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Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協(xié)助洗衣房的運轉。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負責縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Supports andsupervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. 支持并監(jiān)督所有客房及公共區(qū)域的有效檢查計劃。? Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisors. 檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務員工作。 ?Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching 隨時監(jiān)督指導客房服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓。 ?Ensure guest privacy is respected when DND status displayed 確?！罢埼鸫驍_”狀態(tài)時客人的隱私得到尊重。 ?Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務。 Responsible for strict key control 負責嚴格的鑰匙領取程序。 ?Inspect regularly guestroom corridors and public areas when required. 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ?Report maintenance issues promptly to Engineering 即時向工程部報告維修申請。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保遵循失物招領程序辦事。 ?Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的整潔。 Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping. 協(xié)助行政管家管理客房的全部運行。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的住客房間每天得到服務。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的公共區(qū)域得到例行清潔。 Ensure that Do Not Disturb procedure is followed at all times 確保隨時遵循“請勿打擾”程序。 Responsible for adequate stocking of floor linen rooms at all times 負責樓層布草房隨時有充足的存貨。 ?Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態(tài)。 ?Ensure smooth running of the Housekeeping office 確保客房辦公室正常運作。 ?Supervise work operations of the unit/ outlet 指導部門的工作運行。

【崗位職責】 1.直接協(xié)助管家執(zhí)行酒店的相關政策，標準及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房內所有的缺陷如設備設施的損壞都被關注，并向工程部和房務部總監(jiān)強調主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經(jīng)驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生； 2、檢查并報告房間設施損壞或異常情況，協(xié)助維修部門處理問題； 3、按照酒店衛(wèi)生標準，使用合適的清潔工具和消毒劑，確保清潔工作符合健康安全規(guī)范； 4、協(xié)助處理突發(fā)清潔任務，如液體潑灑或特殊污漬的清理； 5、保持清潔工具和設備的整潔與正常使用，定期維護并妥善存放。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應長時間站立、彎腰及體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神； 4、無需相關工作經(jīng)驗，愿意學習并掌握清潔流程與標準； 5、能夠適應輪班制工作（早班/晚班），包括周末及節(jié)假日； 6、無不良嗜好，個人衛(wèi)生習慣良好。

一、崗位職責 1.運營管理 協(xié)助房務部經(jīng)理管理客房部、前廳部、PA（公共區(qū)域）的日常運營，確保服務流程標準化、高效化。 監(jiān)督客房清潔、布草更換、設備維護等工作質量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標準。 處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。 2.團隊管理 協(xié)助培訓、考核下屬員工（如客房服務員、領班、前臺人員等），提升團隊專業(yè)技能和服務意識。 排班調度，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位工作銜接順暢。 3.成本控制 管理客房用品、清潔耗材的庫存及采購，控制部門運營成本。 定期檢查設備損耗，提出節(jié)能降耗建議。 4.協(xié)作溝通 與其他部門（如工程部、餐飲部、銷售部）協(xié)調合作，保障酒店整體運營效率。 參與制定房務部年度預算、工作計劃，并推動執(zhí)行。 5.數(shù)據(jù)分析與報告 統(tǒng)計客房入住率、清潔效率、客人反饋等數(shù)據(jù)，定期提交運營分析報告。 二、任職要求 1.基本條件 學歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：3年以上房務部管理工作經(jīng)驗（如客房主管、前廳經(jīng)理等），星級酒店背景更佳。 2.專業(yè)技能 熟悉酒店房務部全流程操作（客房清潔標準、前廳系統(tǒng)操作、VIP接待流程等）。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件。 具備基礎財務知識，能進行成本分析和預算控制。 3.個人素質 責任心強，注重細節(jié)，能承受高強度工作壓力。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力。 客戶服務意識敏銳，擅長處理投訴及危機事件。 4.加分項 英語或其他外語溝通能力（針對涉外酒店）。 持有酒店行業(yè)相關證書（如酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證）。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預算，確保部門高效運轉； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及服務質量符合酒店標準； 3、優(yōu)化客房服務流程，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件； 4、負責客房部員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提高員工專業(yè)素質與服務意識； 5、控制部門成本，合理調配物資及人力，確保資源高效利用； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）協(xié)調合作，保障酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房設施狀況，提出維護或更新建議，確保硬件設施完好。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準，具備較強的服務意識與管理能力； 4、優(yōu)秀的團隊領導與溝通協(xié)調能力，能有效處理突發(fā)事件； 5、年齡35-50歲，身體健康，能適應高強度工作； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera等）。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職責義務： 1、當班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5、監(jiān)督夜床服務； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調解抱怨；約束員工遵守紀律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團BSA標準要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現(xiàn)； 15、提供高品質的對客服務，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。

