市場發(fā)展趨勢并提前設計產品及渠道以便抓住商機。 11、協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓員工保持團隊的活力與穩(wěn)定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關經驗。 2、具有良好的溝通技巧，能在強壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

要求務必熟悉上海市場 Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities ? Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. ? Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. ? Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities. ? Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. ? Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management. ?Managing Sales Activities ? Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. ? Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). ?Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue ? Identifies new business to achieve personal and location revenue goals. ? Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. ? Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs. ? Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution. ?Providing Exceptional Customer Service ? Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. ? Services our customers in order to grow share of the account. ? Executes and supports the company’s customer service standards. ? Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

崗位職責: 1.按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標； 2.對酒店的宴會及會議場所的協(xié)調和服務工作負責； 3.在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調； 4.讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標； 7.及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關工作經驗，有直接管理銷售/餐飲團隊經驗； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團隊合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關系； 4.良好組織及展示技巧。

該崗位主要對接公共政府事務，需要有對接公共政府事務經驗 財務回報 · 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 · 在洲際酒店集團的范圍內將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設施。 · 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 · 進行市場調研和分析。 · 根據酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務聯(lián)系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務機會。 · 與所在區(qū)域內的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務的機會。 員工團隊 · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時與運營部門進行溝通并保持良好關系。 賓客體驗 · 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務。 · 對客戶進行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 · 對客人的需求作出反應以超越客人的期望。 · 保持高質量的出品和服務以便在向客人銷售酒店服務和設施時說明。 · 當客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。 企業(yè)責任 · 配合酒店的節(jié)能計劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務工作。 · 致力于集團希望在動計劃的推動。

【崗位職責】 1、負責宴會和會議，展示會等的銷售工作； 2、與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； 3、熟悉掌握有關紫荊匯的環(huán)境設施、特色和服務的知識。 4、跟進會議相關事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場。 2、具有大型會議公司或酒店宴會接待統(tǒng)籌崗位工作經驗，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 3、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經驗； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 5、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、負責酒店各類會議、活動的統(tǒng)籌安排與執(zhí)行，包括前期策劃、場地布置、流程協(xié)調及現(xiàn)場管理； 2、與客戶對接會議需求，制定詳細方案并跟進落實，確保服務質量與客戶滿意度； 3、協(xié)調酒店內部各部門（如餐飲、客房、工程等）資源，保障會議活動順利開展； 4、監(jiān)督會議服務團隊的工作表現(xiàn)，優(yōu)化服務流程，提升會務效率； 5、處理會議期間的突發(fā)問題，及時提供解決方案，確?；顒影从媱澾M行； 6、整理會務相關數據與反饋，提交總結報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力，能夠高效管理多任務并行； 2、良好的溝通與表達能力，擅長與客戶及團隊協(xié)作； 3、思維敏捷，應變能力強，能妥善應對突發(fā)狀況； 4、對酒店會務服務流程有一定了解，有相關經驗者優(yōu)先； 5、工作細致認真，責任心強，注重服務細節(jié)與客戶體驗； 6、能適應靈活的工作時間（包括周末或節(jié)假日加班）。

崗位職責 1.根據本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部負責人匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷。有同星級同崗位1年以上工作經歷。 2.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 3.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經理交接的活動安排，并合理協(xié)調并調度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經理交接的活動安排，并合理協(xié)調并調度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務聯(lián)系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 ·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對客戶進行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務機會。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務的機會。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業(yè)務招標工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數據。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產品和服務的準備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關工作。

【崗位職責】 1、根據本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3、向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2、具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 4、具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力

按照銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。

【崗位職責】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標。 2、將團隊涉及信息分發(fā)至相關部門。例如：發(fā)會議通知單，團隊摘要和準備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進行的所有時間內確保有質量的服務給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧賬單以調整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關系，不斷更新整體目標。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，形象、氣質佳，營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經驗。

財務回報： · 深入了解和認識酒店所針對的主要行業(yè)，并在必要時獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動預測，把握上升機會。 ·?確保及時跟進和追求與客戶和利益相關者的戰(zhàn)略關系，以推動最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預訂部、銷售和市場部以及餐飲部緊密合作，確?；顒拥馁~目得到整合和核對。 員工團隊： · 在需要時，與皇冠會議的對應人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務。 ·?向上級匯報所遇到的任何問題和其他相關信息。 ·?出席并適時參加培訓課程、日常簡報會和其他必要的會議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓會議銷售主任和會議銷售協(xié)調員履行其職責。 賓客體驗： · 在活動前的策劃過程中，與會議策劃人員協(xié)商確定最佳的會議室配置，對會議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會議效率和生產率。 ·?每天與各會議策劃人員見面，匯報每天的活動情況，審查消費、賬單和合同計費的任何異常情況，并審查最終計費的估算。 ·?計劃并與客戶和餐飲人員舉行活動前會議，以確定如何提高客人的體驗。 ·?根據情況指定為聯(lián)系人，提供即時協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動順利進行。 ·?監(jiān)督組織活動后的電話和收集反饋調查，并跟進客戶，以獲得活動的反饋，并確定進一步的商業(yè)機會。 企業(yè)責任： · 提高酒店和品牌在當地社區(qū)的知名度和美譽度。 ·?協(xié)調安全和安保舉措，確保會議順利進行，盡量減少中斷或問題。就可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的會議選擇和替代辦法向客戶提供指導和建議。

【崗位職責】 1、負責酒店會議及宴會活動的全程跟進，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場地安排及后期服務協(xié)調。 2、根據客戶需求提供專業(yè)的會議策劃建議，并協(xié)助完成活動報價及合同簽訂。 3、統(tǒng)籌會議執(zhí)行期間的各部門協(xié)作（餐飲、客房、工程等），確保活動流程順暢。 4、處理會議過程中的突發(fā)情況，及時解決客戶提出的合理需求。 5、維護現(xiàn)有客戶關系并開發(fā)潛在會議客戶資源，完成部門銷售指標。 6、定期整理會議活動數據，提交服務報告及市場反饋分析。 7、其他。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店會議銷售或宴會服務工作經驗，熟悉會議運營全流程。 3、具備優(yōu)秀的商務談判能力和客戶服務意識，能獨立完成方案策劃及報價。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、普通話流利，英語具備基礎溝通能力（CET-4優(yōu)先）。 6、抗壓能力強，適應彈性工作時間（含周末及節(jié)假日輪班）。 7、其他。