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主要工作職責(zé)： 1. **接待與訪客管理：** * 熱情、專業(yè)地接待所有來訪者（客戶、合作伙伴、應(yīng)聘者、供應(yīng)商等），確認(rèn)身份及訪問目的，及時(shí)通知相關(guān)人員。 * 登記訪客信息，發(fā)放訪客證，引導(dǎo)訪客至指定區(qū)域或會(huì)議室。 * 接聽總機(jī)電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接、記錄留言，并提供基礎(chǔ)信息咨詢。 * 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔、專業(yè)形象。 2. **日常行政支持：** * 收發(fā)公司信件、快遞、包裹等，做好登記、分發(fā)或通知工作。 * 預(yù)訂會(huì)議室，協(xié)調(diào)會(huì)議資源（如投影儀、電話會(huì)議等），確保會(huì)議室整潔可用。 * 協(xié)助安排員工出差事宜（如機(jī)票、酒店預(yù)訂等，視公司要求）。 * 管理辦公用品庫存，根據(jù)需求進(jìn)行申購、發(fā)放和登記。 * 協(xié)助打印、復(fù)印、掃描、裝訂等基礎(chǔ)文印工作（視公司規(guī)模）。 * 協(xié)助處理簡單的費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)整理（如快遞費(fèi)等）。 3. **辦公環(huán)境維護(hù)：** * 監(jiān)督和維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)、會(huì)議室等公共區(qū)域的整潔、有序。 * 與保潔人員溝通協(xié)調(diào)，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。 * 關(guān)注辦公設(shè)施（如打印機(jī)、飲水機(jī)、照明等）運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修。 4. **溝通與協(xié)調(diào)：** * 作為內(nèi)部溝通的重要節(jié)點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)信息和通知。 * 與各部門同事保持良好的溝通協(xié)作，提供必要的行政支持。 * 協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)或會(huì)議（如場(chǎng)地布置、簽到等）。 5. **基礎(chǔ)人事支持 (可能涉及)：** * 協(xié)助安排新員工入職引導(dǎo)（如發(fā)放辦公用品、工牌等）。 * 協(xié)助收集整理基礎(chǔ)人事資料。 * 協(xié)助安排面試接待。 6. **安全與保密：** * 遵守公司安全規(guī)定，留意辦公區(qū)域異常情況。 * 妥善保管公司鑰匙、門禁卡等物品。 * 嚴(yán)格遵守公司保密制度，不泄露公司及訪客信息。 ## 任職資格： 1. **教育背景：** * 高中或中專以上學(xué)歷，行政管理、文秘、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗(yàn)：** * 1年以上前臺(tái)接待、行政助理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 * 歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生（需具備良好的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力）。 3. **技能要求：** * **形象氣質(zhì)佳：** 儀容儀表端莊大方，舉止得體，親和力強(qiáng)。 * **溝通能力：** 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)、傾聽和溝通協(xié)調(diào)能力。 * **服務(wù)意識(shí)：** 具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)導(dǎo)向，耐心細(xì)致，積極主動(dòng)。 * **應(yīng)變能力：** 能夠妥善處理突發(fā)情況和訪客的不同需求。 * **組織能力：** 良好的時(shí)間管理能力和多任務(wù)處理能力，工作有條理。 * **熟練操作：** 熟練使用常用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）。 * **保密意識(shí)：** 責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。 * **基礎(chǔ)英語能力：** 能進(jìn)行簡單的英語口語交流和郵件閱讀（根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求）。 4. **個(gè)性特質(zhì)：** * 性格開朗，熱情友善，抗壓能力強(qiáng)。 * 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 * 具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 ## 我們提供 * 薪資： 5000元 - 5500元/月] * 完善的福利體系：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等。 * 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。 * 系統(tǒng)的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)一：行政人員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。 2、負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員（各部門）進(jìn)行日?？记凇?4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。 5、處理公司對(duì)外接待工作。 6、組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。 7、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。 8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、客戶配貨、發(fā)貨、物流對(duì)接、客戶往???來賬目核對(duì)、倉儲(chǔ)管理、產(chǎn)品庫存管理； 2、總部店的管理及達(dá)成業(yè)績目標(biāo)統(tǒng)計(jì)； 3、收銀軟件管理、店家遠(yuǎn)程輔導(dǎo)； 4、公眾平臺(tái)模塊管理，內(nèi)容添加與維護(hù)； 5、客戶來往賬目、紛悅進(jìn)出入物料賬目跟財(cái)務(wù)核對(duì)。 任職要求: 1、有很好的溝通能力和親合力； 2、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開展工作的能力； 3、善于學(xué)習(xí)新事務(wù)、優(yōu)化供應(yīng)商； 4、具備良好的溝通及電腦操作能力； 5、大專及以上學(xué)歷； 6、1年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)； 7、男性優(yōu)先考慮。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、前臺(tái)顧客接待，店內(nèi)物品擺放； 2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱； 3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備維修申報(bào)； 4、美容師業(yè)績統(tǒng)計(jì)核算、顧客檔案管理； 5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理； 6、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。 7、店內(nèi)產(chǎn)品庫存統(tǒng)計(jì)，及進(jìn)貨調(diào)貨 任職資格： 1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷； 2、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力； 4、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在22-45歲，女性。 提供住宿餐補(bǔ)、交社保、專業(yè)培訓(xùn)幫帶、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日正常有假、工作滿一年可晉升加薪、滿一年免費(fèi)體檢及享受帶薪年假 門店地址： 慕麗莎融科店——三陽路球場(chǎng)街融科天城1期T4大堂二樓慕麗莎美容院 慕麗莎天安店——江漢區(qū)解放大道850發(fā)源地二樓慕麗莎美容院(國際大廈) 慕麗莎香港路店——香港路店17號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎后湖店——后湖二路與興業(yè)南路交叉口興業(yè)南路3號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎魯磨路店—魯磨路聯(lián)峰時(shí)代廣場(chǎng)紫菘教師公寓D幢一樓慕麗莎美容院 慕麗莎水果湖店——水果湖步行街188-1號(hào)二樓慕麗莎美容院 慕麗莎萬達(dá)店——沌口經(jīng)開萬達(dá)金街G區(qū)106號(hào)慕麗莎美容院 慕麗莎楊泗廟店——建港鸚鵡大道楊泗港金橋港灣1號(hào)門面慕麗莎美容院 慕麗莎襄陽店——襄陽市樊城區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)金街2-138號(hào)慕麗莎美容院 芙諾士群光店——武昌街道口群光廣場(chǎng)8樓芙諾士物理美膚中心 芙諾士美林青城—楊園南路美林青城三期商鋪4005號(hào)芙諾士物理美膚中心 芙諾士民眾店——江漢區(qū)中山大道凱德新民眾樂園F2芙諾士物理美膚中心 水光美妍店——洪山光谷世界城廣場(chǎng)3樓水光美妍 肽慕醫(yī)療美容門診部——三陽路球場(chǎng)街融科天城1期商鋪45號(hào)

