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一、雇主以及工作地點介紹:雇主是做承包食堂的。學校在南，本科大學。在校學生15000人左右，食堂周圍就是宿舍樓，生意好做，面積一千多平，在學校做食堂檔口，賣不同類的餐飲產(chǎn)品。 二、崗位:運營管理崗位（不招純運營，需要大廚，需要炒菜，會傳幫帶，帶整個后堂團隊） 需要管理運營整個食堂的后堂。餐品搭配，菜單設計，出餐品控，成本控制等后堂工作總負責 薪資待遇:可以根據(jù)人員能力面議，能力越強薪資越高。

服從管理，懂得成本核算，技術過硬，從事過大學食堂的優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有大招以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

1.?????? To be responsible for deputizing the Front Office Manager, ensuring the maximization of room revenue and profit and maintaining a consistently high standard of guest service within the department. 主要的職責是代表前廳部經(jīng)理，確保實現(xiàn)酒店收益，并在部門內保持一貫的高水準的對客服務。 2.?????? To carry out all out-bookings as necessary. 必要時刻采取的超額預定，確保實現(xiàn)酒店利益。 3.?????? To supervise daily operation, ensuring standards are adhered to and maintained. 監(jiān)督管理每日部門的正常運營，并確保品牌標準被有效地堅持和維護。 4.?????? To review, maintain and amend systems/procedures within Front Office Department. 適時修改并維護前廳部的相關制度和規(guī)定。 5.?????? To ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and team members. 確保部門和員工之間保持一貫的高水準的服務。 6.?????? To ensure training records are kept updated and all planned training is carried out. 確保培訓記錄得到及時更新，所有的培訓計劃被有效的實施。 7.?????? To review and approve departmental work schedules of various sections of Front Office. 批準并回復前廳部其他部門的工作進度表。 8.?????? To supervise the up selling scheme. 監(jiān)督管理前廳部的銷售計劃。 9.?????? To monitor guest feedback and advise Front Office Manager where necessary. 管理顧客意見回復，并在需要時向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.?? To ensure Front Office Manger is kept informed of all developments within the department. 確保前廳部經(jīng)理及時獲悉部門發(fā)展動向。 11.?? To ensure the well being of all Front Office team member. 確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.?? To ensure communication meetings are held daily. 確保每日的交班會議按時舉行。 13.?? To ensure departmental orientation is carried out for all new team members of the Front Office team. 確保給前廳部的每一位新入職的員工進行相關的入店培訓。 14.?? To carry out re-training and corrective training as necessary. 必要時刻對員工進行再培訓。 15.?? To Compiles daily reports as designed by the Front Office Manager. 整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報告。 16.?? To work within all pre-set budgetary limits. 在預先制定的預算范圍內工作。 17.?? To comply with all company policies relating to Front Office Department. 遵守前廳部相關政策。 18.?? To comply with all systems and procedures, as laid down by the Front Office Manager. 遵守相關的規(guī)章制度，例如按照前廳部經(jīng)理制定的計劃展開工作。 19.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.???? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 21.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 22.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9、具備健康的身體素質和心理素質，平易近人的性格和整潔的外在形象。 10、良好的計算機使用水平。 11、具備監(jiān)督及推動銷售專業(yè)性的能力，能夠制定有效地激勵策略。 12、出色的溝通協(xié)商技巧相結合的優(yōu)秀的行政執(zhí)行能力。 13、與其他部門緊密合作，協(xié)調資源，確保銷售和服務的協(xié)調一致。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 6、英語口語和書寫流利，完成其它分配的任務?？赡苄枰獡沃蛋嘟?jīng)理。

【職責內容】 是否出差：不定時出差 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質佳，有美容師或者私密導師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質； 3、年齡在20-50之間。 能夠適應出差；  4、醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先； 5、有培訓及管理美容店相關經(jīng)驗優(yōu)先。 每一位加入晟顏的家人都是未來的老板，我們提供的不只是一份工作，更是一個自我快速成長的機會！晟顏美業(yè)注重每位員工的能力表現(xiàn)，注重培養(yǎng)人才，公司除了系統(tǒng)專業(yè)的崗前培訓，還將提供不同類型的培訓，幫助員工提升專業(yè)技能和個人綜合素質，讓每位員工與公司一起成長。我們相信：來我們公司的精英骨干，只要肯學習，肯努力，有信心，有垣心，有毅力，肯定能在這個平臺實現(xiàn)自己的夢想。 因市場拓展，多家新店啟動中，現(xiàn)急招私教經(jīng)驗豐富的市場人員。

