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  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    利用提供的工具(即SBRP)并依照洲際酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經(jīng)理一起)、總體的和按帳戶的(對于預(yù)訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估,以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)。 監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價,了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh。 每周與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、前廳經(jīng)理、餐飲總監(jiān)一起開價格和銷售策略(收益)會。 協(xié)助召開客房收益會議(由總經(jīng)理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理 審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團隊銷售策略,并與銷售總監(jiān)或會務(wù)銷售和統(tǒng)籌總監(jiān)就團組和會議的定價問題進行合作 每天對收入系統(tǒng)*的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng),則應(yīng)負責開關(guān)假日預(yù)訂系統(tǒng)。 1. 為酒店團隊提供收益系統(tǒng)的功能和升級的培訓并予以支持。 2.?管理所有渠道(中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價格保證規(guī)定,并按照洲際酒店集團的標準和規(guī)定對第三方分銷商進行管理 3. 對SBRP實施監(jiān)控,確保遵守所有SBRP規(guī)則和標準程序。為年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對各部門的人員需求水平進行中期預(yù)測. 4. 與區(qū)域收益負責人一起對所有創(chuàng)收部門進行年度收益管理審計。 5. 向前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術(shù)支持 6. 支持所有與市場調(diào)研和運營最佳化相關(guān)的特殊項目(資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績效指標等)收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)(SBRP)和一部分酒店管理系統(tǒng) 7. 和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 8. 和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理預(yù)算。 9. 制定與營收計劃相關(guān)的行動方案,以確保營收目標的達成。 10.為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢支持服務(wù)。 11.完成上級交辦的其他工作。
  • 株洲 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.????分析酒店當前的創(chuàng)收趨勢,以確定提高收益的關(guān)鍵領(lǐng)域; 2.????開發(fā)和實施綜合解決方案,使酒店能夠通過商業(yè)智能和收益管理實踐來提高盈利能力,重點關(guān)注酒店所有利潤中心的收益,提高成本控制效率; 3.????監(jiān)測和提供反饋,例如關(guān)于酒店是否在商業(yè)情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統(tǒng)、工具和程序,以使凱悅酒店在市場上具有競爭力; 4.????留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給市場銷售團隊; 5.????通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場需求,作出重大生意決策; 6.????協(xié)助管理剩余空房,預(yù)測散客和團體所需房間,確保酒店使用ZUI佳策略和管理方式,減少不協(xié)調(diào)的安排,將酒店收入ZUI大化。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力; 4、需要良好的預(yù)定工作經(jīng)驗基本,熟悉Opera系統(tǒng),收益管理系統(tǒng)操作熟練。
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓
    • 五險
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店各巴收益,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù); 2、留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊; 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策; 4、管理所有預(yù)訂渠道。 【崗位要求】 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、與市場銷售部緊密合作-對每個銷售機會都與市場銷售部合作。 2、完成并超過目標-達到并超過包括預(yù)算,團隊及個人的目標。 3、監(jiān)督實際銷售及銷售預(yù)測-組織信息,分析,觀察實際銷售與銷售預(yù)測的差異。 4、執(zhí)行銷售策略-銷售策略的前期工作并執(zhí)行該銷售策略。 5、分析數(shù)據(jù)及信息-通過信息、數(shù)據(jù)的分門別類分析潛在的原因或者因素。 6、建立并執(zhí)行商業(yè)計劃-有創(chuàng)造性思維并參與新商業(yè)計劃地制訂與實施。 7、解決問題及做決定-分析信息并且對可能的解決方案進行評估,選擇方案并解決問題。 8、參加管理及銷售策略會議-參加會議并計劃,組織并協(xié)調(diào)各種措施。 9、給總經(jīng)理和市場銷售領(lǐng)導(dǎo)提供市場策略。 10、了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)。留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊。 11、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析,監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策; 【崗位要求】 1、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。 2、英語良好。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責預(yù)定部的日常運作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略,協(xié)助營運總監(jiān)和市場銷售部總監(jiān)以及各營收部門不斷實現(xiàn)利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性,包括商業(yè)機會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認市場溝通渠道及方式是和酒店的目標客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態(tài)使用情況和價格管理為有效實現(xiàn)利潤目標的過程提供戰(zhàn)略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.
