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【崗位職責(zé)】 1、對醫(yī)美行業(yè)看好且有發(fā)展欲望、有美業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 2、能接受全國出差 3、男女不限，形象氣質(zhì)佳，性格開朗·思維清晰 4、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、溝通能力強; 崗位職責(zé): 1、負責(zé)傳播正向及優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美內(nèi)容，樹立正確的求美觀念. 2、醫(yī)美合作及引流客源、負責(zé)市場開發(fā)（經(jīng)銷商，門店）以及客情維護等事宜 3、負責(zé)對意向客戶進行咨詢解答，配合店家做好服務(wù) 4、市場部其他工作事項

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)公司旅游產(chǎn)品及線路的銷售推廣，通過線上線下渠道開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的旅游產(chǎn)品咨詢及行程規(guī)劃建議，促成訂單成交； 3、定期跟進客戶反饋，處理客戶疑問及投訴，提升客戶滿意度及復(fù)購率； 4、完成公司制定的月度、季度銷售目標(biāo)，并按時提交銷售數(shù)據(jù)及工作報告； 5、參與公司組織的市場推廣活動，協(xié)助策劃營銷方案，提升品牌知名度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡20-25歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達能力及服務(wù)意識； 3、對旅游行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧； 4、具備一定的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，有團隊協(xié)作精神； 5、有銷售經(jīng)驗或旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)門店日常運營管理，包括人員調(diào)配、排班考勤、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及工作流程優(yōu)化； 2、制定并落實門店銷售計劃，完成公司下達的業(yè)績目標(biāo)，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案； 3、監(jiān)督食品安全、環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備維護，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司標(biāo)準(zhǔn)； 4、負責(zé)員工培訓(xùn)與團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，維護良好的工作氛圍； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護門店口碑與客戶關(guān)系； 6、控制門店成本，優(yōu)化庫存管理，減少損耗； 7、執(zhí)行公司營銷活動，配合總部完成品牌推廣任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗，有連鎖餐飲店長經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉餐飲運營流程，具備較強的成本控制及數(shù)據(jù)分析能力； 4、執(zhí)行力強，能適應(yīng)高強度工作，具備解決突發(fā)問題的能力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團隊管理與客戶關(guān)系維護； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班。

一、崗位職責(zé) 1、配合新媒體工作人員一起做直播前的準(zhǔn)備工作，包括直播資料、項目資料等 2、直播中配合主播及時記錄并回復(fù)直播間客戶提出的問題，給意向客戶發(fā)送項目資料 3、直播后整理客戶資料，并跟進客戶，進行客戶轉(zhuǎn)化 4、平臺咨詢客戶的線索跟進 5、會議線上邀約，無需電話，全程線上交流 6、私域運營 二、崗位要求 1、學(xué)歷大專以上，有直播助理、招商運營、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及直播工具（如抖音、視頻號直播后臺），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（能看懂留資率、互動率等指標(biāo)） 3、性格活潑開朗，溝通能力強，應(yīng)變能力強，能及時解決客戶的問題 4、要求無紋身，沒有不良嗜好 三、上班時間 朝九晚六不加班，周末雙休，節(jié)假日正常休假 四、福利待遇 1、試用期兩個月底薪3500，邀約成功有額外提成，轉(zhuǎn)正考核通過后另有季度分紅，轉(zhuǎn)正后收入4500-20000,上不封頂 2、健全的晉升體系，成熟的團隊，免費帶薪培訓(xùn)，新人也能很快上手，可往直播負責(zé)人，招商團隊長方面發(fā)展 3、年輕化團隊，鼓勵主動思考與創(chuàng)新，你的優(yōu)化建議將直接影響招商策略，成就感拉滿 4、生日福利，節(jié)日福利，超長春節(jié)假期等你來

