亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù) Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促進店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施 Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不僅限于： IHG Rewards Club and regular guest welcome letters 向IHG優(yōu)悅會會員和常客致歡迎信 Solicitation of IHG Rewards Club applications 發(fā)展IHG優(yōu)悅會會員 Attending to special requests by guests 回應(yīng)客人提出的特別要求 Schedule activities for guests 安排客人的活動日程 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請 Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients 計劃和協(xié)調(diào)所有針對客戶的促銷活動 Trace relevant statistics about clientele 對客戶的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字進行跟蹤 Co-ordinate and supervise all activities for guests 協(xié)調(diào)和監(jiān)督對客人開展的所有活動 Assist with check-ins/check-outs of clients 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù) Room Guests 為客人安排客房 Cover guest relations desk 負責(zé)客戶關(guān)系臺的工作 Assist all departments in being receptive to the needs of guests 協(xié)助所有部門滿足客人的各種需求 Assist s 保持友善，整潔和專業(yè)的酒店形象 Ensure that guest satisfaction data is analysed and that plans are developed and implemented to achieve established goals. 確保對賓客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)加以分析，開發(fā)并執(zhí)行各種計劃來達成既定目標(biāo)。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 同有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括貴賓賓客和重要客戶抵達與離店，或者其他賓客的特殊需求等。 Analyse guest insights to identify and meet customer expectations and build on guest loyalty. 站在賓客的角度分析他們的需求，識別并滿足賓客的期望，樹立賓客忠誠度 Interact with guests to ensure expectations are being met 與賓客聯(lián)絡(luò)互動，確保達成賓客的期望。 Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于： House Rules and Regulation 酒店的規(guī)則和規(guī)定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 儀表儀容 Quality 質(zhì)量 Hygiene and Cleanliness 衛(wèi)生和清潔 Perform any other duties as requested by the Loyalty Manager or other Management staff 跟進忠實客戶經(jīng)理或管理層要求的其他工作

1、熱情接待客戶，為客戶介紹酒店各個區(qū)域功能及營業(yè)時間。 2、拜訪客戶意見，征詢客人建議，處理客人投訴。 任職要求： 1、形象好、氣質(zhì)佳，身高160以上，年齡18-28周歲。 2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準，熱愛酒店行業(yè)，吃苦耐勞，服從管理。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替值班經(jīng)理處理重要客訴。 3、積極地參加凱悅標(biāo)準的職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)凱悅酒店標(biāo)準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循凱悅酒店品牌標(biāo)準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準和程序，按照凱悅標(biāo)準執(zhí)行。

客戶服務(wù) ·?確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出他們期望的服務(wù)。 ·?按照酒店各個區(qū)域內(nèi)的運營要求履行賓客服務(wù)員的職責(zé)。 ·?保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達到或超越公司目標(biāo)。 ·?通過禮貌有效的方式處理所有客人及內(nèi)部客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 ·?與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關(guān)系。 ·?通過維持與賓客的良好關(guān)系建立友好氛圍。 ? 運營 ·?確保酒店最基本的品牌標(biāo)準都被貫徹執(zhí)行。 ·?以支持和靈活的態(tài)度與其他賓客服務(wù)員和凱悅員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 ·?以支持和靈活的態(tài)度及“團隊協(xié)作”精神與其它部門合作。 ·?按照要求維持所有設(shè)備和客用品的標(biāo)準庫存量。 ·?熱誠歡迎所有到達凱悅嘉軒酒店的賓客。 ·?辦理入住和退房程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 ·?幫助每一賓客了解熟悉酒店服務(wù)和設(shè)施。 ·?根據(jù)所定的程序引領(lǐng)客人入座、接受點菜及為客人服務(wù)食品及飲料。 ·?確保酒店前場區(qū)域時刻保持干凈和整潔。 ·?完全了解房間和餐飲計算機系統(tǒng)。 ·?計算賬單并收款。 ·?根據(jù)需要履行收銀員的職責(zé)。 ·?核對收取的現(xiàn)金，確保所收現(xiàn)金是真鈔。 ·?核對賓客出示的信用卡，確保所有信用卡都在有效期內(nèi)。 ·?嚴格遵守財務(wù)部要求的關(guān)于收銀與現(xiàn)金處理的政策和程序。 ·?完全了解菜單中的所有菜品和飲料，并能推薦適當(dāng)?shù)氖称泛惋嬃洗钆?，進行增值銷售。 ·?必要時可幫助銷售部門安排新雇員和客戶進行參觀。 · 外語精通且有一年以上國際酒店經(jīng)營者，可以面談薪資。 ·?負責(zé)對E-Room進行檢查，確保所有設(shè)備都能可靠運行。 請瀏覽網(wǎng)址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》。通過提交簡歷，您確認已閱讀《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》，并同意我們根據(jù)《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》使用您提交給我們的個人信息。特別是，您同意我們能夠?qū)⒛膫€人信息交由我們?nèi)肆Y源部經(jīng)理及員工在美國及世界其他轄區(qū)內(nèi)審閱及參考。

