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  • 客服

  • 前臺主管
    4千-5千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】? 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行? 2、督導前臺員工服務標準執(zhí)行，定期開展業(yè)務培訓與技能考核? 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時提供解決方案并做好記錄備案? 4、審核每日房態(tài)報表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤? 5、協(xié)調客房、餐飲等部門工作銜接，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程? 6、管理前臺物資儲備及設備維護，控制部門運營成本? 7、參與制定前臺服務標準及操作流程，持續(xù)提升服務質量? 【崗位要求】? 1、具備酒店前臺工作經驗者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件? 3、普通話標準流利，掌握基礎英語會話能力? 4、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理突發(fā)事件? 5、具有良好的團隊管理能力和跨部門溝通協(xié)調能力? 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強? 7、形象氣質佳
  • 昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的服務標準、禮儀規(guī)范及操作流程，定期組織培訓與考核； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決，確保服務質量符合酒店標準； 4、負責前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化團隊工作效率； 5、與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢； 6、審核每日報表、賬單及入住數(shù)據(jù)，確保信息準確無誤； 7、協(xié)助前廳經理完成前臺預算控制、物資管理及成本優(yōu)化工作； 8、參與制定并執(zhí)行前臺服務標準及流程改進方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先； 2、至少1年以上同崗位工作經驗； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及辦公軟件； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶及員工關系； 5、具備較強的抗壓能力，能適應倒班工作制； 6、服務意識強，注重細節(jié)，具備良好的問題解決能力； 7、英語基礎良好，能進行基本會話及書面溝通。

  • 前臺主管
    4千-5千
    天津 | 2年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職要求： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。

  • 前臺主管
    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 春秋游活動
    • 員工運動會
    • 員工生日活動
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.45周歲及以下（即1980年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限； 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經驗，持有健康證； 4.具備良好的口頭表達能力； 5.熱情主動地為客人提供優(yōu)質的服務，提供咨詢等各類對客服務； 6.能勝任新員工培訓、帶教。
  • 湖州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢高效 2、督導前臺員工服務標準執(zhí)行，處理客人投訴及突發(fā)事件 3、排班管理及前臺人員工作考核，定期組織崗位技能培訓 4、審核每日房態(tài)報表、收入報表等運營數(shù)據(jù)，確保賬務準確 5、協(xié)調客房、餐飲等部門工作銜接，提升整體服務質量 6、維護VIP客戶關系，執(zhí)行重要賓客接待方案 7、管理前臺物資及設備，控制運營成本 【崗位要求】 1、具備酒店前臺工作經驗，有1年以上帶班經驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店PMS系統(tǒng)操作及前臺業(yè)務流程 3、優(yōu)秀的服務意識和應變能力，能妥善處理客訴 4、良好的團隊管理能力及跨部門溝通協(xié)調能力 5、普通話標準，英語基礎溝通能力 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強 7、形象氣質佳，身高女性160cm以上
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    一、主要工作職責： 1、前臺接待與客戶服務管理 全面負責養(yǎng)老社區(qū)前臺的日常接待管理工作，確保前臺區(qū)域環(huán)境整潔、秩序井然。 以熱情、周到、專業(yè)的態(tài)度接待來訪的臨客以及訪客，提供問詢、引導、入住辦理等服務，塑造社區(qū)良好的***印象。 處理臨客、居民及家屬的各類咨詢、建議和投訴，及時響應、有效溝通、妥善解決，并做好記錄與反饋，提升客戶滿意度。 配合護理、餐飲、活動等各部門，協(xié)調資源，確保對居民的各項服務工作順暢進行。 2、前臺運營體系建設與優(yōu)化 協(xié)助部門負責人完善并優(yōu)化前臺服務的標準操作規(guī)程（SOP）、禮儀規(guī)范及管理制度。 參與社區(qū)前臺管理體系的建設，持續(xù)改進服務質量和工作流程。 3. 財務收銀與賬單管理 協(xié)助費用專業(yè)崗，對社區(qū)居民（月費、服務費等）及臨時訪客費用的計算、核對、收取、開票及記賬工作。 定期與財務部門對接，協(xié)助進行賬單核對和應收賬款管理。 4. 其他事項 負責社區(qū)前臺的資產設備管理（如電腦、電話、打印機、復印機等），建立臺賬，定期維護。 負責對前臺接待員進行日常工作的指導、監(jiān)督和培訓。 積極完成上級領導交辦的其他相關工作。 二、任職要求： 1、大專及以上學歷，老年服務、社會工作、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，黨員優(yōu)先； 2、2年以上相關工作經驗，具備養(yǎng)老，酒店、物業(yè)前臺工作經驗優(yōu)先； 3、熟悉相關崗位工作內容及管理流程； 4、有持續(xù)學習能力、較強的服務意識、熱情、真誠、耐心、有親和力、具備良好的禮儀規(guī)范； 5、具有較強的問題分析、溝通表達能力和靈活性，具備一定的心理疏導能力； 6、熟練運用各類辦公軟件。

