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  • 全國 | 2年以上 | 大專
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 銅仁 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 國企平臺
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，建立完善的客史檔案管理，能獨立高效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 8.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力
  • 銅仁 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)完成客房的整體運作，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理要求。 2、嚴(yán)格控制客房物品的支出，控制年度預(yù)算成本。 3、檢查員工到崗工作的出勤情況，安排布置、檢查日常工作，確保客房及公區(qū)的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。? ? 4、執(zhí)行部門總監(jiān)制定的所有項目和計劃，制定區(qū)域的工作計劃。 5、負(fù)責(zé)客房物料的管理，教育和督導(dǎo)屬下員工愛護(hù)財物，做到日清月盤，賬務(wù)相符，杜絕浪費。 6、處理客人投訴，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。 7、培養(yǎng)有潛力的員工制定員工發(fā)展計劃，做好繼任者培養(yǎng)及員工能力提升工作，評估及考核員工的工作表現(xiàn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，酒店/旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

  • 客房主管
    5千-7千
    銅仁 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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