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  • 赤峰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)員工的排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄; 4、檢查前臺(tái)各類報(bào)表、賬目的準(zhǔn)確性,確保財(cái)務(wù)流程合規(guī); 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí); 6、維護(hù)客戶關(guān)系,收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程; 7、配合其他部門完成接待、會(huì)議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、形象端正,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可參加見習(xí)管培生計(jì)劃 8、男性身高180以上,女性身高170以上,形象好氣質(zhì)佳
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供: 五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡(jiǎn)歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號(hào)呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請(qǐng)您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適公寓
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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 崗位晉升
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    • 年終獎(jiǎng)金
    • 提成獎(jiǎng)勵(lì)
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營,包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù),確保高效、專業(yè)的客戶體驗(yàn)。 2.監(jiān)督前臺(tái)排班,合理調(diào)配人力,確保高峰時(shí)段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求(如延遲退房、房間升級(jí))及投訴,提供合理解決方案, 4.定期與賓客互動(dòng),收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。 6.制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),確保服務(wù)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.監(jiān)控房態(tài),與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào),優(yōu)化客房分配,提高收益。 8.確保房?jī)r(jià)政策、促銷活動(dòng)在前臺(tái)準(zhǔn)確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。 10.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均辦理時(shí)長),提出改進(jìn)建議。 11.與客房部、安保部、財(cái)務(wù)部等緊密配合,確保酒店運(yùn)營順暢。 12.參與酒店活動(dòng)策劃(如大型會(huì)議、VIP接待),提供前臺(tái)支持。
  • 鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 包頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13.完成上級(jí)交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育:具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn):有三年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能:持有飯店英語高級(jí)證書或四級(jí)以上英語水平,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。 4.自然條件:身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;
  • 包頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 青島 | 2年以上 | 大專
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)餐飲會(huì)所的前廳,確保各項(xiàng)服務(wù)流程順暢; 2. 完成迎賓、傳菜、收銀等工作; 3. 維護(hù)會(huì)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,確保顧客用餐環(huán)境舒適; 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,處理顧客咨詢及投訴; 5. 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿意度。 【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 2. 有至少2年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉餐桌禮儀和商務(wù)禮儀,標(biāo)準(zhǔn)完成餐飲服務(wù)流程; 3. 持有健康證,具備基本的食品衛(wèi)生知識(shí); 4. 具備一定的管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作; 5. 適應(yīng)輪班制,能承受一定工作壓力。 【福利待遇】 月休4天,提供食宿、五險(xiǎn)
  • 領(lǐng)班

    4.5千-5.5千
    南昌 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.安排服務(wù)人員崗位工作。2.處理顧客用餐過程中突發(fā)事件。3.負(fù)責(zé)餐前檢查,領(lǐng)位和最后的收銀結(jié)賬。
  • 蘇州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大學(xué)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、問詢、入住登記、結(jié)賬等日常管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,維護(hù)酒店形象; 4、審核每日房態(tài)、賬目及報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并按時(shí)提交至財(cái)務(wù)部門; 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定前臺(tái)工作流程及服務(wù)規(guī)范,優(yōu)化服務(wù)效率; 6、管理前臺(tái)物資及設(shè)備,定期檢查維護(hù),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn); 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先,有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳; 2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)(如Opera系統(tǒng))及辦公軟件操作; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng); 6、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本英語溝通能力。
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理與運(yùn)營; 2、落實(shí)酒店的經(jīng)營決策和各項(xiàng)工作計(jì)劃; 3、控制前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常; 4、負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋,向店經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議; 5、努力提高客房收入、平均房?jī)r(jià)和出租率,完成部門經(jīng)營目標(biāo)。
  • 重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、具有3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本部門各項(xiàng)工作程序,并能熟練操作。能親自制作前臺(tái)的各種報(bào)表,了解客房部的工作內(nèi)容和程序 2、具有較高的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排前臺(tái)的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作,處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系 3、具有決策能力,善于對(duì)工作中的問題進(jìn)行分析判斷并能及時(shí)采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧,能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,充分了解市場(chǎng)狀況,善于處理各類投訴 5、能制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,具有培訓(xùn)能力,會(huì)基本英語口語及寫作能力 6、具有良好的外表,積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的潛力。
