【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)美容店的日常運營管理,包括人員調(diào)配、服務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)績目標(biāo)制定與達(dá)成;
2、監(jiān)督并指導(dǎo)美容師的技術(shù)操作與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確??蛻趔w驗的一致性及專業(yè)性;
3、分析客戶需求,制定個性化美容方案,維護高凈值客戶關(guān)系,提升客戶復(fù)購率;
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品及耗材的庫存管理,控制成本并確保耗材充足;
5、定期組織員工培訓(xùn),提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識;
6、處理客戶投訴及突發(fā)情況,維護門店品牌形象。
【崗位要求】
1、3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上管理崗位經(jīng)驗,熟悉美容院運營流程;
2、精通面部護理、身體護理等美容項目操作,具備扎實的美容專業(yè)知識;
3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵員工并協(xié)調(diào)團隊合作;
4、出色的溝通能力與客戶服務(wù)意識,能精準(zhǔn)捕捉客戶需求;
5、具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過業(yè)績報表優(yōu)化運營策略;
6、抗壓能力強,適應(yīng)靈活排班及高強度工作節(jié)奏。