【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)完成客房的整體運(yùn)作,嚴(yán)格執(zhí)行部門管理要求。
2、嚴(yán)格控制客房物品的支出,控制年度預(yù)算成本。
3、檢查員工到崗工作的出勤情況,安排布置、檢查日常工作,確保客房及公區(qū)的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。? ?
4、執(zhí)行部門總監(jiān)制定的所有項(xiàng)目和計(jì)劃,制定區(qū)域的工作計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)客房物料的管理,教育和督導(dǎo)屬下員工愛護(hù)財(cái)物,做到日清月盤,賬務(wù)相符,杜絕浪費(fèi)。
6、處理客人投訴,并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、培養(yǎng)有潛力的員工制定員工發(fā)展計(jì)劃,做好繼任者培養(yǎng)及員工能力提升工作,評(píng)估及考核員工的工作表現(xiàn)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,酒店/旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。