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主要工作職責(zé)： 1. **接待與訪客管理：** * 熱情、專業(yè)地接待所有來訪者（客戶、合作伙伴、應(yīng)聘者、供應(yīng)商等），確認(rèn)身份及訪問目的，及時(shí)通知相關(guān)人員。 * 登記訪客信息，發(fā)放訪客證，引導(dǎo)訪客至指定區(qū)域或會(huì)議室。 * 接聽總機(jī)電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接、記錄留言，并提供基礎(chǔ)信息咨詢。 * 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔、專業(yè)形象。 2. **日常行政支持：** * 收發(fā)公司信件、快遞、包裹等，做好登記、分發(fā)或通知工作。 * 預(yù)訂會(huì)議室，協(xié)調(diào)會(huì)議資源（如投影儀、電話會(huì)議等），確保會(huì)議室整潔可用。 * 協(xié)助安排員工出差事宜（如機(jī)票、酒店預(yù)訂等，視公司要求）。 * 管理辦公用品庫存，根據(jù)需求進(jìn)行申購、發(fā)放和登記。 * 協(xié)助打印、復(fù)印、掃描、裝訂等基礎(chǔ)文印工作（視公司規(guī)模）。 * 協(xié)助處理簡單的費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)整理（如快遞費(fèi)等）。 3. **辦公環(huán)境維護(hù)：** * 監(jiān)督和維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)、會(huì)議室等公共區(qū)域的整潔、有序。 * 與保潔人員溝通協(xié)調(diào)，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。 * 關(guān)注辦公設(shè)施（如打印機(jī)、飲水機(jī)、照明等）運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修。 4. **溝通與協(xié)調(diào)：** * 作為內(nèi)部溝通的重要節(jié)點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)信息和通知。 * 與各部門同事保持良好的溝通協(xié)作，提供必要的行政支持。 * 協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)或會(huì)議（如場地布置、簽到等）。 5. **基礎(chǔ)人事支持 (可能涉及)：** * 協(xié)助安排新員工入職引導(dǎo)（如發(fā)放辦公用品、工牌等）。 * 協(xié)助收集整理基礎(chǔ)人事資料。 * 協(xié)助安排面試接待。 6. **安全與保密：** * 遵守公司安全規(guī)定，留意辦公區(qū)域異常情況。 * 妥善保管公司鑰匙、門禁卡等物品。 * 嚴(yán)格遵守公司保密制度，不泄露公司及訪客信息。 ## 任職資格： 1. **教育背景：** * 高中或中專以上學(xué)歷，行政管理、文秘、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗(yàn)：** * 1年以上前臺(tái)接待、行政助理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 * 歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生（需具備良好的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力）。 3. **技能要求：** * **形象氣質(zhì)佳：** 儀容儀表端莊大方，舉止得體，親和力強(qiáng)。 * **溝通能力：** 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)、傾聽和溝通協(xié)調(diào)能力。 * **服務(wù)意識(shí)：** 具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)導(dǎo)向，耐心細(xì)致，積極主動(dòng)。 * **應(yīng)變能力：** 能夠妥善處理突發(fā)情況和訪客的不同需求。 * **組織能力：** 良好的時(shí)間管理能力和多任務(wù)處理能力，工作有條理。 * **熟練操作：** 熟練使用常用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）。 * **保密意識(shí)：** 責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。 * **基礎(chǔ)英語能力：** 能進(jìn)行簡單的英語口語交流和郵件閱讀（根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求）。 4. **個(gè)性特質(zhì)：** * 性格開朗，熱情友善，抗壓能力強(qiáng)。 * 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 * 具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 ## 我們提供 * 薪資： 5000元 - 5500元/月] * 完善的福利體系：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等。 * 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。 * 系統(tǒng)的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)上報(bào)。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作; 2、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng); 3、做好各類辦公會(huì)議和重要活動(dòng)的組織工作，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄的起草、發(fā)布，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施； 4、妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 任職要求： 本科及以上學(xué)歷，管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型集團(tuán)化公司總裁助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力佳; 精通常用辦公軟件，有較強(qiáng)的文字功底; 做事踏實(shí)細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)自律、有條理性，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 職位要求： 1、溝通能力強(qiáng)，親和力足，工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件； 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)和衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5、接受店長經(jīng)理工作安排并協(xié)助文員做好行政部工作； 6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。 任職資格： 1、女性、形象好、氣質(zhì)佳，18-25歲，身高160以上； 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練操作電腦，熟悉OFFICE軟件、辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、精通粵語、商務(wù)英語優(yōu)先考慮； 5、有過文職相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 6、對從事美容養(yǎng)生事業(yè)有興趣; 工作時(shí)間:9:00-18:00 做五休二

