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  • 寧波修思雅閣璞邸酒店店總

    1.2萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    寧波 | 3年以上 | 大專(zhuān)

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    職責(zé)描述: 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算,向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求: 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項(xiàng)目店總或運(yùn)營(yíng)總?cè)温毥?jīng)歷,以往任職酒店品牌及經(jīng)營(yíng)效益良好,擅長(zhǎng)提供管家式服務(wù)管理及酒店各類(lèi)主題活動(dòng)策劃與運(yùn)作。 2. 候選人個(gè)人形象佳,熟悉寧波酒店市場(chǎng)者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng)。
  • 德州 | 3年以上 | 本科

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷(xiāo)售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)預(yù)算制定,推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成,監(jiān)督管理民宿管家的工作; 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù); 4、?完善民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決; 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行; 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機(jī)構(gòu),能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo); 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限,年齡28-45周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判; 3、?良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力; 4、?了解酒店/公寓在線(xiàn)旅游市場(chǎng),善于策劃組織方案,文字功底扎實(shí),對(duì)數(shù)據(jù)敏感; 5、?工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力; 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力,具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度; 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力; 9、?積極主動(dòng),吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。
  • 公寓店長(zhǎng)

    8千-1.3萬(wàn)
    淄博 | 5年以上 | 大專(zhuān)

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.房源運(yùn)營(yíng)管理 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)房源的全程運(yùn)營(yíng),包括房源驗(yàn)收、裝修進(jìn)度跟進(jìn)、配置標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等。 制定并優(yōu)化房源維護(hù)計(jì)劃,確保房源品質(zhì)(如設(shè)施完好率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率)。 監(jiān)督空置房源周轉(zhuǎn)效率,控制空置周期,提升出租率。 2.租客服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務(wù),處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區(qū)活動(dòng)(如節(jié)日活動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)),提升租客滿(mǎn)意度和續(xù)租率。 定期收集租客反饋,推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化(如線(xiàn)上報(bào)修、保潔服務(wù)響應(yīng))。 3.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(管家、維修、保潔等),制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。 組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如服務(wù)話(huà)術(shù)、應(yīng)急處理),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。 4.成本與收益管控 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(如維修、能耗、人力),確保不超預(yù)算。 分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù),制定提升收益的策略(如動(dòng)態(tài)定價(jià)、促銷(xiāo)方案)。 5.跨部門(mén)協(xié)作 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部:提供房源賣(mài)點(diǎn),配合推廣活動(dòng)。 對(duì)接技術(shù)部:反饋系統(tǒng)需求(如智能門(mén)鎖、管理平臺(tái)優(yōu)化)。 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部:核對(duì)租金賬單、押金退款等流程。
  • 管家負(fù)責(zé)人

    9千-1.2萬(wàn)
    上饒 | 5年以上 | 大專(zhuān)

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、培訓(xùn)與發(fā)展: 制定并實(shí)施全面的管家培訓(xùn)計(jì)劃(包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機(jī)處理、外語(yǔ)等),定期評(píng)估培訓(xùn)效果。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展,提供輔導(dǎo)和晉升機(jī)會(huì)。 2、日常運(yùn)營(yíng)管理: 合理安排管家班次和工作任務(wù),確保服務(wù)覆蓋(尤其關(guān)注景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間及早晚高峰)。監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常儀表、行為規(guī)范及服務(wù)表現(xiàn)。 3、VIP關(guān)鍵賓客管理: 親自負(fù)責(zé)或督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理重要VIP(如貴賓、名人、公司高管等)、長(zhǎng)住客及特殊需求賓客(如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無(wú)障礙需求等)的全程接待與服務(wù),確保其獲得超越期望的體驗(yàn)。 4、管理部門(mén):建立并維護(hù)良好關(guān)系,協(xié)調(diào)景區(qū)門(mén)票、導(dǎo)覽、活動(dòng)、交通等資源,為賓客爭(zhēng)取優(yōu)先、便利或?qū)贆?quán)益,及時(shí)獲取景區(qū)動(dòng)態(tài)信息。 5、資源對(duì)接: 建立并維護(hù)與景區(qū)票務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、特色商戶(hù)等的良好合作關(guān)系,為賓客爭(zhēng)取便利、折扣。 6、活動(dòng)組織: 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結(jié)合的酒店內(nèi)賓客活動(dòng)(如文化講座、手工藝體驗(yàn)、觀星活動(dòng)等),或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動(dòng)。 7、報(bào)告分析: 定期編制部門(mén)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,包括服務(wù)量統(tǒng)計(jì)、KPI達(dá)成情況(響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿(mǎn)意度得分等)、賓客反饋分析、改進(jìn)措施及成效、人力狀況等。 任職要求: 1、至少5年以上高端酒店(五星級(jí)/奢華酒店或精品度假酒店)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、至少3年以上管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(管家主管或經(jīng)理職位)。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  • 酒店店長(zhǎng)