  • 前臺主管
    4.5千-6千
    崇左 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、處理入住和退房。 2、解決賓客投訴。 3、負責培訓新員工。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，或有同崗位工作經驗2年以上。 2、工作認真負責，服務意識良好。 3、熟悉前臺工作流程。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（西軟）及辦公軟件（如Excel、Word）。
  • 北京 | 1年以上 | 本科
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底分紅
    • 六險兩金
    • 免費工作餐
    • 年底調資
    • 員工獎勵計劃
    • 生日禮券
    • 公寓宿舍
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    薪資面議 崗位職責： 1. 為俄語客人提供高質量的服務體驗，包括線上、線下及郵件往來； 2. 協(xié)助俄語客人辦理入住/離店手續(xù)，介紹酒店產品知識及設施設備，并提供個性化的旅行建議； 3. 翻譯重要的酒店信息、菜單、宣傳材料等； 4. 處理客人投訴和特殊情況，提供令人滿意的解決方案； 5. 與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作，確保信息暢通，共同解決客人問題； 6. 完成前臺相關報告，如每日營業(yè)報告、客人反饋情況等。 崗位要求： 1. 具有俄語溝通能力：持有俄語專業(yè)四級及以上證書或同等語言能力專業(yè)證書； 2. 具有國際品牌五星級酒店一年及以上相關崗位工作經驗； 3. 有良好語言表達能力及協(xié)調能力，性格開朗、熱愛交流； 4. 普通話標準，具有一定的英語溝通能力更佳； 5. 注重細節(jié)，熱愛服務行業(yè)，具備抗壓能力。

  • 前廳領班
    5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 五險
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部日常運營管理工作，確保前臺、禮賓、總機等崗位高效運轉 2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報表，協(xié)調房務部確?？头糠峙浜侠硇院蜁r效性 4、培訓新入職員工服務技能，定期組織部門業(yè)務技能考核 5、監(jiān)督前臺收銀操作規(guī)范，每日審核賬單及交接記錄 6、維護VIP客戶接待標準，建立重要客戶檔案信息 7、協(xié)助前廳經理完成經營數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳工作經驗，含3個月以上帶班經歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎財務知識 4、具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力，普通話標準 5、年齡25-40周歲，形象氣質佳，男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語等級證書或能進行基礎英語會話 7、適應倒班工作制，具有團隊管理潛質和抗壓能力 福利待遇： 1. 免費提供住宿和用餐，環(huán)境溫馨舒適； 2. 繳納五險一金，帶薪年假，待遇優(yōu)厚； 3. 月休6天，享受國家法定假期；? 4. 定期組織團建活動，豐富業(yè)余生活； 工作地點：深圳龍崗大芬星都里廣場