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記，物品進(jìn)出收發(fā)管理； 2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、物品的日常管理； 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出及費(fèi)用的管理； 4、公文擬定、發(fā)布、存檔管理； 5、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理； 6、員工宿舍的安排與衛(wèi)生管理； 7、公司會(huì)議組織及執(zhí)行工作、會(huì)議室調(diào)配； 8、辦公物料采購、管理、差旅安排等后勤工作； 9、有處理數(shù)據(jù)的能力，熟練使用word、excel等辦公軟件。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、身高1.60以上，形象氣質(zhì)佳 2、性格開朗、靈活度高、應(yīng)變能力強(qiáng) 3、普通話流利，具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)  員工福利： 1、上班時(shí)間：09:30-18:00，月休6天，法定假日，帶薪假期，購買五險(xiǎn)； 2、公司不定期組織聚餐+旅游； 3、提供住宿。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù); 2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作; 3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作; 4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作; 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 熟練操作各類表格文案和數(shù)據(jù)整理，公司內(nèi)部考勤和內(nèi)務(wù)整理，有專職美容院前臺(tái)或行政管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、執(zhí)行公司行政類制度； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店面衛(wèi)生清潔情況，并監(jiān)督店面保潔人員工作情況； 3、做好店面產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)，協(xié)助店面經(jīng)理做好店面管理工作； 4、收集、整理店面營業(yè)數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)公司。 職位要求： 1、熟悉行政類事物處理流程。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】   1、協(xié)助人事行政經(jīng)理建立健全公司行政管理體系，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及事務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽、公司文件的分發(fā)、傳真工作、快件收發(fā)、來訪接待； 3、負(fù)責(zé)考勤管理，每月考勤匯總、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；     4、公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作；     5、負(fù)責(zé)公司新員工入職有關(guān)證書的掃描錄入、工卡的辦理、文具發(fā)放、指紋錄入等工作；     6、負(fù)責(zé)公司票務(wù)、酒店信息查詢，訂票和改簽等；     7、收集市場人員工作日報(bào)及業(yè)績統(tǒng)計(jì)，檢查市場人員是否發(fā)按要求發(fā)布微信；     8、訂購代理商生日鮮花及蛋糕、訂購員工生日禮物；     9、負(fù)責(zé)協(xié)助市場人員填寫自購、福利表下單，事業(yè)部人員的票務(wù)核實(shí)、填寫報(bào)銷；     10、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的檢查，清潔衛(wèi)生保持，公司后勤保障工作；     11、與人事專員一同負(fù)責(zé)公司會(huì)議、員工活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)安排；     12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它行政工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位名稱：店務(wù)前臺(tái) 是否出差：無需出差 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有行政、財(cái)務(wù)或客服工作經(jīng)驗(yàn)為佳；能夠熟練運(yùn)用辦公常用軟件； 2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、態(tài)度溫和、有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、美容行BOOKING工作經(jīng)驗(yàn)為佳；具備一定的抗壓力。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽電話、收發(fā)傳真、執(zhí)行輪籌輪排制度，預(yù)約顧客護(hù)理位置、接待客戶來訪，做好相關(guān)登記、統(tǒng)計(jì)工作。 2、每月考勤、排班報(bào)表的制作、審核； 3、熟練操作office軟件及考勤系統(tǒng)。 職位標(biāo)簽星期日休息，提供住宿，公司產(chǎn)品福利，星期六日休息，崗前培訓(xùn)，店務(wù)前臺(tái)。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作崗位要求： 1、公司內(nèi)勤客服，會(huì)用辦公軟件WD文檔、表格、倉管等軟件。 2、店家訂貨接單及出貨退貨單的處理，使用管理倉庫軟件開單。 3、協(xié)助倉儲(chǔ)庫存的監(jiān)管（低于警戒庫存的報(bào)備）和盤存。 4、協(xié)助上級做好關(guān)鍵客戶接待和服務(wù)。 5、有美業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、前臺(tái)接待工作者優(yōu)先錄用。 任職要求： 1、年齡24~32歲；氣質(zhì)佳、性格活潑、有親和力； 2、有責(zé)任心，做事認(rèn)真； 3、溝通和執(zhí)行能力強(qiáng)； 公司提供住宿，工作餐，有五險(xiǎn)、團(tuán)建旅游、各項(xiàng)福利、年終獎(jiǎng)； 工作穩(wěn)定、環(huán)境好?？鞓饭ぷ骺鞓飞睿诖尤?； 工作時(shí)間：9:00~12:00,13:30~17:30 工作地點(diǎn)：長沙市雨花區(qū)人民東路58號新三城（銘誠摩根）17樓1709~1712 需要

Duties and Responsibilities工作職責(zé) PEOPLE員工團(tuán)隊(duì) ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對客服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn) ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團(tuán)隊(duì)幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識(shí) ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗(yàn) ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進(jìn)入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給經(jīng)理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時(shí)檢查當(dāng)日預(yù)進(jìn)客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進(jìn)。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺(tái)。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動(dòng)介紹酒店其它區(qū)域的服務(wù)（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺(tái)）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時(shí)參加所有的培訓(xùn)課程并且確保你參加的培訓(xùn)應(yīng)由你的經(jīng)理一起跟進(jìn)完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應(yīng)隨時(shí)在所有客人面前都展現(xiàn)出專業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個(gè)客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應(yīng)關(guān)注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責(zé)任確保學(xué)習(xí)并記住被告知內(nèi)容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確?？