    7千-1.2萬(wàn)
    北京-西城區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 崗位晉升
    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    n?崗位職責(zé): 1.??全面負(fù)責(zé)酒店的日常管理和運(yùn)營(yíng);嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定,審核門(mén)店預(yù)算與收支,嚴(yán)格控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本; 2.??負(fù)責(zé)酒店全年銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo),推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成; 3.??負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)等的策劃執(zhí)行,不限于視頻號(hào)、公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音等自媒體手段,提高推廣效果以及轉(zhuǎn)化率; 4.??對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力; 5.??員工培訓(xùn)與考核落地執(zhí)行; 6.??上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事務(wù)。 n?崗位要求: 1.??大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上酒店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn); 2.??30-45歲,形象良好,無(wú)不良嗜好; 3.??溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有責(zé)任心;運(yùn)營(yíng)策劃能力、執(zhí)行力強(qiáng);數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng); 4.??能承受一定的工作壓力。
  • 北京-西城區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
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    • 崗位晉升
    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    n?崗位職責(zé): 1.??全面負(fù)責(zé)酒店的日常管理和運(yùn)營(yíng),制定并執(zhí)行酒店?duì)I銷(xiāo)策略和計(jì)劃,確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和銷(xiāo)售指標(biāo),包括但不僅限于以自媒體手段(視頻號(hào)、公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)……); 2.??負(fù)責(zé)成本控制與預(yù)算管理,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案,提高酒店盈利能力;? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門(mén)的協(xié)調(diào)運(yùn)作,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。以及對(duì)外聯(lián)系溝通,維護(hù)對(duì)外運(yùn)營(yíng)關(guān)系網(wǎng); 4.??監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況,確保符合行業(yè)規(guī)范;? ?? 5.??處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象,建立良好的客戶(hù)關(guān)系; 6.??負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)措施的實(shí)施;? 7.??上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 n?崗位要求: 1.??3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理者工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 2.??30-40歲,男女不限,形象好,無(wú)不良嗜好;英語(yǔ)溝通交流能力強(qiáng); 3.??優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)多部門(mén)協(xié)作; 4.??較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與決策能力,能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略; 5.??責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);? 6.??工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通與執(zhí)行能力; 7.??抗壓能力強(qiáng),能妥善處理突發(fā)事件及復(fù)雜問(wèn)題;能適應(yīng)短期出差。
  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷(xiāo)售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷(xiāo)售策略建議(包含二銷(xiāo)產(chǎn)品); 11、處理客戶(hù)投訴,不斷改善門(mén)店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)工作和團(tuán)隊(duì)管理。準(zhǔn)確理解公司、運(yùn)營(yíng)總部的戰(zhàn)略目標(biāo),并有效執(zhí)行,能夠達(dá)成個(gè)人年度績(jī)效考核目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,并與集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部積極配合,促進(jìn)店內(nèi)銷(xiāo)售及推薦集團(tuán)內(nèi)其他門(mén)店銷(xiāo)售確保最高的入住率和平均房?jī)r(jià),以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導(dǎo)店內(nèi)對(duì)客服務(wù)人員,確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)向客人提供最佳服務(wù)、確保堯珈會(huì)員、??秃推渌F賓的到特別關(guān)照和禮遇。 4.按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌戰(zhàn)略目標(biāo),維護(hù)堯珈品牌形象,代表公司與宿業(yè)主方、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、行業(yè)主管單位等有效溝通,維護(hù)良好關(guān)系。 5.計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管轄區(qū)域的定期檢查,保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。同時(shí)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員有效利用資源,降低民宿成本。 6.在公司集團(tuán)及堯珈品牌指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務(wù)要求 1.性格必須友好,樂(lè)于學(xué)習(xí)新事物,富有團(tuán)隊(duì)精神。 2.必須具有工作的靈活性,愿意睿智的工作,與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能,解決問(wèn)題,組織和培訓(xùn)的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的能力。 特別說(shuō)明 1.大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作地址:湖北恩施
  • 湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作地點(diǎn)為:堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿新店開(kāi)業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等; 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃; 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)指標(biāo); 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,確保民宿經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成; 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全; 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議,聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議,掌握民宿經(jīng)營(yíng)全局,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題; 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范,保證民宿高效運(yùn)營(yíng)。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級(jí)、國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)經(jīng)理及以上崗位或精品民宿店長(zhǎng)工作及管理經(jīng)驗(yàn); 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過(guò)20人以上團(tuán)隊(duì); 4、擁有民宿項(xiàng)目籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 公寓店長(zhǎng)