  • 前臺主管
    4.2千-4.8千
    珠海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 全球住房優(yōu)惠
    • 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
    • 盡炫自我
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
  • 北京 | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳接待部的日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行。 2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件。 3、統(tǒng)籌安排客房預訂、入住登記、退房結賬等核心業(yè)務流程。 4、定期檢查前臺工作質量，包括系統(tǒng)操作準確性、服務禮儀規(guī)范性等。 5、負責前臺排班管理及員工在崗培訓，提升團隊業(yè)務能力。 6、監(jiān)控房態(tài)及房價體系執(zhí)行情況，及時與銷售部、客房部協(xié)調溝通。 7、管理前臺備用金及各類票據(jù)，確保賬目清晰準確。 8、收集賓客意見并形成服務改進方案，定期提交運營分析報告。 【任職要求】 1、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)背景者優(yōu)先。 2、至少2年前廳服務崗位工作經驗，有高星級酒店從業(yè)經歷更佳。 3、熟練操作 Opera 、 Fidelio 等酒店管理系統(tǒng)。 4、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（ CET-4以上優(yōu)先）。 5、具備較強的服務意識與突發(fā)事件處理能力。 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 7、具有團隊管理經驗或儲備干部經歷者優(yōu)先考慮。 8、形象氣質良好。 聯(lián)系方式：孫小姐?971014560@qq.com
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助房務總監(jiān)全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位服務流程規(guī)范執(zhí)行 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位服務質量，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度 3、負責前廳部排班安排、員工培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率 4、監(jiān)控客房銷售狀態(tài)，協(xié)調客房部確保房態(tài)信息準確，最大化客房收益 5、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），制定改進方案、維護VIP客戶關系，落實重要賓客接待方案 7、檢查前廳設施設備運行狀況，確保工作環(huán)境安全有序 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、4年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少2年管理崗位經歷 3、精通綠云等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前廳各崗位標準流程 4、具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力，普通話標準 5、年齡25-35歲，形象氣質佳，英語溝通能力良好（CET-4優(yōu)先） 6、較強的團隊管理能力和跨部門協(xié)調能力，能承受工作壓力 7、持酒店職業(yè)經理人資格證或相關培訓證書者優(yōu)先

  • 前臺主管
    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 萬豪員工價
    • 帶薪假8天+
    • 最佳雇主企業(yè)
    • 集團內部調動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帥哥美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    [崗位職責] 1、熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。 2、監(jiān)督前臺操作，確?？腿说臐M意程度。 3、負責前臺的日常工作 4、確保房間防控的調整，接待預訂的特殊客人和待入住客人，帶領客人參觀房間。與客房部合作保證客人在辦理入住的時候有可用的干凈的房間。 5、監(jiān)督和指導前臺主管均有嚴格按照酒店的規(guī)章制度處理日常事務。 6、必要的時候協(xié)助前臺經理處理相關事宜 7、維護前臺的各項設備能夠正常運轉和幫助和指導前臺新員工的各項技能。 8、熟悉前臺程序，必要時對前臺員工進行培訓。 [崗位要求] 1、大專及以上文化程度，英語會話流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5、相貌端正，身體健康。
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 補充醫(yī)療保險
    • 免費健康體檢
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 工會福利
    • 取暖補貼
    • 女工體檢
    • 職業(yè)發(fā)展
    全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責：1、負責前廳接待部的日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件3、統(tǒng)籌安排客房預訂、入住登記、退房結賬等核心業(yè)務流程4、定期檢查前臺工作質量，包括系統(tǒng)操作準確性、服務禮儀規(guī)范性等5、負責前臺排班管理及員工在崗培訓，提升團隊業(yè)務能力6、監(jiān)控房態(tài)及房價體系執(zhí)行情況，及時與銷售部、客房部協(xié)調溝通7、管理前臺備用金及各類票據(jù)，確保賬目清晰準確8、收集賓客意見并形成服務改進方案，定期提交運營分析報告任職資格：1、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)背景者優(yōu)先2、至少2年前廳服務崗位工作經驗，有高星級酒店從業(yè)經歷更佳3、熟練操作Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)4、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（CET－4以上優(yōu)先）5、具備較強的服務意識與突發(fā)事件處理能力6、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班7、具有團隊管理經驗或儲備干部經歷者優(yōu)先考慮8、形象氣質良好