  • 南昌 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、深入了解業(yè)務(wù),對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析,尋找潛在的收益機會,并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制,提供決策支持。 4、負責外部信息采集,熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè),就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究,為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結(jié)合業(yè)務(wù),建立數(shù)據(jù)挖掘、化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理,保證收益化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀,英語可作為工作語言; 3、具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助提供酒店公司收益率,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益,按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責制定酒店OTA渠道的動態(tài)定價、庫存分配及促銷策略,結(jié)合市場需求與酒店定位,實現(xiàn)RevPAR及整體收益。 2、統(tǒng)籌主流OTA平臺的日常運營,包括房源信息優(yōu)化(圖片、描述、標簽)、套餐設(shè)計、活動提報,確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價、入住率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù),輸出分析報告,及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。 4、:定期調(diào)研區(qū)域內(nèi)同檔次酒店的價格、房型、活動及用戶評價,建立競品分析庫,為定價和活動策略提供依據(jù)。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認,與銷售部聯(lián)動推進聯(lián)合營銷,與客服部處理平臺客訴與點評,確保收益策略有效落地。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,1-3年酒店OTA運營、收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有同類型酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的規(guī)則、后臺操作及排名邏輯,能獨立完成店鋪運營與維護。 3、具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練運用Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等)或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具,通過核心指標(ADR、RevPAR、轉(zhuǎn)化率等)驅(qū)動決策。 4、具備較強的市場洞察力和邏輯思維,能敏銳捕捉市場動態(tài)、競品策略及用戶需求變化,快速響應(yīng)并調(diào)整策略。 5、擁有良好的溝通表達與跨部門協(xié)作能力,工作積極主動,抗壓能力強,具備目標導(dǎo)向意識。
  • 深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 法籍領(lǐng)導(dǎo)
    • 帶薪年假
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    About the Role: Weare seeking a highly motivated and experienced Revenue Manager to join ourteam at Residence G Shenzhen. The Revenue Manager will be responsible foroverseeing and optimizing our distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue of the Suite Rooms. This role requires a strategic thinker who can develop and implement effective distribution strategies while collaborating with various departments. Key Responsibilities: ·????????Manage and optimize distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue. ·????????Develop and implement distribution strategies to enhance market presence. ·????????Collaborate with the sales and marketing teams to create and execute promotional campaigns. ·????????Monitor and analyze distribution performance metrics to identify areas for improvement. ·????????Ensure compliance with industry regulations and standards. Requirements: ·????????Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Management, or a related field. ·????????Proven experience indistribution management within the hospitality industry. ·????????Strong analytical andproblem-solving skills. ·????????Excellent communication and negotiation abilities. ·????????Proficiency in distribution management software and tools. ·????????Ability to work effectively ina fast-paced and dynamic environment. How to Apply: Interested candidates are invited to submit their resume and cover letter by email to hr1@residencegshenzhen.com. Please include "Revenue Manager Application" in the subject line.
  • 深圳 | 5年以上 | 本科
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、識別市場風險并提出預(yù)警管理要求,編制并發(fā)布每日、周度、月度及季度經(jīng)營分析報告,完成半年度經(jīng)營情況綜合分析。 2、組織重點門店及區(qū)域業(yè)績攻堅專項工作,制定并實施業(yè)績提升解決方案。 3、制定月度會員營銷活動方案并推動執(zhí)行,監(jiān)控會員卡渠道分銷收益表現(xiàn)。 4、主導(dǎo)年度整體預(yù)算編制,確認分銷渠道年度合作框架。 崗位要求: 1、對客戶需求敏感,注重細節(jié),具備良好的服務(wù)意識。必須有酒店集團5年以上會員管理及操作經(jīng)驗,有連鎖酒店會員管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮,對會員運營、渠道管理或酒店行業(yè)有濃厚興趣,具備相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,熟練使用Excel等工具,思維靈活,具備創(chuàng)新意識,能獨立策劃會員活動及營銷方案; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效對接內(nèi)外部資源,推動項目執(zhí)行,結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
  • 三亞 | 1年以上 | 大專
    • 完善培訓體系
    • 節(jié)日生日禮物
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 豐厚年終獎金
    • 崗位晉升
    • 眾多外派機會
    • 一流工作環(huán)境