一、崗位職責(zé) 1、負責(zé)日常客戶的接待工作，包括熱情問候、引導(dǎo)入座、提供飲品等，為客戶營造舒適的印象。 2、準(zhǔn)確接聽和轉(zhuǎn)接電話，記錄客戶咨詢信息并及時反饋，同時做好電話預(yù)約的登記工作。 3、協(xié)助客戶完成預(yù)約流程，包括安排美容師、確定服務(wù)項目和時間，并及時與美容師溝通確認(rèn)。 4、負責(zé)客戶信息的管理，建立和完善客戶檔案，包括基本資料、服務(wù)記錄、消費偏好等，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。 5、處理客戶的投訴和建議，耐心傾聽并及時向上級匯報，協(xié)助解決問題，維護客戶關(guān)系。 6、負責(zé)美容院的日常收銀工作，準(zhǔn)確收取服務(wù)費用和產(chǎn)品款項，開具票據(jù)，確保賬目清晰無誤。 7、管理美容院的日常物資，如護膚品、毛巾、飲品等，定期盤點庫存，及時申購補充。 8、維護前臺及美容院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔有序。 9、完成上級交辦的其他相關(guān)工作，如參與美容院的促銷活動等。 10、配合公司新媒體的要求，拍攝、搜集素材回傳 二、崗位要求 1、年齡在 18-35 歲之間，五官端正，形象氣質(zhì)佳，具備良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。 2、性格開朗、熱情，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，對待工作認(rèn)真負責(zé)。 3、具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶和同事交流，善于傾聽客戶需求 4、具有一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶的突發(fā)問題和緊急情況。 5、熟悉電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel）和美容院管理系統(tǒng)，進行客戶信息錄入、預(yù)約管理和收銀等操作。 6、具備基本的數(shù)學(xué)計算能力，確保收銀工作的準(zhǔn)確性。 7、具備良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守美容院的各項規(guī)章制度，保護客戶和美容院的隱私。 8、本科及以上學(xué)歷 9、有健康證無紋身 10、具備一定的美容行業(yè)知識，了解常見的美容項目和產(chǎn)品者優(yōu)先。 11、工作時間能夠配合美容院的安排，包括周末和節(jié)假日輪班。 三、上班時間 早上10點-下午18:30，中間休息一個小時，月休4天 四、福利待遇 1、試用期兩個月3500元，轉(zhuǎn)正考核完成后享受整店業(yè)績提成 + 整店業(yè)績季度開發(fā)分紅+補貼，轉(zhuǎn)正后收入4500-8000,上不封頂 2、健全的晉升體系，成熟的團隊，免費帶薪培訓(xùn)，新人也能很快上手，可以學(xué)習(xí)到美容知識以及新媒體知識，發(fā)展前景為店長 4、享受帶薪年假，生日福利，節(jié)日福利等 5、有創(chuàng)業(yè)想法的，公司全力扶持 如果你符合以上要求，并且對美容行業(yè)充滿熱愛，歡迎隨時投遞簡歷！我們期待你的加入，與我們一起為顧客創(chuàng)造更多的美麗與快樂！