  • 前臺領班
    4千-5千
    上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

  • 西餐廳主管
    9千-1.2萬
    上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    作為Fotografiska上海的關鍵團隊成員，您將扮演雙重角色，確保餐廳接待服務和活動協(xié)調的順利運營。作為場館的門面，您將迎接客人、管理預訂并監(jiān)督餐飲活動從開始到結束的整個過程，確保所有客人都有難忘的體驗。 餐廳領班的主要職責（餐廳接待（80%）） 1. 熱情迎接客人，引導他們到指定的用餐區(qū)或博物館其他區(qū)域。 2. 高效管理座位表，優(yōu)化餐桌周轉率，提供準確的等待時間。 3. 處理預訂，包括電話和在線預訂。 4. 在場地滿員時管理候補名單，提供預計等待時間。 5. 以專業(yè)態(tài)度處理客人的疑慮或投訴，必要時向管理層匯報。 6. 確保前廳干凈、整潔，并備有菜單和宣傳材料。 7. 協(xié)助操作Flipos系統(tǒng)，包括添加/刪除物品和管理后臺操作。 8. 協(xié)助處理與餐飲相關的文書工作，如活動訂單報告和庫存報告。 9. 在需要時提供現(xiàn)場運營支持，確保現(xiàn)場服務順利進行。 活動協(xié)調員的主要職責（20%） 1. 協(xié)助餐飲運營進行潛在客戶記錄、分配和提案。 2. 接聽部門來電和語音留言。 3. 與餐廳經理、總監(jiān)及業(yè)務發(fā)展部門一起參與客戶實地考察。 4. 與客戶溝通，確定活動需求，包括菜單、供應商、技術和活動日程。 5. 維護和更新活動日歷。 6. 在活動管理系統(tǒng)中及時更新新菜單和提供的服務。 任職要求： 1. 教育背景：酒店管理或相關領域的大學學位。 2. 語言能力：普通話和英語流利，具備出色的口頭、聽力和寫作技能。 3. 工作經驗：至少3年酒店或活動運營經驗，有前臺接待經驗。 4. 知識：深入了解餐廳和酒吧/酒廊運營。 5. 工作環(huán)境和時間安排：愿意根據(jù)活動日歷在晚上、周末和節(jié)假日工作。

  • 前臺主管
    4千-5千
    景德鎮(zhèn) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，包括接待、入住登記、退房結算等工作流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保服務質量與客戶滿意度 3、統(tǒng)籌排班安排，協(xié)調前臺人員工作分工，保障24小時服務銜接 4、監(jiān)督房態(tài)管理系統(tǒng)操作準確性，實時核對客房銷售數(shù)據(jù) 5、管理前臺備用金及賬目，每日完成營業(yè)款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業(yè)務培訓，提升團隊服務標準與操作規(guī)范 7、維護前臺區(qū)域設備設施，確保工作環(huán)境整潔有序， 督促指導客房衛(wèi)生并協(xié)助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，含3個月以上帶班經歷 3、熟練使用PMS系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎財務核算能力 4、普通話標準，具備較強的溝通協(xié)調及應急處理能力 5、能適應倒班工作制，夜間突發(fā)情況響應及時 6、持有酒店職業(yè)英語（初級）或相關技能證書者優(yōu)先 7、工作細致耐心，具備團隊管理意識與服務熱忱檢
  • 咸寧 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 社會保險
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日特色禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助接待經理檢查和控制前臺的工作程序，全面負責前廳的接待和問詢等日常工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。 2. 協(xié)助主持前臺工作例會，上傳下達，與相關部門做好溝通、合作和協(xié)調工作。 3. 隨時處理客人的投訴和各種要求。 4. 對員工進行培訓并進行定期評估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預訂部核對當日及次日的房態(tài)。 7. 確保每天各班次的前臺備用金使用規(guī)范，金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務正確，無任何違規(guī)操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。 10.及時申領物品，保證前臺有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺物品是否充足，及時補充物品和宣傳品。 12.大型節(jié)假日前，做好備用金補充準備，確保正常對客使用及服務。 13.檢查當班所有的登記表（包括團體和散客）和已入住客人的相關資料是否符合。 14.檢查當天接待的 VIP 客人的相關準備工作。 15.協(xié)助接待員開展接待工作。 16.制定接待處的培訓計劃，負責對接待處的員工進行業(yè)務培訓、督導、考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量，保證服務人員任何時候都按行為規(guī)范工作。 14.完成接待處經理或其他管理部門所交給的任務。