    • 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、深入了解業(yè)務(wù),對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析,尋找潛在的收益機會,并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制,提供決策支持。 4、負責外部信息采集,熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè),就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究,為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結(jié)合業(yè)務(wù),建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理,保證收益最大化 崗位要求 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀,英語可作為工作語言; 3、具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報工作的各個方面;定價;管理可出租客房和收益底線;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具(即IBP)并依照洲際酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經(jīng)理一起)、總體的和按帳戶的(對于預(yù)訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估,以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開客房收益會議(由總經(jīng)理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng),則應(yīng)負責開關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對所有創(chuàng)收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務(wù),可能需要擔任值班經(jīng)理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷,4 年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗,需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗,需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢,必須掌握本地語言,能同時使用其它語言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念,優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識,并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。
  • 三亞 | 5年以上 | 學歷不限
    其他 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.深入了解業(yè)務(wù),對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析,尋找潛在的收益機會,并實現(xiàn)新增收益; 2.負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況; 3.對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制,提供決策支持; 4.負責外部信息采集,熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè),就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究,為公司經(jīng)營決策提供參考; 5.基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結(jié)合業(yè)務(wù),建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品; 6.負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理,保證收益最大化。 任職要求: 1.5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先; 2.英語口語及書面表達能力優(yōu)秀,英語可作為工作語言; 3.具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4.具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會第一時間與您聯(lián)系~
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、深入了解業(yè)務(wù),對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析,尋找潛在的收益機會,并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制,提供決策支持。 4、負責外部信息采集,熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè),就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究,為酒店經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結(jié)合業(yè)務(wù),建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理,保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗; 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀,英語可作為工作語言; 3、具備較強的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
  • 鄭州 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工活動
    • 在線學習平臺
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括市場銷售部、客房部、餐飲部等。管理競爭情報工作的各個方面定價;管理可出租客房和收益底線,分銷渠道,市場細分組合,接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天,但大致工作內(nèi)容如下: ●監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價,了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh ●了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估,以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù) ●每周與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、預(yù)訂部、前廳部、餐飲部等一起開營收會議 ●協(xié)助召開營收會議(由總經(jīng)理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ●通過分析歷史數(shù)據(jù)和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐宴會的需求周期。負責跟蹤和分析場所預(yù)訂周期和團組入住情況,對團組入住以及客人取消預(yù)訂的情況進行處理 ●與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃,確保培訓課程方案的制定,以及培訓的有效性 ●為酒店團隊提供收益系統(tǒng)的功能和升級的培訓并予以支持 我們對您的要求 ●具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位 ●3年相關(guān)工作經(jīng)驗(收益,分析等),或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮 ●精通微軟辦公軟件 ●優(yōu)秀的中英文口、書寫能力 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊,并把建立一支包容性團隊作為追求,我們認同人與人之間的獨特性,鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會,無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經(jīng)歷,我們都能認可您的觀點。  IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。   加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
  • 收益經(jīng)理

    1.4萬-1.8萬