1.?負責(zé)餐飲品牌文化的宣傳推廣，結(jié)合義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?、生活?xí)俗及消費特點，策劃并執(zhí)行品牌宣傳視頻內(nèi)容。 2.?作為品牌出鏡人參與視頻拍攝，通過自然、有感染力的表現(xiàn)，傳遞品牌理念、特色及文化內(nèi)涵，提升品牌知名度和親和力。 3.?深入調(diào)研義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?、居民生活?xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗等，將其融入宣傳內(nèi)容，增強品牌與本地消費者的連接。 4.?配合團隊完成視頻的創(chuàng)意構(gòu)思、腳本撰寫，確保拍攝內(nèi)容符合品牌定位和宣傳目標(biāo)。 5.?跟蹤宣傳視頻的投放效果，收集用戶反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化宣傳策略和內(nèi)容方向。 任職要求 1.?性別：男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm，形象氣質(zhì)佳，鏡頭表現(xiàn)感強，具備良好的親和力和溝通能力。 2.?熟悉義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕⑸盍?xí)俗、地域特色，對本地消費市場有一定了解。 3.?具備視頻出鏡經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠自然展現(xiàn)品牌形象，適應(yīng)鏡頭拍攝節(jié)奏。 4.?擁有良好的文案理解能力和創(chuàng)意表達能力，能準(zhǔn)確把握品牌宣傳重點。 5.?工作積極主動，責(zé)任心強，具備團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)公司美業(yè)項目的市場開拓與業(yè)務(wù)發(fā)展，制定并執(zhí)行銷售策略，完成公司下達的業(yè)績目標(biāo)； 2、挖掘潛在客戶資源，建立并維護長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動項目落地與持續(xù)合作； 3、分析行業(yè)市場動態(tài)，收集競爭對手信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、參與公司美業(yè)項目的運營管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 5、協(xié)助團隊完成市場推廣活動，提升品牌影響力與市場占有率； 6、定期提交銷售報告與市場分析，及時反饋客戶需求與市場變化。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、美容健康等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上美業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售、運營或管理經(jīng)驗，有成功項目案例者優(yōu)先； 3、年齡30-45歲，具備較強的市場敏銳度與商業(yè)談判能力； 4、熟悉美業(yè)市場運作模式，擁有豐富的客戶資源及行業(yè)人脈； 5、具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力與抗壓能力，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏； 6、目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動，具備較強的執(zhí)行力與問題解決能力。

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 Responsible for the safety of all guest services 負責(zé)所有對客服務(wù)的安全。 Manage all staff in this department 管理部門內(nèi)全體員工。 Manage the sale and promotion of departmental products and services 對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進行管理。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Assist with the development of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 預(yù)測業(yè)務(wù)水平并制定工作計劃。 Comply with all Hotel and corporate guidelines ( signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 Deliver high quality service to guests 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 Attends meetings and training sessions as required. 根據(jù)要求參加會議和培訓(xùn)課程。 Complete other responsibilities as assigned. 完成指派下來的其它任務(wù)。

Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along with? members, VIPs, and repeat guests, ?and prompt cordial attention from arrival through departure 確保最大限度上滿足客人的需求，會員及重要貴賓從到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務(wù)，使客戶滿意。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量稱呼客人的姓名。 Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. 迎接并陪同抵達的重要客人辦理入住，在客人離店時應(yīng)向客人道別。 Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request. 如果有可能對每位客人提出的每一個要求都要提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助。 Greets guests in a courteous and friendly manner. 禮貌友好的問候客人。 Escorts guests from the main entrance to the reception counter for registration. 從正門陪同客人到前臺登記。 Shows guests up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹酒店的設(shè)施。 Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. 為客人提供機票再確認(rèn)，更改或預(yù)訂機票的服務(wù)。 Promotes the hotel outlets and offers to make reservations for them. 推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 Adheres to policies established by the hotel. 遵守酒店建立的制度。 To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. 精通前廳的電腦系統(tǒng)。 Provides guest service and comply if possible with every guest’s requests. 如果有可能對每一位客人提出的每一個要求提供服務(wù)和幫助。 Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保為重要客人所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有客房所需相關(guān)用具已于客人抵達前布置完畢。 Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 Assist in taking room reservations, if a guest approaches the Front Desk or calls up. 如果客人路過前臺或打電話預(yù)訂房間，要幫助客人。 Works closely with the front desk staff to ensure a smooth check in. 同前臺員工密切合作以確?？腿巳胱〉怯涋k理順暢。 Provides information on the city to the guests. 向客人提供本市的有關(guān)資料。 Reads and signs the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最新信息并盡快解決落實。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵守酒店的制度和工作程序。 Attends meetings and training programs (if any). 參加會議和培訓(xùn)。 Reports immediately any guest complaints to the Duty Manager 及時向值班經(jīng)理報告客人的投訴。 Issues fruits baskets and other amenities 贈送果籃或其它用品。 Must be able to provide guests with any information pertaining to functions, tours, ticketing arrangements, general information on flights, bus, ferry and train schedules, special happenings in town and activities of the hotel in particular. Full attention must be given at all times. 必須能夠向客人提供酒店各種附屬功能，旅游、票務(wù)，航班、公交、客船、火車時刻表及概述，所在城市特別事件及酒店組織的特殊活動。必須隨時給予客人足夠重視。 Meets all repeated guests and VIPs upon arrival. 必須迎接抵達的所有?？图爸匾宋?。 Checks with the reservation correspondence to make sure that all guest’s requests are granted. 核查預(yù)訂信息以確?？腿怂幸缶蓾M足。 Assumes other duties as delegated from time to time. 隨時承擔(dān)被委派的其他工作。 Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. 確保照顧到所有需要接機的客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當(dāng)?shù)耐緩?，盡可能地向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新、最準(zhǔn)確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。