1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門，并提供行李服務(wù)。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會員，?？秃烷L住客，為他們提供個性化的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標(biāo)負責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作5年以上，具有3年以上酒店銷售或前廳、客房等崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。

崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)收集并協(xié)調(diào)處理酒店運營及對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)班期間協(xié)助負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、負責(zé)重要賓客的接待工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作并解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6、協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊大方，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.充分了解酒店設(shè)施和營業(yè)時間、確保正確回答客人問題； 3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 4.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準，并且有禮貌應(yīng)答； 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 6.完成上級交辦的其他工作事宜。 任職要求： 1.可接受倒班工作； 2.溝通能力強，普通話標(biāo)準，具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識； 3.熟練使用相關(guān)辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1、管理所負責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位標(biāo)準： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

為所有抵店或離店的客人開車門 以微笑和目光接觸問候和歡迎客人，盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的印象 幫助抵店客人卸行李, 同時確認件數(shù) 在需要時幫助客人把行李運到大廳 了解酒店產(chǎn)品細節(jié)方面的知識，以確保正確回答客人的提問 在需要時叫出租車，并幫助客人告訴司機他要去哪里. 護送客人到出租車處,并拉開車門及關(guān)上車門. 保持入口暢通無阻 對殘疾的客人給予特別的幫助和關(guān)注 幫助駕車抵達酒店的客人停車 協(xié)助保持入口清潔和整潔 在需要時協(xié)助把行李從大廳運到出租車上 以微笑和目光接觸歡送離店客人，盡可能使用客人姓名 向禮賓司匯報客人的評價/抱怨、問題、事件等 識別貴賓，并提供個性化的服務(wù)和幫助 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 完成你上級交待的其它任務(wù)

【崗位職責(zé)】 協(xié)助轉(zhuǎn)指管家服務(wù)中心經(jīng)理管理部門工作 當(dāng)班時迅速完成客人的要求 確保迅速地,有禮貌地和準確地處理所有的來電和留言 完全熟悉飯店的電話系統(tǒng)和相關(guān)功能,例如:語音信箱, 傳真,傳呼系統(tǒng) ?主動地為客人提供服務(wù)和解決問題 ?與其他部門保持有效交流 確保員工工作時執(zhí)行酒店的政策和程序 負責(zé)迅速準確地為客人提供叫醒服務(wù) 在部門內(nèi)進行工作協(xié)調(diào)，必要時約束員工遵守紀律 負責(zé)優(yōu)質(zhì)對客服務(wù)在工作中時刻體現(xiàn) 提供優(yōu)質(zhì)對客服務(wù) 確保顧客需求和合理要求被滿足 不斷尋找機會提高對客服務(wù)水平 采取合適的行為解決客人投訴 確保你和你的員工完全了解所有的火警及緊急程序并進行經(jīng)常的更新及培訓(xùn)。 保持對產(chǎn)品與服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施

崗位概述： 確保管家服務(wù)理念保持瑞吉的高標(biāo)準。管家是酒店里和所有客人接觸最多的人。預(yù)知客人的要求并應(yīng)答客人的問題，向其提供超出他們期望的服務(wù)。 Job Summary: To ensure that the Butler Service concept and Guest Room final product are maintained at a high standard expected in a St. Regis. The Butler is the Main contact with all Guests in the hotel. To anticipate and deliver Guests request and answer Guest questions on a consistent basis to exceed their expectations.

崗位概述： 確保管家服務(wù)理念保持瑞吉的高標(biāo)準。管家是酒店里和所有客人接觸最多的人。預(yù)知客人的要求并應(yīng)答客人的問題，向其提供超出他們期望的服務(wù)。 Job Summary: To ensure that theButler Service concept and Guest Room final product are maintained at a highstandard expected in a St. Regis. The Butler is the Main contact with allGuests in the hotel. To anticipate and deliver Guests request and answer Guestquestions on a consistent basis to exceed their expectations.

崗位概述： 高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)賬離店以及滿足客人其它合理的要求.隨時保持高標(biāo)準和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 Job Summary: Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests.

