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  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作。
  • 濰坊 | 5年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理,確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工。 3、管理酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制,確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問(wèn)題,確保客戶的滿意度。 5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,并組織實(shí)施和有效控制,提升酒店的知名度和市場(chǎng)份額
  • 北海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、OTA渠道管理:對(duì)接主要OTA平臺(tái)如攜程、飛豬、美團(tuán)等,建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺(tái)上得到及時(shí)的更新維護(hù)。爭(zhēng)取更多活動(dòng)資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營(yíng)銷策略與執(zhí)行:根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,制定有效的線上營(yíng)銷策略。結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺(tái)上的表現(xiàn)數(shù)據(jù),如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評(píng)價(jià)等,以便調(diào)整營(yíng)銷策略。 3、市場(chǎng)調(diào)研與分析:進(jìn)行酒店周邊市場(chǎng)的調(diào)研,了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。制定并調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。監(jiān)控酒店在線上的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣:根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略,策劃線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。整合內(nèi)外部資源,進(jìn)行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。使用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持決策過(guò)程,比如價(jià)格策略調(diào)整、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)等。
  • 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    1.2萬(wàn)-1.7萬(wàn)
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年終獎(jiǎng)勵(lì)
    • 免費(fèi)工作餐
    • 定期體檢
    • 崗位技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 2024-12-19
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作; 2、 按照酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制; 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運(yùn)營(yíng)管理及資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益; 4、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象; 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的SOP等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值; 9、維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識(shí); 10、?負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程; 13、?按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,酒店、旅游等相關(guān)管理專業(yè); 2、8 年以上相關(guān)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),3年以上星級(jí)酒店高層管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務(wù)及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會(huì)議管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識(shí); 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力;善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng),能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度工作壓力。
  • 酒店店長(zhǎng)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 04-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成; 2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí),負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全; 3.能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿足客戶需求,提升賓客滿意度; 4.根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整定價(jià)策略和銷售策略,能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整; 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作,致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì); 6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析; 7.負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境; 8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作; 9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷,3年以上星級(jí)酒店部門經(jīng)理、總監(jiān)或知名品牌連鎖商務(wù)/中端酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī); 3.愛(ài)崗敬業(yè),注重工作結(jié)果; 4.誠(chéng)信,正值,有親和力; 5.出色的溝通能力、銷售能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力; 6.有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成公司下達(dá)的各種指令;
  • 河池 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    文旅投資公司 | 100-499人
    發(fā)布于 04-22
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先; 2、具有3年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程;有民宿、露營(yíng)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷售策略; 4、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),能獨(dú)立制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃; (工作地點(diǎn):河池市南丹縣)
  • 北京 | 5年以上 | 本科

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    • 五險(xiǎn)一金
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    服務(wù)式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 03-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,制定營(yíng)銷策略和計(jì)劃,提升市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及可持續(xù)增長(zhǎng) 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng),客戶關(guān)系維護(hù),及時(shí)處理客訴,積極響應(yīng)客戶訴求,提升服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度 3、設(shè)計(jì)并參與營(yíng)銷活動(dòng),提升公司項(xiàng)目的知名度,增強(qiáng)客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項(xiàng)目報(bào)告及項(xiàng)目數(shù)據(jù)匯總 5、根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施 6、發(fā)生緊急事件時(shí),立即上報(bào)公司并組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,執(zhí)行應(yīng)急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、 5年以上服務(wù)式公寓或高端連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) 3、 具備流暢的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力 4、 具備優(yōu)秀的管理能力、溝通協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力,邏輯思維清晰,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強(qiáng)的抗壓性,工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),具有處理緊急突發(fā)事件的能力 6、 熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差
  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 本科

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-23
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    - 根據(jù)長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人要求,對(duì)長(zhǎng)租公寓租金價(jià)格體系,經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議,配合長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營(yíng)品牌長(zhǎng)租公寓,完成長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理體系、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地;? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓籌建開業(yè)各項(xiàng)工作,推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)工作,包括籌開進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建、各方工作對(duì)接等;? ?- 參與制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系;? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門進(jìn)行溝通對(duì)接,保證項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率、質(zhì)量,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績(jī)的落實(shí),把控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成情況;? ?- 負(fù)責(zé)落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度,以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門店運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和公寓銷售策劃建議;? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作,包括價(jià)格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動(dòng)組織、文案編寫、社群運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等;? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保管家保持良好的服務(wù)水平;組織管理社區(qū)活動(dòng),打造社區(qū)運(yùn)營(yíng)氛圍;? ?- 組織日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控,并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;- 協(xié)助上級(jí)完善品牌服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以及標(biāo)準(zhǔn);? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度,并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤點(diǎn)庫(kù)存及維護(hù)固定資產(chǎn);? ?- 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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