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1.制定和實施房務(wù)部的運(yùn)行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

負(fù)責(zé)客房部部整體運(yùn)營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運(yùn)營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

·監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 ·確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報 。 ·對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當(dāng)行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通話 ·Team spirit ·團(tuán)隊意識 ·Able to handle demanding workload ·按照標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)工作 ·Positive approach tocustomer service ·積極做好對客服務(wù) ·Able to handle physicallydemanding workload ·能夠負(fù)擔(dān)大工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上中高端客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·?監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： o?臥室服務(wù) o?衛(wèi)生間服務(wù) o?.洗衣服務(wù) o?清潔服務(wù) o?布巾維護(hù) ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

·?監(jiān)督洗衣房各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?熟知相關(guān)系統(tǒng)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 ·?進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項目進(jìn)行協(xié)調(diào)（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點(diǎn)）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務(wù)區(qū)域、布局、設(shè)施及其各自具體位置。 ·?.監(jiān)管布巾存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。

工作描述： 1.做好日常的督導(dǎo)工作，在洗衣房經(jīng)理不在的情況下負(fù)責(zé)洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進(jìn)行配合 2.準(zhǔn)備員工排班表 3.協(xié)助洗衣房經(jīng)理做出培訓(xùn)分析，制定培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果 技能水平： 1.洗衣房設(shè)備的操作知識（水洗機(jī)、干洗機(jī)及凈燙機(jī)等） 2. 衣料清洗（織物）知識

·Good local and English language skills ·良好的地方和英語語言技能 ·Detailed knowledge of working practices of?HSKP ·詳細(xì)的客房部工作實踐知識 ·Sound leadership and motivational skills ·完善的領(lǐng)導(dǎo)和激勵技巧 ·Sound organisational skills ·良好的組織技能 ·Sound?administrative ability ·具備一定的行政工作能力 ·Able to handle demanding workload ·處理規(guī)定的工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團(tuán)隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細(xì)知識 ·Ability to cope with pressure ·應(yīng)對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作； ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務(wù)； ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn)； ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； ·?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)； ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； ·?落實并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?對客服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發(fā)與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù)； ·?定期與員工進(jìn)行溝通。

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1.保證按質(zhì)按量的完成所分配的工作； 2.聽從分配和安排； 3.薪資：按單計算（13-20元/每間）； 4.男女不限，身體健康，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客衣的接收、分類、檢查及登記工作，確保衣物信息準(zhǔn)確無誤； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行衣物的洗滌、熨燙、折疊及包裝，保證衣物的清潔度和完好性； 3、定期檢查洗衣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時報告故障并協(xié)助維護(hù)； 4、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助處理客衣的特殊需求或投訴，確?？蛻魸M意度； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備基本的洗衣操作知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能夠熟練使用洗衣設(shè)備（如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等）； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)重復(fù)性勞動； 4、具備良好的團(tuán)隊合作意識，服從工作安排；

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)員工工服及客房，餐飲，棉織品的收集工作。 2.檢查清洗完的衣服及放回相應(yīng)的位置。 3.處理制服的修改或修補(bǔ)。 4.負(fù)責(zé)制服發(fā)放換洗工作。 崗位要求 1.1年以上洗衣部工作經(jīng)驗。 2.熟悉縫紉機(jī)的使用和維護(hù)。 3.熟悉本崗位專業(yè)知識。 4.能適應(yīng)倒班工作。

負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔2.?當(dāng)客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時，尊重客人的隱私3.?盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求4.?按照標(biāo)準(zhǔn)程序清掃房間及補(bǔ)給客耗品5.?隨時保證萬能鑰匙的安全6.?保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給7.?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)8.?保持布草房的整潔和井井有條9.?向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害10.?向客房主管報告養(yǎng)護(hù)的不足11.?按時穿戴正確的制服和名牌12.?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)13.?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系14.?需要時提供開夜床服務(wù)15.?為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)16.?確保滿足客人的需要和合理的要求17.?尋找機(jī)會不斷地改善服務(wù)質(zhì)量18.?采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴19.?促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù)20.?保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識，以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去21.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序22.?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)23.?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔，服務(wù)客人與清潔衛(wèi)生時必須遵照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序及規(guī)章制度，保管好酒店的財務(wù)及客人的財產(chǎn)24.?尊重別人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神完成你上級交待的其它任務(wù)

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團(tuán)隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細(xì)知識 ·Ability to cope with pressure ·應(yīng)對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé) 1、打掃房間，客房消毒、送客用品等； 2、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作。 崗位要求 1、身體健康，五官端正，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

崗位職責(zé) 1.?? 每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.?? 檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.?? 如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.?? 掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.?? 檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.?? 負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.?? 接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.?? 監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 任職要求 1.??30歲-50歲 男女不限 2.??男: 170CM以上? 女: 160CM以上 3.????????大專學(xué)歷 4.????????從事酒店相關(guān)工作3年以上 具有相關(guān)專業(yè)的資格證書

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、主動、熱情、禮貌地接待客人，回答客人提出的問題，提供準(zhǔn)確的信息和建議。關(guān)注客人的需求，提供及時、周到的服務(wù)，確?？腿藵M意度。 2、負(fù)責(zé)客房的清潔、整理和布置工作，確保房間衛(wèi)生、整潔、舒適。檢查房間設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時報修損壞的設(shè)備。 3、為客人提供餐飲服務(wù)，包括點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬等。關(guān)注客人的飲食需求和口味偏好，提供個性化的服務(wù)。 4、協(xié)助組織酒店內(nèi)的會議和活動，提供必要的服務(wù)和支持。 5、遵守酒店的安全規(guī)定和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確?？腿撕蛦T工的安全健康。 6、建立并維護(hù)與客人的良好關(guān)系，收集客人反饋，及時向上級匯報。 任職要求： 1、具備基本的溝通能力，能用流利、準(zhǔn)確的普通話與客人交流。 2、具備一定的團(tuán)隊協(xié)作能力，能與同事密切配合，共同完成合作任務(wù)。 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，能主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件和客人投訴。 5、具備一定的學(xué)習(xí)能力，能不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。 每周單休，工作時間：8:00--17:00，繳納社會保險。包吃包住

崗位職責(zé) 1.參加部門例會，及時傳達(dá)上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有3年以上高星級客房管理工作經(jīng)驗，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，良好的服務(wù)意識。