Direct andcontrol all subordinate associate to ensure that all day to day operationalmatters are handled on time and guest expectations are met 直接和協(xié)調(diào)所有下屬廚房確保所有業(yè)務(wù)事項時刻都按時已達到客人預(yù)期。 ?Provide guidanceand assistance to the outlet employees helping them in the execution of theirduties and responsibilities 提供指導(dǎo)和幫助,幫助每個部門員工執(zhí)行他們的責(zé)任和義務(wù)。 Oversee theservice standards in the outlet ensuring that they conform to the requisitestandards and meet or exceed customer expectations. 監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保它們符合標(biāo)準(zhǔn)和滿足所需,或超越顧客的期望。 ?Liase with theKitchen, Stewarding, Bars, Housekeeping and Engineering to ensure that theoperation runs smoothly in areas of joint responsibility. 與廚房,廳面、酒吧、客房、工程溝通,以確保運行順利的共同責(zé)任。 Assist in theplanning and execution of promotional activities as directed 協(xié)助制定和執(zhí)行的促銷活動。 Maximise revenuein the outlet by implementing upselling procedures 每個廳面實現(xiàn)出口利潤的最大化和促銷。 Assist inmonitoring and controlling the financial performance of the outlet controllingcosts and expenses?協(xié)助監(jiān)測和控制部門的成本和開支的控制顯示財政業(yè)績。 ?Assist inmonitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participate ininventory taking 協(xié)助監(jiān)控參與酒店的部分盤點庫存。 Conduct frequentfront and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures,standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee groomingand manning levels are in order and take appropriate action where necessary 進行經(jīng)常性的部門前線檢查,服務(wù)程序檢查,標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生、維修和保養(yǎng),員工培訓(xùn)和指令并在必要時采取適當(dāng)?shù)男袆印??Assist in the maintenanceof efficient administration preparing and submitting reports on time asdirected 保持一種高效的管理部門和按時提交部門運作報告

1.熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)。 2.迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位。 3.隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 4.給賓客提供個性化服務(wù)員。 5.掌握和運用禮貌語言，負責(zé)接聽電話，賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。 6.向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關(guān)于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協(xié)助洗衣房的運轉(zhuǎn)。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負責(zé)縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual 依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規(guī)定的工作程序，確保所有客人進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務(wù)人員為其提送行李，甚至為其儲存。 Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements. 詳細了解每天客人 進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況，重點留意貴賓、優(yōu)悅會會員和團組的活動。 ?To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly 與賓客關(guān)系主任密切合作，以確保貴賓和優(yōu)悅會會員的行李得到迅速派送。 To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours 在高峰期對門僮進行協(xié)助，并監(jiān)督對車道的交通控制。 Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty. ?Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times. 進行每日例會，以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo)，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應(yīng)隨時給人以干凈、精明和整潔的印象。 Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 負責(zé)（通過發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對應(yīng)接服務(wù)員、停車場服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進行培訓(xùn)。 Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas 確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況。 Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean ?確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔。 Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly 監(jiān)督停車場服務(wù)員對客人車輛合適處理。 Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery. ?Supervises Bellman for newspaper delivery 負責(zé)報紙預(yù)訂工作，并與報紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報情況。 ?Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly 確保所有設(shè)備（手推車等）保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄。 Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures 熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。