  • 上海-青浦區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 年終獎(jiǎng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到高出租率,獲取佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳經(jīng)理管理酒店前廳部的日常運(yùn)營工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓等崗位員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,維護(hù)酒店形象; 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率; 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 6、與其他部門保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 7、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn),掌握客戶服務(wù)技巧; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),善于激勵(lì)和培養(yǎng)員工; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 7、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
  • 威海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工活動(dòng)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 月休4天
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時(shí)、妥善解決; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通與協(xié)作,保障酒店運(yùn)營順暢; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理,優(yōu)化人力資源配置; 6、檢查并確保前臺(tái)各類報(bào)表、賬目的準(zhǔn)確性和完整性; 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求; 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù); 3、具備一定的抗壓能力,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài); 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件(如Opera、Excel等); 5、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮; 6、形象端正,普通話流利,具備基本的英語溝通能力。
  • 上海-寶山區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部日常行政事務(wù)處理,包括文件整理、資料歸檔及部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作 2、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理完成部門排班、考勤統(tǒng)計(jì)及績(jī)效數(shù)據(jù)匯總等事務(wù)性工作 3、處理客房狀態(tài)報(bào)表的錄入與核對(duì),確保房態(tài)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 4、管理房務(wù)部物資申領(lǐng)與庫存記錄,定期進(jìn)行物品盤點(diǎn)與耗材補(bǔ)充 5、接聽部門電話并做好記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)重要信息至相關(guān)人員
  • 上海-青浦區(qū) | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):1. 管理前臺(tái)接待,確保高效有序,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 與員工溝通,提供指示,激勵(lì)表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。3. 解決賓客及員工問題,快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。4. 提供個(gè)性化服務(wù),調(diào)整工作時(shí)間滿足酒店需求。5. 參加培訓(xùn),提高員工水平,促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。6. 辦理賓客入住,核對(duì)信息,確保安全有效。7. 處理顧客不滿,回訪客人,維護(hù)顧客檔案。8. 與銷售、預(yù)定等部門協(xié)作,為客人提供服務(wù)。9. 維護(hù)前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。10. 遵循品牌標(biāo)準(zhǔn),了解周邊信息,為顧客提供便利。11. 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)手續(xù),確保賬目準(zhǔn)確無誤。12. 控制成本,把握商機(jī),提高酒店收入。13. 管理前臺(tái)日常,包括監(jiān)督、報(bào)告、數(shù)據(jù)備份等。14. 維護(hù)設(shè)施設(shè)備,確保庫存有序。15. 遵守安全與法規(guī),促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展,執(zhí)行危機(jī)處理。任職資格:1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 2年以上前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn),酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。4. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel。5. 形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。6. 適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè),提升客戶滿意度; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致; 3、處理客戶投訴及特殊需求,及時(shí)解決問題,維護(hù)酒店品牌形象; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保服務(wù)流程順暢; 5、協(xié)助完成前臺(tái)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析,為管理層提供運(yùn)營數(shù)據(jù)支持; 6、執(zhí)行酒店制定的各項(xiàng)政策與流程,確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠高效處理客戶需求與突發(fā)情況; 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件(如Word、Excel); 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)輪班工作制; 5、注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo); 6、英語口語良好者優(yōu)先。
  • 健身中心主管

    4.5千-5.5千
    棗莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for Fitness Centre team member. Makes team membering adjustments as required. 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。依相關(guān)程序面試、挑選、培 訓(xùn)、督導(dǎo)、評(píng)估、管理健身中心員工,根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 2. Manage the Fitness Centre operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 監(jiān)督健身中心的運(yùn)轉(zhuǎn),日常工作的完成,爭(zhēng)取利潤。 3. Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel. 能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 4. Resolves guest concerns, and implements resolutions by using discretion and judgments. 用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通過訓(xùn)練及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 6. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required. 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 7. Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets. 做團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 8. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。
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