【職責內容】 是否出差：不定時出差 工作內容： 1、負責私密項目的啟動、培訓和銷售； 2、負責私密項目沙龍會及終端會，坐診壓單； 3、為終端客戶做私密健康引導 職位要求： 1、人品端正，氣質佳，能適應出差； 2、有從事專業(yè)線私密生殖美導經(jīng)驗或熟悉私密專家坐診模式者優(yōu)先； 3、有主講各類沙龍會、終端會及培訓會經(jīng)驗優(yōu)先； 4、有良好的溝通協(xié)調能力，豐富生動的授課技巧； 5、熟悉美業(yè)私密市場情況，有責任心及較好的執(zhí)行力。

如家旗下各酒店品牌誠聘酒店總經(jīng)理 1.中高端：和頤、扉縵、建國璞隱 2.中端：如家商旅、如家精選、柏麗艾尚、艾扉 3.舒適型：如家、莫泰、云上四季 工作職責: 1. 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4. 根據(jù)市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整； 5. 負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊； 6. 做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析； 7. 負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9. 完成上級領導布置的各項工作。 任職資格: 1. 大專以上學歷，3年以上星級酒店部門總監(jiān)或知名品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2. 熟悉各地方相關的政策法規(guī)； 3. 愛崗敬業(yè)，注重工作結果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令。 薪資福利： 1、基本工資+帶店工資+季度獎金+年終獎金； 2、社保、公積金、補充醫(yī)療險； 3、帶薪年假等 工作地點：新疆及周邊（若羌、喀什、阿克蘇）

1、具備良好的服務意識，親和力強，善于與人溝通協(xié)作； 2、有酒店VIP客戶接待管理工作經(jīng)驗1年以上; 3、形象氣質佳,積極主動、細致耐心,具備優(yōu)秀的服務態(tài)度和良好的溝通協(xié)調能力; 4、熟悉酒店VIP客戶維護，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調和抗壓能力 5、大專以上文化程度，具有四星級酒店兩年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1、 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 2、 負責組織、實施及督導下屬按如家手冊標準建立培訓體系，制定和實施店內各部門培訓計劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； 3、 負責店內人事工作的監(jiān)督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動； 4、 負責酒店文化和員工隊伍建設，提升員工滿意度； 5、 負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ? 崗位要求： 1、 大專以上學歷優(yōu)先，3年及以上酒店管理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、 具有知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 3、 熟悉各地方相關的政策法規(guī)； 4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結果；誠信，正直，有親和力； 5、 出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6、 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； 7、 工作地點：轄區(qū)范圍，可接受外派。

【職責內容】 1、 男女不限，年齡：20周歲以上。  2、 有2年以上美容行業(yè)經(jīng)驗（美容、美體、護膚、銷售等經(jīng)驗）。 3、 能適應長期或駐地出差（可選擇您喜愛的省份）。 4、月薪待遇：行業(yè)中最具競爭力的薪酬——高底薪，高提成（按月度提成，季度提成，年度提成發(fā)放）。 公司實力： 1、新加坡外資企業(yè)，待遇福利完備，發(fā)展空間巨大。 2、成立于1997年，客戶遍布中國各地及東南亞地區(qū)。 3、公司提供食宿，總部工作雙休制。 4、公司提供完善職前培訓和廣闊發(fā)展空間。 5、鼓勵體系內部創(chuàng)業(yè)，解除美容導師、講師的后顧之憂。 6、如果你有足夠的能力，你將在公司占據(jù)高位。 7、如果你能付出汗水，你將在公司牢居一席。

