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【崗位職責】 1、負責公寓日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續(xù)等全流程服務； 2、定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設(shè)施設(shè)備完好，及時報修并跟進處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務解決方案，維護良好的客戶關(guān)系； 4、協(xié)調(diào)保潔、維修等第三方服務團隊，保障公寓環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施正常運轉(zhuǎn)； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數(shù)據(jù)準確并及時更新； 6、策劃并執(zhí)行社區(qū)活動，提升住戶滿意度與社區(qū)歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對客戶需求； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的突發(fā)事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力； 4、有酒店前臺、物業(yè)管家或相關(guān)服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能適應彈性排班制（含周末及節(jié)假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調(diào)查。

25-40歲，品貌端正，身高不低于175cm，大專學歷，退伍軍人優(yōu)先，具有高端寫字樓或五星級酒店秩序主管管理經(jīng)驗，負責人員招聘、團隊管理、應急指揮及重點區(qū)域防控。

30-50歲，品貌端正，機電一體化、暖通空調(diào)、電氣工程、物業(yè)管理等領(lǐng)域，需持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如電工證、電梯管理員證、消防工程師證、弱電工程師證），有高端寫字樓或五星級酒店管理經(jīng)驗，具有寫字樓節(jié)能降耗經(jīng)驗及成功案例，負責工程部統(tǒng)籌管理、技術(shù)難題解決。

【崗位職責】 1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責； 4、對項目的內(nèi)部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)； 7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰； 9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審； 10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查； 12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷； 2、優(yōu)秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、X年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少X年以上市場拓展工作經(jīng)驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經(jīng)歷者優(yōu)先； 6、持有建設(shè)部頒發(fā)的相關(guān)物業(yè)管理崗位合格證書； 7、了解物業(yè)行業(yè)市場，熟悉相關(guān)法規(guī)條例，對物業(yè)管理有獨到見解。

1、協(xié)同項目經(jīng)理，共同領(lǐng)導項目員工完成公司下達的各項運營指標及財務指標； 2、制定物業(yè)管理目標實施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質(zhì)量與標準，不斷提高物業(yè)管理水平； 3、外部關(guān)系協(xié)調(diào)：與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，與相關(guān)部門、社區(qū)居委會、街道派出所、消防大隊等建立良好的社會關(guān)系，積極配合相關(guān)部門開展工作。 4、設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，組織工程人員對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。負責設(shè)施設(shè)備的更新改造和升級，提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好設(shè)施設(shè)備的運行記錄和維修記錄。 5、安全管理：負責項目的安全生產(chǎn)和安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，組織安保人員進行安全巡邏和防范，確保小區(qū)安全。協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和安全事故，及時向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門報告。 任職資格 1、本科以上學歷，持《物業(yè)經(jīng)理上崗證》，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)，且能夠組織編寫物業(yè)工程操作手冊、職業(yè)規(guī)范； 2、五年以上物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗，有物業(yè)工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、有物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉安全、環(huán)境、消防、能耗、治安等工作模塊； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠應對處理突發(fā)事件，客戶投訴，化解糾紛的經(jīng)驗和能力。 5、品德良好，有強烈的責任心和優(yōu)秀的執(zhí)行力，具有較強團隊協(xié)作能力、抗壓能力，具備獨立主持項目工作的能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店物業(yè)管理工作，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護、清潔綠化管理、安保消防管理等日常運營事務； 2、制定并執(zhí)行物業(yè)年度預算及工作計劃，合理控制成本，確保各項設(shè)施高效運轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督物業(yè)團隊日常工作，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題； 4、協(xié)調(diào)處理業(yè)主、租戶及客戶的投訴與需求，維護良好的服務關(guān)系； 5、負責與外部供應商、承包商對接，確保外包服務質(zhì)量符合酒店標準； 6、落實安全管理制度，組織消防演練及應急預案，保障酒店安全運營； 7、定期提交物業(yè)運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)物業(yè)運營流程者優(yōu)先； 2、了解設(shè)施設(shè)備維護、安保消防等專業(yè)知識，持有物業(yè)管理相關(guān)證書者更佳； 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團隊并處理突發(fā)事件； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力，能與各部門及外部單位順暢協(xié)作； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·?指導和監(jiān)督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當?shù)臅r間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 ·?確保每個設(shè)備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設(shè)備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運轉(zhuǎn)的記錄。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理在財務經(jīng)理的協(xié)助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業(yè)管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經(jīng)理負責，根據(jù)財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節(jié)能。 ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?·?準備設(shè)備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓或到其他酒店、外部機構(gòu)培訓。 ·?對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進展情況。 ·?執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規(guī)定。 ·?執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 ·?確保酒店財產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)安全。 ·?制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 ·?監(jiān)督檢查各項安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發(fā)事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務培訓。 ·?協(xié)助公安及消防機關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災事故進行調(diào)查。 ·?制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當?shù)氐墓?、消防機關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ·?以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團隊協(xié)作精神。 ·?確保在規(guī)定的時限內(nèi)進行匯報和提供服務。 ·?按照要求完成特殊的任務。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業(yè)管理主管 ·?物業(yè)管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·?具備有關(guān)水處理、機械、制冷機、通風、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 ·?能夠執(zhí)行酒店服務的要求。 ·?有節(jié)能方面的知識。 ·?能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標準。 ·?應至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 ·?應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 ·?一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業(yè)。