【職責(zé)內(nèi)容】 協(xié)助人事經(jīng)理處理辦公室各種事物

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.走訪市場(chǎng)收集資料，尋找市場(chǎng)賣點(diǎn)，分析消費(fèi)者心理提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及市場(chǎng)狀態(tài)，提出產(chǎn)品開發(fā)的方向及種類 3.結(jié)合生產(chǎn)開發(fā)條件，提供產(chǎn)品試制要求，并組織試用 4.根據(jù)試用情況，對(duì)產(chǎn)品外觀、氣味、物理形態(tài)提出調(diào)整意見 5.跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)檢及各種產(chǎn)品相關(guān)證件的辦理 任職要求： 1.豐富的美容專業(yè)知識(shí)，熟練美容手法； 2.熟悉化妝品行業(yè)，對(duì)化妝品的成份有清晰認(rèn)識(shí)，了解相關(guān)法規(guī)?； 3.研究消費(fèi)者現(xiàn)有和將來的需求，對(duì)銷售部門的反饋信息進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向、技術(shù)修正和淘汰更新建議。 4.熟悉市場(chǎng)行情，有同等職位或美導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；? 福利待遇：? 1.按國家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)接聽電話，客戶接待，做好顧客預(yù)約登記，做好客戶檔案歸類整理，各類表格制作，監(jiān)督考勤核算統(tǒng)計(jì)，辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督干凈整潔等，有美容養(yǎng)生前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng) 3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4.熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 6.善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。 7.善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動(dòng)作靈敏。 8.聲音柔美，富有親和力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.接待來訪客人的接待與登記并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員 2.完成上級(jí)主管交代的其它工作 3.良好的接待禮儀，熱情大方，對(duì)待客戶親切友好，與客戶保持良好關(guān)系，提高顧客滿意度 任職資格： 1.形象好，氣質(zhì)佳，女身高1.60以上，男1.75以上 2.要求有一定的語言組織能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)能力，理解能力 3.大專及以上學(xué)歷，男生要有駕駛證

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄； 9、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理； 10、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。 受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 12、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，將客戶信息傳達(dá)給相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人 13、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 任職資格： 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，愛笑，會(huì)化妝。 高中及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)、客服、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 8、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時(shí)間：9:00--17：30，單休

