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1. 準(zhǔn)備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)工作。? 3. 接收、傳遞來(lái)自客人或其它部門的各種信息，準(zhǔn)確記錄，特殊之事立即向上級(jí)管理人員匯報(bào)。? 4. 負(fù)責(zé)鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴(yán)格登記，確保萬(wàn)無(wú)一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負(fù)責(zé)一般查詢，打印各種報(bào)表。? 6. 負(fù)責(zé)填寫工程維修單。? 7. 負(fù)責(zé)填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負(fù)責(zé)保管儲(chǔ)存各類撿拾物品登記造冊(cè)。? 9. 負(fù)責(zé)填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領(lǐng)班完成日常行政工作。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) ? Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通，將客人的要求反映給其他相關(guān)部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 ? Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題，與供貨商聯(lián)系。 ? Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 ? Handles telephone incoming/outgoing calls. 負(fù)責(zé)接打電話。 ? Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關(guān)系。 ? Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 ? Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會(huì)見(jiàn)，提醒個(gè)部門主管的會(huì)見(jiàn)及會(huì)議。 ? Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡(jiǎn)單的信件。 ? Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部?jī)?nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況，準(zhǔn)備好請(qǐng)修任務(wù)并送到工程部。 ? Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報(bào)告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 ? Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時(shí)間。 ? Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對(duì)人才的出勤、崗位變動(dòng)、年假、病假的情況做出記錄。

1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5、在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

1. 把客人遺留物品連同記錄單移交客房辦公室并做好登記及保管； 2. 員工制服的收發(fā)管理； 3. 客房部倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及日常管理； 4. 客房部文職及樓層協(xié)調(diào)的對(duì)客服務(wù)； 5. 員工的考勤及協(xié)助部門日常運(yùn)營(yíng)的工作； 6.積極學(xué)習(xí)并逐步承擔(dān)客房樓層相關(guān)職責(zé)，包括但不限于樓層查房、清潔質(zhì)量監(jiān)督、對(duì)客服務(wù)支持及樓層員工協(xié)調(diào)，為全面負(fù)責(zé)樓層運(yùn)營(yíng)工作做好充分準(zhǔn)備。