    8千-1.2萬(wàn)
    南寧 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位內(nèi)容: 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)服務(wù)公寓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制服務(wù)公寓的經(jīng)營(yíng)年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團(tuán)隊(duì)人才骨干,組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì) 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略,并組織實(shí)施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,提升VIP客人服務(wù)接待工作,塑造 獨(dú)特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策、營(yíng)銷(xiāo)和綜合商務(wù)能力 崗位工作地點(diǎn):防城港。
  • 酒店店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    桂林 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 加班補(bǔ)助
    • 各類(lèi)津貼
    • 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。 全權(quán)管理酒店的客房部、前廳部、餐飲部,酒店80間房,屬于經(jīng)濟(jì)型,配套設(shè)施齊全。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷(xiāo)售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷(xiāo)售策略建議(包含二銷(xiāo)產(chǎn)品); 11、處理客戶(hù)投訴,不斷改善門(mén)店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 民宿主理人

    8千-1萬(wàn)
    杭州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 出國(guó)旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 對(duì)客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷(xiāo)售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷(xiāo)售策略建議(包含二銷(xiāo)產(chǎn)品); 11、處理客戶(hù)投訴,不斷改善門(mén)店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 民宿店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
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    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、管理民宿物資采購(gòu)、庫(kù)存及成本控制,確保運(yùn)營(yíng)成本合理 5、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,維護(hù)民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行 7、維護(hù)與周邊商戶(hù)、社區(qū)及政府部門(mén)的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛(ài)酒店服務(wù)業(yè),具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,抗壓能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場(chǎng)情況者優(yōu)先
  • 民宿店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    唐山 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要工作內(nèi)容: 1.?負(fù)責(zé)民宿的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 2.?負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行民宿的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3.?負(fù)責(zé)建立門(mén)店制度,人才培訓(xùn)培養(yǎng); 4.?為民宿營(yíng)造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,維護(hù)民宿形象; 5. 科學(xué)處理突發(fā)事件,避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力; 2.?善于管理團(tuán)隊(duì),具備營(yíng)銷(xiāo)能力; 3.?對(duì)收益敏感,熟悉OTA渠道運(yùn)營(yíng)。
  • 民宿管家

    6千-1萬(wàn)
    溫州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理,包括前臺(tái)接待、客房預(yù)訂、入住登記及退房手續(xù)辦理,確保服務(wù)流程高效順暢。 2、維護(hù)民宿環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備,定期檢查客房清潔情況,協(xié)調(diào)保潔人員完成日常清潔與布草更換。 3、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及突發(fā)情況,提供個(gè)性化服務(wù)建議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與復(fù)住率。 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行民宿特色活動(dòng)(如節(jié)日布置、本地旅游推薦等),增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)感。 5、管理庫(kù)存物資,包括客房用品、餐飲食材等,定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)需求。 6、配合店長(zhǎng)完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(如入住率、客戶(hù)反饋等),提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,2年以上民宿或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練掌握前臺(tái)操作系統(tǒng)(如PMS)及基礎(chǔ)辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)記錄與分析能力。 3、性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求,具備突發(fā)事件處理能力。 4、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作(含周末及節(jié)假日)。 5、持有普通話(huà)二級(jí)甲等及以上證書(shū)或英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  • 公寓店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    金華 | 1年以上 | 大專(zhuān)