【崗位職責】 1、物業(yè)經(jīng)理在甲方總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面掌握部門日常運作情況，落實公司安排各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務，對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。 2、對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、檢查監(jiān)督部門制度落實情況并及時將情況向甲方領(lǐng)導和公司進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。 4、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負責部門的人員招聘和人員調(diào)配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務的管理流程。 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調(diào)配。

主要工作職責： 1、計劃管理：協(xié)助項目工程負責人做好團隊年度工作、維保巡檢計劃編制、培訓計劃編制等計劃管理工作； 2、班組管理：協(xié)助項目工程負責人做好班組管理工作，包括但不限于：排班及出勤管理、班組員工的技能培訓及規(guī)范作業(yè)，以及對員工的維修質(zhì)量及服務品質(zhì)進行考核，以確保員工技能符合服務要求； 3、設(shè)施設(shè)備運維：負責所轄公寓的設(shè)施設(shè)備巡檢、維修保養(yǎng)工作，掌握各類設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，重大問題應及時報告，檢查班組員工的操作質(zhì)量，及時糾正預防以確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行； 4、供方管理：負責項目工程供方管理，包含但不限于供方招投標及合同簽訂，供方計劃審核、工作質(zhì)量管控及監(jiān)督，供方履約情況評估、考核與約談及改進分析； 5、專業(yè)技術(shù)研究：帶頭新技術(shù)、新工具的研究及應用，解決技術(shù)上的疑難問題，提升工作效率； 6、突發(fā)事件處理：公寓突發(fā)事件及時趕赴現(xiàn)場進行指揮協(xié)調(diào)，及時匯報情況，以確保事件及時、有效處理；對供電設(shè)備定期檢查，定期保養(yǎng)，對各種設(shè)備可能發(fā)生的問題制定應急措施； 7、資料管理：負責收集、整理、匯編所轄公寓的各類技術(shù)資料及歸檔工作，以確保檔案管理規(guī)范。 品質(zhì)管理：負責項目工程條線管理、分戶查驗（如有）、承接查驗、返修（如有）、整改現(xiàn)場管理、設(shè)施設(shè)備運維管理，確保設(shè)施設(shè)備完好； 崗位要求： 1、中專及以上學歷，工程相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上高端酒店/公寓的物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗（水電、綜合維修）； 3、持有低壓電工操作證，具有高壓電工操作證/電梯管理員證/消防中級操作證優(yōu)先； 4、熟悉物業(yè)檢查、各種工程設(shè)備設(shè)施的運行、維修工作；熟悉機電、設(shè)備、家用空調(diào)、水暖、消防等系統(tǒng)的原理； 5、責任心強、有良好的服務意識，親和力較好，踏實肯干； 6、有較好的團隊協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責： 1、負責安排保安工作，做好項目現(xiàn)場的秩序維護：形象崗、監(jiān)控崗、巡邏崗 2、負責項目消防工作，管理消控室的日常規(guī)范以及設(shè)備維護，消防設(shè)備的維護等。 3、協(xié)助工程日常維修工作 4、協(xié)調(diào)保安排班必要時替班。 5、保安、消防、監(jiān)控等臺賬整理。 持有中級消控證書