崗位職責(zé): 1、溝通能力及形象良好； 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況； 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作、及各類資料的收集、存檔及管理工作； 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派； 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4、身體健康、品貌端正、氣質(zhì)高雅； 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴；

1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.熟練掌握酒店前臺預(yù)訂、接待、收銀等系統(tǒng)操作； 3.具有 3 - 5 年酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳部各崗位工作流程與標(biāo)準操作程序，有國際品牌酒店工作經(jīng)歷者更佳。 4.有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效組織、培訓(xùn)、激勵和評估前廳團隊成員，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)為VIP客人提供個性化、高品質(zhì)的管家服務(wù)，包括但不限于行程安排、餐飲預(yù)訂、活動策劃等，確保客人獲得卓越的入住體驗。 2、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，高效解決客人的特殊需求及突發(fā)問題，確保服務(wù)無縫銜接。 3、建立并維護與客人的長期關(guān)系，通過細致觀察和主動溝通，提前預(yù)判客人需求并提供超出預(yù)期的服務(wù)。 4、監(jiān)督客房清潔、物品擺放及設(shè)施狀態(tài)，確?？头凯h(huán)境符合酒店高標(biāo)準。 5、處理客人投訴及反饋，及時跟進并制定改進方案，提升客戶滿意度。 6、協(xié)助管理層優(yōu)化私人管家服務(wù)流程，提出創(chuàng)新性服務(wù)建議。 7、帶領(lǐng)私人管家團隊進行高質(zhì)量的服務(wù)于跟進等； 8、有效管理攜程等網(wǎng)絡(luò)評論； 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶需求為核心，提供細致周到的服務(wù)。 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作，快速響應(yīng)客人需求。 3、具備較強的應(yīng)變能力，能冷靜處理突發(fā)狀況，保持專業(yè)態(tài)度。 4、對高端酒店服務(wù)標(biāo)準有深刻理解，國際品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的中英文表達能力。

崗位職責(zé)/職位描述 1.協(xié)助做好部門運行的維護及更新以符合房務(wù)部工作政策、流程及標(biāo)準的需要。確保年度工作流程的及時更新。 Assists with the development, maintenance and update of detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 2.?協(xié)助完成房務(wù)部年度運行計劃的前期準備，確保目標(biāo)得到充分的傳達并能滿足酒店及所有員工的需要。?Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address the business objectives of the Hotel and needs of associates. 3.?協(xié)助房務(wù)部總監(jiān)完成既定的年度部門預(yù)算，確保目標(biāo)得到實現(xiàn)，成本得到有效控制。 Assists with the preparation and regular update of the Rooms Departmental Budget in close cooperation with? 4.根據(jù)凱悅的設(shè)計標(biāo)準及國際凱悅房務(wù)部營運手冊的要求，帶領(lǐng)下屬保證生產(chǎn)力滿足所定的標(biāo)準。 Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt International Rooms Operations Manual.

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況，確保服務(wù)快速準確。 2、在主管不在的時候，全權(quán)負責(zé)行政樓層的運作。 3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。 4、合理安排行政樓層員工的崗位，使他們在各自的崗位上為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。 6、在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準。 7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對員工的服務(wù)標(biāo)準和表現(xiàn)做到深刻的了解，并提醒他們?nèi)粘Ｋ傅腻e誤。 10、確保歡樂時光和下午茶時間段用餐區(qū)域和廚房區(qū)域的干凈整潔，為客人提供高標(biāo)準的用餐環(huán)境。 11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)，英語流利。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責(zé) 1.管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2.監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，確保溫德姆會員、?？秃推渌F賓得到特別的關(guān)照和禮遇。 4.確保所有員工遵循品牌承諾，始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 5.確保員工適時的為其他部門的內(nèi)部客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6.確保所有前廳部同事熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)。 7.建立VIP客史檔案并維護相關(guān)的客人歷史信息數(shù)據(jù)庫。 8.經(jīng)常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)。 9.掌握信用政策和程序，并與財務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 10.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標(biāo)準。 11.在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 12.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語熟練，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【集團酒店板塊新項目人才儲備】 崗位職責(zé)： 1、協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當(dāng)天客人到達的時間，了解到達了的和剛到達的客人的需求，進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應(yīng)與認可，及時解決相關(guān)問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 5、負責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 6、推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，提升酒店的收入。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 6、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳，抗壓力強。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒有問題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理跟進未完成事項； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频?、園區(qū)的所有活動； 5. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強，工作效率高，服務(wù)意識強； 2. 耐心細致、有責(zé)任心，具有保密意識； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強，有自己奮斗目標(biāo)，仔細認真對待每一項工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先