Club Millesime Supervisor is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Club Millesime. 負責(zé)保持高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)，從而贏得客人最大的滿意，同時通過有效的日常管理，確保索菲特會所在預(yù)算的范圍內(nèi)得以高效運作。 ?The Club Millesime Supervisor is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel 負責(zé)迎接酒店的VIP客人，并且保證他們感覺舒適，受到歡迎。 Maintain daily an accurate record in the Club Millesime logbook of items and incidents which may be of concern to management and/or which may require further attention. 對于賓客服務(wù)簿上的事件以及管理層要求進一步跟蹤解決的事情有詳細準(zhǔn)確的紀(jì)錄。 ?To assist as required/requested with the solving of any guest’ complaints/upsets and make record on logbook accordingly. Ensure all issues relating to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis. Effectively handle and resolve and guests complaints and to seek help if needed. 按照要求，解決客人的投訴、抱怨，并作相應(yīng)的紀(jì)錄。確保達到客人的滿意，在一定的時間內(nèi)跟蹤解決，高效處理客人的投訴，如有需要，尋求上級的幫助。 ?Have a complete knowledge of the hotel facilities and services, including room types, room rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and all Front Office Sections. 對酒店的設(shè)施及服務(wù)，包括房間類型、房價、相關(guān)特色及設(shè)施，餐飲促銷、前廳部的各個部門都有一定的了解。 1Check the daily arrival list. Special arrival list for VIP’s, repeat guests and fits. 檢查每日預(yù)抵客人名單，特別留意一些重要貴賓和?？偷奶厥獍才?。 ?Ensure glassware and chinaware for breakfast and “Happy Hour” are well stocked and equipment is well maintained. 確保早餐和“歡樂時光”所需要的玻璃器皿、瓷器和其他設(shè)備好好保存。 To be fully aware of the selling strategy for the day. 了解當(dāng)天的銷售狀況。 To be fully aware of and actively promote hotel promotion programs if any and up sell them at all times. 了解酒店的促銷計劃并積極參加，并隨時推銷他們。 Oversee the daily movement of guest activities and be able to resole any guest complaints and to establish an amicable relationship with guest, clients and customers of the hotel. 了解客人的每日活動，解決客人的投訴，與客人、客戶和顧客建立友好的關(guān)系。 ?To ensure guest retention program extend to loyalty customer on a consistent basis. 確?；仡^客政策能持續(xù)地延伸到每個忠實客人的身上。 Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly. 保證班次報表能按時打印，并且跟蹤報表能相應(yīng)的跟蹤執(zhí)行。 ?Coordinates meal breaks. 組織好員工的用餐時間。 Handles problems and seeks assistance of Club Millesime Manager to when necessary. 幫助員工處理問題，如需要可向索菲特會所經(jīng)理尋求幫助。 ?Maintains all equipment in good working order and trains new employees on equipment utilization. 所有設(shè)備必須保持在良好的工作狀態(tài)下，并教給員工如何正確使用。 Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel. 十分熟悉酒店所有的應(yīng)急工作程序。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當(dāng)?shù)耐緩?，盡可能向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新、最準(zhǔn)確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項目。

To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customersalways in mind. 在服務(wù)工作的整個過程中，時刻保持高度的客戶服務(wù)意識。 To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于借助一切機會學(xué)習(xí)技能以便于改進自己的工作表現(xiàn)。 ?To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有極強的應(yīng)變能力。反應(yīng)迅速并以積極的態(tài)面對需求的改變， 包括任何工作要求的改變。 ?To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有極強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標(biāo)。 ?To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ?To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施