【崗位職責】 1.協(xié)助項目負責人完成日常管理工作、物業(yè)餐飲管理和外部協(xié)調(diào)工作，跟蹤和檢查工作計劃。 2.制定項目部年度及季度安全管理工作計劃，包括消防管理、治安管理、突發(fā)事件應急預案等，并監(jiān)督執(zhí)行，確保所有安全措施得到有效落實。 3.負責項目部的安全教育培訓工作，提升員工的安全意識及應急處理能力；定期組織進行全面的安全風險評估，識別潛在的安全隱患，提出改進措施并跟蹤整改情況，預防安全事故的發(fā)生。 4.建立并完善服務品質(zhì)監(jiān)控體系，定期組織開展項目部公用設(shè)備設(shè)施維保，管理項目環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設(shè)施完善、特約服務等各項物業(yè)服品質(zhì)，確保服務質(zhì)量達到或超過公司及行業(yè)標準。 5.及時處理業(yè)主的投訴與建議，分析原因，制定解決方案，并對處理結(jié)果進行跟蹤回訪，確保問題得到妥善解決，提升服務滿意度。 【任職條件】 1.年齡28歲～45歲以下（含）；身體健康，無影響工作疾病；普通話標準，表達流暢。 2.本科及以上學歷，安全管理、物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先以上學歷；持有物業(yè)管理師、安全工程師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3.具有5年以上物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)安全管理工作經(jīng)驗，其中至少3年以上安全品質(zhì)主管或類似管理崗位經(jīng)驗，在物業(yè)后勤行業(yè)知名企業(yè)工作經(jīng)歷2年以上。 4.掌握安全管理與質(zhì)量控制的相關(guān)知識，熟悉國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。 5.熟練掌握辦公軟件，能夠撰寫各類報告和制度文件。 【福利待遇】 1.公司為員工按時繳納社保，提供工作餐。 2.每年為職工提供年度體檢。 3.公司為員工發(fā)放三節(jié)福利、高溫津貼及年終獎勵。 入職后與第三方勞務公司簽訂勞動合同。

崗位職責 保證酒店內(nèi)所有人員的人身安全和財產(chǎn)安全，確保酒店安全的經(jīng)營環(huán)境。 健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 對安全消防各類設(shè)施、設(shè)備、器材等進行檢查、維護、保養(yǎng)。 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理做好部門的管理工作，適時制定和完善部門各項管理制度以及突發(fā)事件的應急處理措施。 根據(jù)月度保養(yǎng)計劃，安排保養(yǎng)各類設(shè)備。 對員工進行技術(shù)指導；定期給員工做相關(guān)知識培訓。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，具有節(jié)能和安全操作意識。 崗位要求： 中專以上學歷或具有同等學歷, 有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 有同檔酒店相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，接受過酒店培訓，有一定的管理經(jīng)驗； 具有一定的文字功底，懂得英語； 有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達； 具有電氣設(shè)備、空調(diào)設(shè)備安裝、維修、審圖等相關(guān)專業(yè)技能； 能夠熟練使用WINDOWS、OFFICE軟件； 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進行有效的溝通。

【崗位職責】 1、負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度與決議安排；2、制定并落實項目年度工作計劃，完成公司下達的年度責任目標和工作指標；3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，確保員工履行各自工作職責，高效率完成項目各項工作任務及經(jīng)營指標及對客戶服務等工作的執(zhí)行實施情況監(jiān)督指導；4、負責組織修訂和完善項目管理各項規(guī)章制度并按制度嚴格貫徹實施；5、負責召集員工周會檢查工作完成情況，布置工作任務解決存在的問題整改全區(qū)的服務水平；6、負責項目財務支出預算和控制工作計劃的擬定和批準權(quán)限內(nèi)的經(jīng)費審批工作；7、組織實施對本項目員工的培訓考核獎勵晉升及時淘汰不合格的員工；8、對外建立公安消防交通等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系。對內(nèi)協(xié)調(diào)和園區(qū)各部門之間的工作配合；9、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件并及時上報有關(guān)領(lǐng)導予以指示督導相關(guān)人員跟進事后查清原因呈交處理報告給總公司備檔?！緧徫灰蟆?1、高中及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；2、三年以上酒店或物業(yè)服務行業(yè)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有甲級寫字樓宇管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)能有效地組織并實施與物業(yè)相關(guān)的服務工作具有極強的管理及組織能力善于團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)熟識辦公軟件操作了解財務軟件系統(tǒng)優(yōu)先；3、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力計劃能力良好的溝通協(xié)調(diào)能力人際交往能力及應對解決問題的能力高度的責任心注重細節(jié)公正廉潔自律性強具有良好的團隊合作精神和管理理念具備強烈的責任心和敬業(yè)精神能承受較大的工作壓力隨時接受公司工作安排具備良好的職業(yè)操守事業(yè)心強忠誠可靠品行端正身體健康無不良嗜好無違法犯罪記錄有較強的執(zhí)行力和學習適應能力要求文明禮貌愛崗敬業(yè)工作認真負責。

