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【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護酒店聲譽。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)完成客房的整體運作，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理要求。 2、嚴(yán)格控制客房物品的支出，控制年度預(yù)算成本。 3、檢查員工到崗工作的出勤情況，安排布置、檢查日常工作，確?？头考肮珔^(qū)的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。? ? 4、執(zhí)行部門總監(jiān)制定的所有項目和計劃，制定區(qū)域的工作計劃。 5、負(fù)責(zé)客房物料的管理，教育和督導(dǎo)屬下員工愛護財物，做到日清月盤，賬務(wù)相符，杜絕浪費。 6、處理客人投訴，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 7、培養(yǎng)有潛力的員工制定員工發(fā)展計劃，做好繼任者培養(yǎng)及員工能力提升工作，評估及考核員工的工作表現(xiàn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，酒店/旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。