1.客戶提供評估和科學(xué)的健身咨詢，幫助客戶明確鍛煉目標(biāo)，負責(zé)客戶的健身指導(dǎo)和安全防護； 2.為客戶提供專業(yè)、科學(xué)的健身計劃，并按公司要求，完成私教課并有效保管私教客戶資料； 3.維護健身房內(nèi)客戶鍛煉的秩序，健身器械的日常維護與清潔工作； 4.需要跟著老教練學(xué)習(xí)健身知識以及訓(xùn)練方法； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職位要求要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，運動醫(yī)學(xué)、康復(fù)學(xué)相關(guān)專業(yè)，持有康復(fù)治療師資格證書優(yōu)先 2.具有2年以上大型健身房及康體運動中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.專注于健身行業(yè)，想長期往健身行業(yè)發(fā)展

Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. 身著全套制服簽到，制服應(yīng)干凈整潔。 ?Assist to supervisor and supervise the department operation. 協(xié)助主管并監(jiān)督日常工作。 Supervise and delegate duties to all staff within the job scope and to prepare their work schedules. 準(zhǔn)備員工工作計劃，在職責(zé)范圍內(nèi)管理并委派工作給員工。 ?Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from supervisor?if complaints and requests cannot be handled. 迅速巧妙地處理客人的投訴和要求，確?？腿穗x開酒店前對酒店提供的服務(wù)感到滿意，如果無法妥善處理客人的投訴和要求應(yīng)請求主管的幫助。 Should be alert and attendant while guest are swimming. Should not live the guest in any case alone. 客人游泳時提防并注意客人的安全，任何情況下不能把客人單獨留在游泳池。 ?Should inform immediately?to management in case of any incident occur around?swimming pool. 泳池范圍內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件要立即通知管理層。 Make sure that guest should be saved if he/she is drowning?or face any trouble. 在客人遇到麻煩時確保他/她的安全。 Should be able to provide first aid to guest . Should call for emergency help immediately. 給客人提供急救服務(wù)并立即撥打緊急救助電話。 Conduct daily inspections of swimming pool. 每日檢查游泳池。 ?Make sure that swimming pool?are hygienically cleaned. 確保對游泳池進行消毒清潔。 Maintain a daily logbook where it should record all necessary follow-ups for the next shift. Note in logbook all complaints unusual activities and attitude of the Leisure Club?staffs for the information of recreation manager /?supervisor. 保管每日信息本并記錄下一班應(yīng)跟辦的事項，客人投訴，不尋常的行為，以供康樂經(jīng)理/康樂主管參考。 ?Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 向工程部匯報所有維修問題并檢查維修是否已經(jīng)完成。 Control consumption of Guest supplies/amenities and sees to the adequate stocking of cleaning supplies. 控制客用品消耗，檢查清潔用品是否有足夠存量。 Must be thoroughly familiar with the duties of every employee in his area. 必須非常熟悉每個員工所負責(zé)區(qū)域的工作職責(zé)。 ?Report any malfunctioning of equipment to Superior. 向上級報告所有機器設(shè)備故障。 Perform common duties and other duties as assigned by Management. 執(zhí)行其它由管理層分派的工作。

當(dāng)面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客 收取、管理和接收賓客預(yù)訂的付款 ?提供快捷且順暢的入住和退房服務(wù) 提前預(yù)測賓客的需求和要求，提供定制化建議 成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內(nèi)的各種問題

Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電。 Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs. 誠摯友好的問候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 Ensure the? Supervisor or? Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經(jīng)理。 Check all the equipment in Magic Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment. 時刻關(guān)注部門各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常，如傳呼系統(tǒng)，語音留言，F(xiàn)CS 系統(tǒng)等。保證關(guān)愛熱線的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環(huán)境。 Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups. 關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進直至問題解決。 Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 Play a active role in achieving or exceeding the departmental performance test targets set up by the Hotel management which has direct connection with and influence on the individual performance test. The individual performance test target refers to the Hotel performance test policy and procedures. 在完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營考核指標(biāo)中起積極作用，該經(jīng)營考核指標(biāo)與個人績效考核掛鉤。個人績效考核辦法參見酒店績效考核制度。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準(zhǔn)確報告。 ?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times?隨時負責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 Responsible for the safety of all guest services 負責(zé)所有對客服務(wù)的安全?。 ?Manage all staff in this department 管理部門內(nèi)全體員工。 ?Manage the sale and promotion of departmental products and services 對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進行管理。 Access sales and marketing data 使用市場銷售數(shù)據(jù)。 Assist with the development of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 預(yù)測業(yè)務(wù)水平并制定工作計劃。 ?Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg ?signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 ?Deliver high quality service to guests 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 Attend and input at management meetings as required 按要求參加管理層會議并參與討論。 Works with Human Resources on manpower planning and management needs Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

2.2.1負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理好日常事務(wù)（包括對日常文書的草擬、打印、歸檔、部門間的文件收發(fā)、各類郵件、快遞收發(fā)工作）。2.2.2負責(zé)管理部門技術(shù)資料、圖紙和各類檔案的收集及管理工作。2.2.3負責(zé)部門外委合同的簽訂、存檔、到期提醒工作。2.2.4每周參加工程例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。2.2.5每月按時上交本部門員工的考勤、排班。2.2.6每月負責(zé)部門辦公用品的申購，對工程部庫房進行盤點，日常管理，存儲備品備件采購。2.2.7每月底上交本部門報銷單據(jù)及能源費用預(yù)算。2.2.8每季度協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的績效考核。2.2.9每半年協(xié)助經(jīng)理修改本部門的工作手冊及制定培訓(xùn)計劃，監(jiān)控培訓(xùn)工作的執(zhí)行并收集培訓(xùn)資料。2.2.10熟悉各設(shè)備歸屬專業(yè)。2.2.11掌握各設(shè)備設(shè)施維修流程及工單流程。2.2.12及時、準(zhǔn)確分派報修工單。2.2.13對客工單如在五分鐘之內(nèi)未派出，應(yīng)及時告知客服前臺。2.2.14每天/每周/每月向各專業(yè)主管及部門經(jīng)理上報、分析未完成工單。2.2.15每月月底統(tǒng)計有償服務(wù)工單及費用。2.2.16接聽電話要使用文明禮貌用語。2.2.17遵守各項公司規(guī)章制度，服從管理，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

·?協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場銷售相關(guān)的工作并完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·?全面負責(zé)對銷售部，宴會銷售部，收益管理與預(yù)訂部，及市場傳訊部的管理工作。 ·?帶領(lǐng)酒店商務(wù)團隊完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)，包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤，賓客滿意度達標(biāo)甚至超過標(biāo)準(zhǔn)要求 ·?制定酒店年度/季度/月度預(yù)算預(yù)測與工作計劃，并有效的予以實施 ·?參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·?制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，實時更具市場情況進行調(diào)整。 ·?督導(dǎo)和推動市場銷售計劃的進展和實施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實施員工個人技能的發(fā)展，業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·?監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·?管理部門內(nèi)部的運作，保證部門固定資產(chǎn)及運營物品得到良好維護。 ·?定期進行市場調(diào)查，掌握競爭對手信息。 ·?為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標(biāo)。 ·?管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 ·?管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓(xùn)部門員工，團隊建設(shè)，員工表現(xiàn)評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預(yù)算。 ·?準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·?按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·?保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，拓展銷售機會。 ·?在海內(nèi)外社會各有關(guān)行業(yè)推廣酒店。 ·?積極參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·?在海內(nèi)外目標(biāo)市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。