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為物業(yè)管理主管，您將應以最高標準完成以下任務： ? 根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督，負責對員工進行分配工作。 ? 組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進展情況。 ? 檢查和控制所有機房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。 ? 從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運轉(zhuǎn)程序的建議。 ? 對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 ? 監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ? 管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 ? 每月對設(shè)備進行盤點清理。保持所有音響設(shè)備機房干凈整潔。 ? 落實各項安全管理制度，經(jīng)常性的進行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 ? 負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現(xiàn)，對其進行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ? 協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ? 確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實并指導各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準。 ? 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項要交接清楚。 ? 檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運轉(zhuǎn)并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運作，設(shè)備運行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內(nèi)全面負責酒店消防工作。 ? 監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ? 負責對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業(yè)管理員 ? 實習生 - 物業(yè)管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? 需要強電和機械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設(shè)備維護和保養(yǎng)。 ? 有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ? 有較強的客房維護保養(yǎng)經(jīng)驗。 ? 具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 ? 有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎(chǔ)。 ? 大專以上學歷。

此崗位為其他項目招聘：成都一環(huán)北歷史保護建筑改造酒店項目 【崗位職責】 1、能獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權(quán)代表公司與客戶締結(jié)合同，負責公司招商工作，對各業(yè)務的洽談。 2、簽約工作進行管理協(xié)調(diào)，指導，監(jiān)督，審核。 3、負責市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系等相關(guān)服務工作。 4、負責事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃與推進； 5、負責事業(yè)部質(zhì)量運營管理； 6、負責事業(yè)部對項目的組織績效管理工作； 7、服務模式的研發(fā)以及管理創(chuàng)新工作的推進； 8、項目活動策劃、執(zhí)行。 【崗位要求】 1、能夠挖掘客戶資源有一定的商務談判能力以及客戶資源; 2、工作積極、熱情、主動、責任心強; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力團隊合作精神 4、具有2年以上項目管理經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 5、具有極強的策劃、組織和協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 ·???????根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督，負責對員工進行分配工作。 ·???????組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進展情況。 ·???????檢查和控制所有機房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。 ·???????從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運轉(zhuǎn)程序的建議。 ·???????對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 ·???????監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項目。 ·???????跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ·???????管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ·???????對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 ·???????每月對設(shè)備進行盤點清理。保持所有音響設(shè)備機房干凈整潔。 ·???????落實各項安全管理制度，經(jīng)常性的進行安全檢查。 ·???????對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 ·???????負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現(xiàn)，對其進行考核和考勤。 ·???????向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·???????協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ·???????全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ·???????確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ·???????熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實并指導各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準。 ·???????對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ·???????熟悉急救程序及消防緊急措施。 ·???????在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ·???????確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項要交接清楚。 ·???????檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運轉(zhuǎn)并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ·???????搞好日常行政運作，設(shè)備運行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、?按量完成，督導員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ·???????協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ·???????在本班次內(nèi)全面負責酒店消防工作。 ·???????監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ·???????監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ·???????管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ·???????負責對員工的過失提出處理建議。 ·???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·???????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·???????需要強/弱電和機械方面的知識。 ·???????熟悉酒店工程設(shè)備維護和保養(yǎng)。 ·???????有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ·???????有較強的客房維護保養(yǎng)經(jīng)驗。 ·???????具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 ·???????有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗。 ·???????有豐富的消防安全知識。 ·???????熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ·???????四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗。 ·???????有豐富的消防、安全知識。 ·???????具有一定英語基礎(chǔ)。 ·???????大專以上學歷。

