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崗位職責 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。 形象要求： 1、溫文爾雅，氣質佳； 2、舉止沉穩(wěn)優(yōu)雅，面容和善親切； 3、注重個人衛(wèi)生與儀容細節(jié)，發(fā)型利落、面容清爽； 4、歡迎擁有歲月沉淀的優(yōu)雅氣質或具備從容穩(wěn)健儀態(tài)的人士加入。 崗位要求： 1、初中學歷或同等文化程度。 2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

司機兼禮賓，駕齡2年以上，需持駕照 ?任職資格： 1. 保證車輛安全行駛 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.? 2.? 確保行李被快速送到房間。 3.? 確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉或送達客人。 4.? 確保始終及時、專業(yè)、恰當?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5.? 確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6.? 向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準確、及時、可靠的信息和指南。 7.? 協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。 8.? 根據(jù)客人要求協(xié)助預定餐廳以及旅游。 9.? 始終給客人以人文關懷。 10.掌握酒店當天的所有接待活動。 11.良好的中文書寫和口頭表達能力，基礎英語口語良好的組織和協(xié)調技巧，能夠堅持到底完成工作 12.具有銷售意識，具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先。

1.有酒店相關工作經(jīng)驗

崗位職責： 1、按照行李服務流程和要求，為客人提供行李搬運、寄存服務，并做好記錄； 2、各種代辦服務的落實情況； 3、行李車輛設備的清潔保養(yǎng)和報修工作； 4、負責雨傘租借、快遞郵寄、報紙信件發(fā)放工作； 5、協(xié)助前臺帶客人參觀房間，收回房間鑰匙； 6、幫助客人提供出租預約和用車服務 。 崗位要求： 1、高中及以上文化程度； 2、年滿18周歲； 3、身體健康，形象良好； 4、普通話標準，有一定英語基礎； 5、有良好的客戶服務意識。

職責描述 作為行李員，主要負責酒店出入口的迎賓接待、車輛引導及安全秩序維護工作，通 過專業(yè)且熱情的服務，為賓客營造良好的第一印象，展現(xiàn)場所的服務品質與形象，?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責 一、迎賓接待服務 1. 身著整潔規(guī)范的制服，保持良好的精神面貌，在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門，協(xié)助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所，?提供必要的攙扶和行李搬運服務，確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務及周邊環(huán)境。 二、車輛服務與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢，引導賓客車輛安全、有序地?？俊?2.協(xié)助賓客裝卸行李，妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通，及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護 1. 密切關注出入口人員和車輛動態(tài)，保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序，制止在門口違規(guī)停車、拉客、派發(fā)傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣，為賓客提供撐傘、鋪設防滑墊等服務。 四?、信息傳遞與協(xié)作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關部門。 2. 與場所內各部門保持良好的溝通協(xié)作，配合完成大型活動的服務與保障工作。 3. 準確記錄賓客遺留物品信息，及時上交至相關部門。 五、設備與環(huán)境維護 1.負責檢查出入口區(qū)域的設備設施(如門、照明、旋轉門等)。 2. 保持出入口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾、污漬，協(xié)助保潔人員維護?良好的環(huán)境面貌。 任職資格 一、學歷情況 1. 初中及以上學歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有酒店、商場或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 三、專業(yè)技能 1. 具備基本的服務禮儀知識，熟悉迎賓接待流程和規(guī)范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能，能夠熟練引導車輛?？?。 3. 有一定的安全防范意識，了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備良好的溝通能力，能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協(xié)作精神，能夠服從工作安排，配合完成各項任務。 五、綜合素質 1.形象良好，具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責，服務意識強 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。