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    集中式長(zhǎng)租公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-17
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 制定并執(zhí)行公寓運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度; 監(jiān)督房源狀態(tài)(空置、在租、維修等),確保出租率、續(xù)租率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo); 處理租客入住、退租、換房等全流程服務(wù),優(yōu)化租客體驗(yàn); 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間,確保設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 二、客戶(hù)服務(wù) 解決租客投訴、報(bào)修等問(wèn)題,建立良好的租客關(guān)系; 組織社區(qū)活動(dòng)(如節(jié)日聚會(huì)、興趣小組),提升租客粘性; 收集租客反饋,提出服務(wù)改進(jìn)建議。 三、團(tuán)隊(duì)管理 帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)、管家、保潔、維修等團(tuán)隊(duì),分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行; 組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能 四、安全管理、 落實(shí)消防、治安等安全措施,定期組織應(yīng)急演練; 處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、租客糾紛等)。 五、品牌與市場(chǎng) 維護(hù)公寓線(xiàn)上線(xiàn)下形象(如平臺(tái)房源信息、社交媒體評(píng)價(jià)); 配合總部開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析,提供本地化建議。 任職要求: 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 經(jīng)驗(yàn):3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí); 素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力佳,能承受工作壓力。
  • 成都 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、全局管理單店整體運(yùn)營(yíng),確保包括成本、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 2、做好民宿運(yùn)營(yíng)管理工作,包括日常管理,人員管理,環(huán)境管理等; 3、制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定有效營(yíng)銷(xiāo)方案與銷(xiāo)售策略,并確保民宿經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成; 4、定期分析經(jīng)營(yíng)和管理狀況,形成匯報(bào)意見(jiàn); 5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)崗位對(duì)店員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 6、OTA等新媒體線(xiàn)上維護(hù)及運(yùn)營(yíng)。 任職要求: 1、 專(zhuān)科及以上學(xué)歷,5年以上民宿酒店開(kāi)發(fā)、籌備、運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、良好溝通和談判能力;要有很強(qiáng)的執(zhí)行力; 3、出色的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力,要有很強(qiáng)的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 民宿店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    成都 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營(yíng),制定并執(zhí)行民宿的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃,確保民宿的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利。 2、定期對(duì)民宿的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率、平均房?jī)r(jià)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,提升民宿的運(yùn)營(yíng)效益。 3、關(guān)注客人的需求和反饋,不斷優(yōu)化民宿的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,提升民宿的服務(wù)品質(zhì)。 4、負(fù)責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),打造一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、制定員工的工作流程和崗位職責(zé),監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為客人提供服務(wù)。 6、制定民宿的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)各種渠道進(jìn)行民宿的宣傳推廣,提高民宿的知名度和美譽(yù)度 7、與在線(xiàn)旅游平臺(tái)、旅行社等合作,拓展銷(xiāo)售渠道,增加民宿的預(yù)訂量和收入。 8、利用社交媒體、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式,提升民宿的品牌影響力,吸引更多的潛在客人 9、定期檢查民宿的設(shè)施設(shè)備,確保其安全運(yùn)行,如消防設(shè)施、電器設(shè)備、門(mén)窗等。 10、加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
  • 酒店店長(zhǎng)

    8千-1萬(wàn)
    武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù) 二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。 四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén); 六、督導(dǎo)檢查酒店設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)備及其維修保養(yǎng)工作; 七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 九、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作; 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有酒店住宿業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)五年以上及客戶(hù)資源
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    該崗位單休,買(mǎi)五險(xiǎn)一金,包住,餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé): 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,并組織本部門(mén)貫徹執(zhí)行社區(qū)政策; 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營(yíng)情況,參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論,提出有建設(shè)性的建議; 3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整,決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導(dǎo); 4、掌握近期預(yù)訂情況,對(duì)本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí); 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴,整理的峰值體驗(yàn),分析并調(diào)整服務(wù)流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,明確督導(dǎo)重點(diǎn); 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴,處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評(píng); 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門(mén)保持良好溝通與合作,推動(dòng)各項(xiàng)對(duì)接工作順利實(shí)施; 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問(wèn)題及時(shí)效,對(duì)員工的溝通方式提供有效指導(dǎo),并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù);制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對(duì)接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,有效對(duì)區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控,確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí); 3、有服務(wù)意識(shí),沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 賀州 | 3年以上 | 大專(zhuān)