    上海 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    Major Responsibility 主要工作職責 ? Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物業(yè)出租率,使之產(chǎn)生最佳的收益。 ? Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定價格策略,以最佳方案銷售客房。 ? Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 統(tǒng)一和維護物業(yè)的收益管理系統(tǒng),并定期發(fā)送調(diào)研報告給管理層。 ? Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以競爭對手的分析為基礎(chǔ),每月進行定價分析。 ? Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趨勢,積極落實措施,以幫助收入的恢復(fù)和促進利潤的增長。 ? Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 協(xié)助編制每月的收入預(yù)測,預(yù)算以及損益表。 ? Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 協(xié)助銷售總監(jiān)快速并有效地給予策略建議。 ? Execute projects given by manage and Director of Sales. 執(zhí)行銷售總監(jiān)交辦的事宜。 Requirements ? Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理專業(yè)或其它同等學位。 ? Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上國際品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗尤佳。 ? Strong financial and sales & marketing knowledge. 豐富的財務(wù)及市場銷售知識。 ? Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通損益表,預(yù)算和商業(yè)計劃以及了解會計的一般知識。 ? Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷及渠道分銷。 ? Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟練地運用中/英文進行交流。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帥哥多
    其他IT/互聯(lián)網(wǎng) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、基于酒店現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)情況,為酒店提供相應(yīng)的數(shù)字化營銷解決方案; 2、通過案例分享、新平臺、新趨勢、新功能等價值持續(xù)輸出給酒店高層,并能進行下一步優(yōu)化產(chǎn)品; 3、通過數(shù)據(jù)復(fù)盤持續(xù)梳理管理層的官微意識,善用美好藍圖從而達到雙方共贏。 任職資格: 1. 本科學歷且有良好溝通能力和商務(wù)談判能力; 2. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力; 3. 有互聯(lián)網(wǎng)公司3年以上銷售工作經(jīng)驗且熟悉高星酒店優(yōu)先; 4. 自驅(qū)力強,具備較強的抗壓能力和團隊精神。 履歷-OTA/旅行社: 攜程BD-助理,飛豬、美團等; 履歷-酒店:收益、marcom崗位優(yōu)先。
  • 東莞 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job overview職位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues.? Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings.? Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos. 評估酒店的所有收入,除了對客房的收入評估以外, 另外還要對酒店的宴會收入進行評估。 領(lǐng)導(dǎo)所有收入部門達到酒店預(yù)算, 收入部門包括市場銷售部、客房和餐飲部;并對其它同行酒店的策劃,價錢,房間數(shù)量的管理,最低售價,銷售渠道,市場分類, 接受和拒絕團隊訂房等進行分析,從而令酒店達到最好的收益;并發(fā)揚工作文化的五個核心價值:信任,誠實,尊重,團隊和為集團品牌服務(wù)。 Duties and Responsibilities工作職責 按時完成部門的年度預(yù)算計劃和指標,并協(xié)助其它相關(guān)部門按時完成。 Provide tactical information and make recommendations to Executive team for the strategic business plan.提交策略計劃和建議給行政部門作經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的參考。 Manage departmental expenses.管理部門的支出。 Regularly review expenses against departmental budget.經(jīng)常關(guān)注部門超出預(yù)算的費用。 Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information.與酒店的相關(guān)部門對有興趣的議題進行討論,并且使你的信息保持更新.包括政府機關(guān)相關(guān)信息。 Demonstrates an understanding of competitors’ major strengths and weaknesses.對競爭對手的優(yōu)勢和弱勢有一定了解。 Establishes and interprets key performance indicators to manage the business, consistently takes into accounts financial implications of business decisions and recommendations.建立和分析影響業(yè)績的主要因素, 從而管理酒店,在做任何決策和建議之前要始終如一地考慮對酒店財務(wù)上的影響。 Has a broad knowledge of how the business is run, focuses on the major factors necessary to ensure that the business is successful and profitable.具有廣泛的知識面,懂得如何使酒店運行良好,重點關(guān)注那些能保證酒店取得成功并能取得利潤的主要因素。 Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation.清楚了解其它同行酒店的收益和市場需要來評估未來酒店價錢。 Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Task force in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy.和其它收入部門分享競爭者的售價, 清楚了解本地市場的動態(tài)和需求,并在創(chuàng)收室 根據(jù)需要推薦合適的銷售價格和市場策略。 Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls.推動創(chuàng)收會議(總經(jīng)理主講)并提供相關(guān)的報告和分析會議的需求;在創(chuàng)收室的白板上展示主要的業(yè)績和未來趨勢的相關(guān)數(shù)字。 Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings.?根據(jù)對過往數(shù)據(jù)和現(xiàn)時所擁有的預(yù)訂的分析,監(jiān)督和確定高需求時段的會議場地的分配及客房和餐飲的銷售。 Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with DOSM on setting group and conference rates.對9間房以上的團隊訂房進行審核和執(zhí)行相應(yīng)的銷售策略,并與市場銷售總監(jiān)一起制定團隊的售價。 Manage use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Holidex Plus.每天管理和應(yīng)用營收系統(tǒng),這些包括最低賣價的制定和每天房間總量在不同系統(tǒng)的平行和分配。 Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types and sell strategy.? Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules.了解和管理所有的訂房渠道(包括訂房中心, 全球分銷系統(tǒng),直接或間接網(wǎng)上預(yù)訂)包括房間種類和銷售策略。并負責確保擔保網(wǎng)絡(luò)最低預(yù)訂價和第三方網(wǎng)絡(luò)訂房價格符合洲際酒店集團的標準和規(guī)則。 