【崗位職責】 1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責； 4、對項目的內(nèi)部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)； 7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰； 9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審； 10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查； 12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷； 2、優(yōu)秀的語言交流和文案表達能力； 3、10年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗； 4、持有建設(shè)部頒發(fā)的相關(guān)物業(yè)管理崗位合格證書； 5、了解物業(yè)行業(yè)市場，熟悉相關(guān)法規(guī)條例，對物業(yè)管理有獨到見解。

一、崗位職責 1. 貴賓需求深度管理與服務定制 ? 負責全面調(diào)研來訪貴賓的文化背景、飲食習慣（如宗教禁忌、過敏源、口味偏好等）及特殊需求（如禮儀規(guī)范、隱私保護），建立動態(tài)化《貴賓服務檔案》。 ? 牽頭制定個性化接待方案，包括專屬菜單設(shè)計（融合地域特色與創(chuàng)新菜式）、酒水搭配、餐具定制，確保餐飲服務匹配客戶需求。 ? 根據(jù)商務宴請、私密聚會等場景需求，策劃場地主題布局（如中式古典、現(xiàn)代簡約）、燈光氛圍、裝飾細節(jié)（如花卉藝術(shù)、文化元素植入），提升客戶體驗感。 2. 跨部門協(xié)作與資源統(tǒng)籌 ? 主導后廚團隊、服務團隊、供應商（如花藝、設(shè)備租賃）的協(xié)作，制定標準化服務流程與應急預案，確保接待環(huán)節(jié)無縫銜接。 ? 實時監(jiān)控物資儲備（如高端食材、應急設(shè)備），優(yōu)化庫存管理，控制成本同時保障服務品質(zhì)。 3. 現(xiàn)場指揮與危機管理 ? 全程駐場指揮，動態(tài)調(diào)配人員（如禮儀接待、技術(shù)保障）及物資，確保服務高效執(zhí)行。 ? 建立“分級響應機制”：針對突發(fā)狀況（如菜品投訴、設(shè)備故障），要求團隊30秒內(nèi)響應、5分鐘內(nèi)提出解決方案、15分鐘內(nèi)閉環(huán)處理，降低負面影響。 ? 定期復盤案例，更新《突發(fā)事件處理手冊》，提煉服務優(yōu)化策略。 二、任職資格要求 1. 基礎(chǔ)條件 ? 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、商務禮儀、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 工作經(jīng)驗：5年以上高端商務接待、星級酒店宴會管理或大型活動策劃經(jīng)驗。 2. 核心能力 ? 需求洞察與創(chuàng)新力：能通過細節(jié)觀察（如賓客微表情、用餐進度）預判需求，提供超出預期的服務設(shè)計。 ? 跨領(lǐng)域協(xié)調(diào)能力：精通餐飲服務、空間設(shè)計、設(shè)備運維等多模塊協(xié)作，具備資源整合及供應商談判能力。 ? 危機處理與抗壓性：在高壓環(huán)境下保持冷靜，曾成功處理過重大接待事故（如重要嘉賓缺席、食材供應鏈中斷）。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉高端餐飲服務標準、宴會流程及禮儀規(guī)范，掌握HACCP食品安全管理體系。

1.根據(jù)寫字樓部全年整體規(guī)劃制定客服和PA年度工作目標和工作計劃，并按月落實各項工作的完成情況。 2. 需有豐富的寫字樓租賃經(jīng)驗。 3.根據(jù)國家和大廈的有關(guān)規(guī)定，負責寫字樓客戶服務和酒店P(guān)A的管理工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。 4.?實行現(xiàn)場督導，堅持走動管理，及時處理和解決本部門發(fā)生的問題，確保部門工作正常、高效運轉(zhuǎn)。 5.??制定、修改、實施本部門各項計劃、規(guī)定和制度。每年度組織更新各項規(guī)章制度和工作流程，報大廈領(lǐng)導批準后，負責監(jiān)督執(zhí)行。 6.?組織和實施各項重大活動。 7.定期對下屬進行培訓、評估，按獎懲制度實施獎懲。充分調(diào)動員工的積極性、增加企業(yè)凝聚力。 8.?定期走訪客戶，與客戶之間保持良好的溝通渠道和客戶關(guān)系。 9.?保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔、安全、設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。 10.落實人員做好各項管理工作，包括：清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安全巡視、及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體工作。11.?負責本部門各類設(shè)施的檢查、監(jiān)督、租戶進出大廈物品的跟進；配合對寫字樓租戶相關(guān)施工工程的驗收。