房務部總監(jiān)（客房背景,中國國籍） 1.確保房務部保持正常高效率的運營，并保持下屬各部門遵循酒店品牌標準和酒店的服務特性。 To ensure the smoothand efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and toensure that the various departments are run according to the standards set forthe brand in general and the hotel specifically. 2.始終確保所有員工實現(xiàn)酒店品牌的承諾及提供超出客人預期的服務。 Ensures that all associates deliver thebrand promise and provide exceptional guest service at all times. 3.確保前廳部員工以及客房部員工提供適當?shù)膬?yōu)質服務給客人。 Ensure that front desk staff and housekeeping staff provide appropriate, high-quality service to guests.? ? ?? 4.出現(xiàn)在公共區(qū)域觀察對客服務情況，并與客人進行交談，必要時，通過部門經(jīng)理輔導員工的對客服務技能。 Spends time in public areas observing associate-guestinteraction and talking with guests, working through Heads of Department tocoach associates in guest service skills as necessary. 5.禮貌且高效地處理所有內部及外部客人的投訴及要求，并跟進確保問題圓滿解決。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 6.維護客人與同事間保持良好關系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 7.持續(xù)不斷地對當?shù)亍鴥然驀H市場趨勢，和其他酒店運營進行評估，從而確保酒店的運營處于優(yōu)秀競爭位置。 Constantly evaluates local, national andinternational market trends, vendors and other hotel operations to make surethat the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. 8.鼓勵部門經(jīng)理尋找市場營銷和公關的機會，從而增加知名度及生意。 Encourages Heads of Department to lookfor Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness andultimately business. 9.積極的參加每周收益管理會議，監(jiān)督定價結構的合理性，確保收益及整體利潤的大化。 Actively participates in weeklyyield and revenue management meetings, oversees the appropriate pricing structures to maximiseyield and overall profits. 10.與市場銷售部保持聯(lián)系，接待常客和潛在的客人。 Entertains frequent and potentialcustomers, in liaison with the Sales and Marketing Department. 11.關注所有入住及退房客人的入住體驗，協(xié)助部門經(jīng)理，確保完美無缺的服務體驗并在必要時進行調整。 Oversees the Rooms experience from check-into check-out for all guests, working through each Head of Department to ensurea seamlessly perfect guest experience and make adjustments where necessary. 12.確保給客人提供最基本的品牌標準服務外，也要為客人適時提供多種選擇的品牌服務。 Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented, and that optional brand standards have beenimplemented where appropriate. 13.適時會見并問候常住客及貴賓，確保恰當?shù)靥幚硭麄兊念A定，房間分配及登記入住。 Meets and greets regular and VIP guestsas appropriate, ensures the proper handling of all of their reservations, room assignmentsand check-in experience. 14.確保執(zhí)行酒店客人獎賞計劃。 Ensures the implementation of thehotel’s Guest Recognition Programme. 15.定期檢查客房以及其他房務部管轄區(qū)域，確保維護既定的標準。 Regularly inspects rooms and other Roomsareas to ensure that the set standards are being maintained. 16.與工程部一起維護客房及公共區(qū)域達到高標準。 Works with the Engineering Department tomaintain guest rooms and the public areas to the highest standard.

崗位職責 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、3年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務經(jīng)驗。 2、形象氣質良好 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

崗位職責： 項目客房主管主要負責客房部的日常運營管理以及公共區(qū)域清潔與維護，確?？头糠召|量和客房環(huán)境達標，其崗位職責主要包括以下幾個方面： 日常運營管理 ? 統(tǒng)籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務，確保客房按時、按標準完成清潔，包括客房、公共區(qū)域等。 ? 檢查客房清潔質量、設施設備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項目的服務標準。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領、發(fā)放、盤點，控制成本消耗。 人員管理 ? 負責客房部員工的日常考勤、排班，安排員工培訓，提升員工的業(yè)務技能和服務意識。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進行績效考核，處理員工工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調員工之間的關系。 客戶服務 ? 處理客人關于客房服務的投訴和需求，及時解決問題，提升客人滿意度。 ? 關注客人動態(tài)，收集客人反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化客房服務流程。 安全與合規(guī) ? 確?？头繀^(qū)域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設施是否正常運作。 ? 監(jiān)督員工遵守酒店或項目的各項規(guī)章制度及操作規(guī)范，確保服務合規(guī)。 其他工作 ? 配合其他部門的工作，做好客房以及公共區(qū)域相關的協(xié)調與溝通。 ? 完成上級領導交辦的其他與客房管理相關的任務。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗或一年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