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 06-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述 崗位職責(zé): 1、根據(jù)年度預(yù)算目標(biāo),配合公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),積極拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道(如攜程、美團(tuán)、飛豬等),設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及產(chǎn)品,做好引流推廣,促進(jìn)轉(zhuǎn)化與收益。 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部做好網(wǎng)絡(luò)渠道合作談判,完善網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)流程,并監(jiān)督指導(dǎo)合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)合作要求,做好代運(yùn)營(yíng)酒店網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng),做好訂單管理、好評(píng)回復(fù)管理,分析數(shù)據(jù)改進(jìn)方法,提升酒店收益,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 4、積極學(xué)習(xí)增強(qiáng)OTA運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能,根據(jù)各渠道特性做好運(yùn)營(yíng)總結(jié)分析,不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方法提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī),提升公司品牌影響力。 5、按時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的對(duì)賬、收款工作,確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),積極配合平臺(tái)品牌策劃推廣,促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化,提升平臺(tái)收益。 崗位要求: 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、金融類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3-5年以上酒店OTA(攜程、美團(tuán)、飛豬等)渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 3、有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃和實(shí)施能力; 4、有渠道管理和活動(dòng)推廣能力; 工作地點(diǎn):廣東省肇慶市懷集縣
  • 廣州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控;每日匯總各部門(mén)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),生成《運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門(mén)協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺(tái)與餐廳人力共享;處理跨部門(mén)客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓(xùn) 4、新媒體渠道的維護(hù)運(yùn)營(yíng)
  • 杭州 | 3年以上 | 本科

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 全薪病假
    • 年終獎(jiǎng)
    • 年度旅游
    • 年度體檢
    • 家庭關(guān)愛(ài)假期
    • 技能培訓(xùn)
    • 過(guò)節(jié)福利
    物業(yè)管理 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)杭州嘉里公寓前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和租戶(hù)滿(mǎn)意度; 2.管理和培訓(xùn)住戶(hù)助理,提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí); 3.協(xié)調(diào)處理租戶(hù)投訴/需求,確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決; 4.監(jiān)控前臺(tái)設(shè)備和物資使用情況,控制成本,提高效率; 5.制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程,確保高效有序的服務(wù); 6.與其他部門(mén)協(xié)作,確保租戶(hù)入住、退租等了流程順暢; 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展, 提出改進(jìn)建議。
  • 酒店經(jīng)理

    7.5千-8.5千
    清遠(yuǎn) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)員工管理與培訓(xùn):根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求,合理安排員工排班與考勤工作,定期組織員工培訓(xùn),提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平。 2. 確保服務(wù)品質(zhì):監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,確保每位員工都能以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù),提升客人滿(mǎn)意度。 3. 預(yù)訂與接待管理:密切關(guān)注酒店預(yù)訂情況,合理控制客房分配,確保預(yù)訂流程順暢,同時(shí)負(fù)責(zé)接待客人的入住與退房手續(xù),提升服務(wù)效率。 4. 維護(hù)OTA評(píng)分:關(guān)注并維護(hù)酒店在各類(lèi)在線(xiàn)旅游平臺(tái)(OTA)上的評(píng)分與口碑,積極回應(yīng)客人反饋,確保好評(píng)率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設(shè)備管理:負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品與設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)取與保管工作,確保前臺(tái)區(qū)域物資充足,設(shè)備正常運(yùn)行。 二、任職資格: 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中需包含管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強(qiáng)的抗壓能力。 三、崗位福利: 五險(xiǎn)一金,包食宿,單雙休。
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  • 明細(xì)
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