【崗位職責】 1、掌握飯店各項設施，功能及營業(yè)時間。 2、保障本部門各分部與飯店其他相關部門保持良好的溝通和協(xié)調。 3、每日征詢賓客對飯店的建議，并將記錄匯總反饋給管理層。 4、清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況，與銷售部密切合作，掌握當天的團隊和散客入住的變動情況。 5、準備貴賓（VIP）禮遇物品單，下發(fā)各個相關部門并負責檢查落實情況。 6、負責檢查貴賓房間和迎送貴賓的接待服務工作，熟悉客人姓名，陪同客人到房間，按標準在房內完成入住登記手續(xù)。 7、負責處理賓客在店內的各種投訴，監(jiān)督相關部門予以解決，并在合理的時間內回復賓客。 8、配合安保部做好安全消防工作。 9、為住店賓客傳遞、保存貴重物品，及時處理賓客遺留在飯店的物品，主動幫助賓客聯(lián)系查找。 10、清晰、詳盡地在值班日志上記錄當天飯店發(fā)生的重大事項，以便管理層查詢，跟辦值班日記記錄的事情。 11、負責檢查前廳部員工各崗位員工儀容儀表、勞動紀律、服務質量，保證公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序及設備的完好。 12、統(tǒng)計客房的出租和投訴等數(shù)據(jù)，為管理層提供參考。 13、如遇突發(fā)事件，需及時上報，并積極與相關部門協(xié)調處理，事后做好記錄。 14、巡視飯店各處，確保一切正常運作。若發(fā)現(xiàn)飯店范圍內有任何設施破損，通知客房部或工程部派人員進行維修。 15、主持飯店夜班的運作，向管理層提供準確的當天客房銷售報表。 16、夜班期間全權代表飯店管理層，解決店內發(fā)生的一切事物。 17、提供急救服務。當客人需要救助時，幫客人撥打急救電話，必要時陪同客人前往醫(yī)院就診，并安排救護車或運輸工具送客人到醫(yī)院。 18、在前廳部經(jīng)理不在的情況下合理安排人員跟進客人服務需求。 【任職要求】 1、大?；蚋咧幸陨衔幕潭?。 2、熟悉前廳部所有業(yè)務流程。 3、熟悉飯店其他部門的運作情況。 4、有同類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、較強的組織協(xié)調能力。 6、良好的管理技巧。 7、良好的交際能力。

薪資標準:基本工資+補貼+季度獎金+季度排名獎金+年度獎金+良好晉升平臺 首旅如家中高端品牌包建國璞隱、和頤至尊、和頤至尚、扉縵等品牌，為集團傾力打造的中高端品牌。 ?職位描述： ?1、 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； ?2、 負責組織、實施及督導下屬按如家手冊標準建立培訓體系，制定和實施店內各部門培訓計劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負責店內人事工作的監(jiān)督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動；? ?4、 負責酒店文化和員工隊伍建設，提升員工滿意度； ?5、 負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場策略；? ?崗位要求：? ?1、 大專以上學歷，8年以上工作經(jīng)驗; ?2、 具有四星級以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；? ?3、 熟悉各地方相關的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； ?8、工作地點：全國范圍，可接受外派。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認知和掌握銷售線索 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 擴展新疆市場，調查市場信息，了解競爭對手的相關情況，并向總監(jiān)/經(jīng)理匯報 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店或旅行社的相關工作經(jīng)驗

1.熟練掌握酒店所有區(qū)域裝飾類基層及安裝方法，保證所有可視面完好無缺。 2.落實各項維修保養(yǎng)標準，確保班組員工操作標準一致。 3.負責班組整體運轉，督導員工按照酒店的標準工作，確保所有標準都符合酒店要求。 4.負責酒店內所有木飾面、門窗、門鎖、大理石等檢查維護。 5.檢查裝飾班組人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌標準，并確保班組員工每天落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、此職位為裝飾向值班工程師，需懂得油漆調試，木飾面修補等專業(yè)知識。 2、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 3、能充分領會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、必須對具有持續(xù)性的人員培訓FSMS / HACCP和SOP’s的提高和改善保持關注 2、可能需要積極主動參加每日質量會議（每日廚師晨會、團隊會議），以保持廚房運營持續(xù)地提高，達到目標和保持順暢地交流 3、可以被要求進行外賣管理工作 4、可以被要求在廚房以外的地點完成工作 5、積極的學習和適當?shù)母淖?6、時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)飯店的規(guī)則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運營。 7、協(xié)調，組織，落實和參與對廚房所有FSMS / HACCP相關的管理 8、時刻保持自己紀律性和適當?shù)牟僮鳌２⑶覚z查個人衛(wèi)生、整潔的工服操作臺的 整潔和衛(wèi)生。向Chef匯報任何的衛(wèi)生問題并采取適當?shù)男袆印?9、履行每日查看后廚區(qū)域和各自的部門 /10、與Executive Chef / Executive Sous Chef進行每周的FSMS檢查，然后提交報告-落實行動 11、每月的FSMS記錄-整理并提交個廚師長簽字 12、申請年假/節(jié)假日休息必須經(jīng)過行政總廚的批準 13、郵件的修復和工程部的維護-空調失靈，燈泡的保險絲等等 【崗位要求】 1、管理并指導員工 保持與酒店各個部門進行良好的溝通 2、與所有員工建立健全可靠的合作關系，幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿?3、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 4、制定并完善培訓計劃，主持培訓課程。 5、評估培訓及發(fā)展前景。 6、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導客人，友善，可靠，并以外交家的姿態(tài)服務與客人。

【崗位職責】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 在培訓中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負責運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領導素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少三年的餐飲運營經(jīng)驗。 至少一年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序