職位描述 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助管家部經(jīng)理管理管家部的日常運營，包括對服務員和領班進行培訓和監(jiān)督。 崗位職責 1、協(xié)助行政管家進行整個客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同職位工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 要求：熟悉凱悅系統(tǒng)和體系，擁有不低于1年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督服務質量，提升客戶滿意度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提高員工工作效率與服務水平； 4、定期檢查客房設施設備，確保其完好可用，及時上報維修需求并跟進處理； 5、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務意識與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標準，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備較強的溝通協(xié)調能力，能有效領導團隊并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應彈性工作時間； 6、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)與效率。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適并符合酒店標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設施設備是否完好； 3、按照標準流程處理退房及續(xù)住房的清潔工作，高效完成每日任務； 4、發(fā)現(xiàn)房間設施損壞或異常情況時，及時上報相關部門并跟進處理； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境整潔、安全。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識，工作細致認真，能吃苦耐勞； 2、能夠適應一定的工作強度； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有酒店客房服務經(jīng)驗； 5、能適應倒班工作制。

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負責對服務經(jīng)理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業(yè)務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛(wèi)生清潔、設備保養(yǎng)工作。對管理和服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進，使服務質量指標達到標準。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質量分析，提高服務質量。 10、與工程部協(xié)調，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產安全。 12、與各部門密切協(xié)調溝通，保證管理與服務信息的暢通。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域(PA)的日常清潔與維護工作，制定并執(zhí)行清潔計劃與標準，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質量符合品牌標準 2、管理PA團隊，合理分配工作任務，監(jiān)督員工操作規(guī)范，定期進行技能培訓與績效考核 3、負責清潔設備與物料的庫存管理，控制部門成本，定期檢查設備維護狀況 4、處理客人關于清潔服務的投訴與特殊需求，制定改進方案并跟進落實 5、配合房務部經(jīng)理完成月度衛(wèi)生質量檢查報告，參與制定年度清潔預算與工作計劃 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店PA管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔流程與標準 3、熟練掌握各類清潔設備操作及化學藥劑使用規(guī)范，持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先 4、具備較強的團隊管理能力與突發(fā)事件處理能力，能適應倒班工作制 5、身體健康，能承受高強度工作壓力，年齡26-47周歲

1.具備客房和公共區(qū)域清潔的流程專業(yè)知識； 2.對于客房部設施設備的使用維修和保養(yǎng)的知識； 3.有專業(yè)的知識對于洗衣干洗制服間和健身房的營運和管理； 4.應該具備對于財務的理解力和部門的預算控制； 5.樓層經(jīng)理負責酒店指定區(qū)域的清潔，?樓層、酒店洗衣房、健身中心、自助洗衣房、PA的有效運作；包括但不限于采購、倉儲、庫存、?成本控制、人員管理； 6.參與招聘工作，發(fā)展員工和保持員工的工作效率和服務； 7.創(chuàng)建良好的工作環(huán)境使員工更滿意從而更努力為酒店創(chuàng)造良好收益； 8.根據(jù)收益要求，確保所有區(qū)域根據(jù)要求完成任務； 9.在部門內和其他部門都需要保持良好的協(xié)調與溝通關系； 10.參與過萬豪集團BSA審計工作；熟悉OPERA系統(tǒng)（客房部分內容操作）；

崗位職責: Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務中踐行《服務精髓》中SHINE的服務文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當客人向我們表達不滿情緒時及時擔負責任，并踐行《服務補救》中的E-LEAP服務文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標準 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準時上班，上班時穿著干凈，整潔的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的標準督導干洗客人衣物和員工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例會，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督導每日生產進度和工作質量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 對于工作中出現(xiàn)的問題及時解決，并及時上報，做詳細記錄 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 嚴格遵照標準流程操作，控制洗滌成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根據(jù)實際消耗制定采購計劃，保證庫存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月進行物資盤點，并且匯總上報 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 關愛員工思想活動，定期與員工談話 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報告設備故障，并徹底對設備進行清潔，且及時上報故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 與其他部門協(xié)調以確保每個單位工作可以順利進行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行經(jīng)理分派的其他任務 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利,并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務型高星級連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗 Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識 Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識 Customer Service Oriented 富有服務意識 Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材質及維護保養(yǎng) Willing to work shift duties 樂于接受換班制度