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 負(fù)責(zé)貨物的倉儲(chǔ)和管理、產(chǎn)品信息錄入、貨品分類及訂單配貨、收發(fā)貨管理及貨單的制作以及庫存信息的統(tǒng)計(jì)和錄入。 職位要求： 1、2年以上倉庫保管經(jīng)驗(yàn)，精通行業(yè)的物流、倉儲(chǔ)系統(tǒng)，熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠在提高工作效率的同時(shí)降低成本； 3、優(yōu)秀的調(diào)度能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、做事認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)。能夠熟練使用電腦辦公軟件。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上； 2、高中及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)上報(bào)。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作; 2、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng); 3、做好各類辦公會(huì)議和重要活動(dòng)的組織工作，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄的起草、發(fā)布，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施； 4、妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 任職要求： 本科及以上學(xué)歷，管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型集團(tuán)化公司總裁助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力佳; 精通常用辦公軟件，有較強(qiáng)的文字功底; 做事踏實(shí)細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)自律、有條理性，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

Duties and Responsibilities工作職責(zé) PEOPLE員工團(tuán)隊(duì) ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對(duì)客服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn) ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守部門制度；服從部門的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團(tuán)隊(duì)幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識(shí) ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗(yàn) ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進(jìn)入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給經(jīng)理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開始時(shí)檢查當(dāng)日預(yù)進(jìn)客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進(jìn)。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺(tái)。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動(dòng)介紹酒店其它區(qū)域的服務(wù)（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺(tái)）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時(shí)參加所有的培訓(xùn)課程并且確保你參加的培訓(xùn)應(yīng)由你的經(jīng)理一起跟進(jìn)完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應(yīng)隨時(shí)在所有客人面前都展現(xiàn)出專業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個(gè)客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應(yīng)關(guān)注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責(zé)任確保學(xué)習(xí)并記住被告知內(nèi)容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時(shí)刻都為客人的需求負(fù)責(zé)到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時(shí)刻遇見任何客人（店內(nèi)和店外）都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)問好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預(yù)訂、劇院、車輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時(shí)刻都應(yīng)跟進(jìn)客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財(cái)務(wù)回報(bào) ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時(shí)刻都從部門的經(jīng)濟(jì)角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費(fèi)任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經(jīng)理授權(quán)，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時(shí)刻都應(yīng)確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進(jìn)完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫存物品不足應(yīng)匯報(bào)給你的經(jīng)理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 職位要求： 1、溝通能力強(qiáng)，親和力足，工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記，物品進(jìn)出收發(fā)管理； 2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、物品的日常管理； 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出及費(fèi)用的管理； 4、公文擬定、發(fā)布、存檔管理； 5、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理； 6、員工宿舍的安排與衛(wèi)生管理； 7、公司會(huì)議組織及執(zhí)行工作、會(huì)議室調(diào)配； 8、辦公物料采購、管理、差旅安排等后勤工作； 9、有處理數(shù)據(jù)的能力，熟練使用word、excel等辦公軟件。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、身高1.60以上，形象氣質(zhì)佳 2、性格開朗、靈活度高、應(yīng)變能力強(qiáng) 3、普通話流利，具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)  員工福利： 1、上班時(shí)間：09:30-18:00，月休6天，法定假日，帶薪假期，購買五險(xiǎn)； 2、公司不定期組織聚餐+旅游； 3、提供住宿。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù); 2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作; 3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作; 4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作; 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 熟練操作各類表格文案和數(shù)據(jù)整理，公司內(nèi)部考勤和內(nèi)務(wù)整理，有專職美容院前臺(tái)或行政管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、執(zhí)行公司行政類制度； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店面衛(wèi)生清潔情況，并監(jiān)督店面保潔人員工作情況； 3、做好店面產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)，協(xié)助店面經(jīng)理做好店面管理工作； 4、收集、整理店面營業(yè)數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)公司。 職位要求： 1、熟悉行政類事物處理流程。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】   1、協(xié)助人事行政經(jīng)理建立健全公司行政管理體系，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及事務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話的接聽、公司文件的分發(fā)、傳真工作、快件收發(fā)、來訪接待； 3、負(fù)責(zé)考勤管理，每月考勤匯總、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；     4、公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作；     5、負(fù)責(zé)公司新員工入職有關(guān)證書的掃描錄入、工卡的辦理、文具發(fā)放、指紋錄入等工作；     6、負(fù)責(zé)公司票務(wù)、酒店信息查詢，訂票和改簽等；     7、收集市場(chǎng)人員工作日?qǐng)?bào)及業(yè)績統(tǒng)計(jì)，檢查市場(chǎng)人員是否發(fā)按要求發(fā)布微信；     8、訂購代理商生日鮮花及蛋糕、訂購員工生日禮物；     9、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)人員填寫自購、福利表下單，事業(yè)部人員的票務(wù)核實(shí)、填寫報(bào)銷；     10、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的檢查，清潔衛(wèi)生保持，公司后勤保障工作；     11、與人事專員一同負(fù)責(zé)公司會(huì)議、員工活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)安排；     12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它行政工作。