腿烁惺艿健皬V州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時(shí)刻都為客人的需求負(fù)責(zé)到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時(shí)刻遇見任何客人（店內(nèi)和店外）都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預(yù)訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時(shí)刻都應(yīng)跟進(jìn)客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財(cái)務(wù)回報(bào) ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時(shí)刻都從部門的經(jīng)濟(jì)角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費(fèi)任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經(jīng)理授權(quán)，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時(shí)刻都應(yīng)確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進(jìn)完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫存物品不足應(yīng)匯報(bào)給你的經(jīng)理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 職位要求： 1、溝通能力、親和力強(qiáng)。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)； 2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同 3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作； 4、收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)； 5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)； 6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋； 7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報(bào)，辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等； 8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)。 任職資格： 1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、1年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)；

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)企劃微信公眾號運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度 2、利用微信平臺(tái)推廣品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)，通過有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度 3、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量 4、負(fù)責(zé)相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理 5、負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動(dòng)策劃 6、負(fù)責(zé)線上推廣，大眾點(diǎn)評等線上團(tuán)購維護(hù) 7、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)推廣維護(hù) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限 2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)的文字編輯功底，擅長網(wǎng)絡(luò)軟文 3、了解新媒體、微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷 4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷及撰寫經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、懂得微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，掌握吸收微信粉絲的方法，有微信公賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)總部及分公司日常行政管理及檔案管理、日常招聘工作 2、負(fù)責(zé)總部及分公司運(yùn)營相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行店面排店工作。 3、負(fù)責(zé)日常對接各分公司的相關(guān)事宜 4、每日市場及銷售各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì) 5、負(fù)責(zé)總部及分公司簽店合同的登記與錄入、管理 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他換工作 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀； 2、接聽來電、填寫登記表； 3、負(fù)責(zé)辦公用品采購、資料整理等； 4、訂餐、店鋪考勤統(tǒng)計(jì)； 5、接待客戶對接安排發(fā)型師； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 職位要求： 1、18歲以上，身高155cm以上，中專以上學(xué)歷，行政、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上前臺(tái)收銀、客服等服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識(shí)較好。 兩班制 早班：10:00—19:00； 晚班：12:30—22：30 ，排班休； 集團(tuán)福利： 1、餐飲福利：公司免費(fèi)提供中、晚餐； 2、住宿福利：公司免費(fèi)提供小區(qū)住房； 3、假期福利：帶薪年假及各法定假期； 4、旅游福利：每月公共休息日活動(dòng)、每年獎(jiǎng)勵(lì)員工至少一次的境內(nèi)外游； 5、保險(xiǎn)福利：為員工購買意外險(xiǎn)，及社會(huì)保險(xiǎn)； 6、活動(dòng)福利：不定期舉辦聚餐、戶外拓展、文體活動(dòng)，員工生日會(huì)，節(jié)日禮物等； 7、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：公司設(shè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等，員工擁有不定期晉升加薪機(jī)會(huì)。如果您為公司發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，還可給予股權(quán)期權(quán)激勵(lì)； 8、公司有完善的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道，集團(tuán)提供內(nèi)部晉升、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、橫向和縱向發(fā)展機(jī)會(huì)、滿足員工自身的發(fā)展需求及事業(yè)發(fā)展； 9、資源共享：集團(tuán)員工可享受集團(tuán)旗下所有產(chǎn)品和服務(wù)3折優(yōu)惠。