  • 前臺主管
    5千-7千
    廈門 | 1年以上 | 本科
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    *工作地點： 鼓浪嶼 *工作內容描述： 1. 熟悉前廳部工作流程及標準，監(jiān)督員工日常工作中按標準執(zhí)行； 2. 協(xié)助部門經理做好員工培訓與評估； 3. 建立健全酒店各種問訊資料； 4. 協(xié)助前臺做好客人信息登記及資料留存； 5. 協(xié)助財務調整賬務，處理前臺工作中的差錯，確保前臺賬務無誤； 6. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況； 7. 負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，各類資料的收集、存檔及管理工作； 8. 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 9. 確保前臺高效順暢的運作，確保部門員工始終提供優(yōu)異的對客服務； 10. 熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準，高效地處理客訴及客人問詢。 *勝任能力要求： 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經驗； 2. 良好的英語能力、管理能力和較強的溝通技巧； 3. 辦公軟件熟練使用； 4. 良好的組織以及解決問題的能力； 5. 掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行。

  • 前廳主管
    6千-8千
    寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.負責前廳部的日常運營管理。 2.制定前廳服務標準和流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況； 3.負責制定排班計劃，合理分配工作任務。 4.督導員工做好客人的入住登記、退房結算等手續(xù)辦理工作； 5.建立和維護重要客人檔案，做好客戶關系維護。

  • 前廳領班
    6千-8千
    北京-大興區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

  • 前廳主管
    5千-8千
    上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.按要求檢查和控制前臺的工作程序與標準； 2.全面負責前臺接待、問訊、結帳及客房預訂等日常工作； 3.督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務，保持前臺良好運作； 4.完成前臺各項運營指標，處理客戶投訴及訴求并閉環(huán)； 5.OTA平臺維護； 6.負責前臺培訓及結果跟進閉環(huán)。 崗位要求: 素質要求:有責任感，能吃苦耐勞，具有服務意識。 自然條件:女，18歲以上，30歲以下，身高女1.6M以上，身體健康，儀表端莊，形象氣質佳。 文化程度:高中以上學歷。工作經驗:至少兩年以上同職位工作經驗。 上班時間 8:30-17:00 ，早7:00-15:30&中班15:30-24:00， 該崗位以早班行政班為主，無夜班，做6休1。

  • 客服專員
    6千-7.5千
    上海-靜安區(qū) | 2年以上 | 中技 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 SUMMARY 概述： ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務專員的職能，負責公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質量的服務以確保我們的客人達到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務態(tài)度，熟悉工作流程及服務標準，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 湖州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監(jiān)督與優(yōu)化 2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員調配，確保24小時高效服務運轉 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應急預案并定期組織演練 4、監(jiān)督前臺服務標準執(zhí)行，定期開展服務質量評估與改進 5、負責前臺物資管理及成本控制，包括房卡系統(tǒng)、票據(jù)、備用金等 6、對接客房、餐飲等部門協(xié)調資源，保障客戶需求無縫銜接 7、培訓考核前臺員工，提升團隊業(yè)務技能與服務意識 8、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運營改進建議報告 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或客戶服務崗位2年以上經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先 2、精通酒店管理系統(tǒng)操作（如綠云、西軟等PMS系統(tǒng)） 3、出色的中英文溝通能力，普通話標準，能處理涉外接待 4、具備較強的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力 6、能適應倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間需在崗值守
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