崗位職責(zé):
1.為賓客提供專(zhuān)業(yè),友好,高效,熱情的電話(huà)叫早服務(wù);
2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;
3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中;
4.確保所有賓客的詢(xún)問(wèn)和要求,都得到專(zhuān)業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度;
5.確保所有電話(huà)的轉(zhuǎn)接是按專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌;
6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施;
7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.說(shuō)話(huà)口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷;
3.能適應(yīng)倒班工作。
薪資待遇:5000-6000元,包吃住,有五險(xiǎn),上六休一,有年終獎(jiǎng)過(guò)節(jié)費(fèi),定期組織部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)