Guardian of SBRP. Ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts of required staffing levels to all departments.做SBRP的監(jiān)護人;遵守所有的SBRP規(guī)則和運行標準;負責酒店各方面收入的預(yù)算的輸入;給各個部門提供年中和年度員工需求的預(yù)測。 Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Director for all revenue generating departments.和區(qū)域收益總監(jiān)一起完成每年的收入管理審核。 Champion all special projects relating to market research and operational optimization (resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.).支持和擁護所有市場調(diào)查和優(yōu)化營運的特別項目(資源計劃,成本計算,影響業(yè)績的主要因素等等) PEOPLE員工團隊 Adheres to Intercontinental Hotels Group Corporate Code of Conduct, Employee Handbook and Hotel policies.堅持遵守洲際酒店管理集團的行為準則、員工守則和酒店政策。 Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates and overcome resistance.有說服力的向下屬表達你的想法。 Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions to problems.建立大多數(shù)人通過的行動方案,商討最切實的結(jié)論。 Inspire others to excel by clearly communicating business values and direction, recognizing good performance and providing managerial support.通過與他人積極清晰地交流商業(yè)價值觀和工作方向及提供管理協(xié)助,達到激勵他人向卓越發(fā)展的目的。 Develop potential of others through coaching and development opportunities to build organization capability for the future.通過培訓發(fā)掘員工的潛力,提高部門的整體素質(zhì)。 Generate new ideas and encourage creativity from your staff.發(fā)掘新主張,并鼓勵員工的創(chuàng)造力。 Recognize the need for new and modified approaches.要意識到對新的、經(jīng)改良的方法的需求。? Provides technical support to Reservations on up-selling and negotiating techniques.給預(yù)訂部員工提供在增銷方面技術(shù)上和相關(guān)的談判技巧等技能的支援, 從而提高酒店收入。 Train and support hotel teams on revenue system functionality and enhancements.向酒店相關(guān)人員介紹收入系統(tǒng)的功能和應(yīng)用。 GUEST EXPERIENCE賓客體驗 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.與所有內(nèi)部的客人建立和保持積極的關(guān)系,以便超前預(yù)測客人的需求 Take actions to address these needs in order to exceed their expectations.記錄客人的需求,以便為客人提供超過預(yù)期的服務(wù)。 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers.在與酒店內(nèi)部外部的客人的每一次交流中,創(chuàng)造積極的酒店形象。 Adhere to hotel brand standards.堅持酒店的品牌標準。 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)知識,以便為客人提供咨詢服務(wù)和推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施。 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests.幫助客人并引導(dǎo)客人到達酒店內(nèi)他們要去的確切位置。 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests’ needs.保持對特別信息的收集,以便認識和應(yīng)對客人的需求。 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests.保持對酒店時下信息的了解并提供給客人。 Implements procedures which enhance the guest experience.執(zhí)行及提升客人的滿意程度。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責任 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same了解《職業(yè)健康與安全職責》的政策及程序,并保證所有的程序都確實地按照《職業(yè)健康與安全職責》運行著。 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures.知道自己的職責,并嚴格執(zhí)行職業(yè),健康和安全方面的立法、政策和程序。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly.熟悉財物保管,急救,火警和緊急突發(fā)事故處理程序,安全熟練的操作設(shè)備/器材。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers.遇到危險情形應(yīng)及時反應(yīng)及應(yīng)對并同時通知當班主管潛在的危險。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.按照酒店要求實事求是地填寫安全事故日志。 Understands and takes into account the global nature of the business; works effectively with colleagues from different views cultures and countries.了解并重視行業(yè)的全球化特色,與持有不同觀點,具有不同文化背景及來。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 unior College or above大專以上學歷 Fluent Chinese/English listening, speaking, reading and writing流利的中英文聽說讀寫能力 At least five years’ international hotel management experience擁有至少五年五星級酒店收益管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有國際連鎖酒店工作經(jīng)驗更佳
  • 肇慶 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 晉升渠道
    • 技能培訓
    • 節(jié)日福利
    • 團建活動
    • 月休6-8天
    • 激勵政策
    • 國際品牌
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責: 1、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機,協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標準一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài),有目標性調(diào)整策略,推薦合適的行動方案,確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會,完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關(guān)專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗,具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力,熟練操作Office、酒店運營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識和觀察、應(yīng)變能力,有較強的市場感知力,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。 5、具有較強的抗壓力,團隊合作意識。
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